Экослип, Офис, Производственный цех в Барнауле, улица Попова, 254в, 301 кабинет, 3 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

7 апреля заказали в ТЦ Москва долгожданный матрас, а 12 апреля нам привезли мартас Перфект кокос 160*200. Вечером с мужем кое-как его положили на кровать, сняли упаковку и преночевали ночь. Матрас тяжелый, это понятно, независимые пружины, слои кокоса. В правилах эксплуатации прочитала, что новый маорас надо проветривать первые дни после каждого сна, вот и решила все снять и дать "ему подышать". Сняла и была в шоке, по всему краю матраса на стеганной части были воздушные петли. Такое чувство, что дерни за ниточку и можно вытащить таким образом все простеганные нитки. На матрасе нет ни одной бирки. Позвонила в магазин, сказали сфотографировать все и выслать по Ватсапу, что будут составлять претензию. Жду понедельника, обещали перезвонить. Настроение испорчено, уже хочется вернуть этот матрас и забрать деньги, т к в первый день уже такое качество.

Срочно нужен был матрас определенного размера и самый дешевый.на сайте был выбран самый дешевый пружинный матрас оптима симпл лайт за 6400₽,если не ошибаюсь.была выбрана доставка,но меня с ней промурыжили,то попозже ждите,то водитель еще не вернулся откуда-то.в итоге решила забрать сама,позвонила сообщила о своей решении,на что мне назначили время когда можно будет забрать изделие.приехав в указанный час я еще полчаса курила на улице,потому что матрас доделывали,хотя обещали привезти днем раньше.по факту,матрас,конечно,из дешевых,но за пару лет он прилично просел,кое-где чувствуются пружины.ну и на сайте он сейчас со скидкой,аж 6050₽,а стоил якобы 10080₽.ничего плохого не могу сказать про дорогие изделия этой фирмы,возможно тут "цена=качеству",но отношение не понравилось.

Начну свою длинную историю знакомства с данной фабрикой.((( Перерыла интернет, определилась с моделью - пошла в магазин (ТЦ Геомаркет), полежала, пощупала данную модель - утвердила свой выбор! Решила проехать до ТЦ Алтай сравнить с др. предлагаемыми моделями у конкурентов, в итоге там же заказ оформила и оплатила 100%. Хочу сразу подчеркнуть, мой размер 130-190 НЕСТАНДАРТ (КОТОРЫЙ ПО ДОГОВОРУ, ЯКОБЫ, НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ), естественно, на что я не могла не обратить внимание, но продавец-консультант меня успокоила и в договоре же прописала рядом с названием модели, что гарантия на него составляет 18мес. Отмечу, что оплата за матрас нестандарт берется как за матрас следующий по размеру, т.е. 140-190, плюс продавцом было накинуто ещё 1100р. На мой вопрос: "За что?", ответили, якобы, за жаккард х/б - НЕ ДОРОГОВАТО ЛИ? Но матрас нужен был срочно, т.к. кровать уже стояла, а сроки исполнения были самыми маленькими по городу. Матрас привезли в указанное время, про запах клея "Момент" я уже не говорю, т.к. видимо, это касается всех моделей! Не прошло и 2-х недель, решила взять такойже матрас ребенку 90-190 стандарт, заказывала в ТЦ Геомаркет, где с меня за жаккард х/б не взяли ни копейки. К моему счастью и дальнейшему разочарованию, в данный отдел заехала сотрудник фабрики (вроде заведующая по розничной торговле), которой я поведала историю про накрученные 1100р про жаккард х/б, на что, сделав удивленные глаза, мне сказали, что быть такого на может и не должно!, что поднимут мой договор и обязательно во всем разберутся и перезвонят. Прошла неделя, второй матрас уже привезли, а позвонить никто не хотел?! Позвонила сама, на телефоне оператор, которая номера телефонов не дает, специалистов к трубочке не приглашает, вообщем сама перезванивает, предварительно узнав информацию. Перезвонив, она мне сообщила, что в договоре все верно!!!!!и накрутка эта, якобы % за нестандартный размер, толи 10-20% от суммы. Извените, получается в Вашей компании никто не знает за что берут деньги!? и мои несчастные 1100р. несоответствовали ни 10%, ни 20%?! Ну да ладно, думаю, ездить разбираться - бензина больше сожгу (живу за городом), буду спать и наслаждаться! Увы, не прошло 2-х месяцев, мой матрас (нестандарт) стал скрипеть так, мы когда у бабушки диван 25-летней давности выкидывали - он так не скрипел! Я не могу передать этот скрип, но по ночам он меня стал раздрожать так, что я лишний раз боюсь повернуться! До кучи ко всему, соблюдая все правила эксплуатации, стала замечать провисание краев. Прощупав вдоль да поперек матрасы, благо второй 90-190, есть с чем сравнить. Могу предположить, что в матрасе 130-190 стоит пружинный блок 120-190, соттветственно, все слои по бокам провисают. На мои звонки оператору - никто не перезванивает и никакой специалист не приезжает, кормят обещаниями! Теперь дело принципа!Слишком нагло и безнаказанно ведет себя данная компания! Если в кратчайшие сроки со мной никто не свяжется из представителей компании и не примут меры по поводу возврата товара (о ремонте и замене речь не идет, т.к. веры вашему качеству продукции и компании в целом - нет) В противном случае, я вынуждена обратиться в суд, с привлечением независимой экспертизы на признание товара ненадлежащего качества (это и так понятно: либо используют очень некачественные материалы в производстве, или того хуже - б/у. Ну не может зависимый пружинный блок выйти из строя через пару месяцев, при моём весе 60кг, даже если я к Вам обращаюсь через 6 мес., при гарантии 18 мес. ) А так же в отдел по защите прав потребителей и Краевую прокуратуру. По поводу второго матраса 90-190 адекватной оценки не могу дать, т.к. матрас лежит на втором этаже двухэтажной кровати и использовался несколько раз (вес ребенка 13 кг) - ребенок пока боится спать на втором этаже. Всем тем, кто ещё раздумывает по поводу выбора компании, мой совет, переплатите 2-5 тыс. р., и как говорится: "Спите спокойно"))), не приобретая головную боль! Буду держать в курсе, по ходу событий!

