Дом.ru в Барнауле, Попова, 82 (1 этаж) Докучаево - отзывы клиентов, работников

3
20 отзывов Действующее предприятие
Адрес:
656062, 
Докучаево, 
Попова, 82 (1 этаж)
Важно:
№1 по скоростиМы самые быстрые. У нас премия от Speedtest «Провайдер самого быстрого интернета в России» в 2017 году.Бесплатный Wi-FiДарим безлимитный интернет в кафе, кинотеатрах – всего более 9000 точек в РФ через приложение «Дом.ru Wi-Fi»Родительский контрольПозволяем ограничивать доступ детей к сайтам с нежелательным контентом по 55 категориям.100 Мбит/с ночьюУвеличиваем скорость интернета на всех тарифах до 100 Мбит/с ежедневно с 02:00 до 10:00Поддержка онлайнПомогаем круглосуточно через чат на сайте, Вконтакте, Facebook или по телефонуМониторинг 24/7Автоматически выявляем и ликвидируем сбои до обнаружения их клиентом
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 1 ч. 43 минуты
Телефон:
+7 (3852) 59‒51‒60
круглосуточная единая справочная - пн-вс
Сайт:
barnaul.domru.ru   
1

Григорий

+0 0
Вы уже задрали со своим мусором в подъездах... Не контора, а мусоросборник у вас... И дверях, и в звонках, и за проводами, и в лифте, и в почтовых ящиках.. Достали уже... Адрес можете на спрашивать - такая картина в любой многоэтажке на Власихинской, да и уверен по всему городу...
1

evg.sokolova27

+0 0
Если вы пользовались услугами этой фирмы,но потом по каким-то причинам перестали, то не думайте,что вы легко отделаетесь)) на протяжении уже нескольких лет звонят.Сначала рассказывали про выгодные условия и т.п. Мы менять провайдера не планируем.Поэтому отказывались.Потом звонки начали надоедать.Происходила странная ситуация-когда задаем вопросы,трубку бросают)) после этого сходили в офис, написали заявление, объяснили,что уже не клиенты,просили удалить номер из базы.извинились,сказали все сделают и беспокоить не будут))) после этого уже раза 3 или 4 звонили
4

Енокентий

+0 0
Дома проведен интернет от этого провайдера. Мне хватает. Используем его по принципу главное что есть. То есть качаем мало. Не играем. Можем что то на вечер скачать и посмотреть. Сбоев в работе не наблюдал.
4

Кирилл Куприк

+0 0
На мой взгляд один из самых лучших операторов в городе. Только немного дороговато. Есть ли у вас в перспективе снижение стоимости?
5

Luke Worall

+0 0
Пользуюсь интернетом 1.5 года , и мне он понравился , в плане того что у него хорошая -скорость закачки -стабильный пинг -Скорость интернета от 20 Мб -приемлемая цена 385 рублей из минусов были обрывы , но решил это со службой поддержки ! Раньше у меня был интернет ТТК и Ростелеком которые меня не впечатлили в плане скорости , обрывов сети и плохой службы поддержки решил променять их на Dom.ru не пожалел .
1

Маргарита

+0 0
Пару дней назад оставила заявку на подключение интернета на сайте. Перезвонили мне через 10 минут. Все рассказали, договорились о том, что техник подъедет сегодня с 3 до 4. Звонит девушка, на следующий день. Говорит у вас заявка на сайте, когда удобно чтобы техник подъехал и подключил интернет? На что я говорю, что мне звонили вчера и уже договорились на сегодня с 3 до 4. Девушка говорит мне что сейчас проверит информацию и перезвонит. Перезванивает, говорит, что нет никакой информации, переназначает время на сегодня с 7 до 8. Звонят сегодня. И угадайте что? Тоже самое. Заявка на сайте есть, записи, что техник должен подъехать сегодня с 7 до 8 нет. Предложили записать меня на завтра, либо на понедельник. Но, нет, спасибо. Во первых сегодня был единственный день, когда я была дома. А во вторых где вероятность того, что мне снова не позвонят и не скажут, что записи моей нет. Спасибо вам за потраченное время и отсутствие интернета. Буду рассматривать других провайдеров.
5

