Fit service, федеральный автосервис в Барнауле, проспект Калинина, 67м, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Честно сказать несколько раз обращался в Фит с ремонтом своих машин. Очень нравится прозрачная система ремонта, понятный прайс, куча доп.сервисов и персонал тоже клиентоориентирован. Но больше в Барнауле я в Фит-сервис ни ногой. Потому что, приехав с пустяковой ошибкой, попал на деньги. Дело в следующем: недавно купил машину, у которой стоит чип-иммобилайзера. Благополучно забрал его с документами от машины. Перезванивают мне вечером ребята с автоцентра и говорят, что не могут завести машину. Потому что залиты свечи и колодцы. И как итог мне необходимо заменить прокладки колодцев и свечи. (+8000 за всё). В итоге я, согласившись, что мой касяк про забытый иммобилайзер, решаем о замене прокладок и свечей. После чего мне поступает звонок о том что не получается открутить два болта и соответственно надо снимать двигатель, а это ещё всего лишь 9 тысяч. Я отказался от услуг данного автосервиса. По всей видимости парни в попытках завести автомобиль залили свечи и колодцы, хотя могли бы после нескольких попыток позвонить и уточнить. Итог: приехав сбросить ошибку на компе, попал на серьёзный ремонт. Хотелось бы, чтобы для меня и автосервиса эта ситуация стала уроком.

Обратился со стуком в подвеске. После диагностики "приговорили" стойки стабилизатора и сайлентблоки сзади и рулевую тягу (одну!!!). Ну да ладно, может они мои средства пытаются экономить? Приехал на замену. С 13.00 до 21.00 длилась работа. Машину забрал, был уставший и домой уехал, радостный, что забрал. Но когда поехал на след. день, понял, что ничего не поменялось. Все делали по результатам их же диагностики.

Конкретно в этот сервис обратился по рекомендации друга,понадеялся что хоть здесь сделают качественную и быструю диагностику... Не получилось. Теперь по порядку: 1. Заранее позвонил и оператору рассказал какая машина,год выпуска,модель двигателя,интересующие проблемы.Особо обратил внимание что необходимо сделать компьютерную диагностику ДВС.Записали на 13 часов на диагностику ходовой и на 14 на диагностику ДВС.Общались корректно,в целом доволен. 2. Приехал вовремя,но сразу почему-то не нашли мою запись,проблему решили быстро,оформили договор,машину приняли,начали работать.Сказали на диагностику ходовой уйдет час,на диагностику ДВС 40-60 мин,всего уйдет 1,5-2 часа.Спросили про расширенную компьютерную диагностику ДВС,с радостью согласился.В принципе не критично,менеджеры старались сгладить ситуацию с моей записью,бывает,главное работа пошла. 3. И вот тут началось...Через полтора часа вернулся в сервис уточнить как идут работы.Менеджер показала карту предварительного осмотра автомобиля.Вчитался,и оказалось что ремень кондиционера,который месяц назад снял поскольку заскрипел подшипник натяжителя,у меня в идеальном состоянии!Как можно не заметить отсутствие ремня?Указал менеджеру,она тут же спустилась к мастеру,проверили,извинилась.Также отметили отвратительное качество антифриза,посчитали,предложили поменять,согласился,но попросил ничего не делать пока не принесут итог диагностики ДВС,как оказалось не зря.Остался ждать результатов дальше,хотя уровень доверия уже начал падать... 4. Сижу час...два...Не хочу торопить,чтобы посмотрели нормально и не получилось как ремнем кондиционера.Наконец лимит терпения иссякает и подхожу к менеджеру спросить про ход работ,на что мне отвечают что мастера работают.На камерах видно,что иногда к машине подходят люди,что-то делают,потом снова никого,наконец около 17 часов резко начинается суета возле автомобиля,его перегоняют несколько раз,и к 18:00 он выезжает из сервиса.Пять часов ушло на диагностику ходовой и ДВС!!!Это явное нарушение всех технологических карт проведения работ. 5. Начинаю разбираться с диагностическими картами и тут же появляются вопросы,приглашают мастера,указываю ему проблемы про которые знаю,прошу разрешения показать на машине,мне разрешают,записывают в журнал,проводят инструктаж по ТБ,каска,халат,все как положено,спускаюсь в цех.Проверяем с мастером все заново и оказывается что задние сайлентблоки порваны,манжет кулис КПП сильно протекает,левый передний тормозной шланг треснул вкруг и требует немедленной замены.При этом в ДК указано что все в норме!Думал левая подушка КПП порвана,мастер сказал что так и должно быть,появится время посмотрю в сети,может быть и так.Проверили на стенде состояние тормозов и амортизаторов,по бумажкам менеджер рассказал что у меня в порядке и что не очень,хотя и не смог ответить про допустимую разницу износа амортизаторов одной оси,узнаю сам в сети бесплатно.Далее ДК ДВС,и вот тут удар ниже пояса!!!!Оказывается не смогли найти разъем для подключения к бортовому компьютеру!!!Хотя при записи за день до этого по телефону я указал модель авто,ДВС,год выпуска,и меня заверили что проблем не будет.В основном и приехал для того чтобы проверить электронику,остальное просто перепроверить,все-таки полгода не заглядывал под машину.И об этом не говорят спустя 5 часов после начала работ!Этот факт меня добил!В итоге диагностика ДВС свелась к проверке компрессии,давлению в топливной системе и проверке свечей,катушек и высоковольтных проводов!Менеджер позвонила кому-то,сделали 50% скидку на диагностику ДВС и эти работы обошлись мне в 995 р..Работы на 10 мин.Эмоции зашкаливают!!! Итак,за 5 часов проверили: состояние амортизаторов и тормозов на стенде; компрессию в цилиндрах ДВС,давление в топливной системе; состояние свечей,катушки и проводов зажигания; состояние масла ДВС,ОЖ,тормозной жидкости; визуальный осмотр подвески-пришлось перепроверять. Уважаемые руководители,очень недоволен халатным(трещина тормозного шланга-прямая угроза безопасности движения) и медленным(превышение заявленной продолжительности выполнения работ в 2,5 - 3 раза) выполнением работы,отсутствием обратной связи с клиентом,ведь если бы сразу сказали что нет разъема,не стал бы столько ждать,уехал к тем у кого он есть.Доволен замечательной комнатой отдыха,вежливым отношением персонала.Такое ощущение что старшего над мастерами,контролирующего правильность,качество и продолжительность операций либо нет,либо он слабо технически подготовлен.Это недопустимо,поскольку некачественный ремонт ведет к неизбежной поломке и может привести к аварии.Знаю об этом наверняка,поскольку под моим командованием находится уйма людей и разнообразной многотонной техники. P.S. Заявка-договор №У000000492844 от 24.10.20017

