Гольфстрим, магазин головных уборов и аксессуаров в Барнауле, проспект Ленина, 55, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Никогда не думал, что когда-нибудь поставлю "1" в отзыве, но Гольфстрим удивил. Простейшая операция по возврату товара в течение 14 дней в рамках Закона о защите прав потребителей обернулась огромными головняками. 25 декабря купил на свою беду в ЦУМе жене в подарок на Новый год комплект (шапка, шарф, варежки), но звезды не сошлись и он оказался ей неудобным (шапка большая, варежки толстые где не нужно и тонкие где нужно...). Вещи никто не носил, единственное, перед тем, как дарить, я снял бирку Гольфстрима с ценой (но сохранил, как знал прям, даже не разрезал, а аккуратно вытащил, хорошая привычка). 3 января я поехал налегке в магазин, где приобрел данный комплект, с целью возврата (обмен на аналогичный товар невозможен, по причине отсутствия других размеров данной модели в принципе). Отдел оказался открыт. Вежливо объяснил, что я хочу, извиняясь, что так получилось, но реакция была крайне безучастная. Далее не дословно, но попытаюсь передать смысл: оказывается, я покупал не у этого кассира, а нужно только в смену того прийти, а еще я по карте покупал, а там что-то сложно и она не знает как, и вообще покупок еще не было, касса пустая, а еще руководство в отпуске, и оно скорее всего будет ругаться и вообще подумает еще, делать ли возврат, а еще у вас бирка просто в пакете лежит, а была-то на шапке, товарный вид испорчен, а еще вы по скидке же покупали? такие товары вообще возврату не подлежат, в общем вы придите в другой день, а лучше в офис сами сгоняйте, а лучше вообще не приходите. С дуру пожалел беднягу кассира, оставил свой номер телефона и попросил позвонить, когда разберутся, чтобы мне не бегать каждый день в поисках не пойми кого... 4 января мне позвонила та самая продавщица, которая продавала мне комплект, и сказала: "извините, мы не сделаем вам возврат, потому что товар куплен со скидкой" или что-то вроде того. В общем, если загуглить "незаконные причины невозврата товара", можно найти все их отмазки :) Жаль, я не записал этот разговор на диктофон. На мое возмущение отказом она предложила все вопросы решать с неким "офисом", но контактов не дала, сказала "на сайте вся информация есть". Юмор в том, что у них нет сайта, только инстаграм, но там нет контактов, а номеров телефонов нет даже в 2ГИС (есть один городской телефон одного из филиалов, но и там не берут трубку). Позже перезвонил ей, чтобы узнать телефон "офиса", но трубку она, конечно, не взяла. 14-дневный срок с момента покупки подходил к концу, поэтому в этот же день, 4 января, я потратил время на изучение действий в подобных ситуациях, напечатал заявление с требованием возврата (благо сейчас в интернете найти шаблон не составляет труда) и повез в ЦУМ вручать под роспись продавщице. Предварительно я сделал фото и сканы всего (чек, бирка, сам комплект, заявление), и все это действо снял на видео, чтобы был материал для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и суд (с этим еще предстоит поразбираться, но зато полезно на будущее). Там же на камеру попросил проверить товарный вид, в процессе в третий раз услышал про акцию со скидкой, отсутствие бирки на шапке (в этот раз я ее сам уже прикрепил к шапке, как было, на всякий случай, что вызвало недовольство со стороны продавщицы, мол "ааа, теперь-то конечно, сам прилепил, а тогда-то в пакете была"), ну и на десерт: "а в соседнем магазине SELA так вообще на такие товары не возвращают, у них даже бумажка есть, где так и написано". Жаль только в Законе так не написано... Так вот, реакции до сих пор никакой. Абсолютно. Тишина... Вообще удивляет отношение к покупателю, из простейшей законной ситуации делают какой-то цирк. Отличная конторка! Клиентоориентированная... UPD: Данное заявление в итоге подействовало и под самый конец срока рассмотрения мне таки позвонили и сообщили о том, что вернут деньги. Вернули.

Ужасный магазин. Обслуживание безобразное. Выбирал себе шапку. Продавец возмутилась, что я зашёл с телефоном и у них фотографировать запрещено. При этом совершенно не разбираясь в ситуации. Зачем там что-то фотографировать непонятно. После такого "качественного" обслуживания передумал вообще что-то покупать. Видимо собственники не заинтересованы в продажах. Удивляюсь, как при таком сервисе у них вообще какие-то продажи есть. Сам туда больше ни ногой и никому не советую. Ну если только Вам хочется окунуться в СССР и чтобы Вам нахамили.

как-то очень уныло.искали маме купальник,ничего выбрать не смогли.консультанта не видели.некоторые купальники не самого хорошего качества,а стоят около 3 тысяч