Детский мир, магазин детских товаров в Барнауле, Деповская улица, 22, 5 этаж Алтайский край Новоалтайск - отзывы клиентов, работников

Сделал заказ в интернет магазине. Договорились о крайних сроках доставки- три недели. За два дня до окончанию сроков позвонил на горячую линию, узнаю о судьбе моего заказа 45603737 на сумму 21тр. Меня уверили, что заказ прийдет во время. В назначенный день никто не позвонил, пришлось мне звонить. И тут я узнаю, что все отгрузки в магазин заморожены и дата доставки перенесена две недели и то не факт. В итоге: не соблюдение договорённости, не уведомление клиента о проблемах, не желание сотрудников договорится с клиентом. Сотрудники крайне безалаберные люди.

Ох ребятушки! Нахамили отборно так, как в перестроечном гастрономе! Не было с собой карты бонусной. Была только ее фотка в айфоне. Попросил «стрельнуть» ик-сканером, на что услышал «непоколебимое нет!!!». Ответил, что в других магазинах сети все работало (приношу извинения, но я перепутал и делал так в спортмастере). В общем начался обмен любезностями с кассиром, что сейчас, да и в принципе в детском мире, не редкость. Ну думаю, и фиг бы с ним, пойду домой. Ан нет, посыпались мне в спину отголоски негодования... Ладно бы в лицо, а тут в спину... Товар и цены хорошие, нам семьёй нравиться. Персонал поводит. Постоянные очереди на кассе.

Нужен был подарок ребёнку на день рождения. Остановились на наборе Лего. Приехав в магазин , самостоятельно не смог найти нужный набор. Консультантов в торговом зале вообще не увидел. Походил возле полок с Лего около 5 -7 минут. Никто так и не подошёл. В итоге сделал с телефона заказ через интернет. Подошёл к кассе , сообщил что сделал заказ. После чего нужный товар мне принесли на кассу. Вообщем с таким уровнем сервиса нет желания вернуться вновь в эту торговую точку

К Новому году искали игрушки ребенку - нашли на в Детском мире, на сайте написано - в наличии в Европе! Ну хорошо, поехали в Европу - игрушки нет!!! Консультант посоветовал сделать резерв на сайте (на сайте ведь показывает наличие данной игрушки в Европе), но нет - по факту резерв сделать на сайте нельзя, можно оформить заказ с доставкой в этот магазин. На горячей линии консультант дает пояснение - оказывается на сайте указывается информация по всей серии игрушек!!! а не конкретно по той самой модели, которую покупатель хочет заказать!!!! Хорошо - делаем заказ, срок доставки указан - 6 дней! Отлично-нам подходит - заказываем в 10-х числах декабря - к 25 декабря по всем расчетам должен заказ прийти. Но не все так просто - смс уведомление о том что заказ отгружен приходил дважды - первый раз 15 декабря, второй - 18 декабря. Звоним на горячую линию - удостоверится что заказ отгружен и придет к нужной дате и на горячей линии нас заверяют - товар стоит на выдачу на 25 декабря, ожидайте смс. 25 декабря проходит - смс нет. На утро следующего дня совместно с консультантом горячей линии начинаем розыск нашего заказа - да, товар в магазине, но на складе, его еще не подготовили к выдаче, ожидайте смс в течении дня, если смс не придет - звоните нам еще раз. Естественно смс нет. Звоним - консультант вообще ничего внятного сказать не может - заладил только одно - я вижу что 18 декабря товар отгружен в ваш город, ожидайте смс, могу составить заявку чтобы с вами связались с магазина. Едем в магазин - к стойке сервиса очередь - покупателю пробили игрушку не по той цене (в 2 раза дороже чем есть на самом деле), а все потому что ценники оставили с других игрушек, а на эти игрушки еще нет ценников и нет поступления в программе, а на полках они уже дружно в ряд стоят!!! ладно, доходит очередь до нас - объясняем ситуацию, консультант уходит на склад, пока его ждем - нашли свою игрушку на полке в рознице, но дороже на 200 руб., т.к. акция уже закончилась. Консультант, вернувшись со склада сообщает, что товар еще разбирают и завтра в течении дня мы сможем его получить. Предлагаем понять товар - тот который на складе на тот который фактически стоит на полке - какая по сути разница откуда я его заберу - со склада или с полки, но нет же - нельзя!!! Махнув на все рукой - покупаем игрушку как обычные покупатели и черт с ним что на 200 руб. дороже! Ребенку ведь не важно - успели дяди-тетя разобрать товар или нет. Из всей этой ситуации меня поражает несколько моментов: во-первых - как такая крупная международная сеть не может обеспечить нормальную работу своего интернет-магазина и сайта, обеспечить корректное отражение информации (пробовали оформлять резерв игрушки, указали свой город, выбрали магазин, в котором в соответствии с информацией на сайте этих игрушек предостаточно и тут самое интересное - когда уже практически оформлен заказ нам сайт предлагает забрать игрушку в соседнем городе!!!),; во-вторых - не первый год работает компания и отладить логистику можно и даже необходимо либо тогда уж уведомлять что доставка возможна в течении 6-20 дней - так покупатель будет знать и рассчитывать к какому времени получит свой заказ; в-третьих - консультанты!!! из всех с кем общались (а их было человек 10) более адекватные 2!!! остальные разговаривают в претензионной манере!!!!

