Аврора, фитнес-клуб в Барнауле, Чеглецова, 6 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Очень много пенсионеров, а так же мягко говоря не чистоплотных ,не опрятных людей, вонь жуткая в раздевалке, пахнет простите бомжатиной какой то ! вековой немытостью и грязными не стираными вещами и это в женской раздевалке!мне страшно представить что творится в мужской! После них не хочется заходить в бассейн, лежать на ковриках групповых занятий, не говоря уже о походе в сауну! Для меня даже показатель уровня их воспитания то, что введена талонная система на групповые занятия, но некоторые личности игнорируют этот факт, просто приходят на то занятие на которое хотят и во сколько хотят без записи! А отвечать за их наглость почему то должны девочки инструктора! Вроде цена на абонемент далеко не 100 рублей, каким образом эти слои населения оказались в клубе?Клуб занимается благотворительностью? Нормальные люди бегут с клуба!либо дожидаясь конца абонемента не продлевая карту , либо просто перестают ходить! За свои же деньги вынуждена нюхать эту вонь, грязь в туалете женской раздевалки, ложиться на коврики от которых порой смердит так, что невозможно расслабиться на растяжке (лично не раз наблюдала, как многие дамы не сходив в душ после рабочего дня, издавая неприятный запах заваливались в зал групповых занятий, вставали грязными вонючими ступнями на коврики (без носок,видимо для лучшего сцепления с ковриком!), после каждого занятия коврики естественно не моют и потом люди должны на них лежать! Мужчин тоже касается, есть особо потливые, с них пот бежит ручьем!они могли бы подкладывать полотенце, но нет же это все льется на эти несчастные коврики, которые моют в лучшем случае раз в неделю! Бахил нет, люди растаскивают грязь по всему клубу! Плюсы есть у клуба конечно! на удивление чистый бассейн, хорошие инструктора , хороший бар, но эти плюсы перекрывают минусы, которые я описала выше! Жаль, что нет обратной связи, руководству наплевать на клиентов.

Отзыв будет большим))) Была клиентом данного клуба 4 года, поэтому могу судить о разнице "что было" и "что стало"... Было замечательно, ходила на многие групповые занятия, даже брала дополнительные платные! Но время шло, и ситуация менялась, причём далеко не в лучшую сторону... Постепенно уходили тренера, конечно, на смену им приходили новые, но разница ощущалась. Да и это бы ладно, у всех запросы и ожидания разные от тренировок, кому-то нравились... Количество групповых занятий в расписании стало на порядок меньше, да и выбор тоже уменьшился. По поводу чистоты и вентиляции, вернее их отсутствия, соглашусь с предыдущими отзывами. И ведь есть уборщицы, но они не справляются, ибо количество клиентов зашкаливает! Сами клиенты возмущаются, что в погоне за деньгами продают количество абонементов гораздо больше, чем клуб может вместить. Нет, ну вместить такое количество народу он может, но говорить об удобстве и комфорте занятий уже не приходится... На групповые я ходить перестала, именно поэтому проблема с записью заранее на тренировки меня миновала. Что касается бассейна, то и там поплавать в удовольствие уже не получалось, да и фиг с ним, с удовольствием, просто поплавать!)) Летом, перед местными выборами, уважаемый руководитель клуба решил добавить себе плюсиков карму и ввёл бесплатные занятия для пенсионеров. Сначала на стадионе за клубом. Потом в самом клубе. Про листовки с рекламой партии, которую он представлял, говорить не буду, ими вся раздевалка была просто завалена, а вот про новые группы отметить стоит. Сначала эти группы бабулек были 2 раза в неделю в обеденное время. В это время в душевую нужно было прорываться! В бассейне они сидели поперек дорожек малыми группами, человек по 5, и обсуждали свои насущные проблемы. На каскад попасть не представлялось возможным - очередь была на несколько человек вперёд, бабульки "принимали процедуры" сразу по 3 человека. Если вдруг вставал один человек, то сразу вокруг него образовывалось ещё несколько из этой самой бесплатной группы, с претензией "а чо вы один/одна тут стоите, нам тоже постоять хочется, а времени у нас всего час, а вы за свои деньги можете хоть полдня тут заниматься". Нормально!))) Такая ситуация продолжалась 2 месяца, потом наконец-то группу - нет, не убрали, но хотя бы расформировали, по несколько человек каждый час. Но и тут ситуация не изменилась к лучшему. Бабульки плавали поперек бассейна, при мне один мужчина не выдержал и высказал одной из них, что плавают обычно вдоль, а не поперек. Торчащие посередине дорожки, обсуждающие свои важные вопросы остались... Что касается гигиены, то поразило следующее - когда в бассейн шла группа детей, то их сопровождал инструктор, следил, чтоб все качественно помылись, зато многие бабули либо проходили мимо душа, либо, в лучшем случае, создавали видимость мытья - уже одетые в купальник обливались водой аж в течение 3-5 секунд! Многие клиенты, купившие карты за свои кровные, были недовольны сложившейся ситуацией. Когда моя карта закончилась, я приняла решение её не продлять. Но клуб не сдаётся вернуть клиента, присылают смс с акциями, а сегодня даже позвонили)) умилила манера общения менеджера, на мой вопрос, сколько времени займёт разговор (ибо свободное время было, но немного, но и услышать хотелось, что клуб придумал новенького для привлечения старых клиентов), она зависла - тупо молчала несколько секунд, я даже подумала, что со связью проблемы, а потом она бросила трубку!))) Интересно, у них хоть какие-то курсы по правилам общения с клиентами есть или дали телефон - и крутись, как хочешь? В общем, отзывов много.. Когда я писала предыдущий, рейтинг клуба был выше 4, сейчас уже былые показатели потеряны... Многие высокие оценки поставлены с нулевых аккаунтов. Но репутация складывается отношением к клиенту и предоставляемыми условиями в клубе. А со временем это всё изменилось не в лучшую сторону...