Юлия

+0 0
Я абонент Дом.ру уже не помню сколько лет, около 10-ти (с небольшим перерывом, потому как меняла квартиру и дом сначала не обслуживался этим провайдером). Огромный плюсище хочется поставить за тех.поддержку. Хотя сбои в работе тв - приставки и интернета бывают очень редко, но - случается иногда необходимость обратиться. Дозвониться - легко. Бывало, помогали дистанционно, по телефону. Если все-таки не справлялась так, то делала заявку на мастера. Техники всегда приходили в назначенное время, вежливые, спокойные, корректные и очень профессиональные ребята. В плане техподдержки у дом.ру сервис отличный, молодцы! Будучи клиентом компании долгое время, могу отметить - компания меняется в лучшую сторону, вводят интересные тарифы, новые фишки. Недавно поменяла тариф (по совместной акции с мегафоном) - в полном восторге, возможности тв больше, оплата - меньше. Все отлично, если бы не один минус. Не буду снимать за него звездочку, но.... Осадочек остается, с каждым звонком ваших менеджеров, активность которых в последнее время зашкаливает. Диалог: Менеджер Дом. ру (М), звонок на мой личный мобильный, после длительных (в разгар рабочего дня, работы полно) расшаркиваний - приветствий - как я могу к вам обращаться и проч.: - Каким провайдером вы полтьзуетесь? Я: - а какой базой данных вы пользуетесь для обзвона? М: - какую мне дали, той и пользуюсь. Я: - вашим, вашим провайдером я пользуюсь, вычеркните меня из всех баз для обзвона, пожалуйста. На следующий день диалог повторяется с другим менеджером. Как это прекратить-то? Нельзя ли обязать менеджеров проверять, прежде чем позвонить, не привязан ли к телефону договор дом.ру? Ну столько уже этих криков души в отзывах по этому поводу, сделайте что-нибудь, чтобы прекратить этот телефонный террор уже. Ну и еще пожелание: как-то поощряли бы постоянных клиентов, не допускающих задержек оплаты, скидку к дню рождения или еще что-то, что еще больше бы расположило абонентов к вашей, несомненно, замечательной компании. Успеков команде дом.ру, мне с вами нравится.
5

airon_bru

+0 0
Сегодня устанавливали интернет,все быстро и аккуратно!отличный интернет!Вежливые и грамотные сотрудники !!Успехов и процветания вашей компании!!
1

pshatalo

+0 0
Навязывание лишней информации и рекламы. У меня кабель который подключен к компьютеру уже не работает. Позвонил спросил. Сказали денег стоит. А почему вы такие дешевые расходники впариваете людям. Примотал его скотчем к компьютеру уже год мучаюсь. Стараюсь не двигать его. Я бы вам фото выслал, да боюсь вы в шоке будите. Пригласил мастера, вроде назначили время чтобы заменить дешевый расходник, на дешевый. Он перекинули время. Я отказался. Это ваша работа, а не моя.
1

Kseniia

+0 0
Оставила заявку на подключение в ттк, после чего меня просто одолели со звонками из дом ру и начали мне доказывать, что я оставила заявку на их сайте)) если вам сливают информацию, это не значит, что можно доставать меня звонками по пять раз за день. Возникает вопрос откуда у вас мои персональные данные?
3

Глеб Александров

+0 0
Качество связи с переменным успехом! Постоянно какие-то вылеты и очееень низкая скорость! Бывает и хорошая скорость, за это конечно спасибо! Позвонишь в колл-центр, там только одно - перезагрузите роутер и все будет хорошо и "ну а что вы хотели, вы же через роутер соединяетесь, связь такая и должна быть" ну с чего бы это? И еще, ну очень плохая связь с сотрудниками, то прерывается, то еще что-нибудь, просишь повторить, что сказал сотрудник, сразу какой-то нервный ответ.
1

Katriona

+0 0
Только выдохнула после разборок в провайдером и вот опять. Пришла вот такая напоминалка (фото). Вопрос - вы вообще читаете, что отправляете? Что я вам еще должна? Деньги отправлены за декабрь. Еще раз надо?
5

OL????GA

+0 0
Уже несколько лет пользуюсь этим провайдером !!все очень устраивает ,позвонят ,спросят ,однажды нарвалась на некомпетентную сотрудницу консультанта по телефону ,одно только раздражение.помощи ноль (но я положила трубку и перезвонила .соединили с другим ,вот там помощь !)спасибо .все объяснил доступно по телефону где что выключить куда нажать и что включить )спасибо !
1

larisa_7007

+0 0
Невероятно жадный провайдер. Сервис навязчивый, клиентов совсем не уважают. Мы для них необразованные деревенские жители. Вывод делайте сами.
1

