Аксиома, торговый центр в Барнауле, Павловский тракт, 166 Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Отзыв какой то грустный будет.nГод назад где то писала хороший отзыв об этом месте. Но что теперь?nВроде переоформились, должно быть лучше, но нет, в половине отделов темно?непонятная навигация, выбор не очень большой, сайт не внятный, даже простые мешки на кассе без цены и не подписанно количество?nОтдел с обоями радовал, но как то стало теснее что ль, пропало ощущение простора, сложно рассмотреть обои.nПотеряли время и пошли дальше к конкурентам, где все понятно, все нашли что нужно и ушли довольные.

Брали в данном магазине 2 изоляции для труб. На кассе долго выясняли по штрих-коду наличие в программе данного товара. Не оказалось. Ответ кассира: в программе нет, отнесите на место. Как так то? При этом товар нам показал консультант, вместе померили. Затем еще 15 минут выясняли кто выставил в зал, почему не занесли в программу. Итог: покупка не сделана, время потерено.

Распродажа диванов! - написано на рекламных баннерах нашего города...nПо факту: распродажа б/у-шных диванов (штуки 2 или 3) из Индекса. nИ даже не везде распродажа, скидка в пару тысяч рублей сделана на совсем прям грязные диваны (на фото видна разница в цвете ткани под подушками и на посадочной зоне)), а на остальных нет скидки. nНе помню, сколько эти диваны в индексе стоили, но 20 тысяч явно не их цена!nВ той же икее можно купить абсолютно новый диван за эти же деньги!nВы чего? хоть бы немного привели их в порядок, судя по их внешнему виду он стоял в качестве образца с самой даты открытия индекса, а потом по нему еще и в обуви ходили, и все это вам предлагают приобрести за 20 тысяч рублей!!!nЭто как вообще??????? nи скидка с барского плеча 3 тысячи рублей, обалдеть!nПозор, что еще сказать, это полное неуважение к покупателям продавать такого вида товары и еще кричать о распродаже.

Пока делали ремонт, на протяжении месяца ездили по магазинам с мужем. Сколько бы мы не заезжали в данный магазин, продавцов в нужном отделе НЕТ!!! Ходят сотрудники, у кого не спросишь, ответ один " я не с этого отдела, сейчас позову консультанта" и пропадают. Ждешь 5 минут, 10 минут .....никого! Единственный раз где был консультант, это отдел "ОБОИ". В остальных случаях нам просто надоедало ждать и мы уезжали!

Были сегодня в аксиоме, больше туда ни ногой (((. Ужасное обслуживание, убили кучу времени зря. Нужны были двери, выбор конечно огромный, но как оказалось (со слов консультанта) это все образцы, все двери нужно под заказ делать, если повезёт, то готовы будут через недели две-три, а так люди и месяц ждут. Ну, мы походили, подумали, решили заказать-двери были по душе, потом начались долгие поиски того кто сможет оформить заказ и взять предоплату. На это ушло около 15 мин. Потом еле найденный консультант долго ходил туда сюда и что-то у него с программой не получалось; ушел и с концами. Прошло ещё 15 минут. Терпение на исходе. Идём к старшему продавца-консультанта, уже натянуто улыбаясь, говорит-я ему уже звоню, сейчас подойдёт. Ещё 10 минут ожидания-приходит, 10 минут возни с компом, программой, ещё с чем то-итог-он говорит: ничем не могу помочь, цен нет, что-то там не получается, приходите завтра. Это просто ужассс, час убитого времени. Напоследок заглядываем в отдел, где выставлены детские пластиковые комоды, понравившегося так же не нашлось, спросить не у кого. Обслуживание ужасное, консультант профан, жуткий непрофессионализм.

