Магис Спорт, фитнес-клуб в Барнауле, Красноармейский проспект, 25, 3 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

В сентябре текущего года стала клиенткой этого клуба , мнение пока формируется , но уже есть неприятный осадок.n Сегодня ( 21.11.2018) записалась на групповое занятие - spinning - (тренажеры-велосипеды). Уже не впервые, все нравилось, тренер Валерия- доброжелательная, приветливая. Занятие требует предварительной записи (см фото), позвонила, записалась. Приехала ВОВРЕМЯ захожу в зал. Тренер - другой - Полина Ермакова - настраивает звук, все тренажеры заняты, жду когда повернется тренер от аппаратуры, стою в дверях. Тренер поворачивается и с недоумением смотрит на меня. Я спрашиваю, все занято? Она: "Ну да". Я говорю: "Так запись же, ведь занятие по предваительной записи" . Она: На это занятие запись НЕ требуется. Проходит к своему велосипеду и начинает занятие. nЯ ничего не поняла.Пошла на ресепшен к администраторам. Повторю, время ровно 17.50 . Уточняю, я права: на занятие запись , записались 6 человек.В зале по факту чел. 8/9 и тренер. пояснить мне никто ничего не может. Девушка на стойке регистрации попыталась позвонить дежурному администратору - Карсаковой Марине. Не дозвонилась, пожала плечами, предложила МНЕ поискать администратора в тренажерном зале. КЛАСС! я как раз же приехала именно для этого , еще и позвонила и записалась заблаговременно именно для того чтоб ходить искать, выяснять, обнародовать какие есть ошибки.nПошла в зал ,походила на дорожке, подождала следующее групвое занятие.... За 30 минут НИКТО не подошел, не прояснил ситуацию .nПошла на занятие "Здоровая спина", как оказалось позже, тренер и есть тот самый администратор. Я спросила девушку на ресепшен - вот она говорит: "Вот, как раз администратор и ..."рассказывайте ей". Ну ок, еще раз повторю. К моему удивлению мне было сказано следующее "Вы во сколько пришли.?" Я:" В 17.50 ". Она: "Ну надо было приходить заранее , тренер увидела , что вас нет, а кто то другой пришел. Тем более снаряд надо настроить.! " nХочу отметить, уважаемые администраторыи и тренеры: n1) кто- то другой - это не один человек, а люди вне записи порядка 3 чел. n2) тренер даже не знает о наличии записи на занятие n3) тренер мог бы отдать свой снаряд,поняв что произошла какая то накрадка, тк все занятие ходила между велосипедами.n4) я не опоздала,я пришла вовремя, а насчет заранее - об этом нет ни одного объявления - да и более того в этом зале каждый раз до занятия играют в настольный тенис мужчины,которые скажу вам ( тк часто как раз и прихожу за 10 мин) не особо рады, когда мы заходим, и не торопятся уходить, чтоб мы заранее"готовили снаряды" И, к слову, 3 велосипеда вообще не регулируются , и обычно каждый берет велосипед со определнным номером и ничего не настраивает.n 5) "Ну что вы хотите, чтобы я сделала ? ну, извините..." - а вот на эти случаи придумайте ,что делать САМИ, и как вариант - соблюдайте свои же правила, и еще, как вариант, придумайте, что предложить взамен, все же человек ко времени приехал, планировал свое время, хотя бы в зал проводили , уделили время. А то иди поищи сам, что делатьn Это неприятно. Пришла постояла в зале, как дурочка,но главное у тренера настроение классное было, так радовалась, бегала по залу .