Купил матрац двусторонний (с одной стороны средней жесткости, с другой жёсткий). Кокосовое полотно с жёсткой стороны сразу было выгнуто посередине, словно матрац сгибал. Не придал этому значения, т.к. раньше матрацев с кокосовым полотном не имел, думал выправится. К сожалению - ошибся. Через полгода всё кокосовое полотно пошло волнами и спать на жёсткой стороне стало невозможно. Звонок в компанию меня успокоил, т.к. оперативно приехали и забрали матрац на ремонт. К сожалению радовался я рано. Уже на следующей день матрац вернули... с тем же дефектом, что и забирали, добавился лишь грязный отпечаток чьей-то подошвы. На этом оперативность и лояльность компании закончилась. Девушка-на-телефоне исправно отвечала стандартными фразами, что никого из начальства нет, на телефон они не отвечают и номер телефона давать отказывалась. Лучше бы я переплатил 4000 руб. и купил матрац в другой компании, но.. скупой платит дважды, увы. И увы, что не научились ещё в Барнауле компании отвечать за свои ошибки. К чему заботиться об имени, если люди идут, купившись ценой. Лучше доплатите, но купите в другом месте, здесь не матрацы, здесь коты в мешке. / спустя какое-то время... / И вот, когда я уже и не ждал, компания сама вышла на меня. Приехали снова, забрали (снова), исправили (снова), вернули (слава богу). Что ж, на сей раз действительно исправили (по крайней мере кокосовый слой был заменён). Хотя, в меру своего жизненного опыта, я понимаю, что исправление чего-бы-то-ни было, что было изначально изготовлено с нарушениями, исправить практически нереально. Всё равно что-нибудь вылезет. Поживём-увидим, гарантия ещё вся впереди.

