АльфаСтрахование, страховая компания в Барнауле, Гоголя, 36, 408, 423 офис, 4А, 4Б этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Отвратительная страховая компания, не возможно дозвониться, какой бы не возник вопрос, подождите соединяем, висеть на линии можно по часу. Барнаул, вообще ничего не знает, все вопросы в Москву, если случится ДТП видимо скажут побрызгать святой водой на автомобиль. Сервис отвратительный. на горячую линию что в Барнаул, не дозвониться, что в Москву.

5 марта обратилась в ОАО «Альфастрахование», филиал г.Барнаул: ул.Гоголя, д.36/29 за заключением договора обязательного страхования ОСАГО. Сотрудник ввел все данные в программу, после чего отказывает в оформлении полиса ОСАГО. Выдумывают причину, что у них то программа виснет, т.е отказывают в оформлении полиса. Лично общалась с директором филиала Писаненко Константином Викторовичом. Толку ноль. Просто нагло нарушают права по Федеральному закону от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Отказывают в заключении ОСАГО!!!!! Претензию отказались принимать. Буду отправлять заказным письмом. Мною уже подготовлены жалобы в ЦБ, РСА, Прокуратуру. Дальше пойду в суд!

Живу в Бийске, сделал еОСАГО, вчера поменял права, нужно внести изменения в полис. Сделать это просто нереально! Телефон не отвечает, на горячей линии ничем не могут помочь. Неужели нужно ехать за 150 км в рабочее время, в век информационных технологий? В нашем городе нет офиса.

Не буду расписывать все круги ада,прошедшие в этой страховой компании, отвратительное отношение к людям, работники отдела убытков обиженные жизнью люди и ненавидят свою работу. Выбирайте страховую компанию не только по признаку дешевизны,но и грамотного, воспитанного сервиса.

Являюсь клиентом данной компании по осаго. Со мной тупо не хотят общаться по телефону! Сперва робот - переключения - потом оператор спрашивает: вам что нужно, ....а внести изменения в полис ОСАГО.....переключаю .......и снова музыка...в течение 45 мин два раза удалось выйти на оператора - и ни на шаг ни приблизился к решению своей задачи(((

Отвратительное отношение к клиентам, работают оооочень медленно. А в коридоре стоит всего один стул. Плюс ко всему, ещё и программа постоянно не работает. Столько времени потрачено зря!

1-й раз страховал автомобиль в 2016 году-претензий можно сказать не было, единственное что долго, повторно приехал в 2017 году, дошла очередь, менеджер сказал что новые договора не оформляем-причину не назвал, продлеваем только старые полиса, телефон многоканальный -дозвониться не возможно, ну в общем очередной развод (рога и копыта) ЖАЛЬ!!!

Приехала сегодня застраховать свой автомобиль, в очереди стояло 5 человек, за 40 минут ожидания очередь не уменьшилась, а только увеличилась. В коридоре стояла 2 несчастных стула, на которых с важным видом восседало 2-е мужчин, то что перед ними стояло 3 девушки их не волновало. После 40 минут ожидания зашли в кабинет - и как выяснилось - не работает программа, по которой вносятся информация для оформления полиса ОСАГО. Ну неужели за это время нельзя было предупредить людей, что программа не работает? Потом женщина-сотрудник и с важным видом заявила - что эта программа каждый день "висит" с часу до 2-х, и сжалилась и вынесла еще 2 стула в коридор. И еще вопрос - почему из нескольких сотрудников этого кабинета - только 1ИВАН занимается оформлением полиса ОСАГО??? и это повторяется из года в год, одно и тоже, за страховку платим бешенные деньги, но каждый раз, что бы получить этот полис нужно несколько раз приехать и пройти обряд унижения? После часа ожидания ушла ни с чем... Уважаемые руководители - примите меры в конце концов, и прекратите издевательство над людьми! Не рекомендую данную богадельню!

При покупке полюса ОСАГО засунули дополнительный полис страхование ответственности за аварии в жилых помещениях, страховой агент даже не удосужился уведомить об этом. Обслуживание ужасное, такое ощущение, что это нужно клиентам, а не страховой компании. В кабинете сидят 4 сотрудника, но ОСАГО оформляет только один, в связи с этим создаются очереди. Не рекомендую страховаться там, ужасная компания.

УЖАСНАЯ страховая компания: Очереди бесконечные; дозвонится практически невозможно; оформление очень долгое; навязывают доп. услуги. В 420 кабинете сотрудник данной страховой компании вообще ведет себя вальяжно и высокомерно! Короче говоря, я вам не рекомендую данную страховую компанию!

Дозвониться невозможно, оформляют долго, на все вопросы один ответ - звоните в Москву. Отсутствие внимания к клиенту и его проблемам. Отсутствие желания помочь. В общем, полный набор нарушений элементарных правил теории и практики продаж и маркетинга, что довольно странно для компании федерального уровня. Скорее, причина в сложившейся монополии по городу нескольких компаний. Подскажите, какая работает лучше?

Может, и неплохая страховая, но дозвониться до них по телефону 201086 просто нереально. На горячую линию - тем более (спрашивается, зачем она им вообще, если не работает?)

Самый ужасный сервис, какой я когда либо встречала! Телефон никогда не отвечает, приезжаешь, сидишь в очереди 2 часа , в итоге когда попадаешь туда, тебе даже толком не могут дать информацию.

Здравствуйте! Хочу рассказать как я не застраховался в лучшей по рейтингу компании. Да, данная компания по мнению нескольких рейтингов является первой, но расскажу как дела обстоят у нас - в Барнауле. Офис компании только один у нас в городе, в центре, но не в самом удобном месте. Проблемы начинаются прям с парковки. Не буду рассказывать о препераниях с парковщиком и для кого парковка рядом со зданием. Второе, очередей нет или маленькие, но в коридоре нет клиентской зоны НЕТ ВООБЩЕ, всё ожидание проходит на ножках. А ждать вам придётся долго, потому как только один специалист занимается оформлением страховки ОСАГО. Зовут его Иван, но он ПОЛНЫЙ ИВАН и лучше от него бежать сразу. Но если попали к нему, то готовьтесь, что он может куда-то отойти (совсем не на долго по его мнению), начать требовать присутствие собственника автомобиля (хотя я был с паспортом собственника и собственник имеет прямое родство со мной). Потом ему надо сдать кассу, что-нибудь почесать и где-нибудь поковыряться... В общем с данным ИВАНОМ встречался трижды за день и так, и не застраховался. Чему несказанно рад. Вывод: Компания может и хорошая, но страховать свой автомобиль в г.Барнауле на Гоголя 36 - НЕ СОВЕТУЮ