Отвратительный сервис! Сегодня записался на геометрию через контактный центр. Заявку приняли на 20:00 . Я предупредил, что можем опоздать минут на 10т.к еду с другого конца города, на что оператор ответил "подъезжайте, мы Вас примем". Уже на пороге автосервиса в 20:08 , звонит мне менеджер приемщик и отказывает в геометрии. Якобы время уже много и мастер не успеет. Автосервис работает до 21:00. Звоню на горячую линию, операторы не в курсе"отказа". Мастер приемщик внутри не принимает! Якобы мастер у него уже уходит домой! КАКОГО СПРАШИВАЕТСЯ ХРЕНА ВЫ ПИШИТЕ ГРАФИК РАБОТЫ ДО 21:00, ЕСЛИ ВАШИ МАСТЕРА РАБОТАТЬ НЕ ЖЕЛАЮТ? И ПОЧЕМУ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ЗАПИСЫВАЮТ НА ПРИЕМ, А ПРИЕМЩИКИ ОТКАЗЫВАЮТ??? P.S. И последнее, это как контрольный в голову. Через минут 30 приходит сообщение от сервиса, " уважаемый клиент! Вы опаздываете, а мы волнуемся! " Уважаемые автомобилисты, не советую данную организацию. Лучше съездить к "кулибину" в гаражи сделают быстро и качественно!

