mw
Otzovik.com
Барнаул - отзывы не модерируется не удаляются
Дом.ru в Барнауле, Попова, 82 (1 этаж) Докучаево - отзывы клиентов, работников
Адрес:
656062,
Докучаево,
Попова, 82 (1 этаж)
Важно:
№1 по скоростиМы самые быстрые. У нас премия от Speedtest «Провайдер самого быстрого интернета в России» в 2017 году.Бесплатный Wi-FiДарим безлимитный интернет в кафе, кинотеатрах – всего более 9000 точек в РФ через приложение «Дом.ru Wi-Fi»Родительский контрольПозволяем ограничивать доступ детей к сайтам с нежелательным контентом по 55 категориям.100 Мбит/с ночьюУвеличиваем скорость интернета на всех тарифах до 100 Мбит/с ежедневно с 02:00 до 10:00Поддержка онлайнПомогаем круглосуточно через чат на сайте, Вконтакте, Facebook или по телефонуМониторинг 24/7Автоматически выявляем и ликвидируем сбои до обнаружения их клиентом
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 6 ч. 55 минут
Сайт:
barnaul.domru.ru http://barnaul.domru.ru
Вы уже задрали со своим мусором в подъездах... Не контора, а мусоросборник у вас... И дверях, и в звонках, и за проводами, и в лифте, и в почтовых ящиках.. Достали уже... Адрес можете на спрашивать - такая картина в любой многоэтажке на Власихинской, да и уверен по всему городу...
Если вы пользовались услугами этой фирмы,но потом по каким-то причинам перестали, то не думайте,что вы легко отделаетесь)) на протяжении уже нескольких лет звонят.Сначала рассказывали про выгодные условия и т.п. Мы менять провайдера не планируем.Поэтому отказывались.Потом звонки начали надоедать.Происходила странная ситуация-когда задаем вопросы,трубку бросают)) после этого сходили в офис, написали заявление, объяснили,что уже не клиенты,просили удалить номер из базы.извинились,сказали все сделают и беспокоить не будут))) после этого уже раза 3 или 4 звонили
Дома проведен интернет от этого провайдера. Мне хватает. Используем его по принципу главное что есть. То есть качаем мало. Не играем. Можем что то на вечер скачать и посмотреть. Сбоев в работе не наблюдал.
На мой взгляд один из самых лучших операторов в городе. Только немного дороговато. Есть ли у вас в перспективе снижение стоимости?
Пользуюсь интернетом 1.5 года , и мне он понравился , в плане того что у него хорошая
-скорость закачки
-стабильный пинг
-Скорость интернета от 20 Мб
-приемлемая цена 385 рублей
из минусов были обрывы , но решил это со службой поддержки !
Раньше у меня был интернет ТТК и Ростелеком которые меня не впечатлили в плане скорости , обрывов сети и плохой службы поддержки решил променять их на Dom.ru не пожалел .
Пару дней назад оставила заявку на подключение интернета на сайте. Перезвонили мне через 10 минут. Все рассказали, договорились о том, что техник подъедет сегодня с 3 до 4. Звонит девушка, на следующий день. Говорит у вас заявка на сайте, когда удобно чтобы техник подъехал и подключил интернет? На что я говорю, что мне звонили вчера и уже договорились на сегодня с 3 до 4. Девушка говорит мне что сейчас проверит информацию и перезвонит. Перезванивает, говорит, что нет никакой информации, переназначает время на сегодня с 7 до 8.
Звонят сегодня. И угадайте что? Тоже самое. Заявка на сайте есть, записи, что техник должен подъехать сегодня с 7 до 8 нет. Предложили записать меня на завтра, либо на понедельник. Но, нет, спасибо. Во первых сегодня был единственный день, когда я была дома. А во вторых где вероятность того, что мне снова не позвонят и не скажут, что записи моей нет. Спасибо вам за потраченное время и отсутствие интернета. Буду рассматривать других провайдеров.
Я абонент Дом.ру уже не помню сколько лет, около 10-ти (с небольшим перерывом, потому как меняла квартиру и дом сначала не обслуживался этим провайдером).