Итак, 21.06.17 был сделан заказ матраса марки "Элегия". Выбор был сделан исходя из многих факторов, лично полежал на нескольких десятках матрасов от разных фирм, благо в ТЦ "Москва" на одном этаже представлены несколько фирм. Приятно удивил очень качественный по меркам г.Барнаула сайт, с довольно подробным описанием всей продукции, большим количеством статей на "матрасную" тематику. Консультанты убеждают, что при довольно низкой цене, компоненты матрасов не уступают более дорогим изделиям конкурентов. И если смотреть на информационные брошюры, то это действительно так. Но цена была абсолютно не определяющим фактором при выборе, самым важным было ощущение комфорта. Предпочтение было отдано мягкой модели, с латексом и без кокосовой койры! Довольно важны были и сроки изготовления - к определённой дате. Консультанты заверили, что максимальный срок изготовления не превысит 7-10 дней при самых неблагоприятных обстоятельствах. Но сроки для меня были не так важны - до нужной даты оставалось 24 дня, и доставку я оформил аж на 14.07.17, пятницу, так как в выходные дни они не работают. Выбор был сделан и была внесена полная предоплата. После чего, заблаговременно, за 2 дня до даты доставки - 12.07.17 я позвонил им чтобы убедиться в готовности своего заказа. Но ответ был отрицательный - "ваш матрас не готов, так как у наc нет в наличии нужных пружинных блоков, и приедут они только 17.07.17" Короче раньше 19 никак не получится. Но если хотите, мы заменим их на более жёсткие и дешёвые пружины, и тогда успеем в срок. Во время телефонного разговора мне сообщили одну из технических характеристик пружин - расчётный вес на одно спальное место. Те которые отсутствуют (до 100 кг на 1 спальное место). Те что предлагались взамен (до 110 кг на 1 спальное место). Разница вроде небольшая, но это сухие цифры по предельно допустимой нагрузке, а какова их упругость и амортизационные свойства - совершенно неизвестно. Немного подумав согласился подождать, и получить таки продукт с ожидаемыми свойствами, пусть даже и с опозданием. Внимание! Никто не позвонил и не предупредил меня об этой проблеме, если бы я сам не позвонил, то вероятно узнал бы об этом в день предполагаемой доставки. И вот наконец 18 числа, за день до обновлённой даты доставки, оператор связывается со мной для уточнения времени. 19 числа матрас был получен. Матрас запаян в полиэтилен - внутри всё чисто. Вес у матраса приличный. После вскрытия сразу ощущается запах клея, очень похожего на клей "Момент" Но это всё присказка. Ощущения от матраса в первые секунды были непередаваемы - ну прямо доска))) Надел на матрас чехол - ощущения, что лежишь на мягком чехле ,а под тобой доска) Дело в том, что матрас этой марки позиционируется как мягкий, и в салоне он действительно был таковым. Я попробовал полежать на многих других, с кокосовой койрой, средних и даже жестких. Так вот, мой был скорее жёсткий!, но уж точно не мягкий) К тому же мой матрас шире чем выставочный образец, при прочих равных он должен быть только мягче, но никак не жёстче! На торце матраса была найдена наклейка, где ручкой была указана дата изготовления - 14.07.17, марка - Элегия, и предельная нагрузка на одно спальное место, надпись гласила 120 кг. Возникли вопросы: 1) Как матрас мог быть изготовлен 14.07.17, если нужные пружины пришли только 17.07.17? И почему мне его тогда не отгрузили в нужный мне изначально срок? 2) Почему нагрузка на 1 спальное место указана в 120 кг, если мне говорили о 100? 3) Почему же он такой дубовый? Позвонив по телефону и задав все эти вопросы, услышал следующее: 1) Почему стоит эта дата мы не знаем, но матрас был сделан только что. 2) 120 кг - это правильная цифра, а 100 и 110 кг - это вам показалось что мы такое вам говорили. 3) Матрас такой дубовый потому, что он новый. Вот поспите на нём месяц - другой, должен стать мягче. Но как он может стать мягче? Стальные пружины не станут мягче, они могут только просесть со временем, образовав яму. Латекс не будет мягче, со временем он просто рассыпется и изотрётся в труху. Лично я подозреваю и предполагаю! что тут имеет место замена более дорогих и качественных комплектующих на более дешёвые. В салоне возможно! всё сделано качественно и из дорогих комплектующих, а конечному потребителю возможно! делают товар из недорогих и низкокачественных компонентов. На возможные претензии со стороны покупателей возможно! дана директива, мол рассказывайте сказку, что со временем матрас будет такой-же как и в салоне. И надо сказать, что это беспроигрышный ход. Через месяц человек в любом случае привыкает к матрасу, да и звонить и ругаться совсем не хочется. Есть конечно и другой вариант - производитель комплектующих со временем может изменить качество или характеристики своих товаров, но фирма должна и обязана отслеживать такие моменты! Итак, по факту "дубовости" со слов оператора будет составлена претензия, и эксперт по матрасам должен будет приехать ко мне домой и что-то зафиксировать. Предполагаю что это будет очередная волокита, которая имеет очень скудные шансы на позитивное развитие событий. Написал как есть, выбор всегда остаётся за покупателем, так сделайте его правильно!

Купила ортопедическую подушку в г.Барнауле,магазин выбирать не пришлось,так как в 2015 г. покупали матрас с мужем в Экослип(остались довольны). Пришла за подушкой,объяснила причину покупку,подушку прописал врач,чтобы во время сна снималось напряжение с шеи,расслаблялись мышцы,в магазине было 2 подушки (с валиком и без по цене 3990 (на сайте таких почему-то нет,хотя я спрашивала про все варианты подушек),приобрела подушку (полежав на ней 30 сек),в ночь решила спать на ней,под утро убрала подушку,так как затекла вся шея...в магазин поехать на следующий день не смогла,приехала позже,упаковка,чехлы,сект и пакет все сохранила!Спросила продавца что делать,Сказали писать претензию,написала,ждала 2 недели,звонка не поступало,набрала сама,сказали пользуйтесь ,ну или подарите мужу например,если вам не подходит!Прошу заметить цена подушки 4000 руб,покупала я Ее для того,чтобы мышцы шеи расслаблялись,спала хорошо,а теперь что?Мне предлагают подарить подушку...