Ужасный клуб и ужасное отношение к клиентам! Никому не посоветую. А началось всё с гостевого визита в прошлом году. Групповое занятие танцами мне понравилась, но сразу купить абонемент не решалась. Сотрудники звонили постоянно, спрашивая, когда же я приду за покупкой. В конце концов, мне пообещали интересную акцию 50 + 20 на 1 год. Я согласилась и подписала договор. Но в договоре подарочные занятия прописаны не были. В личном кабинете их также не появилось. А затем я решила расторгнуть договор, но мне указали на очень хитро составленный договор в пользу клуба. Хотя посещения я не потратила, мне насчитали так, что все посещения использованы. То есть фактический срок действия договора при отказе от него автоматически уменьшился более, чем в 2 раза. 50 посещений я "использовала" за 25 недель. Всё. Денег не вернули. Сейчас сужусь с ними! Уже прокляла тот день, когда позвонила в магис, чтобы узнать стоимость абонемента. С того момента мне начали звонить с предложениями. А клуб пусть знает, что так просто я не сдамся! Вы нагло включаете в договоры пункты, которые ущемляют права потребителя! Весь договор составлен исключительно в их пользу. Никому не советую связываться с данным учреждением. Клиентов здесь не ценят и не уважают. Заманивают акциями, а потом "забивают" на клиента. И считают, что так и нужно.

Являюсь постоянным членом клуба уже более двух лет. За это время смогла оценить как все плюсы зала и тренировок, так и, к сожалению, минусы. Про плюсы я уже писала и возвращаться к этому не хочу, а вот про минусы кроме как тут сообщить некуда, поэтому уж как есть так есть. Может, хотя бы тут в работу возьмете.nСамое неприятное, что произошло за 2 года-продление карты. Отвратительная работа отдела продаж испортила мне не только настроение, но и потратила кучу времени. nМенеджер Ирина при продаже карты согласовала месяц в подарок на определенных условиях, которые мы проговорили с ней. Этому предшествовало несколько долгих разговоров. Во-первых, этот месяц в договоре не прописывается и я должна надеяться на ее слова «я сделаю пометку в программе». Во-вторых, она мне не сказала, что в личном кабинете информация о доп месяце появится не сразу, а только в след месяце. Мне пришлось это выяснять отдельно. В итоге сегодня уже 7 июня, продление было еще 10 мая, но в своем лк я так и не вижу этого месяца. И мне опять нужно звонить, тратить свое время и разбираться, хотя карта уже куплена!!!nВторой момент: при покупке карты менеджер не смогла мне грамотно объяснить по схеме оплаты. Мне пришлось звонить дважды, так как обещанного звонка от нее не поступило, а потом несколько раз она уточняла информациюnТретий момент-я не была проинформирована, что биоимпеданс теперь является обязательным при покупке карты. В прошлое продление такого правила не было. В итоге я пришла на тренировку и не могла войти. Пока пыталась понять, что не так-опоздала. А это между прочим мои деньги, так как тренировки платные.nВ итоге пока что у меня кроме неприятного осадка от работы менеджера нет никаких положительных эмоций и всё еще висит эта задача про месяц.nВторое, о чем пойдет речь-биоимпеданс. Поясню для тех, кто читает-это процедура, которая измеряет состав тела на наличие в нем кол-ва жира, мышц, воды и тд. Большей ерунды я не видела. Я это еще поняла, когда год назад принимала участие в конкурсе и на итоговом замере компьютер показал огромное количество жира. В итоге оказалось, что накануне я просто попила минералку, так как была на мероприятии, где другой воды не было. На след день из принципа повторила замеры и, о чудо, компьютер показала совершенно другой итог.nВ этом году всё гораздо хуже. Я напомрю, что посещаю магис больше 2х лет и все это время тренируюсь с тренером 3 раза в неделю. Каково же было мое удивление, когда биоимпеданс показал в моем организме мышц ровно такое же количество, что и 2, 5 года назад, когда я только пришла в клуб, потому что до этого ничем никогда в жизни не занималась и тяжелее дамской сумки не поднимала. Получается все эти годы я могла лежать на диване, а результат был бы даже лучше). Повторю, 3 раза в неделю с тренером! Не жалея себя) nДля себя сделала вывод, что тратить время на биоимпеданс больше однозначно не буду, ориентируюсь только на зеркало и на замеры своих параметров, а также на фото до/после. Это всё говорит гораздо лучше любого компьютера.