Огромный плюсище хочется поставить за тех.поддержку. Хотя сбои в работе тв - приставки и интернета бывают очень редко, но - случается иногда необходимость обратиться. Дозвониться - легко. Бывало, помогали дистанционно, по телефону. Если все-таки не справлялась так, то делала заявку на мастера. Техники всегда приходили в назначенное время, вежливые, спокойные, корректные и очень профессиональные ребята. В плане техподдержки у дом.ру сервис отличный, молодцы!
Будучи клиентом компании долгое время, могу отметить - компания меняется в лучшую сторону, вводят интересные тарифы, новые фишки. Недавно поменяла тариф (по совместной акции с мегафоном) - в полном восторге, возможности тв больше, оплата - меньше.
Все отлично, если бы не один минус. Не буду снимать за него звездочку, но.... Осадочек остается, с каждым звонком ваших менеджеров, активность которых в последнее время зашкаливает.
Диалог:
Менеджер Дом. ру (М), звонок на мой личный мобильный, после длительных (в разгар рабочего дня, работы полно) расшаркиваний - приветствий - как я могу к вам обращаться и проч.: - Каким провайдером вы полтьзуетесь?
Я: - а какой базой данных вы пользуетесь для обзвона?
М: - какую мне дали, той и пользуюсь.
Я: - вашим, вашим провайдером я пользуюсь, вычеркните меня из всех баз для обзвона, пожалуйста.
На следующий день диалог повторяется с другим менеджером. Как это прекратить-то? Нельзя ли обязать менеджеров проверять, прежде чем позвонить, не привязан ли к телефону договор дом.ру? Ну столько уже этих криков души в отзывах по этому поводу, сделайте что-нибудь, чтобы прекратить этот телефонный террор уже.
Ну и еще пожелание: как-то поощряли бы постоянных клиентов, не допускающих задержек оплаты, скидку к дню рождения или еще что-то, что еще больше бы расположило абонентов к вашей, несомненно, замечательной компании.
Успеков команде дом.ру, мне с вами нравится.
Сегодня устанавливали интернет,все быстро и аккуратно!отличный интернет!Вежливые и грамотные сотрудники !!Успехов и процветания вашей компании!!
Навязывание лишней информации и рекламы.
У меня кабель который подключен к компьютеру уже не работает. Позвонил спросил. Сказали денег стоит. А почему вы такие дешевые расходники впариваете людям.
Примотал его скотчем к компьютеру уже год мучаюсь. Стараюсь не двигать его. Я бы вам фото выслал, да боюсь вы в шоке будите.
Пригласил мастера, вроде назначили время чтобы заменить дешевый расходник, на дешевый. Он перекинули время. Я отказался. Это ваша работа, а не моя.
Оставила заявку на подключение в ттк, после чего меня просто одолели со звонками из дом ру и начали мне доказывать, что я оставила заявку на их сайте)) если вам сливают информацию, это не значит, что можно доставать меня звонками по пять раз за день. Возникает вопрос откуда у вас мои персональные данные?
Качество связи с переменным успехом! Постоянно какие-то вылеты и очееень низкая скорость! Бывает и хорошая скорость, за это конечно спасибо! Позвонишь в колл-центр, там только одно - перезагрузите роутер и все будет хорошо и "ну а что вы хотели, вы же через роутер соединяетесь, связь такая и должна быть" ну с чего бы это? И еще, ну очень плохая связь с сотрудниками, то прерывается, то еще что-нибудь, просишь повторить, что сказал сотрудник, сразу какой-то нервный ответ.
Только выдохнула после разборок в провайдером и вот опять. Пришла вот такая напоминалка (фото). Вопрос - вы вообще читаете, что отправляете? Что я вам еще должна? Деньги отправлены за декабрь. Еще раз надо?
Уже несколько лет пользуюсь этим провайдером !!все очень устраивает ,позвонят ,спросят ,однажды нарвалась на некомпетентную сотрудницу консультанта по телефону ,одно только раздражение.помощи ноль (но я положила трубку и перезвонила .соединили с другим ,вот там помощь !)спасибо .все объяснил доступно по телефону где что выключить куда нажать и что включить )спасибо !
Невероятно жадный провайдер. Сервис навязчивый, клиентов совсем не уважают.
Мы для них необразованные деревенские жители. Вывод делайте сами.
На услуги этой компании подписана с 2011 года. Относительно все устраивало, ценник выше конечно чем у конкурентов, но привыкла к ним вроде. Качество интернета не плохое. Однако за последние 3 дня мое мнение резко изменилось. Система оплаты. Они подняли оплату с 1 октября, узнала я об этом в конце месяца когда закидывала деньги.
