Газпромбанк, Западно-Сибирский филиал в Барнауле, Антона Петрова, 198, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Вынуждают приобрести карту для гашения ипотечного кредита, мне она не нужна так как пишу каждый месяц заявление на досрочное гашение основного долга, прямым текстом говорят ," клиенты без карты не имеют приоритета в обслуживании, если у менеджера есть текущая работа ожидайте хоть весь день. Даже когда мало народу приходится ждать , пока менеджера предлогает перевести пенсионные накопления в Газпромбанк, и так проходит почти каждый мой ипотечный платеж.

Ни когда не берите ипотеку в газпромбанке!!! Брали ипотеку летом 16 года потому что у мужа это заработный банк! Подали все документы,сказали так как заработный банк рассмотрят в течении недели, прошло две, ни единого ответа,позвонили, нам сказали что спустя две недели наше заявление так и не подали потому что человек принявший заявление и документы ушёл в отпуск!!! Только спустя две недели наше заявление подали на рассмотрение!!! Мы суть не потеряли квартиру которую выбрали из за этого, хорошо сио застройщик согласился ещё подождать! Делается все очень медленно, ни чего не сделают пока сто раз не позвонишь и не напомнишь!!! Настоятельно не рекомендую!

Ипотеку в этом банке настоятельно порекомендовала риэлтор о чём сейчас теперь жалею. Да отношение в целом понравилось, до этого подавал заявки в другие более крупные банки и в них обстановка показалась более напряженная. Всё было не плохо примерно год пока не вручили "очень удобную" карту для гашения платежей через банкоматы. Так вот, глючили ВСЕ из мною опробованных, а именно не брали многие купюры как их не вставляй. Единственный банкомат в главном офисе нормально работал, но однажды перестал принимать "пятёрки".n Ок, в последний раз подготовился, 20 минут менял "пятерки" на "тысячи"....и что я увидел когда принес большую часть своей з/п? Объявление "банкомат не принимает тысячные купюры, извините"n ВСЁ! ДОСТАЛИ! Мне было вполне удобно платить в кассу зачем эти сложности!? nДелаю рефинансирование в другом банке и прощай Газпромбанк!!!

Позвонил на гор. Линию Газпромбанк задал вопрос по Ипотеке на покупку дома/ ещё уточнил , да можно готовьте документы и езжайте в банк приехал с доками- посмотрели как на дурака, типа мы не даём ипотеку на дома. Пипец пол дня документы делал.

Оценка за сервис.nБанк для тех кто никуда не спешит.nСотрудники за частую рады отмахнуться от посетителей.n Согласен с предыдущими клиентами банка - персонал не очень то заморачивается обслуживанием.

Персоналу на столько плевать на клиентов, что просто встают и уходят на обед по 2-3 человека, оставляя одного сотрудника и говоря это клиентам «ну я на обед не могу одна ходить»nРуководитель вышел посмотрел с видом что все отличненько и зашёл обратно в свою конуру. nЯ так же работаю на руководящей должности и если не хватает Персонала сама обслуживаю клиентов! nВ наше то время я вам советую задуматься о привлечении клиентов и удержании их, а не о наплевательском отношении к клиентам вашего же банка!

Если бы не ипотека-ноги бы моей в этом убогом банке не было. В зале 6 окон, в 4 сидят работники, работает с клиентами 1-2 окна! Очереди при этом километровые! Если куда-то спешили и необходимо было срочно что-то оплатить- забудьте об этом! Почта России по соавнению с этими ребятами просто молниеносно работают! Что касается получения консультации..беру квиток в окно, выполняю необходимую операцию, например ежемесячный платёж и хочу получить дополнительную консультацию. Для этого меня снова отправляют к терминалу за новым квитком и меня ждет очередные десятки минут в ожидании моей очереди для решения моего вопроса. По сути все мое обслуживание умещается в 2 минуты, а ожидание может достигать от 15 минут до часа и более! Претензия скорее не к работникам, а к работодателю. Видимо сотрудники не замотивированы на то, чтобы угодить клиентам.

Ужасный сервис, работают три калеки и очччень медленно, для того что бы получить готовую зарплптную карту потратила час времени. Буду отказываться от услуг этого банка.

2,5 года являюсь клиентом банка, ипотека. Парень ( забыла имя, по-моему Роман) отличный специалист, открытый, улыбчивый доброжелательный и все четко быстро и по делу. Но вот девушки меняются там часто и сегодня ( 23.02.18) посчастливилось пообщаться со "специалистом" Третьяковой Мариной. Надменность, презрение, отсутствие заинтересованности это всё её сильные стороны. Но когда она при клиентах швырнула пачку документов Роману со словами " Ты принял документы ты и оформляй!" мы вспомнили про фламп.( документы ,с которыми мы сначала обратились к ней, а потом ,так получилось , доделывали у Романа,потому что её просто не было на рабочем месте!) Так вот, это было просто ужасно, этот поток ненависти и злости почувствовали все и может начальство увидит и прочитает, какие сотрудницы , являясь лицом банка, работают с клиентами ...

