FOGEL, производственная фирма в Барнауле, Гоголя, 63 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Очень не серьезная компания. Сроки сильно занижают. Чем выполняют на самом деле. Не рекомендую никому.

Сегодня без изменений еще раз опубликовала отзыв о работе фирмы "Fogel", чтобы была возможность сравнить. 13.08.2018 оформила договор на установку балконного блока, зная, что заказ будет выполнен качественно и в срок, но увы... Сложилось впечатление, что я обратилась в какую-то другую не проверенную компанию "Шараш-монтаж". Вот уже месяц, как оформлен договор, фирма получила полностью оплату заказа, а результата еще нет. После опыта работы с этой фирмой удивило, мягко говоря, все. Доставка была организована плохо. Меня предупредили о времени доставки, просидела 2 часа, стала звонить выяснять, еще прошло полчаса, выяснила , что кто-то ошибся. Все бывает, ошибаются, но вы позвоните, извинитесь, предупредите, чтобы зря не ждала. Повторно предупредили о доставке, жду. Позвонили, сказали, что домофон не работает, спустилась, оказывается звонили не в тот подъезд и носить начали не к тому подъезду, бывает, ошибаются, не беда.nВсе доставили. Через час звонок в дверь, нечаянно оставили чужую сетку, ничего бывает, все ошибаются. Предупредили об установке. Пришел один человек, удивилась, что такой объем работы и один. Почти установил, спрашивает о наличниках. Когда доставили, спросила, а по списку проверять надо все ли доставлено, сказали, что не надо, бригада на установке проверит, да и списка детального не было. Спросила о том, почему не проверили наличие сразу, могли бы довезти, а теперь около 6-часов, работник ответил, что все равно бы не довезли. Во время установки заходил прораб, думала, что будет помогать, нет, в чем-то одном помог и быстро ушел. По установке были замечания и помимо отсутствия наличников: наклон подоконника великоват, немного ширина с краев разная. саморезы в дверной коробке закручены криво-косо, а один совсем болтается, какое же это крепление, плохая ручка на балконной двери, на стороне балкона подоконник-слив очень острый, и это только видимые недостатки. А что тогда внутри? Про острый слив еще подумала, что можно зацепиться и порвать одежду, но когда родственник нечаянно задев порезал руку так, что пришлось накладывать швы и неделю ходить на перевязки, то мое терпение лопнуло. Пришла в офис, написала претензию, с менеджером проверили образец, который установлен в офисе, так у него край слива, обращенный к стене острый, а второй край гладкий и углы скруглены. Значит можно обработать так, чтобы не было травм и проблем, так почему это не сделано. Когда привезли наличники и установили, пожалела работника, подписала акт установки всего балконного блока, а теперь думаю, что зря. Фирма получила полностью оплату за изделие и установку, я еще акт подписала, а хождения по мукам продолжаются. Сегодня ровно месяц с момента заключения договора и получения фирмой оплаты, а результата еще нет. Согласна переустановить слив, но с такой обработкой края, как у образца, который установлен в офисе, но ведь мне никто заранее его не покажет, а когда привезут , будет поздно, и ,конечно же, без оплаты за слив, его доставку и установку, я уже один раз оплатила, Непроверенного заранее слива я боюсь, поэтому обговорили второй вариант с Василием, который приходил посмотреть недостатки (оценить мои претензии), установить обычный подоконник (первоначально от этого варианта отказалась, опасаясь, что зимой на морозе потрескается, но теперь это не так важно, учитывая травмоопастность слива). Пока нет решения по оплате. Я требую оплату за подоконник считать: доставку и установку рассчитать со всеми возможными на данный момент скидками (учитывая все неприятности), минус стоимость слива, его доставку и установку. Расчет буду проверять, поскольку доверия уже нет (без вычета установленного слива стоимость подоконника сказали 1600 руб, а за минусом слива, его доставки и установки 1660 руб. Я понимаю, что все ошибаются, но столько ошибок по одному договору целый месяц неприятностей и выяснений ( теперь уже при каждом общении с представителями фирмы поднимается давление, ухудшается здоровье, велика цена за сотрудничество с вашей фирмой. Очень обидно, что такое хорошее впечатление о работе фирмы "Fogel" испорчено. Я уже много раз сказала вашим сотрудникам, что если бы первое окно мне устанавливали бы так, как сейчас, я бы в вашу фирму никогда больше не обратились.n С уважением, Гаськова Елена Николаевна