Сокращу эмоциональный отзыв немого.
С 2011 года пользуюсь услугами компании и с того же времени оплачивала услуги вперед (в январе за февраль) как объяснил сотрудник при подключении. Спустя 5 лет выяснилось что я плачу 27 октября за октябрь. Т.е. кредитная система. Фото пункта договора по которому спор прилагается.
Обращение на указанную почту результат не дало. Ответа я так и не получила, кроме того что нужно обратиться в офис письменно. Зря только потратила сутки.
Вывод: при подключении сотрудник компании ввел в заблуждение, при обращении по телефону также ввели в заблуждение. При указании на их дезинформацию махом поменяли мнение. За отношение сотрудников извинятся не собираются - это образец общения с клиентами, по мнению компании.
П.С. полнейшее отсутствия взаимопонимания с компанией. При первой же возможности компания будет сменена.
Заявление в Роспотребнадзор отправлено.
Дом.ру изменяет условия договора, а именно абонентскую плату в одностороннем порядке. Сегодня утром обнаружил что интернет у меня не работает. Зашел в личный кабинет - деньги на счету есть, но надо активировать тариф, что сделать не получается из-за нехватки 35р. И тариф у меня теперь называется «МОНО 1 old». С сентября 2014 года по тарифу я платил 350р/месяц, но дом.ру почему-то решил что я теперь должен платить 385. Мелочь, конечно, эти 35 рублей, но очень не приятная. В техподдержке по телефону некто Георгий мне заявил: «с 1 октября мы вынуждены были увеличить абонентскую плату на 10% чтобы продолжать оказывать качественные услуги, это связано с общей ситуацией на рынке.» Прикол в том, что нажав в личном кабинете кнопку «сменить тариф» я обнаружил «МОНО 1» (без приставки old), и он как раз 350р стоит, я на него перешел, но это произойдет только в следующем месяце.
Ну и вообще 350р/мес за 30мбит/с — это, мягко говоря, не самое выгодное предложение в городе.
Пользуюсь дом.ру уже не первый год, если и раньше были нарекания, то сейчас все работает стабильно.
Цены на интернет довольно низкие, если сравнивать с конкурентами.
Дом.ру как провайдер очень даже не плохой.Но есть некоторые неприятные нюансы, абонентов вгоняют в минуса, при этом еще тикает пеня, в договоре такого пункта не нашла, что они могут предоставлять услуги в кредит, блин вроде бы не банк! а если Вы к примеру уехали в другой город на месяца так 3, так тут вообще коллабс, чтобы отключить,расторгнуть договор приезжайте пишите заявление, не получается приостанавливайте услугу и платите деньги. К примеру у ТТК не положил денег на лицевой счет нет интернета. Вот это подход хороший.
Пользуюсь услугами данного провайдера почти три года. В принципе все устраивает, интернет пропадал за все время раза три, каналов много, но 95% никто в семье не смотрит, у каждого есть два-три любимых канала. Удобный личный кабинет, автоплатежи, оплата картой, есть бонусная программа, правда единственное нормальное на что с пользой их можно потратить это скидка. Недостатки: иногда чувствуется потеря скорости, высокая цена, которая не снижается, акции в основном для новых пользователей. Хотелось бы увеличения максимальной скорости для начала хотя бы до 200 Мбит/с.
Напишу про Дом.ру по этому адресу, т.к. находиться ближе к дому.
Пользуюсь их услугами уже много лет- как зашли в город Б., так я и подключился- в принципе устраивает, есть как плюсы, так и минусы:
+ на скорость интернета жалоб нет;
+ в общении с абонентской и сервисными службами негативных моментов не было- вызывали пару раз техника, всё нормально, оперативно, качественно, бесплатно, вежливо. Может конечно не случалось каких-то серьёзных проблем, но в моём случае плохих слов не могу сказать.
+ удобный момент настроек, паролей, ключей и т.д , для простого пользователя, проще чем у конкурентов.
- Кабельное- уже много лет один пакет каналов( не про HD). в Нске у них в пакет входит поболее .
- Очень дорого, но я готов платить за нормальный интернет, который не виснит, не тянет etc.
А в этой точке был 2 или 3 раза, нормально.