Билайн, сеть офисов продаж в Барнауле, Ленина проспект, 39 (1 этаж) Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Коротко и по сути : подключаешь тариф, говорят одно, на деле другое, стоимость у него 600₽ в месяц, платишь 1000₽, так ещё и расторгнуть договор не дают. Отвратительно !!!

Сами знаете за что! nВы наверно сами не пользуйтесь своим интернетом и мобильной связью ! Потому что это не возможно!!!n1. Сами меняют тарифы без моего ведома, на выгодный в свою сторону.n2. Довели до такого, что я за каждого члена семьи плачу 1200₽ в месяц!n3. Связи нет! Сим карта у меня для работы! Подаёшь рекламу 10-20тыс р месяц, а потом приходят смс вам звонили!!! Когда я перезваниваю , то человеку ненужны больше мои услуги и он нашёл других!!nХарк тьфу.!nСына перевёл на йоту в 4 раза дешевле!! В четыре!!! С безлимитом на интернет!nСам и жену не могу перевести, потому что номера 6ти значные!nЧто дальше у меня в планах? Мне проще купить телефон, засунуть туда эту поганую симкарту с поганой связью , подключить ещё связь в другой организации и не платить такие деньги не понять за что! Или переадресацию сделать. Неважно как, главное знайте что с вами на данный момент сотрудничать не возможно! И я уже думаю над этим

Вчера потратила в этом офисе порядка 25-ти минут на решение секундной проблемы. Зашли с мужем туда в начале 19-ти. За стойкой 3 оператора, одна из которых работает с клиентом, двое других заняты своими делами, в частности беседуют, как я поняла, с другими сотрудниками салона. Обращаюсь к молодому человеку, он мне заявляет, что все заняты и кивает на сотрудницу, которая занята с клиентом, туда мол, обращайтесь. Хорошо, подождали, правда, недолго, девушка освободилась. Подхожу, озвучиваю свою задачу, она полминуты с ухмылкой на меня смотрит и сообщает, что она сейчас ЗАНЯТА и придётся подождать. Ок, отхожу в сторону и жду, когда меня пригласят. Через 5 секунд к девушке подходит другая посетительница, которую та спокойно обслуживает. Это, что простите, за отношение?!! По прошествии 20-ти минут ожидания, вновь подхожу к девушке с вопросом не освободилась ли она наконец, чтобы снизойти до меня и да, она теперь наконец-то свободна. Вуаля, и за полминуты мне отключили НАВЯЗАННЫЙ мне автоплатёж, который я не просила подключать и который я по неизвестным причинам почему-то не могу отключить в личном кабинете! Билайн, я с вами порядка 15 лет и теперь есть мысли расстаться. Чтож вы так клиентами то не дорожите? Впечатление от посещения салона и от услуг Билайн в целом: отвратительно!

Никак не могу добиться ответа на вопрос, ни в личном кабинете, ни по телефону( только и слышно как талдычит одно и то же механический голос) А ведь хороший БЫЛ оператор когда то

Отвратительно стал работать билайн. полностью устранились от решения проблем по телефону, а в офисы посадили некомпетентных работников, которые ничем помочь не могут и решить не могут ни одну проблему. У меня 12 дней не было связи. Деньги ежедневно по тарифу списывают, а связи нет на телефоне и интернет не работает (предоплата) И никто в ус не дует, куда бы не писала и звонила... 19 июля пополнила интернет 700р. В интернет не выходила всю неделю, была в гостях, а там вай-фай. Приехала с ноутбуком домой, включаю, а мне пишут, что ПАКЕТ использован и все, интернета нет. И обратиться, я полагаю, можно только к президенту путину, потому что в билайн не дозвониться, в чат пишу, а меня опять отправляют в мой личный кабинет..... Собираю историю, чтобы в (по защите прав потребителей) и прокуратуру представить инфу Кто со мной, пишите или звоните 9039105988

Отвратительное обслуживание. Была в офисе 29 июня. 40 минут ждала своей очереди, обслуживали 2 оператора, при чем обе как на подбор. Не расторопные, не очень-то приветливые. Проконсультировали по поводу интернета в роуминге, при чем когда подошла моя очередь, у оператора минут на 5 завис компьютер. Так вот, проконсультировали, прям основательно, так, что чуть не испортили мне весь отпуск. Я решила подключить опцию перед поездкой, из дома. Когда я решила это сделать, мне пришел ЗАПРЕТ. НА моем тарифе нельзя подключить опцию. ОПЕРАТОР БИЛАЙН! Вы спрашивали мой номер, ВЫ видели мой тариф, в чем Ваша консультация??? Я чуть с ума не сошла в поиске экстренном выхода из ситуации. Надо сказать, что дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ. И чем завершились поиски? ДА, подключением интернета у другого оператора. Благо, телефон с 2 сим-картами. Очень негативное отношение к офису и оператору сохранится еще надолго.

