Мои документы в Барнауле, Павловский тракт, 58г, 1, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Записаться через инет невозможно, уже неделю пытаюсь. Запись возможна только за месяц вперед, хотя раньше был больший период, а свободных часов на этот месяц нет вообще. В большинстве других отделений нужную мне услугу не оказывают. И как попасть тогда в МФЦ вообще ?

Мфц специалисты подменяют определения заявлений,ссылаясь,что других нет. Почему не соблюдают Приказ № 920 Мин.Эконом.развития о форме заявлений.В Новоалтайске в компьютере не нашли" о невозможности гос.регистр. без личного участия собственника" и заменили на -"внести изменения в ЕГРП" . Вот что придумали. Как быть? Чтобы не быть съеденным?

Не понимаю, зачем была проведена такая реформа, если все снова свелось к огромной очереди и произволу сотрудников. Терминал по выдаче талонов не работает. На выходе девушки выдают талоны только тем, кому хотят. Мне 2 дня говорили, что нет талонов, надо раньше приходить. В первый день я развернулась и ушла, во второй немного задержалась и увидела, как следующему талон дают. После скандала дали и мне. Такой жести не было в худшие годы работы Росреестра.

Ужасное обслуживание , терминал по выдаче талонов не работает , девушки спят, человек 5 сидят и все дружно между собой общаются, на клиентов не обращают внимание , недовольный тон, как-будто я в СССР вернулась. Попросила записать , не записали, дали телефон, чтобы я сама записалась . Для выдачи документов попросила 2 талона , т.к два человека получали документы, дала один , в окне девушка удивлялась, почему дали один талон. Поднялась к специалистам для регистрации перехода права собственности , так "специалист" сначала дала мне бланк оценить ее работу и когда я ей поставила "отлично", она начала грубить . Руководство куда смотрит ? Сначала должны обслужить клиента, а потом подсовывать свои опросники с вопросами об обслуживании . Просто ужасно.

МФЦ на Павловском предназначено для тех, кто ностальгирует по прошлым советским и 90-м временам. Для тех, кто очень соскучился по словам "А кто последний?" Для тех, кого будоражит резкое "Нет, это я занимал за тем мужчиной". Всем остальным МФЦ противопоказано. Что увидела я посетив этот оплот советчины? После пяти вечера здесь много людей и почему-то находятся они в фойе - зале ожидания - зале "живых очередей" (кому как нравится), а вот непосредственно в залах, где принимают специалисты МФЦ, людей почти нет. По какой-то причине у стены стоит выключенный "Ходячий мертвец по невыдаче электронных талонов" (терминал, который должен выдавать электронные билеты, в теории). Узнать правду вам поможет "Помощь" "Вопросы" "Администратор" или просто "Операторы живых очередей". Все эти явления объясняются просто - существует лимит на талоны в час, которые заканчиваются в определенное время и чтобы получить талон в следующей партии, надо занять место в Ходячей очереди. Что нужно знать о Ходячей очереди? Она возникает до 8 утра на улице и втикает в МФЦ в 8, в течение дня часть вытекает к специалистам, и эта часть тут же сменяется новыми притоками. И так бесконечно до 19 часов (или до 20), в зависимости от работы МФЦ. Какова же цель всего этого? Сделать видимость, что очереди это миф. По программе у них нет очередей, и все эти люди, ожидающие в зале - никак и нигде не учитываются. Поэтому, советую, все замечания им писать. При приеме у специалиста вам дадут листок оценки деятельности, поэтому не стесняйтесь, оценивайте и напишите им о том, что вам пришлось пережить за часы ожидания, укажите время ожидания. Если вы не напишите, то так и будут эти бесконечные неучтенные живые очереди. Я считаю, что такие живые очереди и самовольный установленный лимит на талоны в час это пережитки прошлого и самоуправство МФЦ. Отстаивайте свои права. Не молчите.

В субботу 17.02.18 г пришла в 7-35 в МФЦ на павловском тракте, уже примерно человек 40 набились в "предбанник". Спасибо хоть что запускают, хотя пол там бетонный, ноги за 25 мин успели замерзнуть. После меня ещё человек 50 набралось в 8 утра. Первые в очереди сказали что пришли в 6-15!!! И талончики закончились передо мной по соцзащите человек за 10, а по регистрации права за 2 человека. В результате вернулась домой без результатов, с остывшими ногами и промучалась кашлем все выходные, еле подняв себя всеми возможными средствами от простуды. В понедельник поехала уже в мфц на Ленина 179. Там люди ждут уже на улице на морозе.Приехала так же за 20 мин до 8 утра в расчёте на то, что работают они до 8 вечера, была примерно 25 по счёту, слава богу талончики достались ( мне нужно было по двум направлениям) и есть возможность заморозить до определения. времени. Мне нужно было на 6 , чтобы после работы. Приехав вечером чуть раньше все равно час просидела в порядке очереди. Вышла я оттуда в 19-15 последняя из клиентов!!! Хотя заявлено что работают до 20-00 и талонов естественно хватило утром не всем, как так? Специалистов принимающих мало, больше половины окошек пустые! Это издевательство над народом!!! Это я ещё опустила момент, что у меня не приняли с первого раза документы по причине неправильной консультации девочки с горячей линии, они некопетентны,но слова конечно к делу не пришьешь. В итоге ещё сегодня пришлось пройти эту процедуру с получением к 8 утра талона. И о чудо все сдала! В общем вывод такой, вроде и МФЦ много открыли, но специалистов выводят мало, потребности такого большого города намного выше. Позавчера читала отзывы о мфц по стране....везде такой бардак. Только один плюс могу написать, что очень вежливо и внимательно обслужили, специалисты там совсем молодые, нервы у них ещё крепкие)