Времени нет особо писать, поэтому без прилюдий. Месяц назад была куплена плёнка 100мк. Её не хватило и сегодня поехал докупать. В итоге по приезду домой и положив старую и новую плёнку рядом появилось стойкое ощущение, что меня налюбили. По плотности 100мк. месяц назад и сейчас отличаются существенно, я бы сказал в 2 раза и не в лучшую сторону. А сочетание с тем, что там вечно из сотрудников никто ничего не знает, а иногда и вообще ходишь по магазину в гордом одиночестве как будто все вымерли, начинает казаться что клиентам здесь вообще не рады. Извините, но при таком отношении видимо это было моё последнее посещение вашего магазина. Никому не рекомендую.nnПС. Ну а про хорошие отметки это вообще прикол. Предыдущий отзыв на 5 за то, что плитка осталась на складе в сочетании с более ранним отзывом этого же человека так же на 5 просто потому, что аксиома лучше чем конкурент вызывают чёткие подозрения...

В этом магазине удерживают только цены и то, что порой в наличии что-то только там находишь.nОчень неудобная система покупки, по многим товарам приходится искать консультанта, чтобы получить накладные. А с этим огромнейшая проблема, в том числе и для получения консультации: сотрудников приходится подолгу ждать, искать в соседних отделах и т.д. Может пора уже сделать кнопку вызова консультанта? Не только у нас такая проблема была.nС возвратом в течении 101 дня, который активно пиарят, тоже не всё просто. Никто не говорит что это далеко не на все виды товаров. Выясняется только тогда, когда, например, через 2,5 недели от покупки хочешь вернуть лишнюю керамическую плитку (причём излишек получился большой и благодаря их "чудесной" программке по расчёту у дизайнера; размеры говорили точные, потом перепроверили) и оказывается, что принимают только ту, у которой пометка "декор"...nЦенники порой не соответствуют действительности. При покупке водонагревателя на кассе цена вышла на пару сотен больше. Не стали спорить и "качать права", оплатили и администратора попросили исправить - через неделю висел тот же ценник, и только со второго напоминания - исправили.nСотрудники, кроме своего отдела, не знают ничего, хотелось бы чтобы они знали хотя бы в какой стороне что находится - гоняют из отдела в отдел. А как позавчера совершали покупку - никому не пожелаешь. Заранее всё выбрали на сайте, осталось только собрать по списку. Но по некоторым позициями пришлось кругов 5 пройти. В каждом отделе слышали: "В этом отделе этого нет, попробуйте воооон там поспрашивать" и так обошли несколько отделов (опять же в каждом отделе ещё нужно было умудриться найти у кого "поспрашивать"). Причем всем пришлось объяснять что такое демпферная лента, только в предпоследнем месте позвали старшего по отделу, которая сказала "ааа, это для изоляции? вам туда". Но и там сложности не закончились. Там сами ничего не нашли, ещё 15 минут искали кого-нибудь с этого отдела, в том числе этого сотрудника искали вместе с его коллегами. Дождавшись, наконец-то получили накладные и несчастные рулоны, которые оказались под полкой, которая была на высоте от силы см 20 от пола - то есть шансов у нас самим найти вообще не было и плюсом даже не набралось 3шт. nЕсли аналогичный товар и в нужном объеме есть в других магазинах - не задумываясь едем к конкурентам, чего и всем рекомендую, особенно если в вашем списке покупок не мало пунктов и если не хотите провести полдня в одном магазине в поисках нужного товара и консультантов.

Ранее я писала отзыв об этом месте, поставила оценку 5. Мы продолжаем ремонт и как обычно все покупали в аксиоме. Всем своим знакомым я рекомендовала этот магазин, особенно всех впечатляет такое конкурентное преимущество, как возврат в течение 100 дней, о чем говорят все продавцы наперебой, убеждая совершить покупку именно здесь. Вот и мы, купив больше декоративного кирпича, чем нам нужно, в марте 2018 года, решили сегодня сдать остаток.. Администратор, сидящая на стойке информации, глянув в чек, довольно хмыкнула - а все, не получится, у нас смена юр.лица! На мое возражение, что меня их смена как покупателя аксиомы, вообще не волнует, она вызвала ко мне руководителя торгового сектора. Данный молодой человек оказался весьма подготовленным по этому вопросу, сразу заявив мне, что он не знает, что за организация, указанная на моем чеке, и что я могу идти хоть в суд, только все равно ничего не добьюсь, так как юр.лицо закрыто, и что аксиома по закону обязана принять товар в течение 14 дней, а про 100 дней нигде не зафиксировано документально, поэтому валите отсюда со своим возвратом... Поразило пренебрежительное отношение, разговор через губу, игра в дурака "мы не знаем, что это за юр.лицо у вас на чеке", и в принципе такая позиция и не клиентоориентированное отношение к клиенту... Всем, кому рекомендовала аксиому, скажу сюда больше не ходить, так как здесь плюют на покупателей и обманывают, обещая в каждом отделе возврат в течение 100 дней, а по факту не исполняя свои озвученные предложения!!! И сама больше сюда ни ногой, нельзя так обращаться со своими оптовыми покупателями.... Разочарована и огорчена!

