Invitro, медицинская компания в Барнауле, Балтийская, 38, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Уже много лет посещаю Инвитро и всегда была довольна обслуживанием. Но не в этот раз. Была в Инвитро 20 апреля, сдавала кровь. На ресепшене сидит женщина (имя на бейдже не помню, в чеке потом нашла - написано Колесова Ю.) очень грубая. Опишу ситуацию. Я зашла, кроме меня клиентов не было, администратор сидела одна, поздоровалась, не поднимая головы. Я повесила пальто в шкаф, хотела надеть бахилы, в ячейке осталось 1-2 пары и их было просто не достать рукой. Я спросила здесь ли их брать, администратор бросила «там!». Потом вышла лаборант (кто кровь берет) и принесла много новых бахил. Ну ладно, тут разобрались, я подошла к администратору, она так и не взглянула на меня, я сказала, что мне нужно сдать кровь на 8 разных анализов. Она спросила «какие» и я начала диктовать, та начала набирать их на компе. Потом у неё что-то пошло не так, она яростно отшвырнула от себя комп мышь, взяла ручку и начала писать от руки на листочке. Я снова все повторила ей, она записала заново. И тут говорит «у нас акция, эти три анализа по меньшей цене, будете сдавать?». Я опешила и говорю «ну конечно, я их и пришла сдавать, по акции ведь не дороже, а дешевле..?». Администратор объяснила, что чеки и договоры будет разные, раз я по акции. Ну ок, мне-то какая разница сколько чеков, лишь бы сдать. Потом она оформила договор, мы устно сверили фио, телефон, эл почту. И тут я вижу, что она уже запустила договор в печать, хотя мы ещё не все моменты обговорили. Тк я сдавала анализ на разные горомоны, нужно было для лаборатории указать ещё одну информацию (для женщин это важно), но администратор не спросила меня, и я сама сказала. Та, закатив глаза перед моим лицом демонстративно разодрала в клочья напечатанные договоры, дописала доп информацию и начала печатать заново. Далее мне дали договоры на подпись, мы снова сверили фио, даты, контакты. Потом дала ещё один договор, сказав, что тут данные те же, я пробежала глазами и подписала. Потом она мне вручила гору чеков, договор мне не отдали почему-то, кстати, раньше всегда давали. И лаборант позвала меня на забор крови. На выходе я спросила когда будет результат и шла. Результаты пришли вовремя, но одного параметра не хватало. Я ждала ещё сутки. Потом решила посмотреть чеки, раз договор мне не отдали, а там не оказалось этого анализа вообще! По сумме я не заметила, тк сдавала 8 анализов и сумма была около 2000. Тем более вся эта возня с разными договорами, акциями, горой чеков, да и волнение, не от нечего же делать идут кровь сдавать обычно. Да и чеки ни о чем не говорят, не заменяют договор, тк там даже моей фамилии нигде нет. В общем, я удивляюсь, что эта женщина-администратор до сих пор работает там, ведь она всегда очень грубая, но в тот день она вообще в ударе была. Да ещё и накосячила так в итоге. В итоге, у меня на руках нет нужного мне анализа (общий клинический), придётся снова выбирать время чтобы съездить сдать и вновь платить за забор крови и откладывать мои дальнейшие планы в плане здоровья. К лаборанту (извиняюсь, если не так называю) претензий нет, наоборот, очень внимательная девушка, вежливая. И она присутствовала при этой демонстрации своих неврозов этого администратора, судя по глазам, тоже была в ужасе. Я понимаю, что нужно было все по слогам перечитать, но анализы по крови часто называются не всегда понятными знаками (смесь букв и цифр) и я пыталась просто посчитать их по количеству. Вроде было 8, тем более я 2 (!!!) раза их диктовала, куча бумаг, чеков и опять ж волнение. Был бы на руках договор-перечитала бы. В следующий раз буду просить мой экземпляр договора. Очень неприятное посещение получилось.