Просто какойто ужас талоны называют не понятно какие и людей нету. Кто присутствует тех росто игнорят и не вызывают . Полный беспредел. Прше было бы по живой очереди а не по какимто талонам которых во первых нету и выдовать их не хотят. Когбудто мы не люди а животные и отношение точно такоеже????????????

Это ужас. Народу куча. Выдают талоны по живой как в ссср. Два раза уже не могу попасть, талоны кончаются. Все по русски б...

Пришла в 9:45, уже 10:39, а я так и не дождалась своей очереди. Работает 2 окна, полный центр людей????‍♀️ Девушки на ресепшене неприятные, возмущались, что пришла к ним, а не в налоговую, хотя по моему вопросу они могут оказать услугу.

Обратилась в МФЦ в 12:00, талон получить не смогла. Сотрудники на ресепшене сказали, что на сегодня талонов уже нет.

В июле-августе меняла паспорт и мед.полис в связи с замужеством, записывалась заранее за неделю по телефону (на замену паспорта) - проблем не было, хорошо всё сделали, по времени. Удобно было то, что гос.пошлину оплачивала тут же в банкомате Сбербанка без комиссии по своей карте, администраторы подходили, подсказывали как оплатить. Воодушевленная летним опытом записалась в ноябре на замену вод.удостоверения по той же причине. Госпошлину решила оплатить так же, на месте, и тут меня ждал сюрприз: банкомат перенастроен на оплату гос.пошлин без комиссии только при условии оплаты посредством Госуслуг, необходим уникальный номер квитанции!!!! На просьбу к администраторам помочь оплатить - сказали, что помогаем по возможности, сейчас мы заняты. А заняты они были в этот момент личными разговорами! Сидели 3 девочки за стойкой, ни одного клиента около них, никто из них не консультировал в этот момент клиентов по телефону. Они втроем стояли и обсуждали личные дела. Меня послали и сказали - нам некогда, не можете справиться - идите в нулевое окно там вам помогут оплатить через терминал, но с комиссией порядка 150руб! В общем положительных эмоций последнее посещение не вызвало вообще! Тройку ставлю только за летнее обслуживание! Кстати, ради интереса воспользовалась позже другим банкоматом в магазине около дома - там оплата гос.пошлин в обычном режиме, т.е. в МФЦ банкомат настроен специально так, чтоб люди не смогли оплатить сами и шли к терминалу с комиссией

Мдаааа.... пришла в 14:43 ушла в 16:05. Как они вызывают по талоном не понятно. Написано перед вами 4 человека. А прошло человек 7! Из 13 принимающих окон. 4 занято. Остальные достаточно долгое время свободны. Сломалась система которая вызывает по талонам. Из за этого просидели ещё. Решите уже свою проблему. И как то нужно работать быстрее. Много времени тратить нет желания.

Ужасные некомпетентные специалисты! 7.11.2017.Пришла по заблокированному талону, администратор 1:50 минут не могла его разблокировать!!!хотя людей было мало! Подошла ко мне другая девушка, повела к специалисту оформлять детские, специалист -Возилкина М.Е, судя по всему работает первые дни, постоянно все исправляла, разрывала, выкидывала, бегала по другим специалистам за помощью, ооооочень медленно все делала! Я постоянно указывала ей на то, что нужно исправить! В итоге я пришла в МФЦ в 14:30, а ушла в 18:00, 3,5 часа, Карл!!!! И это ушло на на оформление стандартного детского пособия. Ушла я с головной болью и психами! На следующее утро данный специалист позвонила мне и сказала, что мне необходимо прийти, поскольку она допустила ошибку! Приехала я сегодня в гневе, стараясь не обидеть девушку, я имею высшее юридическое образование, и поэтому досконально все проверяла за ней! Она полностью переделывала документы 3 раза, устраняя мой замечания. Боже мой, а если бы пришла бабушка, которая вообще в этом не понимает ничего! Ей бы пришлось ездить 15 раз! Надеюсь мне больше не прийдется приезжать! Это дикий ужас, сократите вы штат, сделайте его в 2 разв меньше и платите людям в 2 раза больше. Кто за так мизерную зарплату там может работать?

