билайн Бизнес в Барнауле, проспект Ленина, 39, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

"С неуважением к нам и нашему бизнесу" - ощущение сложилось именно такое. Дозвониться ооочень тяжело, но даже если вам повезло и вы дозвонились - не обольщайтесь, не факт, что ваша проблема будет решена. А если специалист не знает ответа на Ваш вопрос - он начинает нервничать и грубить. Время клиента тратится просто беспощадно! А результат?! Его нет. "Пишите на электронную почту" - говорит мне оператор.n Честно: проще подарить билайну эти несчастные 300 рублей, чем разобраться в проблеме и вернуть деньги. Время и нервы стоят дороже.

Дозвониться бесполезно, получить элементарную консультацию соответственно тоже бесполезно. Решить простейшую проблему - это надо потратить до 10 и более минут драгоценного времени, что-бы только дозвониться до оператора, который ничего-то и решить не может, и помочь тоже. От может только перенаправить звонок специалисту, который как раз в это время будет занят. Вам ответ - пи-пи-пи, и начинайте все сначала!

Жаль, что здесь нет "чёрных меток")))) Казалось бы простое дело - подключение дополнительного номера к работающей корпорации - обернулось нехилым квестом. Во-первых, менеджер Дмитрий, ответивший по номеру 8-800-700-0628, оказался не в силах повлиять на скорость получения обратной связи от Барнаульского офиса - оставленная мною в районе 10 утра заявка по подключению дополнительного номера к 14:18 осталась без ответа, хотя предыдущий оператор обещала, что со мной свяжутся по данному вопросу в ближайшее время. Как оказалось, ближайшее время в билайне - это 24 часа с момента регистрации заявки. А то, что мне не удобно сидеть с пустой симкой и ждать, когда эти 24 часа пройдут - это никого не волнует. Во-вторых, когда я попросила Дмитрия перевести мой звонок на телефон местных специалистов, чтобы с ними договориться о времени визита - он от такой просьбы встал в ступор. Оказывается, в барнаульский офис билайна позвонить невозможно - сапожники, продающие стационарную связь, сами оказались без сапог. Да и к тому же Дмитрий, сидящий видимо где-то на Карибских островах, сообщил, что специалисты решат мой вопрос при живом обращении в офис. За окном - 35, ехать до офиса в непрогретой машине с одного конца города на другой, боюсь мое обращение в таком случае станет "полуживым"))))) В общем, помощь Дмитрия оказалась для меня бесполезной. И это уже не первый случай, когда сотрудники билайна оказываются бесполезными в решении вопроса своих корпоративных клиентов. Хорошо, что я сама пользуюсь связью другого оператора)

Сама пользуюсь услугами другой связи, а вот, корпоративный тел., к сожалению на билайновской симке. Полностью согласна с выше написанными отзывами. Наверное, нет оценки, которой можно было оценить работу сотрудников Вымпелкома. Это просто ужас! Сотрудничаем с ними полгода и за это время сними одни проблемы. Со стороны сотрудников корпоративного отдела, в частности Чащина Александра полнейшее пренебрежение, неуважение к клиенту. Обещает одно - на деле совсем другое. Проблемы создают, но никто решать их не торопится. Во-первых, из-за менедежера Чащина мы не могли больше месяца завести связь в офис. Во-вторых, с документооборотом у них полный швах - чтобы добыть оригиналы своих документов, нужно 7 кругов ада пройти, потратить кучу времени и ничего не добиться в итоге. Менеджер - безответственный и хамящий. Ребят, вы ж как мамонт "вымирающая-сдыхающая" связь на Алтае, мы ваши клиенты, а вы ОБСЛУЖИВАЮЩАЯ компания, это вы должны любить нас, держаться за нас, и делать все, чтобы оправдать свой слоган!

