Барнаулгоргаз, сервисный центр в Барнауле, переулок Радищева, 8, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Очень навязчивая организация, звонят по несколько раз за неделю со своими услугами. А когда реально сломался котел, говорят, не поедем к вам, если не заключите ВДГО????? У меня ВДГО уже несколько лет с другой организацией, где в вашем договоре на котел, есть такой пункт, выезжаем только при заключении ВДГО, зачем обманываете людей???

Ставлю 3! Все бы ничего, но вам не дозвонишься, особенно в такую погоду, ели дозвонилась, за это время весь дом замёрз, а у меня маленький ребенок и стены еще не успели утеплить, посадите ещё операторов или как-то решите эту проблему, это не шутки, слава богу не ночью произошла поломка, а то страшно представить что могло произойти, по работе мастера вопросов нет, но надеюсь такого больше с нами не повториться, иначе будем расторгать договор!

Пишу в ответ на Ваш комментарий к моему отзыву. Считаю, что морозы для нашего региона это не аномалия (как Вы это преподносите). И Вы, наверное, знали о предстоящем похолодании. Полагаясь опять же на Ваши слова, считаю, что на 154 остановившихся котла!!! которые вы «якобы взяли на обслуживание» 18 инженеров это ничтожно мало! Или Вы полагаете, что Ваши замерзающие клиенты, должны непременно войти в Ваше положение? Все это просто отписки за низкое качество обслуживая. Вы не то, что выехать и помочь не смогли, у вас даже работа службы обращения клиентов не налажена. А про платный вызов никак не хотите оправдаться? И это все на фоне ежемесячно получаемых от меня, как клиента на обслуживании платежей... Я бы могла и перезвонить Вам, и выяснять все по телефону. Но хочу, чтобы и другие Ваши клиенты знал, что помощи от Вас не дождёшься. И, кстати, я перезванивала в Вашу контору, для того, чтобы расторгнуть договор. Опять же «милая девушка» обещала перезвонить, и тишина... да уж...

Обычно не пишу отзывов на флампе, но после такого меня просто разрывает от эмоций. Осенью 2017 года мне позвонили с данной организации и сказали, что мне надо пройти техобслуживание котла. Меня изначально удивило, откуда взяли мой номер. Девушка начала мне рассказывать про новые законы, по которым это делать нужно каждый год. Стоимость услуги она озвучила 3000. Живу небогато, тем не менее согласился, ведь законы необходимо соблюдать, тем более я ничего в этом не понимаю. Назначили дату ТО. Приехал молодой человек, начал разбирать котёл. Вытащил все "кишки" и начал мыть какую-то железяку непонятным аппаратом. Прошло около часа, как я почувствовал резкий едкий запах и увидел дым в помещении. Как мне объяснил мастер, при промывке этой самой железяки образовалась дырочка. Как оказалось, в аппарате этом кислота под давлением. Через эту дырочку начала брызгать кислота во все стороны, залила обои и другие вещи. Ну да ладно, фиг с ними. Как сказал мастер эту штуку (как узнал позже это "теплообменник") теперь нужно менять, что она старая, вода грязная, поэтому образовался "свищ". Цену выкатил 5400 и за ТО 3000, итого 8400!!! К такому жизнь меня не готовила... Сходил к соседу занял денег, куда деваться, уже не май месяц на дворе был! Бог с ним, поменяли этот теплообменник, всё собрали, там ещё что то бежало потом. Но не суть. В один из первых дней январских морозов у меня случилась авария. Котёл остановился и выдал ошибку "10". Т.к. у меня был договор с данной организацией я стал срочно звонить диспетчеру. До диспетчера я не мог дозвониться в течении 2-х часов!!!! Короче я в панике, дом остывает, а у меня маленький ребенок! В итоге в интернете нашёл номер другой организации. Мастер приехал в течении 40 минут. К сожалению, 3х часов хватило для того чтобы разморозить котёл...И опять пришлось менять теплообменник... За пол года я отдал этой конторе денег столько, что можно было купить новый котёл!!! Хорошо мастер попался понимающий и успокоил. Как выяснилось у меня замерз дымоход, и если бы я вовремя открыл крышку на котле, ничего бы и не произошло... Но есть ещё один нюанс. Мастер при замене сказал, что у меня стоял китайский теплообменник и что он не может стоить как оригинальный. А с меня содрали как за оригинальную запчасть... У меня просто нет слов. Содрали кучу денег, поставили китайскую запчасть, а в нужный момент просто оказались неудел. Я всё понимаю, морозы, много заявок. Но ведь нужно расчитывать свои силы. Не хочу больше иметь никаких дел с этой организацией и другим не советую.

Состоим на обслуживании в этой организации больше двух лет. Но в самый критический момент, когда на улице -36 и встал отопительный котёл специалисты выезжать не торопятся. Дежурная на телефоне молодая девушка совершенно некомпетентна в вопросах газового отопления. При вызове мне сообщили, что вызов будет платный... заявку оформили не верно, после часа ожидания звонка от специалиста, я перезвонила сама. Девушка на телефоне даже не вспомнила мой звонок. На вопрос, когда приедет мастер, ответа не даёт. В итоге, отремонтировали котёл своими силами и средствами. В чем тогда заключается обслуживание нашего котла этой странной организацией. Жаль потраченных денег. Считаю, что дежурный на телефоне должен хоть мало-мальски разбираться в проф деятельности компании. Позор!