В душе оставил очки зашел в сауну минут на 5 , очки украли. Воруют обувь в раздевалке , приходится ставить обувь в кабинку , бахил нет , кабинки не протирают. Свинарник.

Помойка. В раздевалке вонь и грязь и мало места. В залах нет вентиляции , душно . Администрация молодые необразованные девчонки , которые не могут решить ничего , хотя обещают решить. С руководством встретится невозможно . Лучше переплатить десятку и ходить в нормальный клуб. Главная беда -это бабки , их нереально много процентов 80. Члены клуба как и сам клуб в большинстве своём нечистоплотные.

Эта вечная борьба, за то чтобы попасть на групповые занятия, просто выводит из себя!! ???? ты либо не успев продрать глаза, должен бежать записываться онлайн, либо биться в очереди в самом клубе, за заветный номерок. Что за савдеп, мать его. Ну неужели так сложно, поставить дополнительные занятия, дабы разгрузить это столпотворение???? И эта грязь везде от уличной обуви???? в общем никому не советую и сама продлевать договор не буду????

Кошмар, почему до сих пор не стоят бахилы на входе. В раздевалках грязный пол, а между прочим люди там "иногда" встают на пол в носках и без них! На лестницах ходят как в уличной, так и в спортивной обуви, тем самым таская эту грязь в зал!!! Руководству клуба в этом огромный минус. Второй жуткий минус это не возможность попасть на те занятия, на которые хочется ходить. Почему я обязана вставать в 7 утра. чтобы записаться!!!! Бред чистой воды! Купив карту, которая стоит не мало, я хочу ходить на те занятия, которые мне интересны. Нужно регулировать продажу карт, либо же менять расписание! Так что, уважаемое руководство, за двумя зайцами погонишься.... так от вас уйдут ваши постоянные клиенты.... А вот благодарность хочется выразить тренерам групповых программ и тренерам в зале. Особую Тане Царевой, просто мега позитивный, энергичный человек, в воскресенье утром заряд энергией и бодрости обеспечен, а как круто она проводит степы!!!

