Айсберг-сервис, авторизованный сервисный центр в Барнауле, Северо-Западная улица, 54, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

История нашего общения с Айсберг-сервисом такая:nВ нашей организации вышел из строя водонагреватель. Позвонили в данный сервис. Соединили с мастером по ремонту водонагревателей. Договорились с мастером на счет его приезда для осмотра водонагревателя. Мастер приехал (причем в рабочее время мастер не выезжает, только по окончании рабочего дня и нам пришлось оставлять сотрудника для встречи мастера). Мастер осмотрел водонагреватель и вынес вердикт о том, что вышел из строя блок управления водонагревателем и его нужно заменить. Сказал, что уточнит по заказу данного блока и перезвонит. Мастер приезжал 30 октября. Несколько раз звонили мастеру для уточнения информации, но получали только не определенный ответ (еще не узнали, еще не ответили и т. п.). И до сих пор от Айсберг-сервис ни ответа ни привета по данному блоку. Прошло уже 14 дней. За это время мы сами нашли нужный блок, заказали получили и установили на место. Вот так нам починили водонагреватель.

После отзыва об испорченном утюге и передаче данных для "разбирательств" руководству, вышел на связь мастер и предложил замену испорченной подошвы утюга. После этого в течение 3 дней трубку не брал и на связь сам не выходил, что еще раз характеризует работников и компанию.

Шараж-монтаж. Ни в коем случае не обращайтесь в данный сервис. Трижды подумайте и будьте готовы, что вещь Вам испортят окончательно.nТак и произошло у меня. Рабочий утюг с неисправной подачей пара "делали" 3 месяца. Убеждали, что заказывали детали несколько раз. А по факту, скорее всего, испортили подошву утюга, уронив его на пол, и прятались 3 месяца. Когда я предпочел забрать утюг без ремонта и указал на то, что гладить этим утюгом невозможно, мне сказали, что я его таким и принес! И посоветовали шлифануть задиры.nХорошо хоть извинились. Хотя зачем?! Ведь не они сделали эти косяки. nКороче полный отстой, за все время ни одного звонка, вечная очередь на приемку, весь холл заставлен техникой на ремонт. Видимо у ребят гарантийных ремонтов полно, но вот на негарантийный ремонт никому не советуюnnКак итог, утюг с нерабочей подачей пара и испорченной подошвой, т.е. вещь испорчена и пользоваться ей невозможно

Не смогли или не захотели делать холодильник самсунг,ужасный сервисный центр, вызвал мастера на дом вроде нашли причину увез холодильник в сервис 2 недели ничего не делали с ним и не собирались делать так как он им оказался не по силам они не разобрались с ним

Под новый год сломался водяной насос на системе отопления. Дом остался без отопления. Отнес по гарантии в данный сервис, думал дадут на замену другой, но нет. Ждите пока отремонтируем, жду. Звонка не дождался и приехал сам. Оказывается он не подлежит ремонту и мне дают бумагу для магазина на замену на другой. А позвонить и сказать, что нельзя было? Остаться в зиму без отопления и врагу не пожелаешь. При мне мужичек принес пылесос на ремонт так мастер даже не посмотрев озвучил ремонт в 3500 рублей. Ты хоть выйди в зал и посмотри клиенту в глаза, спроси, что случилось. Может там банально провод сгорел и ненужно мотор менять. Ощущение, что мастера зависли во времени и остались году в 1980.

Отдал в ремонт перфоратор в конце января , после 2х месяцев "Ремонта" сказали , что сделать не могут . На вопросе : " Почему не позвонили? " , только пожали плечами . Отдал в другой сервис , через день отремонтирован !!! Больше в шаражкину контору не ногой .

Отдавал в ремонт электронный модуль управления от стиральной машинке, ремонт обошелся в 2500 руб., Сказали что сгорел блок питания, на деле после осмотра платы, увидел замену 1 транзистора и 1 сопротивления!!! Блок питания прежний, следов перепайки нет! Сплошной обман!

