Мобилэнд сервис, с. Боровиха в Барнауле, Вокзальная улица, 17 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

18 июня 2018 сдала телефон samsung galaxy s7 в ремонт, причина - меня плохо было слышно, только через громкую связь или гарнитуру разговаривала. Взяли на диагностику, обещали позвонить в течении двух дней или придет смс.n26 июня (больше чем через неделю!) позвонила сама с вопросом - почему не перезваниваете, что с телефоном? Мне нахамили, сказали что слишком много аппаратов у них на ремонте, где причины по серьезнее. После звонка я не поняла, когда закончится эта диагностика. 2 июля 2018 позвонила с вопросом закончилась ли диагностика? Мне сказали что ближайшие день мне позвонят. В течении дня пришла смс что телефон готов, можно забирать. Через два дня приехала забирать, мой телефон не смогли найти, сказали - приезжайте завтра. Приехала на следующий день опять отпросившись с работы по раньше, по итоге оказалось что телефон не готов, готова только диагностика, согласно которой микрофон нужно поменять. На вопрос почему в смс было указано что готов последовал ответ что готова диагностика. Потребовала вернуть телефон, мотивируя это тем, что мне не нужен такой ремонт, я хочу что бы его сделали в разумных временных рамках. В итоге с меня потребовали деньги за диагностику, хотя и так было понятно что неисправность в микрофоне и сама о ней сообщала, за что же платить? Мне нужен ремонт телефона , а не его диагностика, где причина и так была понятна. Готова была заплатить им за их диагностику, если выдадут диагностическую карту, но они отказались ее выдавать, мотивируя тем что не оказывают таких услуг, при этом требуя денег за услугу! После долгих пререканий согласилась оплатить выкуп за телефон, лишь бы отдали его. По итогам выяснилось что телефон в другом городе вообще, и не готовы сейчас отдать! Хотела вызвать полицию и написать заявления, но меня заверили что в течении двух дней он будет готов к возврату. nВ течении июля они кормили завтраками по телефону, в сентябре месяце было не до этого, ждала смс. Далее мой муж узнав о ситуации пошел в в начале октября разбираться с ними. С ним они уже по другому разговаривали в моем присутствии, не хамили и о чудо! Телефон нашелся в течении 15 минут! В телефоне отсутствовала флеш карта на 64! На вопрос где память? - А ее не было! Действительно, доказать что она стояла, не возможно, как и если бы не было аккумулятора. Сразу заехали в сервисный центр около Огней, при нас его разобрали, сказали микрофон на замену, стоить вместе с работой будет 1 800р срок сутки. По описе сдали телефон, на нас посмотрели как на неадекватных, а утром позвонили и сказали что можем забирать телефон оплатив 1800 рублей. Заехала вечером, все отлично, но мастер предупредил, что его вскрывали нехорошие ребята, в другой бы ситуации еще взял бы за восстановление, но понимает что я не знала об этом, и не заявляла о такой услуги необходимой, поэтому мне это бонусом, поблагодарил за обращение к ним (не буду писать название сервисного, что бы не было рекламой), рассказала ему почему мы так его сдавали описывая все и куда обращались. Мастер сообщил что не раз уже приходили после чудо МобиЛэнда и приходят регулярно, понял причины. Еще раз поблагодарил за обращение к ним, дал визитку и пожелал хорошего вечера. nНи когда не думала что такие сервисные центры существуют еще. Теперь наука будет, большое спасибо Сергею за поднятое настроение и его работе!nНе вижу тут оценки -1, поэтому ставлю 1 за хамство, вымогательство денег, пропавшей карте и отсутствие работ над телефоном, так же за длительный срок в заложниках и потраченному времени в пустую понеся убытки (новую карту купили в том же сервисном где и отремонтировали телефон поменяв микрофон).

Привет Барнаульцы. Обратился в эту говнистую компанию 27 июля 18 года после того как мой телефон Honor 6c промок под дождем при сдаче телефона мне объяснили Чем дальше по времени тем телефону будет хуже может покрыться ржавчиной хорошо принимайте ремонтируете обещали созвониться в течение недели договориться об оплате на неделе ни звонка ни SMS звоню сам мне говорят инженер на больничном сказать ничего не можем хорошо жду дальше проходит еще неделя звоню инженер на выходном информации никакой проходит 3 недели звоню инженер на выходном сказать ничего не могут попытался с ними ругаться сразу засуетились сказали отдадим другому инженеру на следующий день созвонимся и всё вам скажем прошла неделя не было возможности позвонить был не в городе звоню сам мне говорят ваш телефон не ремонтопригоден так как покрылся ржавчиной можете приехать его и забрать приезжаю и на вопрос почему так долго он лежал без ремонта мне ответили имеем права держать его 40 дней хорошо но за это время он покрылся ржавчиной если бы среагировали бы оперативно мой телефон удалось бы спасти в вы прокатали вату и убили его, мы выясняли в чем проблема В итоге телефон на парашу месяц компасиравали мне мозг компания г**** персонал г**** не обращайтесь ни в коем случае в эту шарашкину контора