1 балл ставлю сервисам банка. Горячий линнии нет???????? Интернет банка нет???????? Банкоматов мало???????? 3 ставлю филиалу. 1.При оформлении рефинансирования консультировалась по списку документов по телефону. Роман сказал, что нужно предоставить кредитный договор. На руках у меня этого документа не было и я его заказывала,а это платно ( 100 руб/лист) В банке действовала акция, при подаче заявки на сайте,дисконт 0,5 %.Роман это подтвердил,по факту оказалось,на рефенансирование это не распространяется ???????????????????????? 2. Заявку на частичное досрочное погашение и привязку карты к кредиту в один день сделать нельзя????????‍♀️????????‍♀️????????‍♀️ В банке выгодные программы кредитования,для меня экономия это определяющий фактор,но удобства работы с вами нет абсолютно. Надеюсь когда-нибудь вы хотя бы до интернет банка дорастете...

Началось все с того, что я решил рефинансировать ипотеку Сбербанка. Обратился в отделение Газпромбанка к ведущему специалисту Роману и запросил у него список нужных документов. Я принес все по этому списку, оказалось, что часть документов мне забыли включить в список. Пришлось повторно приносить документы. Каждый раз приходится отпрашиваться с работы, отрабатывая потом эти часы. Дошло дело до получения разрешения от Сбербанка. Мы с женой пришли в банк (ей тоже проблематично уйти с работы), подписывать документы. Я спросил, все ли у нас документы? И что делать со справкой от Сбербанка? Роман ответил, что всего хватает и справка эта ему пока не нужна, он позвонит. Мы это слышали с женой. Получил я справку от Сбербанка, жду день, два, неделю, терпение кончилось, звоню Роману и спрашиваю: как продвигаются дела? Он отвечает: –а справку то Вы мне не принесли, все стоит на месте. Я отвечаю: Вы же говорили она Вам пока не нужна. Ладно, опять отпросился, донес справку. Дошло дело до подписания кредитного договора и договора залога. Я уточняю, «точно всех документов, которые он мне дал достаточно?». Роман заверил, что да. 6 июля в МФЦ подали договор залога на регистрацию. 11 июля жене звонят с Росреестра: « где разрешение от Сбера?». А оно в банке, у Романа. Звоню ему-он в ответ: «а что я Вам ее разве не отдал?» В итоге опять отпрашиваемся, бежим к Роману и в Росреестр со справкой. 12 июля получаем в МФЦ зарегистрированный договор залога. Договариваюсь с Романом на 13 число на 16.00 на подписание, страховку и перечисление денег. Мне приходится отпрашиваться и потом отрабатывать, у жены схожая ситуация. Приходим. Роман говорит, что в выписке из ЕГРН нет второго обременения и денег не будет. А позвонить то и предупредить не судьба была? И сидит спрашивает у коллег : « кто-нибудь знает как часто она обновляется?» Звоню в Россреестр, на горячую линию, узнаю, что реально нет в каком-то электронном виде и говорят, а зачем это банку у вас есть официальный документ. Жена параллельно звонит в наш реестр, ей говорят, что у них все нормально. Звонит программистам в Росреестре, те говорят: « мы все выгружаем, но с небольшой задержкой, работаем даже в выходные». Пишу в Россреестр 18 числа, чтобы разобрались. Нахожу сам у них на сайте бесплатную проверку недвижимости. Смотрю, что информация о квартире обновилась 17.07 и стоит одно обременение (то что нужно). 20 числа мне звонят из Реестра и говорят, что заявка зарегистрирована и в течение месяца ее рассмотрят. Проверяю квартиру на сайте каждый день и в выходной вижу – два обременения, а информация типа обновилась все равно 17.07. Звоню Роману (он пошел в отпуск), говорит разберется и предаст коллегам. Звоню на следующий день-говорит что-то с Вашей квартирой не выходит запросить, позвоните Ольге в банк. Звоню туда –она отвечает: « делают запрос, второго обременения нет. На вопрос «Почему?» Роман и Ольга отвечают по разному. И спрашиваю сколько ждать? Ответ –«Как какая-то программа заработает, которая то-же запрашивает в Реестре» Кстати насчет страховки. Для страхования я отнес документы в страховую-они ответили что по договору, нужно страховать только титул и имущество, страхование жизни добровольное. А Роман как-то плавает и говорит, что еще обязательно страхование наших жизней пополам. Нашел договор со Сбером, там прописано, что если я не страхую свою жизнь, то увеличивается ставка по кредиту, а здесь в договоре этого нет. Как быть? Почему такое наплевательское отношение и постоянная забывчивость, а ведь это ведущий специалист. Ни разу из банка не позвонили, приходится самому долбится и узнавать. Такими темпами сам риелтором скоро стану . Уже и ссылку отправил на сайт Россреестра в банк. Еще впереди 2 этапа. Дальше отзыв напишу Ни в коем случае не обращайтесь к Мироманову Роману Викторовичу-главному или ведущему специалисту банка, а если обратились уточняйте у него все или записывайте-а то он Вам насоветует