Время 7:15.. С 7:00 без конца обновляю страницу он-лайн записи на групповые занятия клуба. Запись недоступна, так как, со слов администратора, на сайте ведутся работы и когда закончатся-не известно. Прошу записать меня по телефону, другого ведь в данный момент способа нет, на что мне предлагают подойти за полчаса до начала моего занятия и, может быть(!) мне достанется заветный талон.. Что, простите.? То есть Вы предлагаете мчаться через весь город к 19:30, ни минутой позже, потому что конкурс на групповое занятие 5 человек на место, чтобы взять (или не взять) талон на Ваше занятие?? Изловчиться проснуться в 6:59 и записаться в 7:00 - Done✅, это Спарта, по-ходу,.. но ещё и в очереди за талоны биться с такими же несчастными любителям спорта??? Алло, руководство!!! Невозможность он-лайн записи-это, сообщаю, для Вас ЧП! Дайте несчастным администраторам, которых сейчас разрывают по телефону, квалифицированную инструкцию, что делать в таких случаях. Работать в сфере услуг по принципу отношения к клиентам "КТО ПЕРВЫЙ ВСТАЛ, ТОГО И ТАПКИ" в наше время совсем некомильфо. Уж примите меры, пожалуйста.

Занимаюсь в Садко с момента открытия. плюсы есть, но, их должно быть больше)) из минусов: 1. сотрудники, встречающие гостей не входе. Разве их не учат быть приветливыми?? может быть, здесь другая политика руководства: есть надежда, что гость обиделся на суровый взгляд выдающего тебе ключ человека (или вообще не посмотревшего на тебя) и уйдет ... 2. на просьбу подать жалобную книгу (если бы такая была, то собрание сочинений было бы многотомным)) ответ отрицательный. ее просто не существует. если у вас есть претензии по поводу чистоты туалетов, кабинок, кафеля в душевой (обычно такие претензии есть)), вам могут предложить написать замечания на листочке с обещанием перезвонить вам и известить о решении проблемы. я пробовала: не устраняли и не перезванивали. 3. с сожалением наблюдаю за тем, как все приходит в упадок (падающие дверцы кабинок в раздевалке, сломанные замки и пр.), но если ты получаешь ключ от кабинки с биркой, на которой не читается номер!! что мне сделать? угадать? )) на мой вопрос те, от кого я получила этот ключ, просто отвернулись и промолчали. жаль, что на многое здесь просто легче промолчать, чем исправить))

Тренера хорошие, а сам клуб отстой. Хожу только на групровые, но теперь это стало совсем не доступно. Тренировки только по записи, на которые не возможно записаться....за 2 недели успела только 1 раз...что за соревнование? В других клубах такого дурдома нет, отдавать такие деньги за что???? Буду уходить, расторгать договор????

Добрый день. Мы с дочкой продолжаем посещать данный клуб, т.к. карты у нас куплены на пол года. В минувший понедельник (15.01.18) у ребёнка был групповой урок "Пузырики (девочки)" 4-6 лет в 19:20, за ходом тренировки я наблюдала через монитор, т.к. заходить в бассейн нельзя (что вполне логично с точки зрения здоровья и гигиены). После окончания тренировки,я зашла в раздевалку и застала своего ребёнка 5 лет мокрым, посреди раздевалки, одетым в футболку на мокрое тело. На вопрос, почему так, мне показали затолканное мокрое полотенце в рюкзак, с пояснением что дети перепутали полотенца и кому то не досталось.Полотенце оказалось не наше и я вернула его владельцам, наше же полотенце, по словам сотрудника клуба "унёс неизвестный папа", почему то зашедший на территорию детского бассейна. Как выход из ситуации мне предложили "взять полотенце из ведра и потеряшками" и кинули в руки чужое полотенце. Перепутать или забрать чужое, не страшно, но неприятно. Вопрос в другом, зачем обострять конфликт, если решение вопроса простое. иметь 2-3 сухих полотенца на такой случай. Ведь по договору, который мы подписываем с клубом, персонал несёт полную ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, во время нахождения в детской комнате или на тренировке. Вторая неприятная часть этой ситуации, это полное отсутствие профессионализма администраторов ресепшн, они не имею ни малейшего понятия о правилах клуба, на любой вопрос отвечают "обратитесь к менеджерам", которых в 8 вечера разумеется на месте нет. Менеджеры клуба. это вообще отдельная история, хамоватые, глуповатые Барби. По телефону ни могут ответить ни на один вопрос касающийся правил нахождения в клубе, как взрослых, так и детей. Не уверена, что руководство клуба читает данные отзывы, поэтому менеджеры Аворы посоветовали мне написать официальную претензию, если меня что то не устраивает. Когда вместо диалога, предлагают такое, то жизнь и репутация клуба, находится в большой опасности. Отдельное спасибо тренерам тренажерного зала, и спортсменам , которые там занимаются, с вами действительно приятно работать.

