E-traffic.ru в Барнауле, площадь Победы, 12, 215 офис, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Рассказываю о своем опыте, может кому-то окажется полезным. Итак, исходная ситуация: коллеге нужно было добраться из Барнаула в Толмачево, попросил купить билеты на автобус. Сразу скажу: на автобусах я передвигаюсь редко и на тот момент в душе не чаяла, существовали ли в природе автобусные рейсы до Толмачево, сколько стоит билет и прочая, прочая. Действовала я примерно так: зашла на сайт автовокзала, забила в поисковик "Новосибирск" и стала смотреть расписание. Система предложила мне все рейсы идущие до Новосибирска и тут — о чудо! — я узнала, что оказывается есть прямой рейс "Барнаул-Толмачево". Радостно потирая ручки, забронировала и оплатила билет и довольная тем, какая я молодец, отзвонилась коллеге. По факту оказалось следующее: система формирует билеты исходя из искомого запроса (в моем случае это был Новосибирск) и в системе нет возможности покупать билеты на промежуточные точки маршрута. В справочнике, кстати, об этом ничего не сказано. Плюс информация о конечной точке маршрута на билете отражена крайне неудачно. В итоге, коллега доехал до Новосибирска, его ессно высадили, как он дальше добирался до Толмачево — отдельная история. Пытаясь понять, что "пошло не так", я написала в службу техподдержки. Результат нашего замечательного диалога свелся к следующему: наша система работает отлично, это вы не умеете ей пользоваться. Тактику сваливать на кривые руки клиента недоработки функционала системы я оценила) Общие впечатления и выводы: вряд ли буду пользоваться этой системой в дальнейшем. Благо есть альтернативы с интуитивно-понятным интерфейсом, адекватной службой поддержки и другими "плюшками".

Категорически не доволен сервисом данной компании. Купили 2 билета на автобус из москвы, прилетели в москву и к счастью, решили сначала заехать на автовокзал. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что наш автобус отменен! Никто нас не предупредил об этом! Ни автовокзал, ни e-traffic. Ладно, нашли другой автобус, на другом вокзале, уехали, хотя день в Москве пропал.... На автовокзале написали заявления на возврат средств, уплаченных за билеты. Т.к. денег на карту так и не поступило, решил обратиться в e-taffic, чтобы узнать, что с моим возвратом. На что мне был дан ответ, что возврат я получу неизвестно когда, тк они должны получить данную информацию от автовокзала в москве. Связываться с вокзалом они не будут, в какие сроки вокзал даст им эту информацию, они сказать не могут, типа "могут и через год".... Информации об отмененных рейсах у них нет. На мое замечание, что билет я покупал все же у них, они не реагируют. Я не рекомендую пользоваться услугами данной компании, т.к. вы не только можете Не уехать на автобусе, но и Не получить денег назад.