Была неприятно удивлена обслуживанием в вашем сервисном центре и отношением мастера ТКАЧЕНКО ВЛАДИМИРА если написала не правельно ф.и прошу за это прощения. 07.02.17г Обращались с тем что у нас сломалась машинка стиральная ,не разблокировалась и выдала ошибку F05 но не сразу после чего мастер позвонил по телефону и с кем то поговорил и они решили что это электроника или как сказал мастер (мозги у машинки не исправны)после чего он забрал дверь и блок управления чтобы перепрошить. 08.02.17г принесли дверь и блок управления отдали 3200р за перепрошивку. Мастер сказал запустить машинку а на утро позвонить и сказать как постирала машинка, но на следующий день телефон был отключен. 09.02.17.г мы машинку не трогали, а 10.02.17г мы утром поставили стирку и опять машинка выдала туже самую ошибку F05 мы отвезли машинку в ваш центр 13.02.17г нам позвонили и сказали что машинку можно забирать, но нужно доплатить 1500р за очистку патрубка. В сервисном центре мастер не стал нас толком слушать и даже повышал голос и настаивал на какой-то экспертизе,хотя мы пытались просто выяснить почему мы должны платить 2раз?

Отвратительнре качество обслуживания. Хамство и некомпетентность сотрудников. Сдал на платный ремонт мясорубку. Позвонили, сказали, сегодня можно забрать. Приехал из другого населенного пункта в Барнаул, прихожу к сервисному центру в 15:10, на двери вижу обьявление, что 03 ноября СЦ работает до 15:00. Выдать мясорубку в грубой форме отказались, сотрудник выдачи/приема хамил. Нигде, кроме как на двери СЦ, информации о сокращенном рабочем дне не было. При этом я специально заранее переписал график работы СЦ, написанный у них на входе.

Консультируясь с мастером по поводу ремонта стиральной машины, была неприятно удивлена раздраженным тоном разговора. На свой вопрос ответа толком не получила, еще нахамил и трубку бросил. Судя по отзывам это норма поведения в данной организации.

Добрый день. 04.07.16. сдал в данный сервис чайник, перестал включаться, мастер сказал, что на следующий день вечером можно будет позвонить и узнать когда починят или сами меня наберут завтра. 07.07.16. позвонил сам, на что мне мастер ответил, что еще не смотрел мой чайник и сказал перезвонить завтра вечером. Перезвонил я 11.07.16. мастер ответил точно так же как и в прошлый раз, складывается ощущение, что у него это заученная фраза на все случаи ремонта. Перезвонил в очередной раз я уже 15.07.16. и о чудо, мастер сказал опять тоже самое, что он еще не смотрел чайник и советует перезвонить завтра вечером, тут я уже не выдержал и сказал, что буду жаловаться его руководству, на что он мне ответил "жалуйтесь". Через час после моего звонка, мне перезвонили с айсберг сервиса и сказали, что чайник починили и его можно забрать. Забрал я его 18.07.16. и заплатил 570 рублей, привез домой, вскипеть он смог всего один раз и больше не включался. Сдать обратно чайник мне удалось только 01.08.16., находясь в сервисе я у мастера уточнил о сроках ремонта, угадайте что он мне ответил? Что завтра вечером можно позвонить или он мне сам наберет. И вот сегодня 04.08.16. звоню я в сервис, на что мастер мне отвечает, что еще не смотрел чайник и перезвонить по этому вопросу можно завтра вечером ))) Ребят вот не первый раз обращаюсь в Ваш сервис, но это ,увы, последний. Ваши мастера чайник починить не могут, что уж говорить о сложной электронике. Раньше обычно такие пустяки на месте чинили и сдавать даже не приходилось. Понимаю может быть много работы у человека, но нормальный мастер во время утреннего чаепития, держа в одной руке бутерброд, другой чинить такие пустяковые вещи, при чем за 1 кружку чая всю кучу пустяков. Или хотя бы реальное время сообщить когда можно перезвонить, но не такие ответы давать и не сдерживать обещания. Спасибо за понимание. Судя по другим отзывам, удачи в работе.

