АлтайАвиа, туристическое агентство в Барнауле, Социалистический проспект, 85 (5 офис; 1 этаж) Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Начну свое повествование о нескольких компаниях. 1. Магазин горящих туров http://hottur22.ru/ Собрались мы в отпуск (2чел). Почитали о туркомпаниях отзывы, посмотрели в 2гис. Нашли несколько (отзыв о магазине горящих туров изложила под их компанией, более подробно можно посмотреть в мои отзывах) 2. Компания «АлтайАвиа», тот самый несчастный трансфер, который нам продали в магазине горящих туров .Мы оплатили трансфер от дома до Толмачево и от Толмачево до дома (ВСЕ ОПЛАЧЕНО). Нам в магазине горящих туров сказали, что рейс у чартерный и расписание у него может меняться и независимо от изменения расписания, нас трансфер ТОЧНО заберет и довезет до дома. Начало…за день до вылета мне звонит мужчина ,говорит что по трансферу до Толмачево. Сказал, что я лечу с мужем (я сказала, что это не так), он говорит, что перепроверит и перезвонит. В итоге мы вылетали в обед след .дня, пол этого дня мне пришлось разбираться с компанией говорящих туров, что надо не забыть забрать мою подругу из дома (так как они («АлтайАвиа») очевидно забыли что у них указано два адреса). Разобрались, забрали, все нормально. По пути остановились в кафе «Грань Алтая» и поехали дальше. Успели. Улетели. Прилетели обратно, только сели на посадочную полосу звонок, который я не услышала, через две минуты перезваниваю и след диалог: -да(диспетчер с «АлтайАвиа» как я потом поняла) -звонили, какой-то вопрос? (я) -да это, ну по машине из Толмачево, до Барнаула (диспетчер с «АлтайАвиа») -хорошо, мы только сели (я) -ну это, как багаж получите, позвоните (диспетчер с «АлтайАвиа») -ок (я) Багаж мы ждали больше часа, в самолете было почти 400чел. Ладно, как получили позвонили сразу и сказали, что мы готовы ехать домой. Он сказал выходите машина сейчас будет. Вышли, машины нет, пошли к сектору А, опять нет. Возвращаемся, а он нам навстречу уже уезжает с двумя пассажирами. Помахали руками, но ему очевидно было не до нас. Позвонили диспетчеру, говорит у него время вышло (очевидно за парковку больше 15 минут платить не хочется) и он уехал. Попросили вернуться. Все с недовольным лицом вернулись, от водителя даже «здрасти» не услышали (правда сумки сам все поднял в машину). В машине был парень с девушкой. Мест оставалось три. Я села рядом с водителем, подруга с пассажирами рядом и третье почти в багажнике осталось пустым. Если память мне не изменяет спустя неделю номер 829 рус22. Чувствовала я себя крайне плохо после 7 часового перелета, но из за уважения к пассажирам и желанию быстрее доехать домой сидела молча ( рядом с водителем!) и держала себя в руках, но по мне явно было видно что я не в себе (светло зеленое лицо давало о себе знать). Поехали, доехали примерно до Новосибирска как водителю начались звонки на телефон, он без зазрения совести отвечает находясь за рулем на все звонки. Вспомнила, что надо пристегнуться, но не все так быстро…ремень настолько грязный и засаленный что проблемой было его вообще вытащить, и потом он затянулся мне на животе так, что расслабить его обратно опять же было проблемой. Итог звонков на его телефон….встали на обочине и ждем (я подумала может последнего пассажира, так как была в наушниках и не слышала о чем он по телефону говорит). Стоим минут 25-30, мне вообще не хорошо. Думаю ладно, человека то надо дождаться. А фиг…приезжает какой то дядька на жигули и отдает нашему водителю какую то трубу (как оказалось позже посылку). Сказать что офигела, ничего не сказать. Едем дальше, подъезжаем к кафе «Грань Алтая» и я спрашиваю, остановит он тут или нет (сил моих терпеть не было тошноту, но и когда ехали туда останавливались) Наш вечно недовольный водитель сказал «остановлю». Едем дальше, подъезжаем к Барнаулу (легче мне вообще не стало)и пассажир спрашивает где их всадят, водитель ответил что на жд вокзале, я ему сказала что у нас оплачено до дома, достала документы (смотреть он их не стал, сказал что уточнит). Приехали на жд, я думала себе уже «скорую» вызывать (водителю на самочувствие пассажира мягко говорят все равно). Вышли парень и девушка мы стоим, он позвонил своему диспетчеру, он говорит ничего не знаю, никого до дома не указано что надо везти. Я уже сама начала «тыкать» его в документы, он как всегда с недовольным видом оценил, попросил один экземпляр(их было два) и сказал «ладно довезу» (одолжение за наши деньги), но отвезет только после того как отдаст посылку (как скоро это произойдет он не уточнил). Подмечу, водитель или компания, беря деньги с пассажиров за услуги перевозки, решает попутно свои личные потребности!!! Наши нервы не выдержали, вызвали такси. Пока ждали такси время около часа ночи, подъезжает к нему черный мерседес номер 777, забирает эту посылку и уезжает. Мы сели тоже в такси и уехали. Звоню диспетчеру, тот говорит что водитель нас ждал в аэропорту час (хотя когда мы забрали багаж нам этот же диспетчер сказал что водитель только подъезжает) и забрал, а мы еще не довольны. В общем, я ему много чего плохого сказала (диалог длился минут 10), на что он ответил «ой девушка, не гундите». Прошу разобраться в действиях и адекватности водителя и диспетчера! Наказать виновных о неосведомленности кого и куда везти, почистить засаленные и прокуренные салоны авто. И научить хоть малейшей культуре поведения диспетчера и водителя. А также вернуть деньги и связаться лично (я думаю все контакты у вас есть, если забыли, то пишите и я отвечу). Ждала неделю, чтоб хоть кто-то позвонил (так как бумагу о том, что нас надо везти домой я отдала водителю) и извинится, но это явно не об «АлтайАвиа». Номер диспетчера, с которым мы общались 89132338505 Магазину горящих туров «спасибо» за приключение на вами продаваемом «трансфере» Спасибо за внимание! Р.S. грустно стало что раньше не почитала отзывов о данной компании, думала что трансфер это мелочь и все будет нормально (((

