Билайн, телекоммуникационная компания в Барнауле - отзывы клиентов, работников

Минусы: 1. Тарифы не выгодные и дороже, чем у конкурентов. 2. Служба поддержки поддерживает только политику своих начальников: "дой клиента до последнего", "для нас клиент лах". 3. ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ. У мамы телефон кнопочный без выхода в интернет, каждый день подключались платные подписки за 30р в сутки. Повзонили оператору: Я- как так вышло, что нам подключилась платная подписка? О- вы, вероятно, выходили в интернет и сами ее подключили. Я- телефон не имеет доступа в интернет, это невозможно. О- мы сами не подключаем эти подписки. Я сейчас их вам отключу, но деньги за них не вернутся. Я- можете поставить запрет на подключение подписок? О- у нас нет такой функции. На следующий день, снова подключается платная подписка. В офисе билайн разводят руками, мол мы сами все подключаем. Я от многих слышал подобные случаи с платными подписками от билайна. Сам оператор не пытается исправить проблему. Доят клиентов, как хотят. Нас как, абонентов он уже потерял. С такой политикой потеряет всех остальных. Плюсы: их не осталось, к сожалению.

Ну вот пришла пора нового отзыва о Билайне, к большому сожалению снова не радужного. Уже просто взорвали "мозг" своим отношением к клиентам. Являюсь их клиентом уже более 12 лет это точно! Находился в отпуске за рубежом, пополнил нормально счет, чтобы быть на связи (но обычно дополнительно пользуюсь местными симками). Ни чего не предвещало беды, как в один из вечеров (14.01.18) получил смс от оператора о списании с меня якобы ошибочного платежа на сумму 2050,38 руб. При этом данной суммы на мой счет за последние месяцы, ни говоря о днях, ни поступало на мой мобильный телефон. При попытке выяснить причину, сотрудник компании по горячей линии ответил мне, что было заявление на данную сумму о ошибочном зачисление на мой счет. При встречном вопросе, о том что данная сумма ни когда ко мне не поступала, заявил, что тогда была снята сумма, которая была на балансе на момент списания. Возник резонный вопрос, а почему не все деньги со счета списались, а еще и остались, сотрудник компании Билайн, не стал отвечать, а только сказал обращайтесь в офис с заявлением и подтверждением всех моих платежей в офис компании. Это при том, что я нахожусь не в России!!! И просто положил трубку и гори все огнем, им по фиг! Даже написанная претензия направленная на электронную почту, с фото моего платежа (так как оплачиваю только онлайн через банк), не каким образом не решил данный вопрос. Сообщили только ту же информацию, без предоставления доказательств об ошибочном зачислении на мой телефон посторонних сумм. Думаю это связано с тем, что ни кто это и не мог им предоставить, т.к. для себя я чеки не печатаю и даже случайно его не найти. Было испорчено два дня отпуска с этими разборками. Вернулся домой, теперь пришлось заказать справку в банке, которую еще и не в каждом отделение делают, что я переводил деньги на счет мобильного телефона с указанием полного номера. А теперь ждать ответа от банка от 7 дней до месяца. При этом еще должен отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города, так как справку выдает только менеджер работающий, как и большинство людей. Постараюсь позже написать чем все закончиться. Но рекомендовать данного оператора больше точно ни кому не буду. Сейчас прям подумываю о смене оператора, только вот перевод остатка средств со счета Билайн на другого оператора тоже занимает до 45 дней((

Все больше и больше разочаровываюсь в операторе Билайн. Обслуживание своих клиентов сводят только к выкачиванию денег и предложению услуг выгодных для себя под предлогом оптимизации расходов абонента. Сегодня снова убедился, что доверия данному оператору нет! Уже не менее трех раз блокировал на телефоне ребенка доступ в интернет, первый раз по приобретению сим-карты. Потом он вдруг появлялся и начинали снимать деньги, отключал его повторно. Сегодня при разговоре с оператором Галиной выяснилось, что интернет все еще подключен и аж с 2015 года!!! до сегодняшнего дня снятие денежных средств не замечал, т.к. подключен автоплатеж и как-то часто не просил телефон пополнения. А тут раз и приходит отчет о попытке второго пополнения подряд. Войдя в личный кабинет выяснилось, что с 28 сентября сразу появились траты за интернет. И до этого расходов ведь не было на интернет, а мне прям утверждают, что интернет все это время был. Отмахиваются теперь и все, ну можем отключить и все решение. На вопрос, как такое возникает, говорят, что ни чего вы не делали, у нас нет отметки. И гарантию от повторения данного инцидента тоже не дают)) Больше ни чего не должно такого быть и весь ответ. Судя по изменению отношения к своим клиентам за последний год, могу только посоветовать не подключаться к данному оператору, ибо становится только хуже и хуже.