Хотела бы расказать о том как я сегодня сходила на 1 занатие . Ушла домой в плохом настроении . Начну с начала : девушки в отделе продаж очень приветливые ,все хорошо рассказавают . А вот дальше ..... Дали на ресепшне пропускной объяснив , что нужно показать охраннику . Подойдя к входу , стояла долго т.к охраник необратил на меня вообще никакого внимания . Устав ждать постучала в окно . Тогда он соизволил обратить на меня свое внимание . Показав пропускной он что то пробурчав открыл . Зайдя он вышел и начал на меня прикрикивать что мол " могла бы еще ниже пропускной показать , уж возле пола " хотя я показала пропускной выше барьера . Но ладно . На этом не закончилось . Девушка с отдела продаж проводила меня в зал , показала как пользоватся тринажором . Сказала о моем присутствии дежурному трейнеру. Он подошол , поздоровался , спросил имя иииииии на этом все . Ну и на этом ладно . Вот что произошло дальше в конец убило настроение , ушла из Маги спорта со слезами. Закончив , переоделась и пошла на выход . Подойдя к охраннику стояла опять долго пока не постучалась в окно. Далее злобно охранник спросил -что тебе надо Я ответила что хочу выйти . Он заорал на меня что " как заходила так и выходи " не объяснив что нужно показывать 2 часть пропускнова. Было много народу и я себя чувствовала не ловко . Девченки которые были на ресепшне заступились за меня и попросили меня выпустить объяснив ,что нужно показать эту злополучную 2 часть пропускнова. И так , что я получила за сегодняшний день : плохое настроение и слезы. Дорогое руководство..... у вас хороший зал , девченки которые очень приветливые . Хочу что бы охраник вроде его звали Алексей Иванович был наказан. Ведь мы хотим платить за хорошее отнашение к себе и трейнеровку.

Хожу в клуб не так давно, с марта. Сначала все было отлично, взяла персонального тренера - Дарину Субботину. Все нравилось, получалось. Но в сентябре пришла к тому, что хочу пока походить на тренировки без персонального тренера. Ну тут и началось. Дарина устроила мне скандал, что я ОБЯЗАНА пояснить (именно так, именно в такой неподобающей форме общения, на минуточку, с клиентом), почему и на каком основании я отказываюсь от персонального тренера. В общем хамское отношение именно нашего бывшего персонального тренера очень сильно испортило мнение о клубе. Вижу, что отзывов по поводу неприемлемого общения с клиентами много. Ну что, хочу пожелать клубу научить своих сотрудников общаться и прекращать этот агрессивный маркетинг. Не надо «качать права» и продавать свои услуги. Мы, клиенты, и так к вам идём, кликуши и агрессоры в виде тренеров вам не нужны. Уже месяц хожу с испорченным настроением в зал. Спасибо, что хоть body fly с Евгенией спасает. Желаю вам исправиться и не терять клиентов реально на ровном месте.

Снова испорченная Магисом тренировка! Ужаснейшее место в плане отношения к клиентам. Хуже, если честно, нигде не встречала сервиса! Продали мне свою «годовую лажу» вот будете выслушивать до конца года! У меня утренняя карта, часто выхожу позже определенного времени и за это оплачиваю штраф 300₽. Сегодня заявили, что нужно 600₽ оплачивать( думается им наверное, что если 300₽ оплачивает, то и 600₽ будет оплачивать). 600₽ оплачивать отказалась, решила забрать вещи с платной кабинки хранения, чтобы пойти потренироваться в Сафари, раз уж в клуб, в котором у меня карта, меня не пускают, так девушка с отдела продаж решила удостовериться есть ли у меня платная кабинка, несмотря на то, что у меня есть ключ от неё! У МЕНЯ ЕСТЬ КЛЮЧ! Каким образом у меня не может быть кабинки????? Кажется, что когда вас, уважаемые, принимают на работу заставляют разные фигурки просовывать в подходящие для этих фигурок отверстия и те, кто не справился, того и берут. Уж, извините, но другого объяснения данного феномена на ум не приходит. В конце концов, нашли они в своём журнале, что кабинка имеется, соизволили разрешить мне забрать свои вещи под контролем, а то вдруг я побегу в раздевалку переодеваться????. Я хочу, чтобы вы, работники и руководители,читали и может до вас будет доходить, как это выглядит со стороны! Профессиональная безграмотность! Многие абсолютно не умеют взаимодействовать с людьми, не понимают, что работают в сфере обслуживания, если нужно встать с места, то делают это невероятно медленно. Очень раздражает, что не ценят чужое время. Очень не хочется высказываться негативно, но такого отношения к себе не позволю! Да,я согласна, что тренажеры нормальные и ещё мне нравится массажист Марина, но все, что касается сервиса - это кошмар! Всем нужно проходить обучение по работе с клиентами и учиться ногами передвигать также активно, как вы спорите и оговариваетесь!

