Формула м2, гипермаркет строительных материалов в Барнауле, Павловский тракт, 49/3 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Разочарованы и вашим магазином и продавцами. Покупали трубы, краны и прочее на замену сантехники. Продавец нам уверенно насобирал по списку. Причём сомнения были по некоторым моментам, но он сказал, что все правильно. В итоге взяли на две с лишним тысячи, а на следующий день вернули на полторы. Даже сантехник увидев, что нам насобирали, был удивлён. Недавно купили цемент и песок. По цементу все нормально, но песок..... Во первых сказали одну цену, по 75, в итоге оказалось, что выписали 13 мешков по 75 и 14 мешков по 169. Хотя продавец сказал что последние 27 мешков по 75. В итоге опять возврат. Это ладно. Начали заливать пол, в мешках с песком половина щебня. Ребят совесть то есть? Зачем так работать. Понятно, что вернуть товар не проблема. Но на это надо время. Очень не грамотные продавцы. n На фото конечно не видно все количество щебня, потому как песок мокрый, мороженный был.

Купил одеяло на верблюжий шерсти от производителя "Столица текстиля", после стирки и одного сна, я понял что при производстве этого одеяла, ни один верблюд не пострадал. Решил вернуть, но мне отказали, аргументировав типа "эта личная вещь, а личные вещи возврату не подлежат", такого бреда никогда не слышал. Предложили написать претензию производителю, типа "если он обратно примет, то мы вернем вам деньги". Этот "прекрасный магазин" буду всем рекомендовать обходить его стороной, что бы они так же не разочаровывались, как я.

Ассортимент не плохой, продавцы консультируют, удобно добраться, НО качество просто ужасное, это даже не китай, а хз что, плинтус в руках рассыпался, не успел даже его прикрутить. Краска для радиаторов очень токсична, хотя уверяли, что не воняет

Набрали товара, потом обнаружили, что крупные цены на ценниках действительны при наличии дисконтной карты и нам придётся переплачивать. Настоящая цена указана мелким шрифтом, что вводит в заблуждение и это отражено в одном из постановлений ВС 2015 года. Дисконтной карты с собой не оказалось, а по номеру телефона (как во многих других магазинах) скидку давать не стали. Не рекомендую этот магазин.

Был заказ через ИМ,по сумме прошла на бесплатную доставку,позвонила девушка оператор уточнить,когда везти.я спросила,сколько будет разгрузка,на что услышала,что разгрузка и подъём до 3 этажа стоит 400 р,а выше уже 800.у нас частный дом,надо просто внести товар во двор,но почему- то сумма оказалась 800 р. Почему внести товар во двор без всякого подъёма дороже вдвое,нежели поднять на 3 этаж,девушка объяснить не смогла,сказала,звоните в транспортную и разбирайтесь с ними.

2 апреля я купил два 3-х рядных карниза длиной 1,8 метра по цене 536 руб. каждый. Чек 133. Продавцу я объяснил что эти карниза будут стыковаться друг с другом. Когда мы начали установку карнизов, то получилось что они не стыкуются так у них разная ширина и не совпадает рисунок (см. фото). В результате такого безответственного отношения продавца мне пришлось выложить сегодня вечером в 19-45 (примерно) еще 536 руб. Если Ваши продавцы так "качественно" будут работать Вы сильно уменьшите свою клиентскую базу и снизите свою конкурентноспособность. Я знаю о чем я говорю, так как я преподавал Финансовый менеджмент. С уважением к Вам доброжелательный покупатель, который с ноября 2017г.сделал у Вас покупок более чем на 200000 руб.

Пользовалась интернет магазином. Почему на сайте не указывают достоверную информацию? Ввели в заблуждение и о качестве товара узнала только в магазине. Потеряла время! Больше данной услугой пользоваться не буду! Да и в магазин не поеду. Качество товара оставляет желать лучшего. И отзыв негативный на свлй сайт не выставляют.

услуги отвратительные. Продают поликарбонат порезанный без зазрения совести. А стоит 2000 р. лист. Надо было конечно вернуть, но если уже увез за 40 км и машину отпустил, снова нанимать. Все-таки 3 листа на руках не принесешь. На это видимо и рассчитывают.

Не советую покупать в этой сети товар на который хотите иметь гарантию. Периодически компания банкротится (смена юридического лица), поэтому все проблемы по гарантии будете решать с производителем. Хорошо если он из России, а если нет, то и спроса нет.

