Осьминожки, семейный клуб в Барнауле, Северный Власихинский проезд, 66 Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Ходили в клуб на развивающие занятия продолжительное время, есть свои плюсы: чисто, приветливый персонал, есть игровая комната. В то же время есть и минусы, которые и повлияли на наше решение отказаться от посещения этих занятий: преподаватель много раз позволяла себе опаздывать на начало занятий на 5 и даже 10 минут без всяких извинений и более того !!! без увеличения времени продолжительности занятия с учетом этих самых опазданий, то есть начинаем на 10 минут позже, но заканчиваем строго "по часам", детки маленькие и каждый раз ждать педагога за свой счет и с сокращением и без того короткого занятия, считаю, просто недопустимым, это же неуважением к детям !!! (занятия кажутся короткими потому что детки разные и кому-то требуется успокоиться в то время как занятие уже началось, кто-то уже разыгрался в игровой комнате и вообще не хочет заниматься, новенькие в принципе адаптируются первые три-четыре занятия и соответственно "мешают" заниматься полноценно другим детям). Достаточно часто педагог был просто не подготовлен к занятиям.... "ну давайте во что-нибудь поиграем".... такие слова были очень часто... создавалось впечатление, что всё придумывается спонтанно, что так же создавало заминки и соответственно ненужные перерывы для детей. Через три месяца занятий и даже через шесть месяцев просто понимаешь, что всё одно и то же, вообще никакого новшества! считаю, что программа занятий вообще не была проработана ни разу! В общем ходили туда только потому что близко ничего нет, нет конкуренции в данном районе, что очень печально, учитывая, что в данном районе самая большая плотность проживания маленьких детей до трех -четырех лет. Не советую!

Отвратительное отношение к клиентам! Ходили туда 4 месяца. Легко могут сказать вам за 10-15 мин до начала занятия в бассейне, что на это время пришли другие люди и наше занятие отменяется. И это несмотря на то, что мы записались за несколько дней до этого и дополнительно подтверждали, что придем. Причём, после первого такого случая решили не конфликтовать и продолжили ходить, ребенку очень нравится тренер и она с удовольствием занимается. Когда это повторилось, стало понятно, что это не случайность. Не хочется больше видеть слёз маленького ребёнка, когда ему говоришь, что бассейн отменяется, хотя весь день мы туда собирались. Больше сюда ни ногой! Олеся, учитесь уважать клиентов и правильно работать. То, что вы не умеете это делать, говорят и ваши ответы на отзывы. Вместо того, чтобы исправлять проблемы, вы начинаете обвинять клиентов, хотя они правы. В общем, никому не советую этот клуб.

Ходили с сыном туда около 4-5 месяцев, ужасная администр которая сидит на ресепшене (кудрявая черненькая) мало того что деньги сказала менять так как у неё не было сдачи(что является её обязательством) , заставила проплатить ещё занятие и сдачу так и не сдала. В остальном нормальный клуб. Ведь покупатель всегда прав. Но ей это не знакомо.

Не могла не оставить отзыв.Мы долго выбирали бассейн,прочла отзывы о каждом,которые есть только в городе. Остановилась на осьминожках.ребенку моему 3 годика, болеет часто простудными.Записались в осьминожки.Администратор за день до того как нам придти спросила: Вы точно придете? На что муж ответил : Мы собираемся но не знаю если с ребенком все нормально. Просто чувствовал, что немного ребенок подкашливает.Ночью сыну стало хуже-заболел. На звонок ответила та же администратор.И по хамски с ехидством в притензии- Я же вас спрашивала ,точно или нет и потом добавляет ."Вот как настроились так и получилось" Хочу спросить именно ее,у вас у самой то дети есть? Вы не знаете что с маленьким ребенком трудно что то запланировать.и никак не угадаешь в какой момент он заболеет. После такого разговора у меня пропало все желание вести ребенка туда,поищем другой клуб. Такое чувство что рады только тем кто денежку несет, а не пришли так все,денежку не принесли значит можно и хамить. Извините, но постарайтесь объяснять администраторам, кто такие дети.

Да..ходили в клуб Осьминожки,поменяли 3-х инструкторов. И только ребёнку вроде стало комфортно,ушёл и этот инструктор по плаванию..И ещё,администраторы клуба,очень бы хотелось,чтоб руководство,как то сумела их организовать,и НАУЧИТЬ работать с людьми!!!А так же Управляющей клуба..совет,не расскидывайтесь клиентами..и не относитесь так пофигически к тем,кто к вам ходит..Клуб отличный,всё супер,продумано! А вот персонал ,начиная с управляющей,не компетентен...и в плане проф и в плане человечности.

Мы являлись клиентами клуба практически с самого открытия. Все было замечательно-посещали развивающие занятия, бассейн, все мероприятия клуба. Дочь была в восторге, очень любила весь персонал клуба начиная от управляющей и заканчивая уборщицей бабой Любой) И все было великолепно, как в предыдущих отзывах: чистота, порядок, хорошая игровая комната, замечательные администраторы. Но все эти плюсы перечеркнули жирные минусы. Руководство «Осьминожек» стало забывать о главном! Ваши клиенты - это не родители, которых вы пытаетесь прогнуть под себя, как и персонал, а ДЕТИ! Попробуйте объяснить двухлетнему ребенку почему она сегодня плавает с одной тетей, завтра с другой, а на следующей неделе с третьей?! Конечно, человек ко всему привыкает, но почему я должна за свои же деньги адаптировать ребенка под постоянно меняющиеся планы руководства?! С мнением родителей никто не считается: не нравится новый педагог (которая со слов самой управляющей «научится еще»), что пришла на замену опытнейшему человеку - это ваши проблемы; не хочешь покупать абонемент в бассейн, тогда будь готов, что вас подвинут куда угодно, хотя ваше время по-прежнему свободно, это дрессировка такая. Хотя в договоре нет такого условия, как покупка абонемента. Хорошо, если оповестят о смене педагога или тренера, в большинстве случаев просто ставят перед фактом! Хочется обратиться к управляющей клубу Олесе - вы ведь тоже мама и создаете для своего ребенка лучшие условия, так почему мы на это права не имеем? Как только мы сказали, что уходим из клуба, так мы сразу стали такими «проблемными», «ужасными», тон общения поменялся в корне, не ожидали такого от Вас конечно! Единственное, за что клубу хочется сказать спасибо-так это за знакомство с замечательным педагогом Юлией Юрьевной и тренером по плаванию Оксаной, с которыми мой ребенок успешно занимается теперь в других клубах, более лояльных и заинтересованных в постоянных клиентах.