Клуб хороший, мне нравился ,все устраивало, но есть одно но.... При покупке карты меня интересовали дополнительные опции такие как детская комната и заморозка карты. С детской проблем нет, хотя бесплатных 90 минут которые ребёнок проводит там для полноценной тренировки , сауны и душа родителям маловато, приходилось тренировку сокращать. Проблема не в этом - Заморозка.... Пришло время, решил заморозить, но как оказалось в моей карте , купленной по акции , такой функции нет. Хотя при покупке я именно на этом и детской комнате акцентировал внимание. Не люблю когда врут, клуб поменял, даже на оставшиеся 4 месяца плюнул))) За обман ставлю 3.

Хожу сюда довольно давно, но не потому что фанат места, а просто географически удобно. Накопилось немало поводов поворчать. Цена карты довольно высокая и предполагается, что при этом клиент получит какие-то особые удобства. Ничего подобного здесь нет. Нормальный выбор тренажеров, привычный набор групповых занятий. Тренеры заинтересованы только в персональных тренировках. Порой некоторые дежурные даже не смотрят, что там в зале происходит. Хотя есть энтузиасты, в основном начинающие, которые и совет подадут и с оборудованием помогут. Народу по вечерам бывает много, тренажеры стоят тесновато и это не удобно. Из групповых программ нравится только Даша с йогой. Остальные либо мне не подходят физически, либо тренеры ведут слишком формально. Не попадаю к Миле на пилатес, а все остальные тренеры ведут без души, слишком формально. В раздевалках и душе чисто, насколько это возможно в периоды большого наплыва. В общем, хожу и буду ходить, но просто потому что нет ничего на замену. Все-таки клуб дороговатый.

Клуб позиционирует себя как элитный, с высоким уровнем сервиса. На самом деле ожидание не соответствует реальности! Посещаю магис уже достаточно длительный период времени, время от времени разочаровывает сервис, точнее - его отсутствие. Клуб совершенно не заинтересован в комфорте своих клиентов! Из-за единичного случая не стала бы даже заморачиваться, но все эти переодически неприятные моменты имеют накопительный эффект..Что побудило меня все таки написать отзыв. Приезжаете вы в 8 утра на тренировку, а вас не пускают по причине задолженности в размере 155₽, в этой ситуации не предлагают никаких решений проблемы, кроме как - разворачиваться и уходить, если вдруг денег с собой не оказалось. Если бы не удобное расположение клуба и долгосрочный контракт, моей ноги бы,с сегодняшнего дня, в Магисе, не было. Испорченное настроение и тренировка. Никакие жалобы не рассматриваются, создают иллюзию, что все пожелания учитываются, а на самом деле все в пустую. Сколько посещаю клуб - столько спрашиваю когда же появится wi-fi ,наверное - никогда( насколько известно, в Магисе на взлётной wi-fi есть), а нам предлагают при часовой кардио тренировке смотреть на красивую сиреневую стену!( ношу роутер с собой) Вот это высокий уровень сервиса! Занималась в трёх фитнес клубах в нашем городе, ни в одном нет такого наплевательского отношения к клиентам. Продлять контракт больше не буду! Ценю отношение к людям, а не мнимый престиж клуба!

Ходила года Магис «Плаза», больше не пойду и никому не советую. Тренеры прессуют, чтобы брали индивидуальные тренировки. Типа, иначе и результатов не будет. Весь год терзали еще, чтобы на массаж ходила. Групповые тренировки не очень интересные. И дикая текучка тренеров, не успевала имена запоминать. Хотя зал в общем нравился, правда вечерами, толкучка.