Деловые Линии, транспортная компания - отзыв, Приехал вчера в 19:50 забрать груз

Приехал вчера в 19:50 забрать груз.nДевушка на ресепшене сообщила мне информацию о грузе, а так же стоимость доставки. Сумма - 3700 р. Точно такой же груз я уже получал ранее. Однако, в этот раз стоимость доставки оказалась В ТРОЕ больше, чем в прошлый раз. Начал проверять информацию... Вес посылки: 54 кг. Нереально! С весом точно что-то напутали, не помню точно какой вес был в прошлый раз (идентичный товар, одинаковое количество товара), но где-то в районе 20 кг. Попросил провести перевес, в ответ на что мне сказали, что "отдел претензий" (вроде так) работает до 18 часов, поэтому либо оплачивайте так, либо приходите завтра. А завтра у меня начинается платное хранение! nВопрос #1: почему я должен платить за сутки платного хранения моего груза, если я готов забрать его сегодня, в рабочее время ?! Груз взвешен неправильно, давайте проверим вес и я оплачу доставку. Откуда я могу знать до какого времени работает ваш отдел претензий, и что вообще мешает простому смертному сотруднику провести проверку веса груза? В результате пришлось оставить груз ещё на сутки, и по каким то непонятным причинам попасть на платное хранение...nСотрудник склада мне сообщил, что груз смогу забрать только, и никто его мне сейчас взвешивать не планирует. Аргумент был простой: вы время видели?! Как бы, тоже, уровень сервиса хромает ... В итоге сказали, приезжайте завтра с 9 до 18. Уехал.nПриезжаю на след. день (сегодня) забрать груз. И вижу прекрасную картину: ворота закрыты, график на входе: 9 - 16 ч... nПрекрасно! Я попал на ещё один день платного хранения. Что за бред, скажите мне, пожалуйста? Были мысли перепроверить график работы, но подумал, сотрудник же сказал до 18 часов, явно нет достовернее информации, чем из уст сотрудника компании. Обучите, пожалуйста, своих сотрудников дням недели! В результате, ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, я приехал сегодня в 17 часов, поглядел на закрытые ворота, и nсижу в машине прямо здесь, пишу этот отзыв. А самое печальное в этой ситуации знаете что? Завтра воскресенье! Вроде прекрасный день, но терминал деловых линий не работает... То есть, я смогу забрать свой груз только в понедельник... Это просто жесть. 3 дня платного хранения. Подскажите мне, пожалуйста, кто их будет оплачивать? Если Вы считаете, что это должен сделать я, то аргументируйте мне, пожалуйста, в чем здесь (хотя бы в одной из описанных ситуаций) МОЯ вина?! nА вообще, впервые пишу про Вас плохой отзыв. Пользуюсь услугами ДЛ уже давно, и за всё время обращения это второй негативный случай, причём подряд. Не очень хочется верить, что дальше будет продолжаться всё в том же русле, скорее наоборот, хочется адекватно решить данную ситуацию, и продолжать в будущем оставаться вашим довольным постоянным клиентом. Рассмотрите, пожалуйста, данную ситуацию. Жду вашего ответа. Спасибо.