АртОптик.ру, интернет-магазин контактных линз и очков в Барнауле - отзывы клиентов, работников

Долго обслуживаюсь в этой оптике, примерно лет 7... Беру и линзы и растворы к ним. Что устраивает меня: ассортимент и наиболее низкие цены на рынке, среди прочих торгующих организаций. Линзы у меня практически индивидуальные, с астигматизмом, мне приходится брать их по две коробки (разноглазие), итого 12 шт. Цена получается гуманной. То же и с раствором: выбрав однажды Ао Септ, менять его не буду, а цена за большой флакон самая низкая в городе. Хотела бы сказать спасибо за это молодому человеку, который там работает. Но у меня большие сомнения в том, что это его заслуга. Скорее всего, он купил франшизу. А вот его взаимоотношения с клиентами - они не просто ужасны, для меня получить свой заказ - как Квест, пройду или нет, вопрос! Он может сказать, что цена сейчас выше (на сайте она ниже), что линзы только что пришли, поэтому мне придется ждать две недели - а в итоге жду два месяца. Доставка непредсказуема, может быть и в 23,00 ч. - поэтому теперь забираю все сама. На четко поставленный вопрос - ответа не дождешься! Сначала винила себя, за то что не могу найти с ним общий язык... А почитала отзывы - мама дорогая!!! Дай бог молодому человеку и дальше держать Оптику на плаву, всем нам во благо - но характер и манеру взаимодействовать с клиентами надо менять в корне!!!

Это просто ужас. Раньше всегда тут заказывала, все было отлично, доставляли в день заказа. Потом случился конфликт с мужчиной, который мне упорно доказывал, что я ничего не знаю про линзы, что он лучше знает, что мне не нужны те линзы, которые я всю жизнь ношу. Обращаться перестала. Где то под года назад хотела вернуться, позвонила уточнить, привезут ли они мне линзы завтра утром, если я закажу сегодня. Мне сказали «делайте заказ, Вам перезвоним и точно скажем». Сделала заказ, перезвонил мужчина, сказал, что курьер скорее вено сможет завтра утром, но это не точно. Я говорю, что мне точно нужно знать, так как мне нужны именно утром, я уеду потом, мне сказали «ну скорее всего привезём утром ??‍♀️», я ещё попыталась объяснить, что мне нужно или утром или не нужно вообще, я закажу в другом месте, на что мне сказали «ну перестрахуйтесь и закажите ещё в другой компании». После этого я просто заказала в другой компании и отменила тут. Сейчас, в основном, ношу очки, думала, что пара линз новых ещё лежит, но обнаружила, что нет, а мне они нужны завтра. Позвонила в другую компанию, уточнила, смогут ли сегодня привезти, сказали, что только завтра, забрать самой тоже можно только из центра, мне неудобно. Решила ещё раз попробовать позвонить в Артоптик (зачеееем??), все тот же мужчина, который на вопрос «сможете ли сегодня привезти?», ответил «заказывайте, мы работаем», я ещё раз задала этот вопрос, он сказал «мы работаем», я говорю «Вы можете ответить да или нет? Я задаю простой вопрос, сможете ли именно сегодня привезти», мне ответили, что «наверное, мы Вам ничем помочь не можем»... если бы ответили, что нет, я бы сама забрала с балтийской, но это просто жесть какая то, как вы ещё всех клиентов не потеряли???? Просто ужасно неприятно общаться с этим человеком по телефону, никакой конкретики, мне вот абсолютно без разницы, работаете Вы или кушаете или гуляете, я спрашивала, сможете ли привезти сегодня, больше меня никакая информация не интересовала.nНикому не советую обращаться, надеюсь, что сама тоже не решу сюда как-нибудь ещё раз позвонить и только испортить себе настроение.

Последний мой заказ-последняя капля в океане терпения! Все- я в это шарашкину конторку не ногой! Откровенное хамство,повышенный тон- это не совсем то, что может понравиться покупателю!

