Boxberry, отделение службы доставки в Барнауле, Балтийская, 8 (1 этаж) Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Если вы любили играть в прятки в детстве, то вам понравится отделение Boxberry на Балтийской 8. Компания работает через каких-то посредников по всей стране, поэтому в её точках параллельно обрабатывают заказы Faberlic, Ozon и ещё бог весь кого. Разумеется, указатели на Boxberry посредникам малоинтересны, поэтому они не считают нужным на них тратиться. Вы будете бегать как собачка по 3-х этажным ТЦ и подвалам, проверяя каждый закуток и ища следы на полу. Сроки доставки чудовищны. Доставка посылки из Барнаула в Бийск (166км, 2 часа езды) заняла почти неделю. Первые 3 дня посылка просто лежала в Барнауле. Сказать, что мой покупатель из Бийска был недоволен сроками доставки - это значит ничего не сказать. Он был в бешенстве. Сегодня я отправлял вторую посылку и снова проблемы. Сервер Boxberry не работает с утра. Я набегал 10 километров по всему городу, нашёл (с огромным трудом) 3 разных отделения и нигде не могли принять мою посылку к отправке, потому что сервер Boxberry не работает весь день. Покупатель с Avito, узнав о том, что его товар не отправлен, отменил покупку. За такую работу и 1 балла много. Boxberry - это худшая транспортная компания, с которой я работал за последние 20 лет.

Утром 31 декабря в 9:00 час. пришла СМС, о том что я могу забрать заказ по адресу ул. Балтийская,8. В 10:15 час. позвонил по телефону указанному в 2ГИС, но трубку никто не брал, хотя на сайте компании было указано что офис в этот день работает с 10:00 до 16:00 час., позвонил на телефон Компании (8800-700-54-30) и попросил уточнить работает ли данный офис сегодня и если работает то до скольки, взяв паузу на выяснение, оператор ответила что офис однозначно работает до 16 час. Благо что живу не далеко сходил и конечно же никто не работает, - позвонил и "объяснил" что так делать не хорошо... А вообще доставка с помощью данной канторы очень долгая, в итоге ребенок не получил игрушку, которую заказывали довольно давно, и хотя как выяснил посылка пришла 30 дек., СМС прислали лишь утром 31 дек. Пришлось зайти в БубльГум и купить новую игрушку. Крайне не рекомендую данную транспортную, так как срок доставки очень продолжительный (10 дней) и абсолютно наплевательское отношение к клиентам!

Заказала книгу на сайте Читай город, знала бы, что с доставкой будут такие проблемы, лучше бы не заказывала. Первое, что разочаровало - сроки доставки. За 289 рублей, книгу мне доставляли 10 дней, будто почтой России. Для сравнения в том же СДЭК за такую сумму заказ доставляют за 3 дня. Забрать заказ появилась возможность только в пятницу 4 ноября, зашла на сайт, проверить нет ли каких-то пометок о том, что отделение не работает в праздники, никакой информации не нашла, думаю, ну значит работает. Прихожу в отделение, а дверь закрыта, на двери также никаких пометок о том,что в праздничные дни пункт не работает нет. Звоню на горячую линию,милая девушка заверяет меня,мол сегодня выходной,но завтра пункт выдачи работает в обычном режиме. Прихожу сегодня 5 ноября, а на двери весит бумажка,которая оповещает, что 4 и 5 ноября у пункта выдачи выходные дни!!! Будьте добры заранее предупреждать своих клиентов о работе пунктов выдачи в праздничные дни,а также хотелось бы, чтобы девушки в call-центре предоставляли верную информацию!!!Впечатления только негативные и связываться с Вами больше не хочется.

Пункт выдачи заказов на Балтийской 8 нашла методом "язык до Киева доведёт". На втором этаже продавцы ТЗ показали на полу указатели в 30-40 см. , а при выходе, у входных дверей, ещё одну скромную надпись увидела, и тоже в самом низу, у пола. Видно что девушек на выдаче заказов забавлят эта ситуация, а мне очень даже не смешно было, тем более доставку затянули. На мою претензию по срокам доставки - ответили что у них такие регламенты. Две недели! шла посылка из Москвы, ссылаются на праздники, хотя она в пункт отправки поступила 28 апреля. PickPoint 9 мая отправили, а 11-го я уже получила, СДЭК за неделю в праздничные дни доставили, всё из Москвы! Одну звезду добавила за доставку хрупкого товара целым.

Расположение самого отделения в здании не очень удобное, его действительно приходится искать, смущают двери, за которые обычно в ТЦ тебе вход запрещен. Однажды забирала посылку перед праздниками, очередь была из пяти человек, так там вообще не развернуться было, даже в коридоре. В рабочее время людей вообще нет, удобно)) Также из минусов, если посылку забирает доверенное лицо, то обязательно нужна доверенность, хорошо хоть не нотариально заверенная)))) Но это, кажется, касается только оплаченных заказов. Сроки хранения небольшие, и если случается так, что посылка пришла, а тебя нет в городе, то как доверенность то написать? Также сроки доставки могли бы быть и короче - с Москвы около 10 дней идет. Хотелось бы быстрее. В остальном все нормально, предъявляешь паспорт, расписываешься, забираешь. Все быстро!

Забирала посылку..оооочень долго искала,обошла всё здание и где-то в промышленной части нашла дверь. Внутри очень мало места, были 2 человека в очереди,пришлость стоять в коридоре ТЦ,постоянно ходили люди,что-то заносили в здание и я им мешалась. Всё остальное нормально, быстро..показываешь паспорт,забираешь посылку.