mw
Otzovik.com
Барнаул - отзывы не модерируется не удаляются
Банк ВТБ в Барнауле, Папанинцев, 106а (1 этаж) Алтайский край - отзывы клиентов, работников
Адрес:
656049,
Алтайский край,
Папанинцев, 106а (1 этаж)
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 10:00
Телефон:
Сайт:
vtb24.ru http://www.vtb24.ru
Поворчу про банк. Посмотрела отзывы и очень удивилась, видимо, все сильно изменилось. За последние 2 недели несколько раз обращалась в этот офис и каждый раз получала отличное обслуживание. Сегодня вот получала карту, так показалось, что прям персонал удовольствие испытывает, отвечая на мои вопросы и помогая мне. За несколько визитов пообщалась с двумя дамами и двумя джентльменами и все показали высокую компетентность, дружелюбность и расторопность. Пятерку не поставлю за то, что банк изо всех сил навязывает свои услуги в пакете к той услуге, которую хочешь получить, и за довольно высокие расценки на услуги.nБанк готова рекомендовать и сама, конечно, сюда вернусь, так как наша история только начинается.
Обратился для оформления одобренного потребительского кредита, такое ощущение что никому там это не интересно, за 40 мин ожидания никто не пригласил, администратор только ерничает, смысл ждать всегда есть, пришлось послать их
Сотрудники ВТБ незаконно перевели мою накопительную часть пенсии в свой НПФ, у них были мои данные, т к я оформляла карту в 2012 году по этому адресу(через год ее закрыла). В 2015 году я переводила свою накопительную часть в Росгосстрах, а в июле этого года мне приходит письмо, что я нахожусь в НПФ ВТБ!!
Обращался в данный офис с просьбой сменить номер телефона, на который приходят СМС с кодами подтверждения, изобразили бурную деятельность, а в итоге ничего не изменилось, номер не сменили.
26.03.2016 получил смс от банка
Иван Петрович, время действия одобренного для Вас предложения почти истекло. Успейте получить Ваш кредит наличными на сумму 462000 руб. в любом офисе ВТБ24 (ПАО). Не забудьте паспорт. Детали по телефону 88001002424 или на vtb24.ru
Позвонил в этот день по телефону. оператор сказала ежемесячный платеж будет 12900 при получении всей суммы на 5 лет и 15800 со страховкой, я уточнил смогу ли я получить кредит без страховки, оператор ответила да.
Пришел 31 марта по адресу г.Барнаул, папанинцев 106а девушка заполнила анкету и сказала что без страховки не одобрят, сказал что со страховкой брать не буду.
Туянина Виктория Геннадиевна заполнила все и сказала что в Москве одобрили но нужно одобрение еще на местном уровне. Позвонил 5.04.2016 по тел 88001002424 сказал что приходил к вам в офис за одобренным кредитом и заполнял анкету спросил какое решение принял банк, девушка сказала кредит одобрен приходите получайте, спросил сумму ежемесячного платежа сказала 12900 спросил что одобрили без страховки ответила да.
Пришел в банк, Туянина Виктория Геннадиевна начала опять что-то заполнять пол часа, и опять напомнила что без страховки не одобрят, сказала что сейчас сходит узнает, вернулась еще посидела подождала мин 10 и написала на бумажке не говоря в слух 95000 тыс рублей страховка нужна, я ей ответил что я у порератора спросил она заверила что одобрили без страховки, посидела еще 5 мин и ответила что мне отказано в выдачи кредита.
Прошу у представителя банка дать ответ, зачем вы тратите моё и своё время, присылаете мне на телефон не добросовестную рекламу?
Я понимаю что вам выгодно выдавать кредиты только со страховкой, но зачем обманывать действующих клиентов?
19.01.2016г. обратилась в банк ВТБ 24 в г. Барнаул по адресу ул. Папанинцев, 106а, с целью получения одобренного кредита, по данному кредиту моим персональным менеджером по Привилегии переговоры по кредиту велись несколько дней и предварительно на электронный адрес был сброшен график платежей и суммы платежей, а также несколько раз оговорено что страховые продукты не нужны, все предложенные условия меня устроили. В результате мне был выдан кредит на большую сумму, чем оговаривалось и списана сумма за страховку. Менеджер сказал что ошибся в расчетах и что в ближайшее время все решит и исправит, обманным путем не дав время мне обдумать получил у меня подписи под договорами. В момент подписания уже пришли деньги на карту и списалась оплата за страховку.
Сделка проходила в 18.18 местного времени. Читать договор по страховому продукту, а именно программа «Лайф+» мне вообще он не предложил и не объяснил что это за продукт.
На следующий день я в полном шоке сразу начала звонить своему менеджеру, он не брал трубку, либо скидывал. Я написала обращение на электронную почту о том, чтобы он начал действовать, что данный продукт очень дорогой и я не смогу оплачивать такую нагрузку. Ни каких действий.
21.01.2016 я обратилась в банк с письменным заявлением о данной ситуации. Мне сказали что решение будет через 2 недели, сегодня 17.02.2016 решения до сих пор нет.
Я не в силах оплачивать такие продукты «Смерть+» на 2 милиона которые я не хотела приобретать и которые мошенническим путем мне были вручены.
В этом отделении обман со страховыми продуктами, будьте внимательны!!!
Оформляли ипотеку именно через этот офис. Очень понравилось и отношение, и оперативность руководителя отдела ипотеки (к сожалению забыла имя). Очень компетентная, доброжелательная и спокойная. Умница! Да и весь филиал в целом оставляет очень положительное впечатление.
Один из лучших банковских офисов, не смотря на то, что с самим ВТБ24 у меня напряженные отношения (осадок). тем не менее - сотрудники этого офиса приветливы, спокойны.
Ни разу не встречала отношения "как к третьему сорту", хотя в последние пару месяцев гасила там просрочку по потерянной кредитке. Спокойно совершенно порекомендовали не переплачивать за выпуск новой карты, а гасить в их офисе (три визита - и все ок). Была пара заминок у операторов, но девочки общаются общаются спокойно и предупредительно, исправляются - оперативно, так что ощущения того, что бездарно тратишь своё время - нет.
Сотрудницы банка на ресепшине с готовностью помогают получить талон или разобраться с банкоматом (в операционном холле). Немного тесновато, но очереди здесь небольшие и очень быстро "рассасываются". В холле есть кулер!
И еще - если впервые обслуживаетесь в офисе ВТБ24 или получаете кредит, то будьте внимательны: банк довольно агрессивно навязывает свой Пенсионный фонд. Впрочем, если вы еще не отдали свои деньги в НПФ или хотите его поменять - соглашайтесь, не худший выбор.
Моя неуклюжесть уже несколько раз за последние 2 года добавляла сотрудникам этого отделения работы - теряю кошельки, прихожу восстанавливать карту. Да еще по мелочам типа получения реквизитов. Ни разу мне не было там неприятно или некомфортно: приветливые, спокойные, профессиональные работники. Не встречалось мне там и затянутых очередей - спасибо не только электронной очереди, но и тому, что на месте всегда достаточное количество специалистов. Стоит ли говорить, что и с делами я там расправляюсь в считаные минуты. Не могу с уверенностью сказать, что банк ВТБ24 предлагает наилучшие финансовые условия, но по крайней мере один офис у них работает отменно.