Уже очень давно заказываю тут линзы, раньше было все прекрасно: сразу перезванивали, доставка в этот же день. Сейчас же перезванивают, в лучшем случае, на следующий день, доставка через день минимум. На сайте есть эти линзы, контейнеры, растворы..а на деле их нет! Перезванивают и постоянно что-то нужно заменить. Абсолютно всегда. Как то нужно было очень срочно сменить линзы, было просто некомфортно в этих, поэтому не стали дожидаться и поехали туда сами, там мужчина сказал, что наш заказ ещё не начали собирать, они его вообще ещё не видели. Я говорю ну ладно, давайте сейчас соберём. Линз моих не было, проконсультировать он не мог, не мог ответить на вопросы, зато начал себя неадекватно вести, когда я начала сомневаться в его профессионализме( потому что мужчина мог только сказать "эти лучше", а на вопрос "чем?" Не мог ответить). Контейнеров тоже не было, считал все на какой-то бумажке, чеков нет. Вышло дороже, чем в интернет-магазине, потому что продал он мне по ценам не интернет-магазина. Сдачи не было, предложил на сдачу тряпочку для очков, которая мне не нужна. Ну я уже психанула и чуть не выбежала оттуда, все это продолжалось около часа.. В общем, не советую общаться с этим странным мужчиной, можно делать заказ только в интернете, если готовы подождать несколько дней. Нравятся только цены.

Это реально забавная конторка в нашем городе! Продавец консультант и курьер в одном лице забавный, кто знает, поймет о чем я)) И были долгие беседы по поводу выбора линз, и долгое ожидание заказа, хотя в последнее время просто забираю сама из пункта выдачи. Вообще не хочу говорить ничего плохого, так как ценами и ассортиментом артоптик привлекает.

Никогда и ни за что не рекомендую связываться с данным магазином. В Барнауле точно! Менеджер/курьер/или кто у них там отвечает за весь процесс - это даже словами не описать, насколько неприятный человек (ну или люди, если это разные сотрудники). Добиться точного ответа на точно сформулированный вопрос невозможно. Льют в уши всё что угодно, но только не информацию по существу. Даже побеседовали со мной на тему позитивного настроя, что только усугубило ситуацию. Доставка, так это вообще отдельная тема для беседы. В этот раз на третий день ожидания выяснилось, что товара то моего оказывается не было и не известна была дата поступления. А информировать клиента у них не принято. Наверное. Меня точно не информировали и не собирались. А в прошлый раз мне привезли заказ в 23.00. Без предварительного звонка по телефону, просто позвонили в дверь. Я не обрадовалась визиту курьера в такой час. В общем, если не хотите долгих телефонных разговоров ни о чем, то лучше не стоит обращаться в указанный интернет-магазин. А если тема позитивного настроя вам небезразлична, то желаю приятно провести вам время!))