Реклама 4G оказалась гораздо эффективней услуги "Мобильный Интернет"! Пользуюсь Билайном давно и, в целом, связь подводит крайне редко... В городе. За городом, мобильная связь и Интернет никогда не работали стабильно и, несмотря на стремительное развитие технологий - стоит чуть отъехать от города, "E и уровень сигнала одно деление". Последние несколько месяцев, в районе проспекта Социалистический, перестал работать мобильный Интернет. Независимо от того, какой тип связи выбран на устройстве (3G, LTE) - соединения нет! Продвинутые специалисты поддержки пользователей предлагают заменить SIM-карту (хотя SIM новая и проблемы с сетью Интернет не только на моем девайсе), перезагрузить данные SIM (никогда не помогает в данном случае) и, самое "идеальное" решение, потратить кучу времени и поработать за специалистов Билайн - написать в поддержку и подробно описать проблему... А, разве специалисты Билайн не должны мониторить доступность связи и оперативно реагировать на такие проблемы? Предлагаю ответный вариант - пусть абонентскую плату снимают не каждый месяц, а, например, один раз за три месяца по цене одного месяца! Соглашайтесь! Очень выгодно! Рекламировать свои сервисы, безусловно, круто, но и поддерживать их в рабочем состоянии тоже необходимо!

Модераторы флампа удалили мой отзыв и заблокировали меня за нецензурную лексику в отзыве про Билайн. Я, пожалуй, продублирую его, ибо ничего не изменилось, Билайн я любить больше не стала: "Билайн! Как вы меня бесите! И самое смешное, что я с вами была больше 10 лет. И раньше все было прекрасно, мы отменно ладили. Но видимо из-за своей жадности (не вижу больше причин) вы стали какими-то противными товарищами. Так вышло, что сколько лет у меня билайн, столько я на одном тарифе и номере. Меняла тариф единственный раз - при переходе на рублевый. И вот последние несколько лет билайн пытается выкурить меня с этого тарифа. Звонят мне, благодарят за то что я столько лет с ними, а потом очень настойчиво пытаются впарить мне невыгодные предложения, которые по их мнению мне очень подходят. Обычно разговоры были в целом позитивными, я вежливо отказывалась и мы прощались. Последний раз мне позвонила какая-то очень дерзкая работница. Достаточно агрессивно начала мне врать про то, сколько я трачу, хотя я из тех людей, которые считают свои расходы и смотрят детализацию. После эта работница вдруг мне говорит, что меня все равно переведут на другой тариф, ибо мой с 25 августа становится архивным. Диалог становился достаточно нервным, я прервала разговор, сказав что мне все, что говорят неинтересно. И решила сменить оператора. Единственное, мне нужен был мой номер. Но сейчас же все просто - пишешь заявление, номер оставляют. Так вот, проблема номер два. Пару лет назад я купила телефон с наносим, мне долго выносили мозг, тк мою еще синюю (помните такие?) симку мне не могли поменять на нано, тк номер мой был на другом человеке. А человек этот должен приехать в офис с паспортом чтобы владельца сменить в базе. Короче в итоге мы все сделали, наносим мне выдали, сказали что теперь в базе владелец я. Казалось бы занавес.  Но не тут-то было. Возвращаемся к смене оператора. Я купила новую сим теле2, для того, чтобы оставить старый номер мне надо прийти в билайн и сделать сверку данных. Прихожу в билайн - тадам! - а данные не сходятся, симка как была так и есть не на мне. Писец, товарищи! И еще консультант также была недружелюбно настроена, что разжигало во мне отвращение к Билайну еще больше. Мне предложили написать претензию, потратить еще кучу времени, хотя я уверена, что вопрос бы не решился. Короче у меня 2 симочный телефон, и теперь моя основная сим - теле2, с нее я звоню, ее пополняю. А билайн у меня второй, только для приема звонков и с пожизненным балансом 19 рублей, и, кстати, архивным он так и не стал.  Конечно такому монстру, как билайн начихать, что они потеряли клиента. Но я с билайном дел больше не имею и всю семью перевела на теле2."

