Формэ групп, фабрика мебели в Барнауле, Ленина проспект, 17а (2 этаж) Алтайский край - отзывы клиентов, работников

В дополнение к первому...nПисать негативные отзывы считаю последним делом, но когда люди по другому не понимают- не вижу другого выхода.nВот и настал день, когда мы должны были получить свою мебель. Несколько звонков сегодня о том, что мебель мы не получим, обещания привезти в пятницу. Ничего нового, для них же это норма. Новым было лишь сообщение мужу от Анастасии (руководителя отдела продаж) с таким содержанием: «Спасибо за отзыв. После таких клиентов ничего не страшно» и выдержка из договора о том, что они обязаны в срок не позднее пяти рабочих дней после оплаты привезти товар. Только видимо они забыли, что с момента оплаты прошёл месяц. Чем вообще они руководствуются в своих действиях не понятно. nХотели заказать у них мебель в новую квартиру, ведь первое впечатление о компании было очень хорошим. Но, к сожалению, как брать предоплату в размере 100% с клиентов, они самые замечательные, а как дело доходит до их обязательств- в кусты. Жаль, что отзывы о их организации прочитали только вчера. Оказывается, мы такие не одни. nИ да, с каждым вашим сообщением с ухмылками и намеками на то, что вы будете делать то, что хотите и привезёте когда посчитаете нужным, буду писать дополнения здесь. По другому, вы не понимаете, к сожалению... и если надо предоставлю чеки, договора и переписки с сотрудниками. nПишу не только для того, чтобы увидели потенциальные клиенты, а для того, чтобы хоть как то связаться с директором, по другому это сделать невозможно. Понимаю, что хороший сервис зависит от хороших сотрудников, а это проблема в наше время. nВсем добра и удачи в выборе хороших мебельщиков?

Это конечно кошмар, люди. Заказали у них мебель в 2 офиса с интервалом в 2 недели. В первый офис мебель привезли с опозданием в 3 дня. Привезли только потому что пришлось вынести им весь мозг, ведь они собирались перенести доставку ещё на несколько дней вперёд. Анастасия, руководитель продаж комментирует ситуацию следующим образом: «Ничего же страшного не произошло. У нас это ситуация стандартная». Слышите? СТАНДАРТНАЯ ЭТО У НИХ СИТУАЦИЯ. Ок, привезли мебель без ручек. На следующий день отклеилась кромка у стола. Устранили за 2 дня, без ругани тоже не обошлось. nЗавтра день Х. Должны привезти мебель во второй офис. Трезвоним им 2 дня. Трубку не берут. Взяли телефон только в 17:45. Сказали, что завтра мебель мы не увидим. Видимо, ребята вообще не понимают что такое ремонт в офисе: сжатые сроки, согласование времени выполнения ремонтных работ и мебели. Телефон директора не дают, переносят доставку ещё на 3 дня. Снова разговор с Анастасией (руководителем отдела продаж). Снова фразы о том, что это нормально, ничего страшного не происходит, а конце разговора фраза: «Всё, я устала» и брошена трубка. nВы наверное понимаете, что адекватного объяснения ситуации не найти. Когда это произошло в первый раз, конечно не стали делать из этого трагедию. Но второй раз подряд с одним и тем же заказчиком это полнейшее неуважение к клиенту. Ставлю самую низкую оценку работе этой организации, если можно её так назвать. Такого я ещё не видела. Обходите их стороной, если вам важны ваши деньги и нервы, ведь взять с них нечего- предоплата 100%. Удачи всем в выборе мебельщиков!