Детский мир, магазин детских товаров в Барнауле, Павловский тракт, 251в, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Вроде магазин детских товаров и по сути должны работать милые и отзывчивые сотрудники, которые любят детей, во всем им помогут, покажут и расскажут. Но... В магазине полный бардак. Всё везде валяется. Ни один консультант толком ничего не может сказать. После просьбы или вопроса очередного из родителя, просто уходят на склад и возвращаются ни с чем. Причём никакой обратной связи. Родители просто стоят и смотрят как она ковыряется в какой-то корзине, не спеша донести до них информацию, что она опять ничего не нашла. Или все консультанты собираются в кучу, для решения важных личных вопросов и им плевать и на ноющих от усталости детей, и на ищущих второй ботинок родителей. Ведь ребёнок хочет именно эти ботиночки. В общем просто ужас....

???кассы всегда работают максимум две, народу тьма, обслуживают супер-пупер-мега-ДОЛГО! В проходах наставлено всякого хлама, с коляской не пройти, без коляски тоже карабкаешься через коробки и телеги

Здравствуйте! Сегодня, выбирали игрушку ребёнку! Выбор остановился на игрушке Пупс, малышка Глория. Цена на полке стоит 799 руб. Чётко и отчётливо написано Акция. В итоге на кассе оказалось что цена этой игрушки 1499 руб. Я обратилась к заместителю директора. Задала вопрос почему так.!? На что последовал ответ, что просто не верная цена стоит. При этом она даже не извинилась и не убрала не верную цену. И ушла. Я подошла второй раз к ней и попросила её продать по той цене которая указана на полке. На что последовал ответ, что она мне продаст его, только если штрих код соответствует ценнику. Что за бред? Тоесть я должна стоять и прежде чем брать товар, сравнивать штрих кода???. Девушка развернулась и ушла. Естественно, разницу мне никто не вернул, ребёнок мой расплакался, потому что девушка очень грубо и громко разговаривала. Фото чека, фото товара и ценника на полке у меня имеется,. И я иду в роспотребнадзор. Потому что даже элементарного извинения я не услышала.

Отлично отношусь к сети Детский мир, хороший ассортимент и акции, но отдел в Европе при каждом помещении приносит дискомфорт. На мешки для обуви не было ценников! Приходилось ходить на стойку информации дважды с ребёнком на руках, потому что до этого дочь сломала два яйца киндер, лежавших в самом низу стойки, это не логично для отдела в который ходят с детьми, я их купила, но могла бы не брать! Уберите их выше, пожалуйста, кто-то может не станет платить и это в убыток вам. Отсутствие ценников ждало нас и на кассе, наведите порядок, они должны быть!

Все реже и реже хочется посещать данный магазин. Такое ощущение что персонал спец настраивают против покупателей, что покупатель это залетная личность которую не хотели бы видеть в магазине?nИстория следующая: хотел купить подгузники ребенку, стоит огромная куча и ценник на них, на ценнике написано 96 шт в коробке а коробки стоят с 80 шт. Консультанта искал мин 5, они видимо растворяются когда к ним заходят, она расставляет товар, отвлекаю ее в помощи, очень очень неохотно она «помогает» мне, говоря что стоит на витрине то и стоит, смотрите сами!!! Я дальше даже и разговаривать не стал, не люблю хамский персонал, теперь за подгузниками только в метро либо бубль гум, но точно к вам больше не вернусь.n Сегодня утром жена испытала подобную ситуацию только не с консультантом а с кассиром, описывать полностью не буду ситуацию, но поведение кассира можно описать двумя словами БАЗАРНАЯ БАБА ИЗ 90х. Вам что там денег директор не платит или вас там без разбора набирают по объявлениям?!

18.06.2018 10:50 время местное. г. БАРНАУЛ трц Европа обратился с целью приобретения крляски зипи 2в1.цвет голубой. Консультант с большой неохотой сказал пятнадцать минут ждать чтобы показали. Не вопрос ждем. Время прошло, консультант вернулся и говорит в нашем магазине таких нет, но есть серые. Не вопрос давайие серую посмотрим. Тогда это еще 10 минут. Уже не очень комфортно, но ждём. Через какое-то время появляется кладовщик и заявляет, что колясок этого вида вообще нет!!!! Мало приятно простоять полчаса, получить неясное мычание в ответ. Все коляски из представленных в зале находятся в не удовлетворительном состоянии : рваные, колеса с ободов слезшин, сдутые, собраны криво. Видимо коляски для Вас побочный продукт и не имеет значения в каком они состоянии, но это неправильный подход к торговле и людям, которые идут к Вам со своими деньгами