В леруа-мерлен купил фрезер Dexter. При работе сорвал резьбу на гайке (зажимает фрезу). Метал слабенький у модели, но случай не гарантийный. Обратился в Айсберг-сервис, который является официальным сервисным центром по ремонту э/инструмента Dexter (французская ТМ марка, сделанная в китае). Фактически в наличии запчастей нет, "может будет в конце лета, может - нет", т.е. предложили подождать 3 мес... Заказать детали сделать нельзя !!!... Вопрос зачем вешать на себя ярлык сервисного центра какого -либо производителя а потом отказывать в ремонте. Дело в том, что покупая инструмент, - смотришь есть ли в городе сервисные центры, т.е. на бумаге - Айсберг-сервис, а по факту никого... Алексей, Барнаул

Обращался по поводу ремонта монитора, описал суть проблемы в том, что у меня вздулся конденсатор на плате управления и "прозванивались" 2е катушки.К моему сожалению и моему опыту на будущее, я забыл блок питания дома. Подключали они монитор без меня пока я ходил за кондюком в машину. Когда пришел, монитор был запущен и к моему удивлению работал) к чему мастер сделал вывод, что не работает блок! После чего я проверил уже сам на другом мониторе свой блок на подобном другом мониторе, как оказалось он в рабочем состоянии! Все не чего, не могу утверждать, что мастер соврал мне насчет блока, но содрали с меня 300р, только за то что он открутил 2а болтика и подключил к своему блоку. Присоединяюсь к предыдущему комментатору и соглашусь с ним, что люди в данной конторе любят содрать деньги, по сути не за что! До этого обращался в другой сервис, они за то, что сняли конденсатор и прозвонили катушки не взяли ни копейки! Не советую обращаться в данную контору, если не хотите чтоб с вас содрали деньги!

Обращался. Ремонт посудомойки - поломка в том, что перестал происходить выброс таблетки для мойки. Оплачивали выезд для того, чтобы забрали технику. В итоге, приехал паренек, который физически бы не смог сделать демонтаж и погрузку - пришлось помогать за свои же деньги. Продержали машину неделю. До мастера дозвониться не реально. Начинаешь верить, что мастер Травкин или Травен, не суть , - это некий вымышленный персонаж. Итог ремонта. Сделали, со слов представителя сервиса, диагностику - всё ок. Привезли обратно. Установили, как попало. В квартиру заперлись в уличной обуви, пояснив, что не могут разуться, так как машину нельзя ставить - бред. В общем пришлось переустанавливать за свои же деньги. И помыть квартиру. Начав пользоваться - поняли, что поломка не устранена. В общем му ..... и, хотел сказать мудрецы эти ребята. Нельзя к ним обращаться. Нельзя.

Обратились в компанию Айсберг-сервис, по адресу С.Западная, 54 по ремонту стиральной машины самсунг, по гарантии производителя. Забрали, заменили амортизаторы, машину при отжиме трясет во все стороны так же. Обратились еще раз с заявкой, что дефект не устранен. Пришел мастер еще раз, посмотрел, сказал , что это нормальная работа стиральной машины, но он посоветуется в сервисном центре. На следующий день, в результате беседы пришли к консенсусу с мастером, что если они не могут устранить данную проблему, можно приехать в сервисный центр за справкой для магазина продавца, чтобы заменить стиральную машину на другую. Потратили целый рабочий день в сервисном центре выслушивая то, что они не могут дать такую справку, потому, что они заинтересованное лицо в этом вопросе. Обещали прислать другого мастера. Мастер пришел на сл.день посидел, посмотрел как машину трясет и озвучил нам, что все машины так трясет...видимо думая, что у меня это первая стиральная машина и я не могу знать, что такое нормальная работа данной бытовой техники?! Но самое главное, что ввело в полное негодование и возмущение- он выдал мне справку о том, что машина исправна, написанную от предыдущего дня!!!!! Еще не видя машину он сделал заключение, что она исправна и взял справку в сервисном центре до осмотра техники! Если хотите потратить свое время, деньги и нервы- вам именно в этот сервисный центр!!!!