Отвратительное обслуживание. Предварительная запись идет на полтора месяца вперед, чтобы попасть на прием раньше, необходимо занимать очередь с 7.30 потому-что талончиков на прием может не хватить. В субботу заняла очередь в 7.50 на Павловском тракте, талончика мне не досталось, оказывается на троих специалистов социальной защиты выделено всего 15 талончиков! При том, что в субботу МФЦ работает до 17.00. Раньше действовала запись он-лайн, можно было записаться без проблем за день, но и ту закрыли, видимо для удобства населения. Администраторы некомпетентны. Чтобы оставить отзыв об обслуживании на официальном сайте, необходимо пройти хитрую процедуру регистрации на стороннем сайте. Зачем открывать такое учреждение, если качество обслуживание стало только хуже!

Это ужас. Просто невероятный ужас. Запись на 2 месяца вперед. Просто нереальные очереди. Адмистраторши настолько тупые и грубые, что потом долго еще не мог прийти в себя. Ад.

Записывались за 2 месяца до приема, плохое обслуживание, всем пофиг, 15 окон, работают 4, очередь двигается очень медленно, подходили к стойке, сказали ждите, вы мало сидите , люди и по 5 часов сидят

Очень недовольна работой МФЦ, в который раз не удалось заполучить заветный талончик на регистрацию недвижимости в собственность. Считаю,что приходить чуть ли не с ночи и занимать очереди в надежде получить талон полнейшим издевательством над людьми и в свете последних событий считаю гражданина из Красноярска,который разгромил здание Росреестра за огромные очереди, национальным героем. Уповаю на то,что начальство услышит и предпримет действия по предотвращению этого бюрократического безумия. А пока я буду молиться всем богам и плясать с бубном, т.к. в ближайшее время опять попытаюсь штурмовать эту клоаку уныния и безысходности.

МФЦ На Павловском тракте 58г, великолепно работает только с платными услугами, а бесплатные услуги оказываются "из рук вон" плохо. 30 августа 2017г. я обратилась к ним , чтобы мне оказали комплекс услуг. . С большим трудом мне удалось получить талон, ведь услуга бесплатная. Моя семья имеет статус малообеспеченной и мне нужно было оформить детские пособия и ещё одну выплату. Оформление детского пособия заняло много времени, так как документов было много. А в предоставлении другой услуги мне было отказано в устной форме. Сказали, что такую государственную (муниципальную) услугу как, единовременная выплата малоимущим гражданам и малоимущим семьям с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации они не оказывают. Сейчас проверяю обоснованность отказа, возможно они правы. Для того, чтобы улучшить качество обслуживания у администратора МФЦ можно взять специальную анкету. Из всех позиций, в ней указанных, оценку 5 можно поставить только: Комфортность помещения, в котором была предоставлена услуга. Само здание центра большое и красивое, сотрудники вежливые, диваны удобные, туалет доступный и чистый. В буфете кормят вкусно и недорого. Есть банкомат и аппараты с кофе. Для клиентов с детьми маленькие столики для рисования. Пол скользкий, дети бегают быстро и подскальзываются. Я провела там 3 часа и мне было комфортно.

Какого "художника" по одному номеру электронной очереди обслуживают нескольких человек? .. видите-ли человек опоздал ... В ответ на сделанное специалисту замечание стали пререкаться со мной всем табором

Самая отвратительная контора этого города, девочки администраторы безграмотные люди!!!позванила по телефону спросила сколько по времени займёт выписка из квартиры сказали 3 рабочих дня, в итоге оказалось что до 8 и куча потерянного времени в очереди!

Ну... Тройку заслужили. Меняла паспорт. Пришла, взяла талон, сказали, что я в очереди четвёртая, и меньше, чем за час у меня примут документы, я так обрадовалась, тк в УФМС я бы вообще пол дня просидела. Нооо, в итоге пол дня я просидела в МФЦ... из 10 окон, работали 2. И людей держали от 30 минут до бесконечности, в итоге через 2,5 часа высветился номер моего талона, оформление заняло около 40-50 мин. Ну в итоге 3,5 часа, вместо обещанного часа ????.

Обучите свой персонал, что год назад, что сейчас не могут оформить документы, бегают спрашивают друг у друга, тем самым отвлекают от работы и задерживают остальных. Сегодня в 4 окне в обед сдавали документы на замену паспорта сидит девушка "смотрю в книгу, вижу фигу", не может переписать с документов без ошибок фамилию. Мама даже на бумажке ей печатными буквами написала как правильно, но нет. Три раза переписывала, то адрес не тот напишет, то ошибку в фамилии, то ошибку в отчестве. Причем обычная русская фамилия. Потом на половину заполненную карту предложила маме заполнить самой. 40 минут принимала готовые документы, на шевченко тоже самое делают за 5-10 минут.

На сайте есть раздел для онлайн записи к определённому времени. Записала мужа. На талоне пишут, что если опоздал на 5 минут, то очередь пропадет! А в итоге он просидел полтора часа, ожидая прием! Т.е. со своей стороны они требуют подойти раньше, а сами затягивают прием. Очень негативное впечатление.