Не так давно завершил ремонт, который длился ни много ни мало пол года. Соответственно закупок стройматериалов было много, закупался в разных местах, поэтому есть с чем сравнить. Достаточно много было куплено здесь. Впечатление осталось неоднозначным. Странная ценовая политика, по общему ценнику цены конские, пожалуй выше всех в городе, но при наличии дисконта получалось дешевле всего. Поэтому гипсокартон, профили, сухие смеси и т.п. базовые вещи куплены здесь. Надо отметить, что при данном дисконте получалось либо дешевле, чем в Леруа, либо чуть дороже (рублей на 50), но принципиально лучше по качеству. Выбор кафеля невелик, но выбрали именно здесь, правда проблемной была его доставка. Прождал недели 3, позвонили сказали, что надо еще почти 2 мес ждать, поменяли план работ, ждем, привозят все, кроме 1 упаковки, которая в г. Бийске, обещают довезти, жду еще неделю или две и еду за коробкой плитки сам в законный вечер пятницы (культурный досуг)....ну а че? Уголки, плинтуса, пластиковые панели также приобретены здесь, самые обычные. Отдельное спасибо девушке с темными волосами выше плеч (кажется в очках), которая помогала в огромных кучах выбирать немятые и некоцаные. Пожалуй, это лучший сотрудник данного магазина! Неприятно было слышать за спиной, когда уходил, вопрос ее коллеги : "ну и нафиг тебе это надо возиться?" ...действительно, нафиг? Напольные покрытия приобрести здесь не сложилось. Приехали всей семьей выбирать, естественно, масса вопросов к "специалистам", на все вопросы ответ один "чем дороже, тем лучше", по залу с нами никто не пошел, пришлось кричать, отвечали так же криком с места типа "ну вы же там, посмотрите сами". Параллельно с этим группа консультантов, спрятавшиеся за крайним рулоном линолеума что-то очень громко и матерно обсуждали, стало как то неприятно, ушли. Все купили в другом месте, по той же цене, но получив ответы на все наши вопросы. Неприятным моментом покупок здесь оказалась разница в ценах с их же магазином "Аксиома". Когда покупали что то в большом количестве и в "формуле" не хватало, сотрудники звонили в "Аксиому", просили отложить и отправляли нас туда, а по приезду выяснялось, что цена на этот товар сильно выше. Если бы это оговорили заранее, то скорее всего выбор был бы другим.

Затеял ремонт, по старой памяти поехал в старую добрую формулу и был разочарован. Выбор скромный, цены конские (выше, чем в Леруа), но говорят со скидкой дешево, лично у меня ее нет, поэтому мне дорого. Консультанты никакие, на вопросы отвечают общими фразами, в отделе ламитата группируются кучками и обсуждают свои проблемы, гогочут. Хотел купить плинтуса, но так и не набрал нужного количества нормальных, так как все коцаные были. По доставке плитки никто внятных сроков не назвал. Итог - поехал в Леруа.

Цены здесь гораздо ниже того же "Знака", но что касается обслуживания - соглашусь с предыдущими отзывами относительно консультантов. Их либо просто нет и не найти, либо они стоят в сторонке кучкой и пока к ним не подойдешь... Не так давно я была в отделе ламината, подошла к парням сама, спросила про понравившийся и говорю, мол, пойдемте, оформите мне накладную. Иду по направлению к стойке с компьютером, где они это делают, и понимаю, что следом за мной никто не идет. Вернулась - они по-прежнему стоят и дружно что-то обсуждают. Пришлось чуть не за ручку консультанта брать и вести. По поводу "грандиозной распродажи" ноября-декабря - скидка была на 5-6 видов ламината, другие позиции не смотрела.

Сибирская зима уже на носу, а радиатор на машине до сих пор не закрыт. Решила поехать в Формулу, чтобы купить метр утеплителя. И поняла, что в продаже строительных материалов выстраивание процессов - самое важное в обслуживании. Процессы в этом магазине практически не поставлены. Интуитивно найти то, что тебе надо не получается, а найти консультанта, знающего ответ, не просто. Сначала двое продавцов подряд посылали меня к другим. С третьей попытки я нашла нужного человека. Однако завладеть его вниманием непросто, я же не одна такая с вопросами за помощью. Наконец, мне уделили время, мы выбрали материал. И тут понеслась... Сначала меня послали оформить заказ у четвертого продавца, потом оплатить в кассе (а это проделать весь путь по магазину обратно). После того, как я оплачу в кассе, мне надо вернуться на место, где лежит материал, чтобы мне его отрезали. После этого снова (!) уже с материалом пройти до выхода через кассу, где у тебя шестой человек по счету проверит совпадение товара с оплатой. В общем система мне крайне не понравилась. Может стоит каким-то образом автоматизировать или упростить процесс? Я, конечно, понимаю специфику строительных материалов. Но от того, что покупателю надо 4 раза пройтись по магазину, чтобы получить товар, удовольствия от покупки больше не становится.

Через их интернет-магазин заказали смеситель. Приехали в магазин в надежде просто заплатить и забрать товар в течение пяти минут. Провели там почти час. Сначала в поисках, кто занимается интернет заказами, консультанты не очень осведомлены об этом. Нашли - веселье продолжается. Первому оператору говоришь номер заказа, он отправляет к другому оператору и озвучивает ей наш номер, на этом видимо функции исчерпываются. Потом бумажки, бумажки.. Говорят, подписывайте акт приема товара, что не имеете к нем претензий, а товар нам даже не показали. Пришлось идти на склад, смотреть товар, возвращаться к оператору, подписывать бумажки, и снова идти на склад ,чтобы забрать товар. Очень рекомендую Формуле М2 задуматься об оптимизации этого процесса. Интернет-магазин - это очень хорошо, но все должно быть максимально просто для клиента в плане получения товара.