Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники в Барнауле, улица Попова, 86, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Сегодня в т.ц. ВОЛНА, 30 минут пытались купить вытяжку, после неоднократный обращений к продавцам, никто так и не подошел. Плюнули и ушли, больше не ногой в этот магазин.

У меня предъява не конкретно к этому магазину, а в целом к Эльдорадо. После покупки обнаружил у конкурента товар дешевле. Почитал правила акции "Гарантия лучшей цены", вроде все условия выполняются, отправил заявку и жду бонусные рубли на карту. Щас! Разбежались. Отказывают на том основании, что я уже получил 10% скидку по промокоду из письма Эльдорадо и ссылаются на пункт 2.10 акции. Открываем этот пункт и находим самое подходящее "110% разницы в цене бонусами не начисляется: ...На товары, полностью оплаченные бонусными рублями или другими скидочными средствами". Видим, что ключевое слово "полностью". Я им пишу ещё раз, что 10%-это ни разу не полностью. Меня послали ещё раз. Цитирую дословно: "Вы применили купон на скидку в Эльдорадо, таким образом стали участником другой акции, цена на товар Вам была снижена". Такого в правилах акции нет вообще. Т.е. послали по надуманной причине. Зажали 400 с копейками баллов, даже не настоящих рублей. Позорники.nПонимаю, что ничего нового не рассказал. Просто ещё один факт кидалова.

Зашли вчера с мужем в Эльдорадо в 20:00 вечера за наушниками для телефона Стояли возле них минут 10, нужна была консультация, но никто не подходил. Консультантов в зале не было вообще! Потом мы увидели одного консультанта, муж подошел к нему и попросил помочь с выбором, консультант пошел с нами, НО ДЕВУШКА, СТОЯЩАЯ НА КАССЕ ОКЛИКНУЛА ЕГО И УКАЗАЛА НА ЛЮДЕЙ, которые стояли у электрических мясорубок!!! ОНА ЕМУ СКАЗАЛА: подойти сначала к ним!!!!! И он пошел к ним, не сказав нам ни слова!!! Это что еще за наглость?!?!?! Уважаемые продавцы, а?!?!?! То есть люди выбирающие мясорубку важнее....мы повернулись и вышли из магазина!!!!! Ужасное отношение к покупателям!!!! Фуу! Больше туда не ногой!!!!

Искали с женой iPhone 6S (32gb) в нужном нам цвете, как оказалось найти их не так просто, дефицыт какой-то, нашли в эльдорадо, при покупки попросили продавца показать телефон, на что он ответил это же айфон и его нужно активировать при первом включении (то есть продавец до продажи не имеет право включать и активировать телефон )... ну ладно, покупаем, приносим домой и видим что телефон не просит активации (как оказалось телефон уже был ранее активирован какой-то Кристиной), думаем да ну нафиг....быть такого не может и сами понимаем что с телефоном что-то не так....Заходим в настройки и он нам предлагает ввести пороль некой Кристины..., полазили по телефону и наткнулись на ранее удалённые фото заходим и видим ты самую Кристину , АЙФОН держит в памяти все фотографии даже после их удаления в течении какого-то времени (и после этого я эту фирму заувожал т.к. сам не являюсь их поклонником, фото сделанные за месяц до того как мы купили 29.12.2017 г. этот телефон, а купили мы его 11 февраля 2018г. ) И после этого у меня напрашивается вопрос...как б/у телефон попал на полку магазина по цене нового?у меня дома техника вся куплена в вашем магазине, больше туда ни нагой!!!!!Жена расстроилась после этой покупки, Телефон понесу завтра в магазин, посмотрим что скажут..... Ах да, консультантов походу там вообще никто не контроллирует на предмет знания, спрашиваю у него есть ли у iPhone 6s отпечаток пальца , ответ: нет отпечатка нет, но вы можете скачать стороннее приложение и он с помощью экрана может распознавать отпечаток...кааак...техника уже до этого дошла????спрашиваю это чё типо мой старенький асус тоже так может, ну да....писец просто , увольте его к х..ям пока он беды не натворил.... Деньги кстати вернули при первом же обращении, но никто даже не извинился....