Хамское отношение персонала , уже не в первый раз , просто не здрасти не досвидания! nПришла обменять обувь , подошла к консультанту , так как в зале где обувь бардак , не возможно было найти без консультанта , подошёл консультант , с таким выражением лица , словно я ей денег должна , и говорит «вот тут смотрите , это все что есть « это называется она помогла найти обувь , там коробок штук 300 и все разбросано , идёт реконструкция полок , это вообще нормально ????итог стояла перебирала мин 30 искала обувь , так и консультант не помог ((((одну пару обуви нашла , другую нет , ещё и коробки с обувью были перепутаны половина .nДалее ещё лучше , подхожу к кассе , говорю мне на обмен , продавец это не ко мне , кричит охраннику на обмен , охранник даже не подошёл , как шёл так и шёл , он пошёл к продавцу стоял помогал упаковывать какие то товары , я стою мин 15 так и не кто и не подходит , мое терпение было на подходе , подходу к охраннику , и говорю я долго буду ждать , он молчит , даже ответить нормально не может , тут терпение лопнуло , я говорю где ваши продавцы , он щас подойду , и дальше стоит с другим продавцом упаковывают товары , пока не начала скандалить тока тогда пришёл продавец и начал производить обмен , как потом выяснилось директор в отпуске , персонал что хотят то и творят .....nПосле такого все больше и больше не хочется ходить в детский мир , хамство и не хотят работать .....nУважаемое начальство сделайте выводы .... и задумайтесь о смене персонала в детском мире в Европе , либо проведите беседу с сотрудниками как надо работать с клиентами.......

Персонал вообще не хочет работать в этом магазине. Первый случай был с автокреслом. Зашла на их сайт,смотрю автокресла,нашла подходящее. В наличии в европе. Прихожу туда,смотрю на ветрине кресла нет. Подхожу к констальтант, спрашиваю "покажите мне вот это кресло( показываю фото)" на что в ответ получаю "на ветрине нет,значит его нет,а что указано на сайте то вранье!" .Я приезжаю домой,делаю заказ через сайт и о чудо я его резервирую. Вторая ситуация. Смотрю так же на сайте куб Фишер Прайс. Написано так же в наличии. Приезжаю и все та же ситуация что и выше. Мне говорят нет на витрине,значит нет. Еду домой,делаю резерв за 99 руб и о чудо опять я его резервирую. Вообщем этим дамочкам в детском мире ничего не надо и в идеале чтоб к ним вообще никто не подходил и ничего не спрашивал!!!!!

Заказала в интернет магазине игрушку ребенку, еще в середине апреля, смс пришла 1 мая, что товар отправлен. Забирать должна из Европы. Сегодня 15 мая, ни ответа ни привета. На горячей линии говорят, что заказ в магазине должен быть. До магазина не могу добраться, ибо не по пути просто так туда ехать...... Что за отношение в к покупателям вообще!!! Вы хоть уведомляйте каким нибудь образом, то товар доставлен или не доставлен......

Напишу отзыв для отдела в "Европе" т.к. здесь, наверное, чаще бываю. Мои впечатления: - На одежду цены изначально немаленькие, но в период скидок получается гораздо дешевле, а иногда и очень дёшево; - Игрушки также в основном недешёвые и скидки бывают лишь на отдельные позиции; - Детское питание и смеси- ассортимент большой, сроки годности нужно внимательно смотреть (попадались хоть и не просроченные, но близко к тому- т.е. если срок годности 18-24 мес. при определенных условиях хранения, а осталось пара месяцев и еще нет гарантии, что хранилось при 100% соблюдении условий), а это питание для совсем маленьких деток (!); - Подгузники- ассортимент хороший, цены разные, по акции (бывает нечасто) получается выгодно; - Коляски, кроватки и проч. для малышей- ассортимент не самый большой, цены разные; мы, например, трость в позапрошлом году купили дешевле чем на тот момент нашли в других магазинах города (в соотношении цена-качество). Из минусов: - Такое ощущение, что сайт и отделы никак не связаны- указание на наличие товара часто не соответствует реальности; приходят сообщения об акции, по факту оказывается, что она действует только при заказе на сайте, но это тоже не точно- в отделах говорят, что об акции впервые слышат, а когда показываешь сообщение, обещают выяснить и в итоге безрезультатно... - Хаос среди одежды, особенно в период скидок- одни и те же вещи близких размеров можно найти в разных концах зала и никто не подскажет где искать. В отношении консультантов за несколько лет регулярного посещения могу сказать, что разные попадались в т.ч. бывают вежливые, но подсказать толком не могут. Вот как-то так на данный момент.