Привет Барнаульцы.Хуже компании невстречал,сдал телефон по адресу Шумакова 17 A после того как он попал под дождь, во время приема телефона мне сказали чем дальше тем ему будет хуже может покрыться ржавчиной было 27 июля 2018 года спустя неделю как мне обещали что позвонят никакого звонка позвонил сам сказали что инженер на больничном прошла еще неделя звоню инженер на выходном при этом никакой информации о телефоне никто сказать не может прошло 3 недели от компании ни звонков ни SMS набираю вновь инженер на выходном сказать ничего не могут попытался с ними ругаться как мне заявили что передадут его другому инженеру и на следующий день со мной свяжутся прошла неделя ни звонка ни SMS звоню сам и мне говорят телефон не ремонта пригоден на следующий день пришло SMS что я могу забрать телефон без ремонта. В итоге прошел почти месяц телефон отремонтировать не могут покрылся ржавчиной на вопрос почему столько времени не могли с ним разобраться мне ответили что в течение 40 дней они могут держать телефон у себя задержались телефон на парашу контора г****персонал г****ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору

Ребята - это не сервис, не носите туда не чего, это помойка, сломали дорогущий фотоаппарат и потеряли его, не за что не отвечают. Я подал жалобу, о нарушении прав потребетелей. Думаю мы встретимся в суде.

В конце февраля сдал ipod nano 7 на починку Шумакова 17а. Лежал все зиму просто так, после чего не включался. Через месяц вердикт - востановлению не подлежит. Ну ладно, приехал забрал, на майских праздниках время свободное получилось, решил в другой сервис свозить, что там скажут. Привез, при мне его подключили, все растолковали, что просто аккумулятор севший долго был, и стартанули его. Подключили потом к айтунсу, прошивку даже залили новую показали все окей, но экран белый, подсветка одна горит, причем в верхнем правом углу переливается немного. Вскрыли и ахнули... Показали - смотрите сами, экран звери вкрывали, выкарчевывали, зашелки все сломали, в итоге криво на клей тупо посадили залив оп периметру. Увидел и обалдел, такое ошушение что его ломиком выковыривали зачем-то, а потом т.к. все отломили ляпнули просто на клей по свински. ну мне сказали, в любом случае аппарат уже работает, а вот теперь эту беду надо исправлять, экран поврежден, надо за 1 400 новый заказывать + работа по замене, да в догонку шлейф и т.д., выковыривать экран этот, неизвестно как, ломая его, т.к. сидит вообще на мертвую прогрев не помог, уж не знаю на что посадили его, мол только ковырять его, ломать и ставить новый, посадив на специальный клей теперь уже, т.к. зашелки все выломаны с корнями. Одним словом не стоит он теперь своих денег как б.у. Я естествено когда забирал это все не мог увидеть, единственное насторожило что за грязь была чуть выше экрана. Теперь я уже понимаю что это клей был, Что по свински даже следы не замели внешне. Увидеть сразу что внутри творили нету возможности, наверное все идут за ремонтом т.к. не спецы в этой области. Тут же тупо испоганили вешь... Даже сказать нечего, какой негатив теперь в их адрес, поделюсь опытом со знакомыми. Надо было сразу отзывы читать, урок... В начале надо отзывы читать в интернете прежде чем идти в сервис. PS про то что шлейф в двух местах оторвали на сенсор пока вскрывали уже молчу, и клеем все залили... свиньи, просто свиньи...

Всем доброго времени суток!Сдала телефон 29 января в селе Волчиха.Обговаривали,что если ремонт стоит дороже 1000 рублей мне позвонят и уточнят согласна ли я заплатить больше...В итоге позвонили мне только 5 марта и сказали что телефон сделан,стоимость 1500 руб,прошу заметить что заранее мне насчет цены так никто и не позвонил,я согласилась,потому что и так второй месяц без телефона была...С 5 марта везли мне его больше трех недель,получила на руки только 28 марта,включила,полистала вроде все работает,вечером дома решила привести данные в порядок и обнаружила,что сенсор в некоторых местах не работает,а именно я не могу печатать сообщения,обратилась в отдел мобиленд в Волчихе,мне сказали гарантии на мой ремонт нет.Вот так и отдала 1500 не понятно за что,телефоном не пользуюсь,ибо нервов не хватает...Всем спасибо(Акт приемки CЦБн75404 от 29.01.2018

