Формула22, магазин автозапчастей и аксессуаров в Барнауле, Павловский тракт, 54/1 к2, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Отвратительное отношение к клиенту. Магазин работает до 18, а склад почему то до 17:30???! Не удалось купить запчасти хотя звонила с утра и договаривалась о них.

Продали бракованный товар, когда обратился с просьбой о возврате получил отказ. Не рекомендую если цените своё время и деньги!

Можно заказать то, чего нет у других магазинов, однажды купил у них стойки, которых не было в наличии ни на автодоке, ни в экзисте, а емкес предлагал подождать 90 дней. Цены приятные, через сайт на заказ будет приличная скидка. Но!!! Сайт - это просто кошмар, ни одной покупки через него не проходило гладко... пока не позвонишь заказ не сдвинется с мертвой точки... Ребята, нужно что-то менять с вашим сайтом - это не серьезно.

Работа двух филиалов между собой не налажена. По телефону филиала на ул.Попова сообщили о наличии запчастей, но в другом филиале, расположенном на Павловском тракте. Приехали туда, но работники ничего не знали о заказе, сами найти ничего не могли. Пришлось дозваниваться опять на Попова, где менеджер пообещала скидку 10%. В итоге горе-продавцы еле нашли деталь и скидку не сделали. Большое "спасибо" за такое отношение!!!

Клиентом этого магазина являюсь уже несколько лет. Магазин хороший, цены радуют, не выше, чем у конкурентов, на некоторые позиции запчастей, даже ниже. Заказы делаю через интернет, так проще и дешевле (10% скидка при самостоятельном заказе через сайт), ибо разбираюсь в запчастях - каталогах и сам могу подобрать нужную запчасть на свой авто. Что касается продавцов и обслуживания в целом. На единичку и только! (а то даже и минус один (^_^) - привет Лена!) Зайдешь забрать заказ и ждешь по 10-15 мин, хотя в торговом зале я единственный клиент! Как так - не понятно, ибо заказ, сделанный через интернет, должен быть уже сформирован и дожидаться покупателя отдельно на полке. Но его при мне начинают собирать, комплектовать и пр. Про беседы и вежливость продавцов - отдельная тема. Пример: раньше в торговом зале в нескольких местах у них висели объявления: "Если вам не выдали чек, то покупка за счет продавца!" Решил проверить, после оплаты попросил чек. Ответ продавца "Чека нет и не будет!" Спорить и качать права я не стал, но неприятный осадок остался. Для чего тогда эти писульки развесили, клоуны? Недавно снова заказал у них запчасти - несколько позиций. На сайте - все в наличии на Павловском, отлично, заказываю и... жду 2 дня! Раньше, если наличие было, забирал в день заказа! Приехал забирать, оплату через интернет НЕ проводил, ибо должен был убедиться в том что запчасти оригинал, а не китай (было однажды что вместо оригинального тойотовского фильтра вложили в красную тойотовскую коробочку китайский фильтр). Кстати, все кто покупает у них через интернет, советую не делать предоплат, ну кроме, разумеется, запчастей под заказ, оплачивайте наличкой, после досконального изучения товара в руках (были случаи!). Далее диалог: - (Я) Добрый день! Делал заказ через интернет, хочу забрать заказ. - (Мужичок, похожий на Пучкова-Гоблина) Лена! Выйди! Это к тебе! -Вышла (Лена) - Я вас слушаю... - (Я) Добрый день! Делал заказ через интернет, хочу забрать заказ. - (Лена) Фамилию скажите. - (Я) Называю фамилию, имя. Лена уходит минут на 5, выходит, идет в противоположный от меня угол, что-то шуршит, ищет, снова уходит. Короче хождения Лены по залу и из зала туда-сюда продолжаются еще минут 7. - (Я) Можно взглянуть на товар, посмотреть? - (Лена) Вы сомневаетесь в своем заказе? (Начинает перечислять мной же заказанное, мне становится смешно...) - (Я, уже теряющий терпение) К чему эти разговоры, просто покажите мне, то что я заказал! - (Лена) Бормочет что-то вроде "я теряю на вас свое время..." - (Я) А я не теряю??? Приходиться напомнить про подсунутый китайский фильтр! - (Лена) Вы его у нас покупали, в нашем магазине? - (Я) Да, у вас! Наш диалог слушают еще 3 сотрудника, наступает тишина. Вот! Ткнули носом! Наконец - то! Процедура приобретения заканчивается более - менее спокойно. После проверки запчастей, оплата, чек, все как положено. Вывод: магазин постепенно морально деградирует, а так хорошо начинали. Время покажет жизнеспособность Формулы 22, но если такая тенденция сохранится, то итог будет для нее печальным... Дополнено 13.04.2017 P.S. Приложенные скрины являются как-бы "лакмусовой бумажкой", показателем уровня вежливости и адекватности продавца Лены, да и в целом сотрудников данного магазина. P.P.S. Мужичок (Пучков-Гоблин) слегка обиделся на такую характеристику и при следующем посещении мной данного магазина, задавал глупые вопросы по поводу моего отзыва (читают все-таки, молодцы какие), но тем не менее так и не представился как его зовут... В общем, из за хамского отношения к покупателям, т.е. фактически из за продавцов, у Формулы 22 и есть проблема. Пусть набирают на работу адекватных сотрудников, готовых ответственно относиться к своей работе, а также быть уважительными к своим клиентам! Думайте, решайте - стоит ли оно того, связываться с этой конторкой или нет. Может лучше отдать пару лишних сотен их конкурентам, они этого вполне заслуживают. А может лучше делать заказы на Emex, Autodoc или Exist? Но для себя я решение сделал - в Формулу 22 больше ни ногой. Пусть дальше теряют постоянных клиентов, когда - нибудь может дойдет до них...

Цены в магазине низкие, НО отношение к клиентам примерно такое же как попрошайкам, оператор грубит, продавцы грубят, сроки точно не называют или называют, но примерные, что часто бесит, заявки обрабатывают по по 3-4 часа. В общем лучше переплатить 200-300 рублей! После разговора оператор психанула и удалила заказ!