Как уже писали ниже сайт показывает наличие в достаточном количестве по факту ни кто из консультантов не может ни чего найти и просто говорят что ошибка на сайте... А на днях чтобы не искать по всему магазину мною было заказано детское питание (смесь, пюре), подгузники и некоторые аксессуары для кормления...в итоге самой подъехать за заказом не получилось..забирал мой отец ( предупредила его что заказ примерно на 8 тысяч) в итоге когда он привёз заказ я начала смотреть чек а там почему то сумма уже 5 тысяч...начала сверять заказ и не оказалось трёх банок смеси, количество пюре по факту не соответствовало количеству в заказе...часть пюре была пробита другим чеком и бонусы которые должны были быть начислены почему то так и не пришли????????‍♀️ пришлось ехать опять в магазин и докупать то что не положили в заказ ????????‍♀️ и это все после того как я сформировала заказ на сайте где все было в наличии мне перезвонили с горячей линии сказали что 6 позиций отсутствуют ( хотя на сайте в наличии). Вообщем дурдом! В зале всегда беспорядок в отличии от филиалов в пионере и арене! Акции и бонусы конечно плюс сети, но этот филиал просто жуть

Меня в целом радует данная сеть своими акциями и распродажами. Но!!!! Есть интернет магазин, где якобы можно сделать заказ и забрать из магазина. часто такие заказы делаю, удобно выбрать и отправить мужа просто оплатить и забрать. Так вот, в Европе в детском мире практически никогда не находят нужную вещь, хотя на сайте показано, что она в наличии в достаточном количестве. В других точках этой сети с такой проблемой не сталкивалась. Один раз выбрала носки и заказала как обычно, чтобы забрать из магазина в Европе, сообщение пришло,когда я отчаялась и зашла в сам магазин, было по пути, в этом смс написано было, что товар в магазине отсутствует, при этом через 10 минут я их уже нашла и купила в самом магазине, тот же размер и код товара!!!! Может быть дело в вечном беспорядке, который царит на полках и вешалках в этом отделе((( или продавцам просто лень идти искать одну распродажную позицию(((

Ассортимент неплохой, но все же кое чего мне не хватило, хотя это субъективно. Больше всего поразил бардак в магазине, на полках все валяется как попало, с подтоварников подгузники развалились по полу. Все не на своих местах. Очень портит впечатление.

В данном филиале нравится богатый ассортимент,на этом плюсы заканчиваются.Чтобы найти консультанта ,нужно пробежать немалый кросс по магазину в его поисках . Сегодня выбирали прогулочную коляску,в итоге сами в интернете загуглили как ее собрать,что должно быть в комплекте,сами собрали,донесли до кассы.В магазине жутко душно.

Я недавно стала посетителем этого магазина, но сложившаяся ситуация изменила отношение и, соответственно, в Детский мир как таковой наша семья ходить больше не будет. В интернете пестрит информация об акции на подгузники Libero new born 2 (50%), мы с мужем зарегистрировались, получили 3 промо-кода на 3 мал.пачки подгузников. Съездили в Европу, в Арену, на Красноармейский- нет на полках этих подгузников...ценник есть, а полка пуста. Ну чтож, мы так просто не сдаемся! Через интернет смотрим, что во всех магазинах товар в изобилии. ...Странно. Делаю заказ подгузников, использую промо-коды, мне предлагают еще пару пробников-подгузников в подарок за покупку Libero, берем и их, набираю сопутствующий товар. Сумма со скидкой выходит смехотворная. Кликаем "забрать в магазине". На след.день приходит смс что заказ частично готов, узнаю что и как- а подгузников нет всё-таки по итогу. Сайт врет о всех магазинах. Ок. Ради интереса пытаюсь сделать заказ с доставкой, и не один промр-код не работает!! То есть я и без товара, без скидок в 50% которые выдаются 1 раз на 1 номер телефона, с мужем потратили свое время, и в итоге мне из всего заказа предлагают придти забрать 1 пустышку. Информация об отсутствии товара в магазинах обновилась сегодня в обед. Браво Детский мир! Пы.сы. При поисках подгузников в отделах, в которых мы с мужем еще не были, в Арене и в Европе консультанты от нас отмахивались. То есть в прямом смысле-на середине зала ловишь консультанта, спрашиваешь показать где находятся Libero, она машет в противоположную сторону торгового зала и, разворачиваясь, уходит. Кассиры тоже "вежливостью" поражают: "Пакет наада? Я спросила вас пакет нада вам нет?" При этом муж дважды сказал да, с психом кидает сдачу (Европа). Это что вобще??