Заезжаю изредка в этот магазин, и объясню Вам почему изредка:n1. Площадь торговая чересчур большая, пока обойдешь его....ноги устанут. Лучше бы уменьшили магазин, процентов на 30, сделали бы компактней.n2. Консультантов в отделе, где дерево и гипсокартон со шпактлевкой не найдешь и не дождешься. Не хватает кнопки вызова продавца с сиреной на весь магазин....чтобы по возможности, могли с других отделов подойти и помочь.n3. Чтобы купить деревянный брусок, на котором нет штрихкода, нужно опять таки искать продавца, чтобы он выписал накладную. Про поролон такая же история.nnПодытожим, в основном меня не устраивает то, что приходится тратить много времени на покупку какого-либо товара. nnКассиры хорошо работают, кстати. Молодцы! nnАссортимент по определенным группам, более грамотней составлен, нежели в других строительных магазинах.

Как рядовой обыватель после реформы системы лояльности появляюсь в Аксиоме редко, зачастую дешевле приобретать необходимое в узкоспециализированных магазинах. В последние два раза делал возврат по сгоревшим LED лампам. Результат оказался положительным, но процесс оформления нехило тренирует нервишки. Покажи свой испортившийся хлам трём людям, потом двух из них опознай перед четвертым, сходи еще в два места, собери три подписи, заполни 2 бумаги, надои ведро единорожьего молока, произнеси заклинание... По мере продвижения к цели сотрудники здороваются и общаются всё больше "через губу", что отталкивает посильнее, чем сгорающие баллы. С другой стороны консультанты ненавязчиво разбегаются при появлении покупателя в отделах, идеально для раздумий наедине с собой, например, о выборе цвета плитки в ванную )

Я "счастливый" обладатель бонусной карты, которая никак не активируется! Как и в других тсп, здесь часто начисляются халявные бонусы, но уже второй раз не могу ими воспользоваться, на кассе говорят, карта не активирована. Первый раз согласилась, все оплатила, девушка сказала, ну все, сейчас карта будет активна. В итоге очередная покупка, а бонусы не доступны!!! На кассе тогда сообщайте корректную информацию по активации карты или не шлите "заманивающие" смс! Позвонила на гл, сказали, все, точно активна, из принципа пойду за покупкой сегодня вновь, если опять будет "косяк", даже не буду удивляться!

Упростите процедуру возврата товара до пары минут. А то сейчас это занимает до 30 минут моего времени и столько же времени ваших специалистов. Что я даже нашел время написать этот отзыв. И ваша бальная система хитрая при возврате товара не возвращает баллы. Получается что я как лояльный клиент покупаю у вас дороже в расчете что применяя баллы получается нормальная цена. Но если вы продали мне плохой товар то я его очень долго аозвращаю и при этом теряю все накопленые баллы. Поеду в другой магазин к вам больше не поеду без резкой необходимости

Добрый день. Ставлю низший балл. Пришли в магазин,хотели приобрести струбцину 2 шт. На витрине была заявлена цена со скидкой зеленого цвета 249 с копейками. На кассе с меня начали просить уже полную цену и сказали ,что скидка не бьется.далее подошел еще молодой человек ,который сказал что у нх сбой и скидка не бьется,а через пару дней будет все ок. Я попросил продать товар по цене уоторый указан на ценнике,как и положено по нашему законодательству. Отказали,сказали приходите потом. Еще и ценник зеленый потм убрали,типа я дурак. Так что люди ,покупайте там внимательнее,ценнике лучше фотайте. Разочаровлся в данном магазине , раньше очень много там покупал ,дом строю.