Katriona

+0 0
На услуги этой компании подписана с 2011 года. Относительно все устраивало, ценник выше конечно чем у конкурентов, но привыкла к ним вроде. Качество интернета не плохое. Однако за последние 3 дня мое мнение резко изменилось. Система оплаты. Они подняли оплату с 1 октября, узнала я об этом в конце месяца когда закидывала деньги. Сокращу эмоциональный отзыв немого. С 2011 года пользуюсь услугами компании и с того же времени оплачивала услуги вперед (в январе за февраль) как объяснил сотрудник при подключении. Спустя 5 лет выяснилось что я плачу 27 октября за октябрь. Т.е. кредитная система. Фото пункта договора по которому спор прилагается. Обращение на указанную почту результат не дало. Ответа я так и не получила, кроме того что нужно обратиться в офис письменно. Зря только потратила сутки. Вывод: при подключении сотрудник компании ввел в заблуждение, при обращении по телефону также ввели в заблуждение. При указании на их дезинформацию махом поменяли мнение. За отношение сотрудников извинятся не собираются - это образец общения с клиентами, по мнению компании. П.С. полнейшее отсутствия взаимопонимания с компанией. При первой же возможности компания будет сменена. Заявление в Роспотребнадзор отправлено.
1

Cartman

+0 0
Дом.ру изменяет условия договора, а именно абонентскую плату в одностороннем порядке. Сегодня утром обнаружил что интернет у меня не работает. Зашел в личный кабинет - деньги на счету есть, но надо активировать тариф, что сделать не получается из-за нехватки 35р. И тариф у меня теперь называется «МОНО 1 old». С сентября 2014 года по тарифу я платил 350р/месяц, но дом.ру почему-то решил что я теперь должен платить 385. Мелочь, конечно, эти 35 рублей, но очень не приятная. В техподдержке по телефону некто Георгий мне заявил: «с 1 октября мы вынуждены были увеличить абонентскую плату на 10% чтобы продолжать оказывать качественные услуги, это связано с общей ситуацией на рынке.» Прикол в том, что нажав в личном кабинете кнопку «сменить тариф» я обнаружил «МОНО 1» (без приставки old), и он как раз 350р стоит, я на него перешел, но это произойдет только в следующем месяце. Ну и вообще 350р/мес за 30мбит/с — это, мягко говоря, не самое выгодное предложение в городе.
5

Evgeny

+0 0
Пользуюсь дом.ру уже не первый год, если и раньше были нарекания, то сейчас все работает стабильно. Цены на интернет довольно низкие, если сравнивать с конкурентами.
4

Анастасия

+0 0
Дом.ру как провайдер очень даже не плохой.Но есть некоторые неприятные нюансы, абонентов вгоняют в минуса, при этом еще тикает пеня, в договоре такого пункта не нашла, что они могут предоставлять услуги в кредит, блин вроде бы не банк! а если Вы к примеру уехали в другой город на месяца так 3, так тут вообще коллабс, чтобы отключить,расторгнуть договор приезжайте пишите заявление, не получается приостанавливайте услугу и платите деньги. К примеру у ТТК не положил денег на лицевой счет нет интернета. Вот это подход хороший.
4

Александр

+0 0
Пользуюсь услугами данного провайдера почти три года. В принципе все устраивает, интернет пропадал за все время раза три, каналов много, но 95% никто в семье не смотрит, у каждого есть два-три любимых канала. Удобный личный кабинет, автоплатежи, оплата картой, есть бонусная программа, правда единственное нормальное на что с пользой их можно потратить это скидка. Недостатки: иногда чувствуется потеря скорости, высокая цена, которая не снижается, акции в основном для новых пользователей. Хотелось бы увеличения максимальной скорости для начала хотя бы до 200 Мбит/с.
5

мухомор

+0 0
Напишу про Дом.ру по этому адресу, т.к. находиться ближе к дому. Пользуюсь их услугами уже много лет- как зашли в город Б., так я и подключился- в принципе устраивает, есть как плюсы, так и минусы: + на скорость интернета жалоб нет; + в общении с абонентской и сервисными службами негативных моментов не было- вызывали пару раз техника, всё нормально, оперативно, качественно, бесплатно, вежливо. Может конечно не случалось каких-то серьёзных проблем, но в моём случае плохих слов не могу сказать. + удобный момент настроек, паролей, ключей и т.д , для простого пользователя, проще чем у конкурентов. - Кабельное- уже много лет один пакет каналов( не про HD). в Нске у них в пакет входит поболее . - Очень дорого, но я готов платить за нормальный интернет, который не виснит, не тянет etc. А в этой точке был 2 или 3 раза, нормально.