МАСТЕР ГРУПП+, оптово-розничная компания в Барнауле, Попова, 76 Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Обратился в эту компанию в прошлом году 2017г. остекление балкона. Сделали быстро и ужасно. Переделывали 5 раз !!! всё равно всё течёт. Прораб Виктор вообще участия не принимает, отсылает к рабочему Александру, тот говорит времени нет у них.Обещали в эту пятницу 28 июня приехать переделать, если нет , то обращаюсь к юристам и буду решать через суд этот вопрос, достало. Это обращение в этом году уже второе. Книги жалоб нет, телефон директора не дают, это уже жалоба в роспатребнадзор будет отправлена в понедельник. В общем не советую связываться с этой ( компанией)

Заказали остекление балкона с облагораживанием. Всё сделали, но сначала не совсем качественно и не до конца. Позже, через две недели, после звонков, всё доделали. В результате - качество нормальное, низкие цены. Но нервы вам обязательно потреплют.

Шокировали меня эти ребята! Где-то неделю назад заказывал у них три сетки на окна. Сразу стоит отметить, что как УТП прямо на сайте указано следующее - "Замер в день обращения. От заявки до готового окна 7 дней". Мне это понравилось, так сроки эти меня устроили (ждать был готов не более недели). Ибо насекомые стали атаковать нещадно! Особенно подло, когда ночью какая-то тварь начинает гнусаво жужжать. И вот вроде бы отмахнулся и заснул как снова это чудовище атакует. Такие схватки могут длиться очень долго. И вот решено было победить во всей войне. Так как сетки это даже не окна, ничего вроде бы сложного и мутного. Решил обратиться в первую приглянувшуюся контору. Набрал в яндексе пластиковые окна (или сетки) выскочил Мастер-Групп (за продвижение контекстной рекламы в Барнауле отдельное спасибо!). Сайт оказался вполне смотрибельным. Всё по закону "продающего" сайта. Отзывы все дела. Время тратить не хотелось, даже сравнивать с другими не стал. Вопрос ведь плевый - сетки какие-то. Если бы и нашел что-то дешевле, то настолько не принципиально, что смысла бы не имело! Короче звоню... Отвечают вполне мило. Договорились на замер. В этот же день кстати не предложили, предложили на следующий (но это уже минипридирка!). Не будем на это обращать внимание. Замер провел очень адекватный мужик (Николай). Если будете обращаться в Мастер-Групп, то просите выехать именно его! На следующий день (или в этот же даже) созвонились - мне озвучили ценник 2600 р. за три сетки. Надеюсь это нормально, так как сравнений никаких не делал. Думаю вряд ли это особо от рынка отличается! Приехал я на следующий день в офис на Попова 137. Там вполне приятные сотрудники. Заключили договор. Я специально попросил собственноручно менеджера указать крайнюю дату установки (вписали, правда карандашом). Ну что такое 2600 - мне было достаточно и слова! Тем более вместе с выходными это 9 дней (вот здесь надо вспомнить УТП компании - про 7 дней, и не календарных заметьте). В общем отметили дату 05.06 как последнюю для установки. Причина - 06.06 всей семьей нужно было уехать на выходные. Благо мы еще молоды и можем себе позволить)) А температура, к большой радости, уже стала летней. Поэтому окна в квартире хотелось оставить открытыми. Ну чтобы не вернуться в баню или комариный питомник! Чуть не забыл 06.06 это Финал Лиги Чемпионов, не хотелось отвлекаться в этот знаменательный день на всякие жизненные мелочи)) Короче, дата принципиальная была! Вернемся к общению с Мастер-Групп. Наступает отчетная дата - 05.06. И вот прям чувствую что-то не то. Звоню сам в компанию. Говорю мол: "в какое время обрадуете своими сеточками?". Чувствую на том проводе замешательство! Мол "сейчас уточним на производстве". Здесь мне стало всё понятно! Менеджер (не буду порочить имя) начинает пересчитывать дни, придумывать отговорки в стиле "это же производство я за них не отвечаю". Вот это уже начинает подбешивать!!! Уважаемые друзья, Исполнители, будьте любезны выступать для Заказчика как единое целое!!! Я лично никакого производства не видел, никакому начальнику цеха деньги не платил. Для меня менеджер, который дает договор на подпись это и есть вся организация. Плевать я хотел кто там что на производстве не успел (Ещё раз вспоминаем УТП). В общем, мною было высказано полное недовольство такой ситуацией. И вопрос был поставлен ребром. Или сетки или деньги. Пошел на уступки - сдвинули все-таки установку на субботу "до обеда". Кстати пришлось немного сдвинуть свои планы! И в чуть меньшей степени насладиться солнечными ванными! Кстати, еще вот что не понравилось. Менеджер начал ссылаться на договор, что там есть какая-то приписка "типа срок изготовления около 10 дней" (снова вспоминаем УТП). Хотя в офисе четко обговорили крайнюю дату. Моя ошибка это было вписано рукой и карандашом) А надо было просить впечатать!!! Теперь о хорошем. Менеджер быстро исправилась. Старательно перезвонили мне вечером и еще раз уточнили про установку в субботу. Ну и что совсем исправило ситуацию это отличный мастер Николай. Человек на позитиве заранее утром позвонил, приехал всё четко установил. И даже кое-что по окнам подсказал! Так что впечатление двоякое. Лично я считаю не стоит вводить в заблуждение клиентов. Потом нарушать договоренности и пытаться оправдаться! Не серьезно это. Лучше клиента успокоить и признать свой косяк и пытаться найти общий выход!!!!! Резюмирую. Если вы что-то пишите на сайте и говорите, то будьте последовательны. И не пытайтесь найти виноватых... P.S. - УТП это уникальное торговое предложение