Смартфон сдал на ремонт в г.Змеиногорске,через отдел BEELINE,акт приемки СЦБн73891 от 28 ноября 2017г.Через день из г.Барнаула позвонил специалист, сказал, что требуется замена тачскрина, назвал стоимость ремонта, получив от меня согласие сказал, чтобы ожидали СМС или звонка.Прошли декабрь и январь,молчание.В начале февраля звоню,спрашиваю,что-то долго ремонт длится,в ответ: модель новая,редкая,такой запдетали в наличии нет.Прошу тогда вернуть смартфон не отремонтированный мне обратно,обращусь в другие ремонтные сервисы,ладно ожидайте специалист упакует, с машиной в г.Змеиногорск отправит.Прошёл февраль,тишина,в марте своню ,сколько можно ждать,уже напрягает этот бардак,безответственность,и сново, мы вас понимаем,в субботу 24 марта с машиной будет.В понедельник 26.03.2018 " воз и ныне там". АУ!!! СМАРТФОН ВЛАДЕЛЬЦУ ВЕРНИТЕ,ВЕДЬ УЖЕ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА ДЛИТСЯ СУПЕР РЕМОНТ!!! Да,конторка еще та...

Сдал по гарантии смартфон 11 октября. (Акт приёмки СЦБн75093) Сказали, что по готовности мне поступит SMS или позвонят. Примерно через 45 дней я сам позвонил в этот СЦ, там ответили, что будет возврат денежных средств, смартфон не ремонтопригоден. Сказали, чтобы я позвонил через неделю. Позвонил через неделю, а мне выдали новый перл, что аппарат будут ремонтировать. Ну хорошо, жду. Ни звонков, ни SMS нет. В середине декабря снова сделал звонок. Мне сообщили, что смартфон из Барнаула отправили в Бийск. Как так? Почему в Бийск? Там лучшие мастера или что? Но ладно. Так проходит декабрь. После новогодних праздников снова звоню, мне сообщают, что смартфон был готов уже 29 декабря и спросили, а вам разве SMS не пришло. Я ответил, что никаких SMS не поступало, иначе я бы не звонил. В общем, поехал забирать смартфон 12 января. Только взял в руки и увидел, что из под дисплея торчит волос, вернее, ворс от чего-то. Сначала я отказался забирать смартфон, так как мне его отдают в неподготовленном состоянии, то есть, была произведена некачественная сборка. Сотрудник этого СЦ Олеся в довольно категоричной форме отреагировала, сказав, вам ремонтировали дисплей, вот его и смотрите. Ладно, согласился ещё раз осмотреть устройство. И, как оказалось, не зря. Увидел, что сборка была произведена просто отвратительно. Дисплей был приклеен (а может быть и нет) криво, то есть, дугой, колесом, коромыслом (как хотите). Верх и низ экрана прилегали к корпусу, а середина была выгнута. То ли не проклеили, то ли что-то мешало его плотно подогнать к корпусу. В общем, собрали аппарат ужасно и в таком виде решили отдать клиенту. Естественно, что я на это указал. И вот 12 января у меня снова забрали, а вернее, я оставил смартфон, для исправления проблемы. 15 января, в понедельник, мне поступает четыре SMS о том, что оборудование отремонтировано. 16 января, во вторник, приходит ещё одно такое SMS. Я смог подъехать в этот СЦ только 18 января. Приезжаю, отдаю акт, а мне говорят: Ваш смартфон только сегодня уехал в Бийск на ремонт. На вопрос, почему же мне пришли SMS о готовности устройства. Ответили, что это возможно сбой в системе и эти SMS это те, которые должны были придти ещё 29 декабря. Как так можно работать? Что за отношение такое к клиентам? Что за сервис? Вы издеваетесь над клиентами? На сегодняшний день смартфон находится в ремонте 99 дней. В общей сложности выйдет больше 100 дней! Вот такой вот "МобиЛэнд-Сервис". Предполагаю, что представитель сервиса будет писать отмазки, что ждали запчасти, дороги замело, луна светила не в той фазе, но ремонтировать по три месяца оборудование, а потом его отдавать в крайне ужасном состоянии, не подготовленным к выдаче - это уже за гранью. P.S. Кстати, случай с торчащими волосами, именно с волосами, с длинными такими, это не первый. Как-то уже был опыт отдавать в этот СЦ смартфон который вернули с торчащими из под дисплея волосами в 2-3 см, а также волоски были и под экраном. Также исправляли. Настоятельно рекомендую этот сервисный центр обходить стороной, если есть другие. Ко всему прочему и персонал не приветливый. Очень плохая коммуникация с клиентами. Негативная атмосфера. По своей воле я в этот СЦ больше ни ногой.