В соц.сетях пришло сообщение о бесплатной диагностики ходовой в Fit сервесе, решил воспользоваться данной услугой, тем более недавно застучала подвеска. Причину стука я нашел самостоятельно на эстакаде, под замену стойку стабилизатора (люфтит, если взяться за стабилизатор и потрясти слышен отчетливо стук, на самом деле я уже этот звук без диагностики знаю, менял уже 3 раза) ну и походу проверить остальные узлы подвески. Записался на 12 часов, приехал за 15 минут до назначенного времени. Менеджер-приемщик сразу взялся оформлять документы (около 10 минут, что то было с компом, бывает)) после проводили в комнату для клиентов, за комнату сразу ставлю 5+, 3 телевизора, один показывает зону ремонта, второй просто TV, третий для XBOX! Бесплатный кофе,чай, журналы, Wi-fi. Сразу скажу на все я потратил 1,5 часа, сначала машину загнали и она просто стояла 20 минут, потом подняли на подъемнике (с 3 раза) это заняло еще 30 минут. После менеджер вызвал и оповестил что с машиной все ок!) весь диагностический лист зеленый! конечно приятно, но я то знаю правду! Не согласился с менеджером, на что мне предложили загнать машину еще раз на подъемник и продемонстрировать в чем проблема. Так и сделали предварительно заставив меня одень каску и халат и расписаться за технику безопасности (это не шутка!). Прошли в зону ремонта, машина низкая при подъеме закусило порог-накладку. Подняли, дергаю вверх-вниз стабилизатор - отчетливый стук который слышит из нас троих только я, нижнее место соединения яйца болтается, проворачивается с легкостью. Все равно слышу от мастера что все в порядке. Зовут на подмогу еще одного мастера, походил, подергал - говорит тоже все норм, ладно спорить не стал, зато нашел порванный сайлентблок! чего не сделал мастер при первоначальной диагностики. Вообщем уехал я из этого горе сервиса. Ребята, сотрудники фит сервиса, это я попал на бесплатную диагностику , а вы еще за это деньги с людей берете (390р), может мне с мастером не повезло?! Теперь про оценочную систему по порядку) - Мастер-приемщик - 5, свою работу знает. - Мастер первый - 1, без обид, начальство если читаете, отправьте его хоть на обучение какое- то, научите управлять подъемником. -Мастер второй - 3,5, нашел то что не нашел первый, но все равно был не прав по поводу стойки стаба(дальше напиши почему) - Комната для клиентов 5, без комментариев, все на уровне, единственное уберите баннеры с окон которые выходят на зону ремонта. В итоге купил линки, поменял за 30 минут, стук ушел. В фит больше не поеду, даже на мойку.

Отвратительный сервис! Никому не советую туда обращаться! Мастера и персонал не компетентны!!! Все делают очень медленно....машина простояла часа 4 в сервисе и с ней начали заниматься только, когда начали скандалить. По заказу запчастей вообще абзац!!!! Не хватает ума заказать нужные!!! В другой раз обратились с проблемами по ходовой...в итоге - все отлично.....а через неделю в ЭТОЙ же сети на Заринской вдруг проблемы и обнаружились!!! В общем было несколько попыток "подружиться" с этой сетью, которые закончились печально, поэтому теперь только МИМО этой конторы на максимальной скорости. И вам рекомендую!!!

Уважаемые! я писал свой отзыв о станции Фит в Барнауле, писал хороший, довольный отзыв... Изначально я приехал к Вам в сервис с проблемой в передней части своего авто (Toyota Ist), был непонятный шум впереди машины (толи шоркало, толи постукивало), сделал у Вас диагностику ходовой, потому что были подозрения о проблемах с ходовой, НО! мастер сказал, что в ходовой части все отлично! и проблема в колодках (сказал, что возможно они бракованные попались, на тот момент стояли колодки фирмы Нишимбо, к слову далеко не дешевые!) посоветовали поменять, сказав что этот звук из-за них, поменяли, звук вроде как даже пропал на какое-то время, НО смотреть уровень в рулевой рейке не стали!, ребят какими нужно быть "профессионалами", чтобы попутно не проверить уровень всех жидкостей в агрегатах?!!!. В общем не буду расписывать всю нелепость работы Ваших "мастеров". Скажу только одно! Колодки не нужно было менять, старые были не бракованные, износ их на тот момент составлял не более 30%, дело было в рулевой рейке!, все очень просто, не хватало жидкости, жидкость долили в другом, нормальном сервисе, причем заехав к ним, мне сразу же сказали - "это у вас что то с рулевой рейкой", к слову я сам об этом говорил вашим мастерам! Подвожу итог: 2 раза в жизни был в Fit Servise, в разных городах (Новосибирск, Барнаул) - не в одном из ваших не сервисов не попал на компетентных, знающих свое дело мастеров, потому что их у Вас нет! P.S. Не осталось заказ-наряда обслуживания в Новосибирске, да и не важно это, важен какой итог, после "починки".