Самый убогий магазин в городе, который вы только можете посетить! В персонал набрали быдловатых пацанчиков со двора, которые хамят, не разбираются в товарах, не хотят помочь и иногда даже просто пытаются избежать контакта с вами! Все сотрудники просто пялятся на вас так, как будто хотят, чтобы вы ушли, либо думают, что ты что то украл. Ужасный магазин, рад, что покупателей в нём нет.

Случился тот "счастливый" момент, когда один хамский и не профессиональный ответ сотрудника перечеркнул всё положительное отношение к данному магазину. Много чего приобретал через интернет магазин. Доставка и сервисная служба - все компетентны и предельно вежливы, но... в крайний раз при заборе заказа возник вопрос по товару (смартфон), который я адресовал человеку который меня обслуживал и принёс мой заказ. На свой вопрос я получил просто "гениальный" и "содержательный" ответ - "Я без понятия. Я первый раз его вижу".... Занавес! Была бы тут оценка "0", её бы и поставил, дабы "1" - это сильно шикарно!

Отвратительное обслуживание. Полное безразличие. Интересующего товара в данном магазине не было, у консультанта спросила, есть ли в других отделах, на что мне ответили : "не знаю, и, вообще, представленный на сайте товар и товар в магазинах другой". Благополучно "выгнали". И к счастью, заказала в рбт, и через час забрала товар.

Купила там фен 2 месяца назад. Через 2 месяца фен благополучно "навернулся" (хочу заметить, что это уже второй навернувшийся фен, купленный здесь за последние полгода). Поехала отдавать его а гарантийный центр, все бы ничего, фен приняли, но вот только на гарантийнике ни печать ни подпись сотрудники Эльдорадо не поставили (видимо забыли). Пришлось ехать к ним - ставить непоставленную ими вовремя печать и возвращаться в центр тех. обслуживания. Дурдом!

Был приобретён холодильник 12.12.16г. Рассказали о том , что вернутся бонусы на карту в размере 18% от покупки в течении 14 дней после покупки. Сказали - Ждите смс уведомления. И ими можно будет рассчитаться на все 100% при следующей покупке. На вопрос - когда они сгорят, сказали в конце января. Сегодня 26.12.16... Решила позвонить узнать по поводу бонусов, Т.к пришла смс только о начислении 200 бонусов за заполнении анкеты... Позвонив мне сказали что 4000 бонусов мне были зачислены 21 и сгорели 25. На мой вопрос о том, "Почему не пришло никакого уведомления?" - сообщили , что компания не обязана уведомлять о бонусах на карте. Дак почему же о начислении 200 бонусов мне пришло уведомление , а о большей сумме нет ??? Складывается четкое понимание того, что компании наплевать на своего клиента и ей не выгодно уведомлять об своих же акциях, которые были предложены... Оценка такому отношению не "плохо", а ОТВРАТИТЕЛЬНО! Эта история говорит как минимум об неквалифицированном персонале, который не смог четко рассказать об условия акции, тем самым подорвав и так не самое лучшее впечатление об Эльдорадо. P.s: такую же проблему о бонусах слышала на месте при расчете на кассе... Женщина покупающая телевизор так же лишилась бонусов раньше , чем на это была сориентирована. Но на тот момент я не обратила на это внимания...

Моё впечатление (покупка телевизора) 1. Во время общения в магазине все время было чувство что меня обманывают хд (торговля что сказать) 2. 0-0-12 акция по факту +15% страховки от суммы товара к ценнику (торговля опять же) я человек наивный и чувство что мне обманывают усилилось 3. На сайте цена указана 35000р (минимальная цена по конкурентам) в магазине по факту 37000р (для тех кто так же наивен, смотрите внимательней!!!) ВЫВОД: Телевизор купил хороший мне нравится, но осадок остался. По факту в следующий раз пойду в последнюю очередь магазины данной сети. Посмотрим что смогу купить на 18% от покупки в рамках акции ... P.S. Все это не новинка, но если кому то поможет следовательно написано не зря) с Наступающим всех Вас, товарищи!!!