Очень жаль, что нельзя поставить ноль. Продавцы обманывают ради продаж! Осторожнее будьте! В данном офисе мне было нужно: 1. акционный телефон и акционное пополнение счета на моем номере на 2000 руб. в счет тарифа "Всё за 500" (обязательное условие акции - вместе с телефоном покупается 4 месяца тарифа "Всё за 500") Обстоятельства. 1.Продавец Дарья сказала, что я покупаю телефон по спец цене, а 2000 руб. зачислится на мой номер в счет оплаты тарифа. Это вроде то, что и нужно было. 2.Еще решено было купить пленку для этого телефона. В наличии оказалась. 3. Заодно решено перевести номер от другого оператора к Билайну. Заявление заполнили, номер временный Билайна дали. Тариф временного номера в заявлении не написан. Итог. После того как оплачена озвученная продавцом сумма и выдан чек, оказалось: 1.Дарья втихую наклеила пленку на телефон. Сказала это работа ее. По чеку это "удовольствие" стоило мне почти 300 руб. 2.Дарья втихую временный номер подсунула с тарифом "Всё за 500"!!! Я так то не выговариваю минуты с моим номером! а тут еще дополнительные 500 РУБ каждый месяц!!! 3. КУЛЬМИНАЦИЯ!!! Дарья втихую 2000 руб. зачислила не на мой номер основной, а на ВРЕМЕННЫЙ! (300 руб симка временного номера, 1700 оплата тарифа этой сим). А самое прикольное она сказала, что ИЗНАЧАЛЬНО нельзя было зачислить 2000 руб. на мой номер, типа акция только для новых абонентов Билайна! У меня даже пропал дар речи после этого. Она стоит и лыбится. Обманула и довольная улыбается. Ну и на кой мне две симки с общей абон платой 1000 рублей в месяц??? И на кой мне акционный телефон который в итоге обошелся мне как по цене без акции??? На мое требование отдать деньги, она отказала. Типа уже нельзя. Вот так меня развели почти на 7000 рублей. Раньше своим знакомым рекомендовала Билайн, теперь - никогда не порекомендую. Так нагло обмануть это сверх наглости. Им наклейки надо на офисах - "Осторожно! Билайн!"

