Юкка-моторс, автоцентр в Барнауле, проспект Калинина, 67м, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Лет 5 назад был нормальный сервис, но теперь там тишина. Раньше ездил к ним постоянно, покупал запчасти, у них и устанавливал. Но постепенно качество начало заметно падать, цены на услуги стали неоправданно высокими, стало больше хамства к клиентам. Последнее, что покупал у них - это контрактный двигатель на тойоту. Ставить его у них уже не собирался и видимо поэтому после покупки манагер заявил: "Двигатель теперь ваш и в течении двух часов освободите от него наш склад!" Объяснил ему, что авто в сервисе, а я заказал газель, которая сейчас подъедет за двигателем. Зашел на склад, спросил про погрузчик, сказали что да, есть, погрузим. Подъехала газель, пока я говорил водителю куда подъезжать для погрузки, из магазина выбежал манагер и заорал: "Ты нах сюда заехал и перекрыл проезд, парковка - там, ты че слепой?". Говорю ему, что это моя газель - за двигателем на склад. Он опять: "На складе нех делать, пусть на парковке ждет, погрузчик сам приедет с двигателем на парковку!" Сразу - то сказать не судьба, когда я еще в магазине оплачивал и предупредил, что будет самовывоз. Короче хамство и дебилизм полный! А сервис у них также работает. Берут деньги, ставишь подпись, что авто принял, претензий не имею. Только после этого - через дверь, запертую на замок, чтобы клиент случайно не прорвался в ремзону, пропускают. А там уже пофиг, что с твоей машиной сделали - иди доказывай потом. Подпись, то уже стоит. Короче, не связывайтесь с ними. Кстати цены у них на контрактные запчасти - конские, завышены раза в два, как минимум, а то и в три, при том что покупка - лотерея и гарантии нет никакой. Послал их уже давно...

Покупал у них генератор на митсубиши, продавец спросил: - сам будешь ставить или в нашем сервисе? ответил ему, что буду сам. Поставил, завел, не работает. Принес обратно. В обмене или возврате денег отказали т.к. ставил не у них. Пришлось нести генератор в другой сервис. Там электрик разобрал и сказал, что в этом генераторе нет ни одной целой детали, похоже собрали его только чтобы продать (не зря продавец спрашивал где я буду его ставить).

Нашла в интернете заднюю балку на мой авто. Позвонила , уточнила- есть в наличии. Приезжаю, Менеджеры - два взрослых дяденьки. Говорю, что мне надо - в ответ "Такого нет в наличии" Но я то знаю что есть аж 3 штуки! Эти дяденьки, сказав напрямую что не понимают как она выглядит! И знать ассортимент всех запчастей нереально! В итоге : долго не могли найти запчасть по двум простым причинам : 1) балка не правильно занесена у них в базе 2) менеджеры не знают как она выглядит В итоге нашли запчасть, по состоянию претензий нет А вот руководство прошу обратить внимание на некомпетентных сотрудников!

Сегодня был в этой фирме. Два дня звонил, трубку не брали. Пришёл. Показываю фото запчасти с сайта. На фото есть артикул. Выбивают, я оплачиваю. Приносят, запчасть не соответствует фото. Говорю, не то) в ответ, "переделаем". Не извините, ни чего, просто "переделаем". Перевыписывают доки, опять жду. Вопрос возникает " Сразу нельзя принести, то что нужно? Я же не просто так сфотографировал". Пока ждал, продавец работал с клиентами, телефон разрывается, трубка не берёт. Решил проверить)))) что будет когда клиентов нет) звоню, продавец уже свободный, без клиентов, так же трубку не поднимает))) Не царское это дело на звонки отвечать) Как так можно работать?

Отвратительная работа менеджера ! Нашёл запчасть на сайте в интернете. Звоню в магазин, для уточнения цены и наличия. В ответ услышал, что продавцу некогда, и что бы я сам в интернете уточнил цену, на что я ответил, что я не за компьютером. Продавец ответил что он тоже не за компьютером и бросил трубку. Вежливость, клиентоориентированность, сервисное обслуживание. Где это всё? Желания работать с этой конторой пропало. Не советую!

Нашел на сайте нужную запчасть, позвонил спросил про наличии чтоб не ехать зря, сказали есть, приехал прождал 25 минут, запчасти нет. Кому очень дорого время - к ним ни ногой!!!!!!

Два года назад необходимо было приобрести контрактный рычаг на авто, нашел данный рычаг только здесь, когда приехал сказали что есть в наличии 2 рычага, на просьбу принести оба чтобы проверить посадочное отверстие под шаровую, - продаван отреагировал крайне не адекватно, орал что здесь нечего сравнивать, проверять и т.п., народ который наблюдал данную картину просто... в итоге оформили документ на один рычаг, я оплатил, проверил посадочное, потом оформили документ ещё раз, принесли другой рычаг... в итоге взял первый. Просто очень хотелось объяснить на улице этому "глубоко уважаемому человеку" что нужно уметь разговаривать с людьми, но видно всех в этой конторе это устраивает, ведь персонал подбирают подстать себе. ! Крайне не рекомендую данную контору за хамское отношение к клиентам.

История: В прошлом году приезжал с проблемой прорвало патрубок охлаждающей жидкости. Юкка оказалась ближайшей к моей дислокации. Продиагностировали, сменили патрубок. Нашли разлом в радиаторе - предложили замену - заменил, а так же заменили антифриз. После всех этих манипуляций отказала печка, всегда дует холодным. Вернулся к ним - сказали нужно менять радиатор печки иначе ни как. Только работа оценилась в 7 тысяч рублей. Я отказался и остался без машины на всю зиму. В этому году выясняется, что проблема не в печке, а в завоздушивании системы охлаждения. Итог обращения в данную организацию: Полгода без машины, так как не думал обращаться к другим. Навязанная услуга и замена модуля которая на самом деле оказалась не нужна! Общая стоимость оценивалась тогда 10 000 рублей(+- 500р.), из которых только работа в 7000 р. . Чуть менее 1000 рублей оплатил в другом сервисе, в котором промыли и НОРМАЛЬНО залили новый антифриз. В машине жара. Стоит ли обращаться в эту организацию - пусть каждый сам делает выводы.

Отвратительно налажена работа магазина. Нашёл на сайте объявление о продаже шруса на мой авто, по телефону подтвердили наличие. Я приехал из другого города, т.к. запчасти нужны были срочно. Прождал очередь полчаса, потом полчаса "искали" мой привод, не нашли и даже не попытались помочь, хотя я просил хотя бы дать пару телефонов, где можно ещё поискать. Пришлось срочно ехать в Новосибирск и покупать там. В итоге - потерян день времени, две тысячи денег на бензин и сорвана запланированная поездка.