Эскор авто, магазин автоэлектроники и автоламп в Барнауле, улица Попова, 214, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Логика работы и логистика интернет-магазина требуют улучшений. Заказал 2 вида кабеля, 5 и 10 метров. В наличии числятся оба, на сайте. Позвонил тут же еще и по телефону (более-менее срочно нужен кабель был), уточнил наличие - получил подтверждение, что всё в наличии есть, всё "Ок". Хорошо... Оплатил картой. Доставка "1 день", как помнится - собственно забирать на Титова, кабель, как понимаю там же на складе, потому 1 день - всё в одном месте. День следующий. Позвонил в обед, уточнил готовность - "ближе к вечеру ждите SMS о готовности заказа". Ок, хорошо... Но в этот день сообщение SMS так и не пришло. Проезжал рядом, а и проехал мимо, раз не готово. День еще следующий. Позвонил в магазин, время ближе к 12 ч. Суть ответа, что из 2 кабелей один готов к выдаче, а второй еще не принесли со склада... "Прям пару часиков, всё принесут, и получите SMS сообщение" - сказал менеджер магазина. Но увы, "пара часиков" прошло, SMS нет, время 14 ч.... Проезжал примерно в это время недалеко от магазина - ну а смысл заезжать? )) Поругаться только если. Незачем. Удивила еще фраза менеджера при последнем звонке "ну если Вы не получите SMS через пару часов - наберите нам еще раз". о_О С чего вдруг я должен названивать и напоминать постоянно? P.S. Кабель дешевле в 2 раза, в другом городе, собственно как и большинство продукции, которой я покупал. При таком отношении к клиенту и срокам - проще заказать в другом месте, не сильно теряя во времени, получается. P.P.S. Заказ получил статус готовности к выдаче в 16 часов 01 минуту, SMS-ка пришла )) Получается, менеджеры что-то там обещают за работу склада, называют сроки по времени - но голова и ноги идут в разные стороны, нет согласованности. Завтра поеду заказ забирать... Итого, в понедельник заказал товар, который в наличии - заберу в четверг. Круто! Суть в чем... Знакомый эффект "черной дыры" - что-то там есть, а что и когда - неизвестно. Улучшайте свой сервис! Если менеджеры не справляются, если отделы работают не согласованы - организуйтесь, перестройтесь, оптимизируйтесь! И просто контролируйте работу своего бизнеса, там всё просто, поверьте.