Оч. интересный оператор. Изначально думал, что лучший Пролог Являюсь их абонентом несколько лет. За это время получил "Премиум Статус", который предполагает среди прочего более оперативное обслуживание в контакт-центре по отдельному выделенному номеру, перевел родных и близких на Билайн, использовал их сим-карты в различных проектах, а также рекомендовал своим студентам и коллегам. Завязка Все началось, когда мне потребовалось завести сим-карту с городским номером телефона под один из проектов. Мой взор был обращен на Билайн (т.к. он - "лучший" оператор :) ). В федеральном офисе, однако, мне сообщили оч. интересную вещь, которая заключается в том, что на "бюджетных" тарифах я его подключить не смогу, минимальный тариф, предложенный к подключению - "Все за 500" (это при том, что номер я выбрал отдельно и его привязывали к сим-карте в моем присутствии). Другой подключить нельзя. Сказали не расстраиваться, т.к. можно тарифный план через месяц сменить или же воспользоваться услугой "Все! для семьи". Согласился. Тем более, что на предложенном тарифном плане можно было подключить до 5 номеров (ровно столько, сколько мне нужно). В итоге, сначала подключил еще 3 номера (по каждому из них было крайне низкое потребление услуг связи), а про четвертый забыл. Вспомнил, когда в этом июне в одной из поездок по России на моем основной сим-карте (ТП "Все совсем для своих") стали снимать по 3 руб. за мин. разговора. Т.е. они всегда так делали, просто я не замечал. Внимательно перечитал условия "Все за 500" и понял, что на нем связь в командировках обойдется мне гораздо дешевле. Пошел в личный кабинет доподключить 5-й обещанный номер. А там - странная штука. Залогинившись, на одной странице со списком тарифных планов мне пишут, что на моем тарифе я еще могу доподключить один номер (правильно, думаю я, т.к. там сейчас итого 4, а можно - 5), а на другой - что я достиг максимума подключенных номеров. Звоню в колл-центр. Жду. Потом еще жду. И еще немного жду. По отдельной выделенной линии. "Премиум Статус", все-таки :). Уже нервничаю (сначала личный кабинет мне противоречивую информацию предлагает + ожидание). Берет трубку "сначала очаровательная" девушка. Излагаю суть, она мне говорит, что все совсем не так и что на моем ТП можно подключить максимум 2 номера. Я ей: "Серьезно? А когда изменения произошли? Наверняка позавчера?" Она: "Да, в начале этого месяца". На что я вполне резонно ей сообщил, что как абоненту, уже пользующемуся данной опцией мне оч. неприятно, что ПАО "Вымпелком" меня даже предупредить не удосужилось (потом перепроверил, даже сообщения в личном кабинете нет). Кульминация 1 Напомню, что я уже в начале разговора нервничал. Девушка, которая по факту не умеет работать с возражениями (кстати, интересно, неужели у Билайна нет корпоративного тренера?... хотя бы одного :) ), мне не совсем ласково отвечает и я сначала прошу ее сменить тон. На что мне было отвечено, что со мной разговаривают нормально :) . Потом спросили: "А как с Вами надо разговаривать?" Семинар по поддержанию лояльности Клиента, а также по основам делового общения решил не проводить :), а просто попросил назвать свой ID и соединить меня со старшим специалистом смены. Называет ID и спрашивает, зачем мне все это))). Отвечаю, что хочу обсудить сложившуюся ситуацию. Говорит, что она сама компетентна. Многократно повторяет вопрос: "Что Вы хотите?". Говорю, что от нее - уже ничего :), повторно прошу соединить меня со старшим специалистом, повторно запрашивают, зачем. Говорю, чтобы обсудить вопрос, который не может решить специалист первой линии колл-центра :). Долго перепираемся, переводит. Долго слушаю музыку (она - самое важное в "Премиум-Статусе" от ПАО "Вымпелком"). Старший специалист мне так и не ответил. А это значит, что решение о переносе горсти сим-карт к альтернативному оператору принято. Три хорошие буквы MNP :). Кульминация 2 Обращаюсь в фед. офис Билайна с целью проверить данные в договорах. Электронная очередь. Время - район обеда. Три сотрудника в офисе, потом их стало четверо. Только двое из них принимают Клиентов, которых в зале около 10. Время ожидания тянется бесконечно долго (в офисе у них провел около 50 мин.). Приглашают. Излагаю цель - проверить данные + получить копии договоров (не верил, как оказалось, не зря). Пишу список номеров. Девушка забирает их и говорит, что мне придется подождать. Спрашиваю сколько. Отвечает, что около 5 мин. Далее я робко возразил, что в прошлый раз мне сразу же договор распечатали. Эта ремарка резко изменила настроение сотрудника, девушка рявкнула, что у них только 5 мин. один договор формируется и чего-то еще добавила. Я ей ответил, что, видимо, не зря собираюсь "из Билайна прочь", т.к. ни в колл-центре, ни в фед. офисе мне как Клиенту рады не были. Эпилог 1. В офисе делают план продаж сомнительным способом ("Других ТП предложить не можем"), игнорируя текущие потребности Клиента. 2. С сервисом у Билайна все стало оч. плохо. Как в колл-центре, так и в фед. офисах. 3. Благо, сим-карты зарегистрированы на меня, поэтому MNP не окажется слишком трудоемким :). P.S. - Оценка 2, а не 1 только потому, что когда-то раньше, пару лет назад я был оч. рад, что являюсь Клиентом Билайна и всем его рекомендовал. Но это уже - совсем другая история. P.P.S. - Приношу прощения за "автокоррект местами" :)