Октябрь Куча народу но консультантов нету. Найдя консультант попросила проконсультировать по поводу пустышки и салфеток. Сказали вот что там на стойке есть это все и ушла консультант ????

На день рождения девочки выбираем куклу Барби. День рождения завтра. Нашла в интернет-магазине необходимую куколку - на сайте пометка, что кукла в интернет-магазине отсутствует, но есть в достаточном количестве в отделах в ТЦ Европа и Арена. Хорошо! Вчера посетили отдел в Европе. На полках её нет. Обратились к консультанту - молодому человеку. Он пожал плечами, поискал там же на полках (это мы и сами можем), подсказал гениальное - вы, говорит, на сайте закажите, мы для вас её найдем- придет СМС Вам и заберёте после. Странный способ. Но делать нечего- вернулись ни с чем. Сегодня утром заказали в Европе куклу - спустя 5 часов СМС - куклы нет. Заказала в Арене - через час СМС - куклы нет. Простите, конечно, но большего бардака я не встречала!!! Вы не знаете что у вас на складе в наличии? Отсутствует кладовщик (или как он там? Менеджер!) Или вы совсем не обмениваетесь информацией с интернет-магазином, что он выдает достаточное количество на сайте? Наведите, в конце концов, порядок у себя! Куклу заказали в Эльдорадо. Ждём! День рождения на носу!

Отсутствие приятного обслуживания! С ценниками полный бардак! На замечание: "Почему нет ценника?" продавец с большим гонором ответил: Ну не напечатали! Так напечатайте! Зачем путать покупателя??? Большое количество игрушек уже в коробках, которые не имеют товарный вид, при это ценник космический!

готовим ребёнка к школе , первый класс очень волнительно... очень долго выбирали школьный рюкзак и наконец выбрали ! Цена на ценнике стояла 4100 , но на кассе он оказывается пробился 5600 ! у нас вырвали его из рук со словами : не хотите не берите!!!!

Оценка именно этому филиалу, а не всей сети в целом. Присмотрели здесь коляску. Дело было еще по зиме. Около двух недель я изучала отзывы о ней, сравнивала с другими моделями и полностью убедившись в правильности своего выбора, мы пришли сюда за покупкой. Отмечу, что эта коляска значилась на сайте в единственном экземпляре и только в этом филиале. При проверке нами коляски, оказалось, что в прогулочном блоке отсутствуют ремешки безопасности, мы указали на это консультантам. Они сообщили, что, по всей видимости, это заводской брак. Сказать, что я расстроилась-ничего не сказать. Тем не менее, консультанты обещали разобраться в ситуации и перезвонить. И ведь перезвонили! И предложили купить такую же коляску, но в другом цвете. Спустя некоторое время мы за ней приехали, ее нам вынесли со склада в разобранном виде. На этот раз все оказалось в порядке и мы ее купили. Но какого же было мое удивление, когда я увидела как "некомплектная" коляска по-прежнему стоит в торговом зале! Сейчас ее там уже нет. То ли сняли с продажи, то ли кто-то купил.. Будьте внимательны!