По наполняемости магазин хороший,большой ассортимент. Но пожалуй всё))ходили телек выбирали,предварительно ознакомились с понравившимися моделями на сайте..на одну модель была скидка 10% при кодовом слове "год", на другой в подарок триколор..про каждуй модель продавец-консультант говорил, что ничего этого нет и где воще мы это прочитали,ответили на сайте Эльдорадо барнаул..каждый раз он лез в комп и с понурым видом возвращался мол да действительно есть)))) от человека нереально несло перегаром,поэтому на акции в магазине ему видимо было далеко наплевать))инфой консультант абсолютно не владел..печалька!

Покупали плиту и холодильник. Когда выбирали к нам никто не подошел, не проконсультировал. Ладно, выбрали сами. Потом мы долго ходили и искали консультантов чтобы нам выписали.В итоге спустя 20 минут, примерно, мы все же нашли его! он нам выписал, и даже подсказал что холодильник в серебренном цвете есть 2 вида! Нам этом все хорошее закончилось. По доставке. Очень долго ждали пока освободится кто-нибудь и скажет когда нам это все доставят. Спустя еще 20-30 минут, мы дождались. Но нам сказали холодильника нет в городе, доставка будет с новосибирска, ну да ладно, мы согласились подождать. Брали мы все это до нового года,доставку нам пообещали после, т.е. 4 января. Наступает 4 января мы в ожидании.... И вот звонок и нам говорят, что плита, оказывается, помятая и привезут нам с другого магазина, но завтра. В ответ на это я им перезванила, (не я разговаривала в первый раз), и сказала чтобы холодильник они привезли сегодня, т.к. доставка была на сегодня, а плиту пускай завтра везут. Так они ответили: понимаете, мы вам хотели позвонить и сказать, в других магазинах тоже плиты мятые, и повезут они нам из новосибирска..... Это опять ждать около недели..... минут через 5 еще звонят и говорят: так и так в новосибирске нету мы вам повезем из москвы... эта доставка еще дольше.... В итоге нам плиту привезли 13 января.... Я вот не понимаю руководство, если у вас есть доставка на определенное число, сразу нельзя подготовить товар??? Все прекрасно знают, что люди ждут.... Обслуживание ужасное, мы конечно покупаем там технику, но после этой покупки как-то не охото туда больше идти....

Чуть больше года назад заказала через Интернет в это магазин графический планшет Wacom Inus Pro M, работники магазина открыли коробку . Далее я попросила наклеить защитную пленку на планшет (в магазине есть такая дополнительная услуга), и работники магазина, взявшись за это, долго пытались наклеить пленку, но поверхность планшета специфическая, наклеить пленку не удалось. Я на все это время оставив коробку у персонала магазина без контроля, гуляла по магазину. Дело в том, что мне даже в голову не могло придти, что так делать не следует. Это мой первый планшет такой ценовой категории, поэтому пока знающие люди не подсказали, что с этим планшетом в комплекте должен идти беспроводной модуль, я не обратила на это внимания. Однако на сайте производителя и на коробке он прописан. Отдельно он продается за 40 долларов+ доставка до нашего города. Это очень полезная вещь и в немаленькую стоимость планшета она, как выяснилось - была включена.У меня в коробке ее не оказалось, и т.к я не знала, что она идет в комплекте (к более дешевым моделям - докупается отдельно) - то спохватилась только сейчас. Рекомендую всем покупателям быть очень внимательными, а лучше вообще не заказывать ничего в этот отдел магазина. Никого и ни в чем не хочется подозревать. Но я как-то не верю, что прописанный на коробке беспроводной модуль забыл положить уважающий себя - Wacom. Таким образом, вероятнее всего то, что модуль либо изъяли в магазине из коробки предварительно, до того, как я пришла забрать заказ, либо во время наклеивания пленки. Кстати, на этот же планшет в магазине пытались "впарить" "дополнительную гарантию", а о том, что если вовремя зарегистрировать его на сайте Wacom, то получишь бесплатную дополнительную гарантию на год от производителя, как-то "забыли" упомянуть. И я тоже "пролетела" . P.S. И это, кажется не единичный случай. Недавно в этом же отделе моей сестре продали подставку для ноутбука без шедшего в комплекте проводка, утверждали, что так и надо и предлагали "докупить" проводок у них же втридорога. Но там хотя бы речь шла о сотнях а не тысячах рублей, как в случае с беспроводным модулем. Рекомендую всем быть очень внимательными, к сожалению, доверять работникам магазина настоятельно не рекомендую... Проверяйте и перепроверяйте все сами. А лучше, делайте заказ в ДРУГИЕ магазины! Но, по моему мнению, допущение подобных ситуаций в отдельных магазинах, подрывает доверие покупателей вообще ко всей сети. Да, бывают хорошие скидки и акции, но, возможно, при таком подходе к клиенту, есть немалый шанс потерять больше денег, чем "выиграешь" на скидках.