Думал отзывы пишут только конкуренты (отрицательные) и сами владельцы и сотрудники (положительные) :) Но не удержался... ужасно, господа. 2 месяца держать телефон чтобы сказать что ремонт не имеет смысла... первые две недели я еще звонил, пытался чего-то добиться. Вежливая девушка уверяла, что вот-вот, не позднее чем сегодня мастер посмотрит и вынесет вердикт. никто не позвонил... ровно через 2 месяца (день в день! вот это пунктуальность! ) пришли 2 СМС в первой говорилось что устройство без ремонта, во второй что отремонтировано. Заинтригованный заехал, забрал нерабочий телефон...

В общем все культурно и вежливо, но это все. Принес телефон на ремонт с проблемой произвольных перезагрузок, через три дня заменив акумулятор выдали мне телефон как отремонтированный. Типа в этом была проблема. Вернул через час, т.к. проблема не ушла. Держали неделю, и вернули в итоге с резолюцией что не смогли воспроизвести проблему и у них он отработал без проблем. Я выхожу, не вставляю в телефон ничего, просто включаю и кладу на сиденье машины - телефон за час три раза перезагружается, т е так же глючит. В итоге - потерянных несколько часов времени, и 1500 за замену акб, без какого-либо результата. Наверное мелкий ремонт делать и можно к ним, но что-то серьезное не по зубам

Сдала телефон meizu m3s mini по гарантии 5 сентября 2017. Прошло больше 45 дней (а именно 50 дней) телефон не отремонтировали. Обратилась в салон, где приобретала данный телефон, сказали езжайте в сервисный центр забирайте телефон и документы, и приезжайте писать заявление на возврат денег или обмен телефона на новый. Приехав в МобиЛэнд, я была в шоке, по моей просьбе вернуть телефон, мне сразу же в грубой форме отказали, аргументировав это тем, что они до сих пор ждут деталь для телефона,я ответила, понимаете, уже 2 месяца жду не могу дождаться, сотрудник ответил, да хоть 3 месяца!!! Телефон вы не получите и все! Пишите мол заявление, что по собственной инициативе забираете телефон и отказываетесь от ремонта! я сказала,что ничего подписывать не собираюсь! Попросила тогда дать мне Акт о том, что телефон не отремонтировали, и опять же, мужчина с бородкой(если его можно назвать мужчиной) в хамской форме и вальяжным поведением отказал мне. Я сказала, что они нарушают закон РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков гарантийного обслуживания. Но законы для этого сервиса видимо не написаны! Также как неизвестна и культура общения с людьми! Призываю начальство сервисного центра, подарить такому сотруднику книгу о правилах поведения и этикета с потребителями! Номер директора также отказались предоставить!!! Обратилась в Роспотребнадзор, а в дальнейшем,если не примут меры, в суд! Знайте свои права и идите до последнего! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МОБИЛЭНД! Всем добра.

КВИТАНЦИЯ № СЦБн 69670 от 7 августа!!! Сегодня 20 октября????? Что с телефоном ? поломка тач скрина, он пешком выдвинулся от поставщика??? жду до вторика 24.10.2017 и пишу претензию со всеми вытекающими