Согласна, там с консультантами беда просто. Даже если их и найдешь, желание делать покупки пропадает, набыченные, недоброжелательные. Есть там девушка в отделе питания и подгузников с длинной косой, как ни задашь вопрос-лицо кривит, как будто одолжение делает. Нет цены на мега-упаковку памперсов, на вопрос сколько стоит с таким видом ее потащила к считывателю, как будто это не ее работа за ценниками следить, а моя коробки таскать! Еще интереснее было вчера. В отделе обуви за 20 минут ни души. Нашла администратора. Вон, говорит, Екатерина в отделе одежды, это ее зона. Подхожу к указанной даме, которая в этот момент трещит с охранником. Прошу измерить обувь по стельке. Это абсолютно нормальная просьба, в малодетской обуви это необходимость, малыш не может сказать, удобно или нет. И стелька вклееная. Она кривит лицо (как же, оторвали от трескотни на рабочем месте!) и заявляет "Могу вам дать линейку". Видя мои изумленные глаза на просьбу дать хотя бы сантиметровую ленту "У нас сантиметр порвался, а нового нет". Занавес. Ни ногой туда больше. Уважаемая администрация, если вдруг вы читаете этот длинный отзыв, вкладывайте силы в кадровую политику и подбор персонала. Про квалификацию имеющихся в штате сотрудников я молчу. Накипело.

Вчера решила сводить ребенка в ДМ. Впечатления остались не позитивные . консультанта не найти , цены не понятны , хотелось бы больше внимания , а то в этих игрушках и куклах угнетает .

зашли с ребёнком сегодня в Детский мир, впечатления не самые лучшие. долго искали консультанта, чтобы уточнить информацию. Не нашли и обратились к кассиру, кассир отослала нас к консультанту. Замкнутый круг)))

Наличие товара в магазине не соответствует информации на сайте. Хотела купить детские сланцы для бассейна. Чтобы не тратить время впустую, сначала посмотрела ассортимент на сайте. Не дорогие модели в магазине отсутствуют вовсе, те, что подороже есть практически все размеры (на сайте, наоборот, нужные отсутствуют). В общем, не ясно чей это недостаток: магазина или сайта. Но в итоге, время все же потрачено зря.

Ассортимент неплохой, но ценник временами зашкаливает. Одежду покупаю только по акциям и распродажам, тогда выходит вполне приемлимо. Дешевые подгузники по сравнению с аптеками и другими магазинами. Детское питание тоже нормально стоит. Игрушки дороговаты, но встречается то, что нигде в городе больше не купить. Не понравилось, что ассортимент и цены в магазинах никак не соответствуют указанным на сайте. Что за Средние века, господа, давно пора нормальный сайт сделать, вон даже у Рич Фэмили есть! Обслуживание тоже не вызывает восторга. Однажды делала покупки на подарочный сертификат, так на кассе сделали все, чтобы его не принять! То он у них не читался, то сумма покупки была больше номинала сертификата (а разбить на 2 чека - не судьба?), то кассу заело. И каждый раз вопрос: "А может деньгами рассчитаетесь?" Я стояла до последнего, поэтому очередь за мной скопилась огромная. В итоге сертификат все-таки использовали, но времени и нервов ушло море.

Мы просто хотели купить куклу. Среднего размера. Обычную куклу, не пупса, а с прямыми ногами, моргающую глазами. И не диснеевскую принцессу, а обычную куклу-девочку. Единственная, на которую нельзя было смотреть без слез, стоила 5 т.р. Остальные, которые не принцессы, стоили примерно так же. Это детский мир? Это фигня какая-то.

Покупаю в основном игрушки и в период акций, цены сильно завышены. Сыну подарили подарочную карту. Мы выбрали игрушки на сумму выше чем номинал карты. Пошли на кассу, а нам сказали, что надо либо номинал карты или меньше, разницу нельзя доплачивать. Пришлось нам другие игрушки выбирать и около 250 руб остатка пропали. (Это было в прошлом году)

Очереди, очереди, очереди.... Девушки на кассе не могут внятно отвечать на те или иные вопросы покупателей, передо мной в очереди люди попытались выяснить, почему у них именно такая скидка, и ответа на свой вопрос не получили. Кассир просто предложила покупателям отказаться от товара! Сотрудники не заинтересованы в продажах? Обычно в магазинах наоборот предлагают что то купить, а не отказаться от покупок) Пока стояла в очереди за подарочной картой 10 раз пожалела что пришла.

Вообще в этом магазине покупаю только гигиену и питание, потому что игрушки, одежду и т.д. можно покупать только по акции, в другом случае цена явно завышена, но и это в принципе не считаю минусом, но самое что больше всего раздражает, это наличие "18 касс и одного кассира" , очереди постоянные, из за того что половина касс ВСЕГДА НЕ РАБОТАЕТ!!! ну и собственно найти консультант в магазине всегда фантастика, а дождаться ответа это вообще не реально! один раз решили манеж купить около часа ждали.. сказали сейчас остатки проверим на складе и все... и как вымерли все! на вопрос КОГДА ЖЕ ответ ЖДИТЕ!