Отвратительный отдел Эльдорадо. По "Черной пятнице" купили роутер , подставку под ноутбук и мышь. 3 предмета. Роутер совсем нерабочий ( вернули сразу ). Подскавка была вскрыта, из упаковки украден шнур ( достаточно редкий, usb с двух сторон) и сама подставка еле дула. Ноутбук без нее грелся меньше чем с ней. С этой подскавкой ноут стал перегреваться и выключаться. Вернули. Мышь тоже не работает. Вставили батарейки , но контакт постоянно отходит. Тоже придется возвращать. В общем под шумок решили неликвид сбыть. Они и в обычные дни периодически косячат, а с этой распродажей просто ужас.

Ужасный магазин. Мне в принципе не сильно нравится Эльдорадо, но отдел в ТЦ Бум - это просто нечто. Не так давно хотели купить чайник и выбор пал на ближайший магазин с техникой, да ещё и с выгодной акцией "принеси свой старый товар, мы обменяем его на новый и сделаем хорошую скидку". Акция, к сожалению, кончилась, но чайник выбирать надо, поэтому начали смотреть. Так как мало понимаем в чайниках, позвали консультанта. Пошло минут десять, пока он до нас дошёл (при том, что в магазине людей почти не было), начал нам рассказывать, но потом глянул на часы и быстро свалил, сказав обратиться к другому консультанту. Оглянулись - в ни одного консультанта, все тусят на кассе. Дошел до кассы, попросил помочь с выбором чайника, консультанты стали преператься друг с другом, никто не хотел идти и рассказывать нам про чайники. Спустя десять минут блужданий с одним из консультантов по магазину, нашли-таки человека, который "знает все про чайники". Я подумал, что вот оно, наконец-то нам расскажут про чертовы чайники, но нет, парень стал говорить, что все чайники одинаковые, у всех есть нагревательный элемент, все кипятят воду и всё в таком духе. Поблагодарили его за его "глубокие" познания, за "неоценимую" помощь и ушли из этого магазина. Ужасный персонал, ужасное обслуживание. Магазин, судя по тем, кого набирают в персонал, совсем не ценит клиентов. Не советую идти в этот магазин за покупками техники. Ставлю единицу.

Заказал в интернет-магазине принтер hp 1015,пришло смс ,что заказ оформлен и можно приехать и забрать в течении 5 дней.Приезжаю мне выносят мой товар(принтер ,бумагу и шнур от компа к принтеру т.к его нет в комплекте).Сразу видно что,всё приготовили заранее и скорее всего проверили целостность и комплектность,Ну я проверять не стал хотя и начитался неготива о этом магазине.Приехав домой(60 км от Барнаула)я обнаружил что эти олухи не положили кабель от сети.Теперь незнаю как буду разруливать это.В службе поддержки обещали,что магазин со мной свяжется,я им дозвониться не могу.Комплектность смешная(принтер,шнур питания и два катриджа),а если бы я покупал кухонный комбайн"Bosh" например.Больше в этом магазине покупать не буду.