Всегда думал что мобилэнд это команда отзывчивых и профессиональных людей, но 20 сентября меня, в офисе компании на Шумакова 17а в этом переубедили. А все дело в том, что уже более месяца назад я принёс свой телефон на ремонт, марка тел Айфон 6. Милая девушка его приняла, осмотрев его сказала что это наверняка сложно и не дёшево , пояснила что через две недельки, мне перезвонят и озвучат стоимость ремонта и что с телефоном!!! Однако не через две, не через три, и даже не через четыре недели мне никто не перезвонил! Мало того , в силу обстоятельств я не мог прибыть в офис и узнать в чем же дело! Звонил по телефону указанному в дубль гисе, 500-837, но там отвечал автоответчик , который пояснял чтобы я оставил голосовое сообщение, и что мне обязательно перезвонят!! Оставив сообщение , я думали перезвонят, однако зря! Мне так и никто не перезвонил! Звонив в очередной раз по этому телефону , мне ответила девушка, я задал вопрос что с телефоном, через минут пять она мне ответила что , его будут тестировать ещё раз и мне перезвонят через три дня! Но увы , мне больше никто не перезвонил! Прибыв наконец то в офис, я поинтересовался, что с моим телефоном!? С бородкой , крепкого телосложения мэнэджер Андрей, фамилия которого не была указана на бэйджике , в хамаской и вызывающей форме общения, пояснил мне , что телефон находится в разобранном состоянии на третьем тестировании.( впервые такое слышу) Я задал вопрос на каком основании со мной так разговаривает этот сотрудник фирмы!?? На что в той же форме он мне ответили , что это нормальный разговор!! Я спокойно и вежливо , стал объяснять , что со мной говорила девушка, и что она уверяла меня , что мне перезвонит и что я кое как однажды дозванивался к ним.. , но не дослушав меня , перебив мои доводы , м Андрей в той же , форме, по хамски , сказал что девушка больше не работает !!! Я спросил где у них руководитель и как можно с ним пообщаться, на что тот же мэнэджэр, перебивая меня сказал что, руководитель по интремущим меня вопросам с клиентами не общается, где он и как его зовут говорить отказался!! И что он мне принесёт телефон в мешке, так как он разобран, если мне это надо!? Я попытался возразить и призвать этого человека к цивилизованному общению и решению проблемы! Но увы,даже на то что я сказал ему , что я буду добиваться решения проблемы , более цивилизованным способом мне этот человек почти насмехаясь сказал, .. попробуйте.. После этого , я не стал больше вести диалог с этим профессионалом и отзывчивым человеком , я бы даже сказал , лицом фирмы Мобилэнд! Завтра после месяца, нулевого ожидания, надеюсь в не разобранном виде и не в мешке, заберу свой телефон и обращусь к другим мастерам, надеюсь более профессиональным и отзывчивым людям! Написал заявление в книге жалоб и предложений, и к своему удивлению обнаружил подобные заявления и ещё более шакирущие по своему содержанию не отвечеными и не рассмотренными , судя по отсутствующим записям в определённых графах!!!

Сдал телефон meizu m3s mini по гарантии. Прошло 46 дней телефон не отремонтирован. №69538 от 1 августа 2017

Обратился в данный сервисный центр, заменить экран на samsung A3, пошёл второй месяц, говорят ,,ждём запчасть,к концу недели, точно будет готов", запчасть кстати из Бийска ждут,хотя мне кажется её из Китая пешком несут.

Здравствуйте ,уже 20 дней нахожусь без телефона.скажите пожалуйста можно вообще узнать что с ним?почему так долго его проверяют.телефон нужен срочно!неужели так трудно проверить его,уверенна что он просто так там лежит, за место того что жду эти проклятые 45 дней, я могу забрать телефон и отнести в экспертизу чтоб получить деньги ,через страховку,если дают на ремонт 45 дней- это не значит что нужно тянуть до последнего! квитанции 70412

Ранее несколько раз обращался в этот сервисный центр, так как в него отправляли магазины в которых брал технику. В случае с айподом первый раз у меня сломались наушники, меняли мне их в течение недель трех, и поменяли на вообще другие, я сначала не предал внимания так как играли вроде хорошо, но потом понял что они походу и не кантактировали с официальными службами эпл, а взяли затычки эпловские и впихнули мне, а у меня были эйр подсы. Потом у меня и сам плеер сломался, дак меня мурыжили 49 дней, хотя по закону максимум 45 возможно, в противонм случае выдается справка что проблема не исправлена с которой я иду в магазин забирать деньги, еле я добился ее от них. Потом я сдавал в ремонт неудачный телефон HTC, у модели ван мини был заводской косяк, покрывался трещинками корпус пластиковый, что было особенно хорошо видно на белом. Но в целом мой корпус был целым а поломка внутренняя. Вернули мне телефон с по сути неисправленной проблемой и еще сломали корпус на месте трещинки рядом с качелькой горомкости, корпус стал люфтить и нижняя панель под экраном торчалом уголком за корпус. Я сразу при осмотре телефона на выдаче показал девушке сотруднице, на что она мне сказала что так и было и я сдал его таким. Я просто офигел от их наглости, кучу времени перепирался с девушкой, которая уверенно продолжала на меня сваливать это, в итоге я говорил с женщиной которая как мне сказали директор. Но и она походу не знает что такое сервис, заняла ту же позицию, и когда я уже сказал что буду обращаться в общество по защите прав потребителей, она пошла на усткпок и мне поменяли корпус, но собрали так же убого что панель топорщилась и под экран попадала пыль, и внутренняя поломка не была исправленна. В общем надеюсь они умеют делать выводы и работать на улучшение.