Покупала здесь трансфер из Толмачёво : УЖАС! в "газеле" не предусмотрено ни места, ни прицепа под багаж!!! все чемоданы и сумки стояли между нами в салоне, а место там катастрофически МАЛО!!! и печь работаем в одном только месте, где безумно жарко сидеть, а остальные пассажиры ЗАМЁРЛЗИ ! а все мы прилетели из жарких стран, где + 30, а дома - 30 и сразу все замерзли! а деваться не куда, надо ехать... ПОЭТОМУ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, И САМА БОЛЬШЕ С НИМИ НЕ ПОЕДУ

Приобрела трансфер Барнаул-Толмачево-Барнаул через туристическую компанию, где меня 33 раза заверили, что все будет быстро и вовремя, что по прилету с отдыха меня уже будет ждать машина. Слетала. Возвращаюсь 29 ноября. Получаю смс с необходимыми номерами. Выхожу из аэропорта. Машины нет. Есть еще 5 ожидающих ту же самую машину. Не хотелось думать о плохом, когда слышала негативные отзывы о предстоящем трансфере от попутчиц. Оказалось, они уже знакомы с водителем по имени Руслан и не ждут ничего хорошего. Заговорив о звонке водителю выясняю, что номер водителя в смс указан неверно. Другие телефоны не отвечают. Обзвонив свои агенства и сообразив, какой номер все таки верный выяснили, что водитель "подъезжает". Мы продолжаем стоять на улице и ждать. Никого нет. Идем греться в здание аэропорта и мне очень хочется знать, когда же и куда он подъезжает. Звоню Руслану и он выдает чудесную информацию: к Новосибирску! На вопрос когда вас ждать? отвечает ещё чудеснее: не знаю. Я думаю любой водитель, а тем более с такой ответственностью может сориентироваться какой промежуток времени займет это "подъезжаю". От_ и до_. Нас 6 женщин, не спавших сутки и мы не заслуживаем, чтобы нам сообщили хотя бы это? В надежде, что меня услышат повышаю голос: скажите сколько нам ждать? На что Руслан не теряется и отвечает: не надо разговаривать со мной таким тоном. Разговор закончен. Итак! Мой самолет прилетел в 16-00. Руслана мы увидели в 20-00. И даже это оказалось непросто. Вшестером мы вышли на парковку напротив входа. Машины не видно. В очередной раз набрав номер выяснили, что машина находится на стоянке, куда мы должны тащиться по снегу с багажом, потому что Руслан сказал: я никуда не поеду, идите на стоянку. Чудно! Женщинам ведь не привыкать таскать по 30 кг! Самая смелая(или самая пока ещё не уставшая) пошла за ним! Это свершилось! Он подъехал! Отругав его за сервис и угомонившись едем... да нет, летим в Барнаул! Уж простите, не знаю на какой скорости. И во второй половине пути выясняется, что сюрпризы не закончились. Помимо нас шестерых в машине оказалась седьмая дама, которой нужно было в совершенно другое место, и она доплатила ему за доставку до указанного адреса. Действительно, при чем тут мы шестеро со своим ж/д вокзалом, если дама оплатила? На все вопросы, претензии и предложения Руслан отвечал: обращайтесь к руководству. Я час сидела в этой машине и думала, как бы не улететь с трассы, потому что крики и проклятия в адрес вышеназванного товарища не прекращались. Раз пошла такая песня, то появился и второй адрес доставки, но все ещё не ж/д... Верилось с трудом, что я когда-нибудь попаду домой. Люди уже были готовы повыскакивать из машины в любом более-менее удобном месте, лишь бы не продолжать этот маршрут. Но собрав последние нервы и силы мы дождались нашей конечной точки. 23-45. Ж/д вокзал. Хочу сказать, что из Барнаула в Толмачево я ехала с другим водителем, который в -30 позаботился о пассажирах, все сделал вовремя , за кем-то заехал, мне позвонил о прибытии на вокзал и даже оставил теплое место для меня. Спасибо огромное! Но остальные 5 женщин ждали Руслана 1 час. Компания АлтайАвиа! Зачем и для кого вы существуете? Весь этот негатив и безответственность вас никак не оправдывают! Всего наилучшего!