Заказывала линзы на этом сайте (цветные), не прочитала отзывы-а зря, люди правы всегда. Прикрывшись опытом, позвонил мужчина и уверял меня 20мин., что линзы которые я хочу заказать, смотреться будут не очень (я даже не подумала, что в начале разговора он схитрил и спросил-носила ли я раньше такой цвет и такие линзы, на что я ответила правду-нет), отсюда он конечно и начал с полной уверенностью утверждать что они не красивые и смотреться будут плохо. Навялил мне другие и цвета другого (хотела серые или карие), а в итоге разговора согласилась на зеленые, о чем и пожалела=( В итоге: 1)Статус заказа долго не обновлялся,в итоге я постоянно переживала отправили мой заказ вообще или нет (статус заказа был - обработан), а на мои сообщения долго не отвечали, а когда ответили, то написали - какие у вас могут быть вопросы?Хотя я все доходчиво писала, что тоже выбесило все по 10 раз объяснять; 2) постоянно давят на жалость, что мол не заберешь заказ-придется платить менеджеру из своего кармана, я как бы и не собиралась оставлять свой заказ на почте, бесит просто это нытье; 3) менеджер божился,что линзы которые он мне навялил отличного качества и цвет смотрится просто бомба, итог: как я ему и говорила линзы эти придают лицу болезненный вид (хотя он кричал что такого не будет, что у него огромный опыт работы и он лучше знает) и да, линзы не только не красивые, но еще и не удобные абсолютно, впервые у меня вообще такое, линзы просто отвратительные; 4) самый огромный минус - ЛИНЗЫ ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЕ (НА 3 МЕСЯЦА), ЗАКАЗАЛА Я В ЯНВАРЕ ПРИШЛИ В ФЕВРАЛЕ, НОСИТЬ Я СОБИРАЛАСЬ БЛИЖЕ К МАРТУ ИЛИ В МАРТЕ, А ЗНАЧИТ МАРТ, АПРЕЛЬ И ВЕСЬ МАЙ (3 МЕС.),А ЛИНЗЫ ПРИШЛИ ПРОИЗВЕДЕННЫЕ В 2011 ГОДУ!!!! И В НАЧАЛЕ МАЯ СРОК ГОДНОСТИ ВЫХОДИТ!!!! Получается и предъявить нечего - они же не просрочены и носить я уже не смогу их сколько мне нужно=( видимо поэтому мне их так яро и навяливали, чтоб они у них не просрочились!!! В общем одно расстройство, а не заказ=( Никому не советую, ставлю 1!!! даже не 2!!! а кол!!! 1300 я выкинула на ветер!!!

Заказала в интернет-магазине раствор для линз, купилась на низкую цену. Способ доставки: в пункт выдачи. Ответили, что пункта выдачи в Новосибирске уже нет(хотя на сайте есть), предложили отправить почтой. Отмечу, на сайте в личном кабинете изменить способ доставки не смогла, также отменить его, Пришлось делать заказ заново. Позвонил молодой человек и просил гарантировать, что я посылку выкуплю (наложенный платеж), заверил, что посылка будет отправлена на следующий день (15 января), дойдет примерно за неделю (в Новосибирск с Барнаула). 1 февраля написала письмо, что посылки до сих пор нет. Нет ответа. 4 февраля принесли уведомление. За посылку отдала 362 руб. (сама отправляю посылки и в Москву выходит дешевле, даже в Италию было дешевле) плюс за наложенный платеж 120 руб. По трэкеру проверила, посылка была отправлена 28 января, т.е. через две недели с момента заказа.

Просто возмущена положительными отзывами! Делала заказ 27 августа, три дня кормили обещаниями ждать курьера, оказалось, что курьера в Новосибирске нет вообще, наглый молодой человек хамил и сказал, что по возврату денег за не доставленный заказ обращайтесь в свой банк. На звонки потом перестали отвечать, пришлось написать заявление в полицию. Куда смотрят Барнаульские правоохранительные органы? Не пора ли уже привлечь к ответственности мошенников? Предостерегаю всех делать заказы на этом сайте, не увидите своих денег ни когда!

Если хотите испытать все прелести подпольной войны, обращайтесь в эту компанию. Здесь вас обслужат "по полной" - заказ будут тянуть от 2 месяцев до полгода, менеджеры будут нудными, противными голосами говорить, что вы чего-то " не того" и товар вы выбрали не тот, а они то лучше знают, что вам надо! При этом вы пешкодралом сходите раз 3 к месту выдачи, когда к вам на электронную почту придет "заказ выполнен", но при этом вас пошлют назад, так что завтра-послезавтра вам должны позвонить, но о вас забудут! Ни завтра, ни послезавтра, ни через 2 недели никто звонить и не будет! А когда вы сами начнете звонить, то они начнут друг на друга сваливать - оптика на интернет магазин, интернет магазин на вас, что ты сам дурак, у них лежат какие то линзы, но это не ваши и их вам "просто так" не отдадут и песня эта длится долго-долго, противно-противно! А личное общение - еще гаже: зачем выставлять товар на продажу, если постоянно втюхивать другой товар?!