Очень не нравится этот отдел "Эльдорадо", да и вообще сама сеть не внушает доверия и желания идти за покупками. Тот же товар можно приобрести и в других магазинах быт. техники. только намного дешевле. Но так как мне на завтра нужно было распечатать 120 страниц, а краска в катридже закончилась, то пришлось идти в данный магазин. Тут как обычно: покупатель сам ищет и выбирает товар, консультант в это время прячется между стойками и вот когда покупатель выбрал товар тут как ту волшебным образом выглядывает продавец с фразой " вам пробить?". Ну да ладно, не первый раз беру. Разобралась и без них. Пришла домой, а он не работает. Тоесть принтер даже не реагирует на новый катридж . В расстроенных чувствах собрала коробочку, которую второпях распотрошила и отправилась в магазин в надежде на "чудо" "Чудо" случилось, но спустя часа полтора... В общем в магазине, рассказав про ситуацию ребята-консультанты почти были готовы обменять катридж на новый, как вдруг один специалист позвонил своему начальнику Феде, который сказал, чтобы я принесла им принтер и старый катридж, дабы они убедились в том, что я не обманываю. Я, хрупкая девчонка должна была принести им принтер. ОК. Благо живу в 10 минутах от магазина и папа пошел со мной. Принесли. Проверили. И о боже мой, я была права старый катридж реагировал, а новый нет. Казалось бы вот еще чуть-чуть и я пойду домой печатать проект и готовиться у экзамену, но парни там долго рассуждали " а что если...?" было фразой вечера. В итоге пришли к выводу, что надо вставить новый катридж и ву-аля он заработал. Ребята извинились. Но больше сюда не ногой, хотя магазин не виноват в бракованном, но тащить принтер и провода по улице было не круто.

Именно в этом магазине уже не первый месяц идет ремонт, из за этого все вокруг похоже на свалку, половина товара вообще отсутствует на полках, консультанты играют в футбол каким то рулоном обоев (??)...,ладно, я попросила консультанта принести мне необходимый товар, и все три наименования были в рваных упаковках, он на меня посмотрел и говорит: Ну вам же не сильно принципиально, что рваное?У нас тут ремонт понимаете?....мне и правда все равно рваная коробка или нет, но как то не очень приятно, покупаешь как будто какой то мусор, все грязное.

Как то купили в этом магазине телевизор на кухню, принесли домой, поставили на полку и поеяли, что он нам совсем не подходит, у него нет угла обзора. Поехали обратно, возвращать. В магазине нам были не рады, начали говорить, что на нем имеются царапины и обменять его не могут. Пришлось поругать, напомнить, что телевизор забрали с ветрины, а царапины видно появились от того, что они протирали пыль на технике, выставленой на витрине, кто-то мог из покупателей задеть одеждой и поцарапать...Вообщем им пришлось поменять телевизор! Теперь, когда мы покупаем технику, я требую от продавца на чеке указать все имеющие царапины, поставить роспись и расшифровку росписи.

Самый не любимый мной магазин бытовой электроники. На свою голову 2 раза там покупал товар. Первый был неудачен тем, что доставка была кошмарной, при подключении стиральной машины не выкрутили транспортировочные болты к барабану. А я про них даже и не знал, думал, что товар бракованый подсунули ( кто покупал тот знает о чем речь). Второй случай с ноутбуком был. Продовец говорил, что на нем все быстро работает и даже игры. Оказалось это не так. Потом сломался через месяц. Эльдорода отправило нас в какойто не понятный центр ремонта, утверждая, что гарантийный ремонт делают именно там. Мол они не причастны. На требования вернуть деньги или поменять они просто проигнорировали, посылая то к одним то к другим. В итоге бук отремонтировали только через месяц. Потому что, та компания посредник и тоже не занималась ремонтом, а отправили аж в Новосибирск. Очень плохо. Больше у них не покупаю.