Трансфер из Барнаула в Новосибирск. Водитель Олег на Фиате г.н. 955. Лихачит на дороге, в салоне для пассажиров ремни не предусмотрены. Едем по трассе под 150км, постоянно опасные обгоны без поворотников. НО зато во время остановки на Грани Алтая он ушёл на 35 минут. Кушать видимо. Не предупредил никого. Зачем гнать под 150 и тратить более получаса на остановку? Помимо этого, вместо обговоренного выезда в 11 часов, мы выехали в 12. При чем одну из пассажирок он забыл взять, поэтому возвращались за ней. Надеюсь, мы доживём до конца этой поездки. Готов подписать любые коллективные жалобы по этой ситуации, также буду обращаться в компанию по этому поводу. Если доеду...

Крайне не рекомендую данную конторку, которая омрачила весь наш отпуск! Приобрели ваучеры через Банк горящих туров. Хамское поведение водителя Олега на Фиате Дукато №955 не имело границ! Опускаю мелкие подробности разговоров и скажу главное: поездка длилась 5,5 часов при отсутствии пробок! Поскольку пассажиров было только семеро, водитель решил подобрать попутчиков и, так сказать, подзаработать. В итоге мы простояли 1,5 часа на автовокзале Новосибирска в ожидании этого самого Олега, а встретили его еще с 4-мя пассажирами, двое из которых были в нетрезвом виде с пакетом алкоголя. Распивать его по дороге он им не запрещал. Все вещи, включая чемоданы, были в салоне!!! Водитель заявил, что ему нужно отцепить прицеп, так что извините! Отцепляли мы его также за счет нашего времени, заезжая в какой-то гаражный кооператив перед Барнаулом! Еще 40 минут он обедал в придорожном кафе, вместо обещанных 20 минут! Ждали мы в ледяной машине (температура воздуха была +8). Автоматические двери не закрывались при выключенном двигателе. С пьяными попутчиками всю дорогу была ругань, они складывали ноги на наши сумки, проливали напитки, роняли бутылки и т.д. Дозвониться в компанию невозможно! Один номер не существует (68-88-55), по второму отвечает сам водитель. Однозначно будем обращаться с коллективной жалобой!

Крайне не рекомендую. При доставке Толмачево-Барнаул, вместо телефона водителя в смс прислали телефон диспетчера другой компании. Цены и условия которой сильно отличается. При этом у той компании не было группы для отправки нас и пришлось два часа ждать в аэропорту. Просто свинство, хотите остаться после перелета без возможности уехать - эти ребята Вам помогут.

Покупала в этой компании доставку трансфером Барнаул-Толмачево и обратно. Порадовали скидки для студентов - 30%, чистый микроавтобус и вежливый водитель. При поездке обратно возникла след.ситуация: смс накануне отъезда из Толмачево не пришла. Утром когда самолет прилетел, смс также не было. Я позвонила по тел.указанным в квитанции: ответил сонный мужской голос и грубо сказал, что он ничего незнает, ждите смс. После разговора - пришла смс. Уважаемая компания, организуйте смс-оповещение (удивительно то, что перед отъездом из Барнаула - все работало) и укажите в квитанциях актуальные телефоны