Отдел по работе с корпоративными клиентами просто не работает невозможно найти менеджера, который отвечает за работу по договору. Последние изменения вообще подрывают всю работу организации. Для того, чтобы добавить тел.номер на договор нужно заверить доверенность у нотариуса приехать в офис, руководителю или доверенному лицу вместе с сотрудником, номер которого нужно подключить к договору с паспортами. Я так понимаю, что билайн дает возможность заработать нотариусам потому, что доверенность стоит 1500руб. Когда подписывали договор менеджеры были такие вежливые на сегодняшний день отношение очень сильно поменялось и не в лучшею сторону. Мы уже 10 лет являемся партнером билайн, но последнее время возникает мысль расторгнуть договор. Измените ваш слоган на (НЕ ПРОСТО, НЕ УДОБНО, НЕ ДЛЯ ТЕБЯ). С Уважением компания "Савелий" г. Барнаул

Поставил один (1), Жаль, что нет оценки минус пять (-5). Такое ощущение, что общаться они с клиентами не хотят, да и не умеют! Переключают на какие-то отделы в каком-то регионе. На месте нет специалистов! При звонке даже на городской номер включается колл-центр, чтобы добиться ответа оператора необходимо производить кучу манипуляций и переходов по меню! Операторы отвечают не пойми как. Дальше заученных слов с бумажки получить информацию невозможно! Ужаснейшее общение, точнее его полное отсутствие. Жуть - не звоните им. И тем более НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!

Поставил 1, жаль что нет нуля... Полное пренебрежение, неуважение к клиенту и простите тупость сотрудников, сам пользуюсь услугами другой сети, в принципе доволен, но корпаративный номер у данного (прости Господи) оператора. 19. 10, приехал за новой сим картой, с доверенностью со всеми положенными документами, менеджер (блондинка (я не шовинист) с длинной ног обратно пропорциональной IQ) выдала сим, сказала пользуйтесь, через 30 минут будет работать, забрала доверенность.... Ну я пораженный скоростью поехал домой....(наивный), связь нужна была срочно предстояли срочные и длительные переговоры с другим регионом, но прошли обещанные полчаса, час... а воз был все там же... Так как билайн бизнес работает до 18.00 пришлось ехать в обычный офис связи... Там получил "профессиональный" ответ- "мы не знаем". Ладно, бывает (в Билайне особенно часто), поговорил по личному номеру. Но 20.10 сим карта так и не заработала, ок, звоню в Билайн бизнес, объясняю ситуацию, на что получаю ответ что данная сим ни к чему не привязана, и чтоб это исправить я должен бросить работу и снова через весь город ехать к ним, спрашиваю почему из-за ошибки Вашего "специалиста" должен терять время, тратить нервы и бензин, на что получаю очередной "профессиональный" ответ: "Не знаю, я за нее не отвечаю", ладно уже привык к этому сервису. Еду.... Подхожу к той же "специалистки" на свой вопрос (за что?)- она отвечает: "Я все сделала, просто Вы не перезагрузили телефон, еще вчера бы все заработало" (я как технарь его и перезагружал и сим вытаскивал...) в общем она что-то у себя в компе сделала и О ЧУДО!!!! Сим заработала!!!! Ура!!! Билайн так держать! На мой вопрос почему мне не смогли помочь без визита, она с улыбкой ответила (видимо золотое правило Билайна) "НЕ ЗНАЮ", чтож Билайн, удачи Вам и процветания... (Надеюсь скепсис понятен). Всем добра и удачи!!!!

К сожалению, видимо в "Билайн бизнес" все на столько хорошо, что нет абсолютно никакого уважения к клиентам. 11 января мной было подано заявление на увеличение скорости интернета у себя в офисе (с 3-х до 7 мб), а так же заявление на перенос оборудования (в том же здания, из одного офиса в другой) Вопрос сроков исполнения был для меня важен, меня заверили что в конце недели (т.е. 15 января) будет все готово. Далее 15 числа я связался с поддержкой клиентов, мне сказали что они не успели на этой недели все сделать и сделаю в середине следующей недели (т.е. 20-21 числа) и тут начиналось самое интересное - т.к. 15 числа я был вынужден покинуть старый офис и заселиться в новый, а значит мы оставались без интернета (хотя деньги за оказания услуг по подключению интернета продолжают капать) 21 числа, вновь не дождавшись какой либо связи, я позвонил снова в поддержку, где мне опять пообещали что в течении дня вопрос будет решен и мне позвонит ответственный за это менеджер. Мне ни кто естественно не позвонил, 22 числа я вновь обратился в поддержку клиентов и меня вновь заверили "Сегодня точно к вам придет специалист и сделает все необходимые настройки" И вот уже вечер (пишу отзыв 22 числа), никакого специалиста и даже звонка нет. Подводя итог, могу сказать что сервис у вас товарищи полное дерьмо. Нет никакого уважения к своим клиентам и как минимум у моего менеджера (к сожалению мне отказались сообщить кто это именно) напрочь отсутствует чувство ответственности.