Хороший отзыв не сложится. Похвалить не за что, поругать есть за что! Если в кратце: продавать они умеют прекрасно, нести ответственность (выполнять гарантийные обязательства) нет. Подробно: 20 августа прошлого года жене на ДР купил в этом салоне смартфон, она хотела алкатель идол2 чо-то там, обыскался по всему городу, нашел у них и купил. Месяца через три телефон заглючил, косяков было много: в режиме видеозаписи не пишет звук, иногда не принимает звонок - сенсор не работает, очень сильно греется. Привез, предъявил продавцам, запросил замену на новый или возврат денег- меня со смартфоном отправили на гарантийный ремонт. Приехал на адрес Льва Толстого сказали, что возьмут посмотрят закажут запчасти, диагностика будет стоить 500 руб.- платить отказался. Снова приехал злой в билайн в проспект и всучил им смартфон. Приняли. Не дали никакую смартфон-подменку ремонтировали смарт месяца полтора! Притом йя звонил и интересовался какова судьба смартфона в сервисе, не утруждали себя информированием по ходу дела. Телефон отдали, ремонт все проблемы не устранил, косяки с видеозаписью и нагревом остались. То, что аппарат - ацтой, это понятно, но и продавец заслуживает самой строгой критики. Желаю им исправиться и стать лучше или уйти с рынка услуг. Неуд.

Да уж, побывала сегодня в этом офисе. Просто отвратительно. Касс много, а работает одна!!! Остальные продавцы консультанты "собрались в кучку" и ходят друг за другом. Говоря, что не хотят работать....(Да, да так и говоря) Я ждала тридцать минут, пока меня обслужат, причем в очереди до меня было 0 человек (согласно электронной очереди) .Но, девушка решила обслужить мужчину без талона, видимо потому, что он мужчина. Потом просто встала и ушла, другая девушка с таким недовольством подошла к своему рабочему месту, что как будто одолжение мне сделала. Просто отвратительно.

Решил поменять тариф, подходит моя очередь к оператору но без очереди подходит женщина и оператор (ОЛЕСЯ) говорит мне Подождите! Прошу другого оператора (АННА) поменять тариф и здесь начинается полноценный цирк: оператор спрашивает у другого оператора как и что делать в компьютере чтобы поменять тариф потом у второго оператора в итоге к уникальным специалистам присоединиться третий мастер и всеми магическими силами пытаются перевести меня на другой тариф). Потратил больше 30 минут времени. В итоге пришлось опять возвращаться к специалистам, так как забыли перевести меня на скоростной интернет. После чего мне звонит специалист и спрашивает: почему вы поставили нам низкую оценку в смс опросе)))

Купил у них смартфон через месяц заключил. Тариф все 600 с сим картой с интернетом 4G. Сдал смартфон в ремонт 8.02. подменный "выдали" смартфон который не рабочий. Сотрудники ленивые, общаются не уважительно. не чего не знают разговариваю через губу. Как в такой солидной фирме работают такие люди???? Я постараюсь обходить этот офис стороной и к Белайну буду более внимательней. P.S. Зато какая реклама и какие слова при звонке на горячую линию

Имела "удовольствие" обратиться в этот офис для оплаты домашнего телефона. Отвратительные девочки-консультанты работают или, вернее, не хотят работать. Разговаривают так, будто одолжение великое делают. Платеж у меня так и не приняли. Больше туда не пойду.

Отзыв не о салоне, а о 4ж от Билайн- итак, решили взять разрекламированный ими модем 4ж, тк проводного интернета дома нет. Я прекрасно понимаю, что это мобильная связь, и что в одном месте может быть, а в другом нет. Но почему когда светится что 4ж есть, скорость такая низкая???? В общем 4ж не впечатлил...отказались..... Мегафоновский 3ж качает в разы быстрее,

консультанты создают впечатление людей недалеких. была в этом отделении раза 3,и каждый раз мне казалось,что я говорю со стенами. был инцидент по поводу перепродажи моего номера другому абоненту.тот самый абонент как-то подключился к моей банковской карте и начал пополнять свой счет моими деньгами с моей же карты. в дальнейшем я,конечно,признала свою вину,что это я не уведомила банк о смене номера,но то,КАК со мной говорили в офисе билайна..что-то вроде можете писать хоть миллион заявлений,деньги вам не вернут и кинули бумагу и ручку. после этого инцидента были еще,и еще и каждый раз,когда возникают какие-то проблемы с телефоном,я предвкушаю высокоинтеллектуальные разговоры с сотрудниками Билайна)