Заказывали большое окно на лоджию, хотели довериться профессионалам. В итоге получили - окна качественные, но сразу видно, насколько ошиблись с замерами! Окна изготовили КОРОТКИЕ, сверху и снизу - дыры больше 6 см!!Теперь мы ВЫНУЖДЕНЫ доплачивать (по сути, оплачивать ошибку замерщика стоимостью 7 тыс. руб.), чтобы все это безобразие закрыть. nВ компании от менеджера внятного ответа, кто теперь должен такие косяки оплачивать - не получили, выбили скидку аж 1000 руб. Мы понимали, что будут щели, конечно, и будет доп.отделка - но не в 6 см сверху и снизу же! nnТеперь ждем и надеемся, что нам закроют эти дыры нормально, и пена в таком количестве не вывалится.nОчень неприятно, когда обратился не в самую дешевую компанию, доверился опыту подрядчика и отзывам - а получил такое!

Вот вам кол за вашу работу и отношение к заказчикам. Номер договора 18062804 - инженер - замерщик Василий, видя какой фасад у дома, для какой то только ему понятной цели закладывает верхние карнизы, которые там а) просто ненужны, так как не вписываются, б) портят внешний вид фасада, в) две бригады ваших же монтажников согласились, что установка их бессмысленна и беспощадна, а это стоимость в районе 2 тысяч рублей, которые я выкинул, получается, на ветер. Дальше - с моей стороны было уточнение, что балкон будет утепляться, что будет делаться потолок с освещением, но почему то Василий не заложил доборку сверху, и при уже осуществившемся монтаже, получилось, что потолок смонтировать не получается, и мне пришлось дозаказывать этот добор и ждать еще неделю пока его переустановят. nИ вот здесь самое интересное, две створки почему расположены криво по отношению друг к другу (на фото видно), левая створка в положении проветривания верхним колесом упиралась при закрытии в ограничитель, и регулировка свелась к тому, что этот ограничитель просто перевешали сверху в центр, получается на правой створке он вверху, а на левой в середине, как вы думаете, красиво это смотрится?!! (фото прилагаю). Уплотнительная резинка на левой створке вообще песня, она болеет морской болезнью, видимо (фото прилагаю). Боковые карнизы, из-за установки верхнего добора оказались короткими, и их просто не прикрутили, а прикрутили к старым фасадным карнизам, которые оставались от алюминиевых рам (фото прилагаю), а это тоже деньги, которые мной были оплачены в вашу кассу в полном объёме. Так же при демонтаже, были поцарапаны стекольные полотна, которые тонированы, фото тоже прилагается. Просил менеджера, чтобы монтажники установили так же заглушки а дюбель-гвозди, чего конечно же сделано не было, фото тоже прилагаю.nРадость от заказа и установки рамы на балконе в вашей организации превратилась в лютый гнев, мало того, что сделать не могут по уму, так еще время ремонта затягивается из-за этого. nУже просто желание, чтобы вы эти рамы забрали и вернули мне мои деньги. Такой сервис в одном месте я видел.

Никому не порекомендую! Заказала дорогой подоконник, в ходе замеров сделала акцент, что откосы отделаны и нужно поставить предельно аккуратно. В результате между подоконником и откосами дыра больше 3 мм. и кривой срез. А на мою претензию ответили со смыслом "сама дура":заведение подоконника под откос не предполагалось заказчиком. Вот теперь сижу и думаю: толи сразу в суд толи кучу денег тратить на декоративную отделку...