Согласна полностью с предыдущими отзывами, цены очень часто не соответствуют, продавцов мало того что не найдешь по залу, все недовольные, не компетентные. В основном бываю в Европе и Арене, обслуживание не удовлетворяет вообще. Уважаемая администрация при таком ассортименте и возможностях магазина, обратите внимание на обслуживающий персонал.

Бардак полнейший, мало того,что наличие товаров не соответствует тому,что написано на сайте,ещё и хамоватые,некомпетентные консультанты в зале. После того,как спросили про конкретную игрушку,которая числится в наличии, консультант сказала, что их нет и не было. На полках всё лежит как попало, всё перевернуто,и это в 10 утра. Чем там занимаются продавцы? Ужасный магазин.

Постоянно и навязчиво предлагают поучаствовать в благотворительной акции, купить заготовленные пакетики на сумму около 100 руб. Почему вы не выделяете на благое дело из своей выручки как некоторые сети на букву «М» ? Звучит это примерно так: У меня 5 шоколадок, у деского мира их сто тыщ миллионов. Отдайте нам свою шоколадку, мы ее подарим деткам от своего имени. Занавес.

Отвратительно работает бронирование заказов!!!В прошлый раз положили не ту расческу,ладно хоть такую же по цене.Сейчас вообще заказ из одной позиции вторые сутки собирают, я так понимаю что бы потом опять отправить смс что товара в наличии нет.Три раза пытаюсь одни и те же вещи заказать....просто мрак какой то.В дочках-сыночках в разы лучше народ работает

Очень жаль что нельзя оставить отзыв конкретно об интернет магазине данной компании.Самим магазином я довольна.А вот с доставкой какая то жесть.Сделала бронь через сайт на самовывоз вечером, утром пришла смс что ее отменили в связи с отсутствием товара( так и не понятно что именно из 4-х позиций отсутствовало). Ну ладно, вещи то понравились, закажу через доставку, подумала я. И вот сейчас, через неделю сообщают что одной позиции нет, предлагают выбрать что то другое.Так и не выбрала, пришлось брать комплект другого размера.Ну если с такой скоростью обрабатывать заказы, вообще ничего не дождешься. Так еще и доставку на 5 дней увеличили.Зачем такой сервис вообще нужен...проще уж самой было съездить и купить.

Отвратительное обслуживание.в целом к сети отношусь хорошо,являюсь постоянным покупателем,но от магазина в трц"Европа" нахожусь в тихом ужасе. Одна из последних историй моего посещения : мы с мужем случайно зашли купить подарок ребёнку и увидели большой танк (15000 рублей),мой муж, сразу же загорелся покупкой для сына .попросили продавца проконсультировать ,на что девушка сказала :"обратитесь к молодому человеку,у нас только он разбирается в этом".мы обратились-ему было некогда.ок,мы не гордые,подождали его минут десять.затем он подошёл и что -то начал бубнить про товар .я спрашиваю :"а где шары для зарядки пушки у танка",на что продавец сказал,что они в комплект не входят-купите обычные,для пинпонга.тут же захожу на сайт,нахожу этот танк и вижу в описании,что шары входят в комплект(что логично).это мужа не остановило и он все равно был полон решимости купить сыну подарок. Тогда молодой человек пошёл за пультом управления...мы ждали его минут двадцать ...и в итоге нам сообщили ,что пульт не могут найти..как-то так,даже не извинившись. Неужели продавцы не заинтересованы в продаже игрушки за 15000 рублей?????что за отношение??что за бардак???? Тоже самое было через неделю уже с кубиками за 300рублей-на сайте говорится,что товара в магазине много-по факту найти немогут!!просто безобразие какое-то!!!

Ужасное обслуживание клиентов в ТЦ Европа. Консультант Светлана (подгузники, питание детское) при попытке задать вопрос громко и хамовата ответила ничего не знаю. Примите меры очень любим этот магазин, но с такими сотрудниками придется найти другой магазин.