1 мая 2017 г в салоне Эко Слип в городе Новосибирске приобрели кровать с 160*200 София с подъемным механизмом стоимостью 38782р. Кровать привезли 18 мая 2017г и собрали. 19 мая мы приобрели матрас и легли на кровать, после этого она тут же с грохотом СЛОМАЛАСЬ. Отвалилась боковина, оказалось отсутствует крепежный уголок, на котором держится вся конструкция в итоге все держалось на болту, который удерживает коробок для белья, он вырвался из основания кровати. 1. Качество ножек оставляет желать лучшего, они грубо обработаны и не прокрашены,что придает неряшливость и удешевляет внешний вид, да и сама фурнитура кровати оставляет желать лучшего (сравнивая с производителем А*кона). 2. Короб для белья мы заказали усиленный из ЛДСП (заплатили за него 3940!!!) обратите внимание на края листов,они все в сколах, так же они были разрезаны не в размер, лежат внахлест, сборщики сказали приедут отпилят на месте. Где, в моей квартире??? 3. Подъемное основание кровати выполнено очень "топорно" очень грубые сварные швы. Написала претензию , в понедельник 22 мая отправила в офис в Барнауле, мне пришлось самой каждый день названивать чтобы узнать когда вынесут вердикт по претензии,я требовала возврата всей суммы. В итоге кровать забрали только 1 июня, до этого момента она стояла посреди спальни. Про матрасы этой фирмы ничего сказать не могу,но кровати покупать не рекомендую,для начала посмотрите кровати более известных производителей в том же ценовом сегменте.

Добрый день! Как то купил матрас фитнес идеал. Остались довольны обслуживанием. За эти деньги были альтернативные варианты в компаниях конкурентов, остановились на данной фирме. После доставки, распаковав матрас обнаружили резкий запах похожий на клей момент. 9 дней лежал в проветриваемом помещении, переворачивали при этом каждый день по несколько раз. После чего запах уменьшился, но не исчез. Решили обратиться на фирму для объяснения возникшей проблемы. На фирме ответили, что матрас может выделять неприятные запахи в течении 14 дней, ссылаясь на договор. После прочтения договора действительно убедились, юристы очень грамотно всё прописали. Согласно грамотно прописанному договору изделие обратно не вернуть нельзя. Пообещали что в ближайшее время приедет специалист и поможет разобраться с возникшей ситуацией. Через несколько дней приехал специалист, сказал что матрас запаха не имеет и что с нами свяжется фирма производитель!!! После чего фирма мер больше не приняла!!! Имеется опыт покупки матраса на фабрике конкурента, при покупке которого не возникло ни каких проблем с непонятными запахами. Матрас использовали 8лет, после чего продали вместе с жильём. Не рекомендую связываться с данной компанией, лучше переплатить лишние 1-2 тысячи и взять удобный и экологичный матрас!!!

Добрый день! Посетив представительство компании в ТРЦ "Москва" и уточнив условия предновогодней акции, осталась очень разочарована отношением производителя к клиентам. Первый раз сталкиваюсь с настолько неуважительным спецпредложением, больше направленным на случайного клиента, чем на постоянного. Сначала поднять стоимость некоторых матрасов в 2 раза, а потом сделать скидку на них 50% и прийти ровно к той же самой стоимости матрасов до акции. Советую производителю и маркетологам задумываться не только о прибыли, но и об отношении к своим клиентам и престиже компании!

Выбор матрасов на Попова, 254 достаточно большой для любого кошелька. Год назад нам очень срочно понадобился новый матрас, сроки поджимали - 2 дня до нового года! Ни одна компания не смогла нам помочь, кроме ЭкоСлип, доставили в нужный срок. Цена для такого матраса самая низкая в городе! Внутри матраса есть все современное, что и в асконе и т.д. Он удобный, сон крепкий) Из минусов: в наличии матрасов нет, только витринные блоки с внутренностями. Доставщик - один парень, он же водитель (но об этом хотя бы предупреждают, что бы дома был кто-то из мужчин). На складе мы провели минут 15-20 пока не пришел один общительный мужчина, остальные: мужчина и женщина, даже не поздоровались, когда мы зашли, ну и 5у точку никто из них тоже не поднял, что бы к нам подойти. За год использования немного видны пролежины, хотя матрас переворачивали уже 2 раза! В первый месяц ткань отошла от шва, позвонили в компанию, нам сказали, что бы мы постарались его во что-то завернуть (матрас 2*180!), хорошо, что не выкинули пленку. Нам быстро устранили дефект, извинились и привезли обратно в пленке, но пару грязных пятен на нем все, же появилось. Недавно снова заметили, что отошла ткань в другом месте. Если бы ткань не отходила, матрасом бы были довольны. Вообщем смотрите сами!