Несмотря на то, что были и плюсы, ставлю двойку и считаю, что она заслуженная. Окна во всех компаниях примерно одинаковые, а вот сервис можно было бы существенно улучшить. nn1. Заказ окон. Нужно было 4 окна в частный дом бабушке и дедушке. Позвонила, вызвала замерщика. Никто не сообщил о том, что у них есть услуга мобильного офиса (или как-то примерно так называется). Вообщем ездить и платить потом отдельно не пришлось бы. Сразу договорились о том, что окна будут ставится в обналичку от старых деревянных, но со всей отделкой, которая закроет эту обналичку. Замерщик ни слова не сказал о том, что возникнут какие-то проблемы. n2. Доставка. Привезли окна вовремя (один из немногих плюсов). n3. Установка. Назначена была с 9 до 10 утра в субботу 9 июня. 10:00, 10:10, 10:15, монтажников нет. Звоню. Оказывается, они на другом объекте еще, приедут минут через 40. Ну можно же не ждать, пока позвонит клиент, а связаться с ним и сообщить о задержке. В процессе выясняется, что подоконники привезли не те, привозят новые. Окончание монтажа и ... великолепная установка впечатляет. Между окном и старой деревянной рамой остается щель чуть не в палец толщиной. Конечно, она запенена, дуть из нее не будет...НО! это же не сарай, а дом! Монтажники предлагают нам замазать ее силиконовым герметиком или что-то еще придумать. Начинаем думать. Тут же звоним менеджеру, чтобы вызвать замерщика второй раз на определение размеров наружной облицовки (оказывается, делают они ее после монтажа, чтобы все было идеально (ну-ну). Придумываем, что можно закрыть стыки пластиковым уголком. n4. Второй приезд замерщика. Решаем, что закажем эту облицовку, так как пенить и что-то еще придумывать - бред, стыки все равно будут видны. n5. Звонок менеджера во вторник 12 июня. За облицовку внутри нам нужно заплатить. Ну кто бы сомневался, собственно...косяк ваш, платим мы. Объяснения менеджеру, что так быть не должно, ни к чему не приводят. Внешняя облицовка только отправлена в производство, еще неизвестно, когда будет. То есть с момента монтажа окон прошла уже неделя, а они у нас без наружной облицовки. Круто, что тут скажешь. Закрывать заказы со скоростью уставшей черепахи - норма, видимо. nnИ...кому лень все читать, общие выводы: nnПлюсы: n1. Замерщик приезжал быстро как в 1, так и во 2 раз. n2. По прошлому опыту - окна неплохие. nnМинусы: n1. Неорганизованность и несогласованность. n2. Отвратительная работа менеджера и замерщика. n3. За косяки персонала платит клиент. n4. Все оооочень медленно. n5. Перезванивать и что-то уточнять приходится постоянно. n6. Второй вызов замерщика - вообще не моя проблема, мне кажется. Этим должен был заниматься менеджер. Все-таки заказ уже в работе и оплачен. n7. Монтаж в 3-4 раза дороже самого окна (может это у всех так, но тут прям бросилось в глаза, окно - 2000 рублей, его монтаж 6000). nnЕсли у вас нет нестандартной фурнитуры для того, чтобы закрыть облицовку старого окна, зачем было вообще браться за заказ. Уверена, что есть опытные мастера, которые придумали бы, как это сделать. nnТочно больше не обратимся в эту компанию и никому ее не посоветуем. nФото стыков прилагаю (хотя они сделаны с не самого удачного ракурса, всей "красоты" и размера не передают, но показывают, что облицовка не просто не закрыта, она даже не стыкуется с новой пластиковой облицовкой).