Сервис на грани фантастики. Зашла на сайт, увидела цены, они устроили. Почитала здесь отзывы, узнала о некоторой навязчивости, но решила рискнуть (жадность победила). Заказала утром в пятницу линзы, раствор, контейнер — весь комплект. На сайте написано, что доставляют в основном в тот же день, отлично, думаю, на работу привезут. Оставила при заказе комментарий, что прошу с 9 до 18 привезти на работу. В течение рабочего дня звонка нет. Ладно, после работы купила линзы в первой попавшейся оптике, пришла домой. И вот, вечер пятницы, у меня в руках бокал вина, настроение отличное. Около половины девятого звонок. Оператор уточняет мой адрес, отвечаю, кажется, счастье так близко... но нет. "Тут вашего раствора в наличии нет, давайте, мы вам вместо него вот этот, он подороже, но раствор хороший", - с нажимом начинает мне не предлагать, а буквально "втюхивать" молодой человек. Говорю, что альтернатива мне не нужна, привозите то, что есть. Сотрудник, вместо того, чтобы хотя бы извиниться за неактуальную информацию на сайте, начинает в ответ мне довольно агрессивно "залечивать", что тот раствор, который я заказала, для данного типа линз вообще не подходит, что я просто свожу на нет качество своих линз, поступаю глупо — безапелляционно так вещает. Пытаюсь остановить — не помогает. Со второй попытки перебиваю, еще раз повторяю, что ношу линзы много лет, другой раствор мне не нужен. Выдыхаю. Нет, рано. "Тогда доставка будет платная, бесплатная от 500 р", — пугает оператор. "Как у вас интересно", — говорю почти сама себе. В ответ сыпятся реплики вроде "какие вы интересные, хотите одну линзу заказать, а доставку бесплатную". Я чувствую, что маразм крепчает, не спорю, прошу положить еще комплект линз. Смилостивились, согласились. Договариваемся что привезут в субботу. А у меня в доме один центральный звонок и консьерж, который кого попало не пустит. Прошу, чтобы курьер позвонил. В ответ: "А они у нас не звонят, просто ждите с 9 до обеда". Матерюсь про себя, зачем-то соглашаюсь. Утром в субботу мне приходится уехать, как порядочный клиент, звоню предупредить. Прошу привезти в понедельник на работу, с 9 до 6 (снова). "Давайте ближе к понедельнику созвонимся", — неопределенно отвечает мне все тот же голос. Ок, давайте. Понедельник, обед. И вот сейчас звонок. Беру трубку и выслушиваю потрясающее: я ДОЛЖНА БЫЛА позвонить им, но не позвонила, магазину неудобно столько раз звонить по поводу одного заказа и вообще я вся такая нехорошая. В общем, хотела дождаться, пока заказ привезут, но нет моего терпения больше. Если в таком духе будет продолжение, на единицу исправить оценку я всегда успею. Больше не свяжусь с ними ни за что, лучше буду переплачивать. *** Upd. Заказ доставили, курьер вежлив, тут без нареканий. Но общее впечатление испорчено.

Заказала на сайте линзы, приходит письмо, с уведомлением что эти линзы сняты с производства уж 3 года как и далее ссылки на аналоги. я по ссылкам погуляла, конкретно им замену не нашла, ну и забыла про это. Звонят через 3 дня из этого интернет магазина и спрашивают почему я не ответила на письмо..они сидят и ждут когда я им напишу ответ. Я даже и не заметила в конце письма, что они ждут каких-то действий от меня Так-то все может и правильно, служба поддержки клиентов беспокоится вроде, но манера с которой молодой человек разговаривал была какой-то претенциозной, мол "разуй свой красивый глазик и прочитай письмо до конца и следуй указаниям ниже, мы вот нашли время написать, а ты - нет" Было чувство, что меня отчитывают за провинность, я даже охренела малек от такого "сервиса" Как-то надо ребятам оптимизировать процесс , например убрать товары снятые с производства, во избежание таких глупых ситуаций. Ассортимент нормальный, цены великоваты.