Господа! И дамы, тоже. Если у вас обрушился сайт онлайн записи на мероприятия по клубным картам,то обяжите ресепсионисток записывать с утра на несколько мероприятий сразу! Почему после каждого мероприятия нужно переодеваться и бежать вниз ,стараясь успеть за 15 минут. Современное здание,мероприятия по большей части пишутся латиницей,а отношение к клиентам совковое! Работайте над этим.

К тренерам претензий нет! Они супер! А вот с организация групповых занятий ниже некуда. Сайт не работает, поэтому записаться на занятия за ранее невозможно, а возможности приходить за пол часа до занятия тоже нет, а приходить за 5,10 минут уже нет смысла, толончиков нет. поэтому уже пару недель не занимаюсь. Столько денег заплатила и все на ветер. ???? видимо придется договор настрогать!

1. Отсутствие вентиляции. 2. Ключи от соседних кабинок. Огромным минусом считаю отсутствие системы вентиляции! Она не то, чтобы слабая, ее там вообще нет! Духота в тренажерном зале, духота в раздевалке, и даже в единственном туалете вентиляции нет. Я искренне не понимаю как можно было сделать спорт-клуб без вентиляции?!! Как можно потратить столько денег на космитический ремонт, и пожалеть деньги на элементарную вентиляцию?!! О наплевательском и безответсвенном отношении к клиентам говорит еще и тот факт, что, несмотря на многочисленные жалобы и замечания, всем, пришедшим в одно время, на стойке регистрации упорно продолжают выдавать ключи в раздевалку от соседних кабинок, что крайне неудобно, в то время как остальные секции раздевалки свободны.

В минувшую субботу (28.10) я по приглашению сотрудника отдела продаж (Александры) приехала в клуб с дочкой 5 лет, чтобы приобрести нам обеим карты. 1 что расстроило, что время работы отдела продаж, не совпадает с временем указанным в Дубль гисе. Но ни чего страшного, в том чтобы подождать 15 минут нет, ведь в любом заведении, оказывающем платные услуги, всегда есть администратор, который предложит пройти, присесть, выпить кофе и т.д. Так думала я, до прихода в этот клуб. Радуясь полученной в кассе "наличке" нас даже не сразу заметили. После того, как я представилась и объяснила зачем я пришла, мне посоветовали подождать в файе, в данном случае это две лавочки между входной дверью и кофейным автоматом. Снять верхнюю одежду или занять ребёнка рисованием, не позволяет видимо квалификация персонала. На мою просьбу пройти в кафе и купить ребёнку воды, а себе кофе, мне ответили отказом. В процессе достаточно напряженного диалога, около меня появилась девушка, которая слышала и видела что происходит, но не посчитала нужным вмешаться. Как потом выяснилось, это была та самая сотрудница отдела продаж, которая меня пригласила. Карты я всё таки приобрела, но пока не покидает ощущение, что зря. Поживем, увидем.

По настоятельному совету врача пошла наконец-то в бассейн, т.е. меня не интересовали ни индивидуальные, ни групповые занятия, только плавание, но все равно пришлось купить полную карту на полгода. Недешевую, надо сказать, карту. Мед. осмотр - чистая формальность, персонал вежлив, начиная с охранников, но вот навязчивость специалистов отдела продаж - это нечто! Удобным для меня был режим работы - в будни приезжала ближе к началу восьмого, а в выходные - где-то после четырех часов дня. Очень кстати в будни было местное кафе, в меню - вкусные и полезные блюда, после легкого ужина было легко идти заниматься. День на день не приходился - иногда пловцов было до обидного много, иногда - пять человек на всю ванну. Минусы: один туалет в женской раздевалке, невероятно неудобные кабинки, отсутствие перегородок в душевой, лимитированное время подачи воды в душе, в сауну нужно почему-то заходить босиком (кто-то отменил грибковые заболевания?). В одно из посещений в душевой у меня "увели" флакон геля для душа "Fa". Кому он мог понадобиться - до сих пор остается для меня загадкой. И я понимаю, что вода в бассейне соответствует температурным нормам, но лично для меня она все-таки была некомфортной. Спустя два месяца по состоянию здоровья наши отношения с "Авророй" я была вынуждена разорвать, но мне без лишних вопросов вернули деньги за оставшееся неиспользованное время.