Заказали откосы на балконную дверь и окно. Замерщик приехал вовремя, дал советы по регулировке двери. В понедельник нам отзвонились по цене, заключила договор, оплатила и тут всё хорошее заканчивается. Обещали доставку 24 мая с 15-00 до 17-00. Окей, звоню им в 12-52 24 мая - все нормально с доставкой, ничего не отменяетя? - конечно, конечно,все нормально. Потом звонок в 15-11 - изивините, но сендвичпанель не влезает в машину (что за машина такая, ока???), можно мы привезем завтра? а я уже отпросилась с работы и сижу жду их. Монтаж назначен на субботу. Прождала до 17-47. Звоню сама, так как за обещенный час до приезда никто не позвонил, да и как бы время доставки уже просрочено. В итого менеджер Александр (у которого был заключен договор), говорит, что могут приехать через час. Но у меня же есть дела кроме это фогеля... Вчера вообще не приехали. Сегодня доставят или нет - неизвестно, Александр ничего не знает, во всем виноват не он,а логистика, хотя судя по разговору с ним - они тоже не виноваты. А монтаж уже назначен на субботу. странная конторка. Ремонт стоит, фогель тормозит. не буду ее никому рекомендовать. Один балл - замерщику.

Компания абсолютно не ориентирована на клиента. Пытались заказать перегородку в офис, замерщик не пришел в назначенное время, опоздал. Замер не выслал, как договаривались. Пришлось звонить и спрашивать, когда они всё-таки скинут расчет. Соизволили через два дня. Возникли вопросы по расчету, обратились к менеджеру Нине Чухляк, сама ответить не смогла, сказала что передаст вопросы конструктору, он перезвонит и ответит. Забыла или не передала, в общем звонка не дождались. Ладно, позвонили сами, задали вопросы повторно другому менеджеру, Олесе. Ждём ответ. Думаю результат будет тот же. Жаль потраченного времени. 2 недели прошло. Нет ни перегородки, ни понимания, когда она будет. Планировал дома замену окон на балконе и лоджии. Однозначно здесь заказывать точно не буду. Заказывать окна в этой компании не рекомендую.

Никогда не обращайтесь в эту компанию. Поберегите время, нервы и деньги. 1. От замера до озвучивания стоимости прошло неделя (замеряли 2 раза при этом). 2. По привозу -машину разгружали в течении 30минут-чтото искали. Потом еще довозили. В счет фактуре все в разабой-как сверять , если доставщики сами путаются? Все свернуто в пленку-посчитать сложно. 3.Спустя неделю сами начали делать монтаж и обнаружили, что не хватает брусков 40*20 и 2 сэнвич панели поцарапаны. 4.Передали претензию менеджеру (пришлось напоминать 2 раза по нашему вопросу, только после этого нам перезвонили) 5.Получили отказ тк вам все отгружалось и вы сами все поцарапали. 6.На ответ что мы с вами больше не будем работать тк вы не лояльны к клиенту получили от менеджера одобрение нашего решения! Дело не в деньгах, а в отношениях. ВЫ НУЖНЫ МЕНЕДЖЕРУ ТОЛЬКО ДО ПЕРЕДАЧИ ДЕНЕГ-ПОТОМ ЕМУ НА ВАС ПОФИГ. Цена вопрса то 40рублей бруски которые не довезли и 2 панели... Менеджер Владимир. Заказывали 3 двери и 2 окна и полностью отделка. Сумма общая около 60тыс руб... Вот так мы нужны компании...

Спустя месяц появились пузыри на подоконнике.надеюсь со мной свяжутся и проблема будет решена.спасибо

Покупали у данной компании неоднократно изделия. На 3 дома полностью заказывали у них окна и двери. Но последний опыт работы печальный. После зимы треснул профиль. Мы обратились к ним с просьбой заменить не качественный профиль. Ответ-нет, то мы не правильно установили, то при установке сами сломали.... В общем, по договору гарантия на профиль-10 лет, на самом деле- это будут ваши проблемы. Оказалась безответственная компания.

Заказывал окно в квартиру,заранее за неделю до установки согласовывал время на выходной день с утра,но ничего не вышло.В назначенное время с 12:00до14:00 никто не пришел.Установщики прибыли в 14:30.Выходной день с замечательной погодой пришлось провести дома.За монтаж поставлю 4ку,к парням претензей нет. И после сегодняшнего ливня на подоконнике обнаружил небольшую "лужу" фото будет позже обязтельно Из минусов: нет микропроветривания,в базовую комплектацию не входит В целом я не доволен. Все красиво только по телефону и на словах