ПЭК, транспортная компания в Барнауле, Чернышевского, 293а Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Время ожидания получения груза 40 минут.40 МИНУТ.Ни одна транспортная так долго не выдаёт груз.Доки оформляют быстро,а груз получить -это просто ......

Доброго всем дня. Жуткая дыра товарищи. Согласен с предыдущим отзывом. Обсчитывают на ура. Перемерил - они накинули столько же сколько отправил плюсом. Возврат хрен сделаешь - его просто не кто не умеет делать. Большенство дам в зале сидят с лицом будто их из лужи с машины окатило. Помощь нулевая от поддержки. Как и реакция на отзывы на данном ресурсе. Даже была история с моим грузом, которой тупо выдали другому человеку. Мало того, что я не смог добиться адекватного решения ситуации, так мне дали контакт того кому выдали мой груз со словами: "Ну вы там сами договоритесь".

Очень плохая организация. Высокие тарифы, разительно отличающиеся от калькулятора на их сайте, в большую сторону. Срыв сроков поставки. Хамовитые грузчики, очень плохо разговаривающие по-русски. Принципиально не буду обращаться более в эту, разлагающуюся изнутри, транспортную компанию.

Недобрый вечер. Я сожалею о том, что связалась с этой ТК. Во-первых: мне не позвонили по сформированной заявке. Мне пришлось самой звонить, причем еле как дозвонилась. Но это еще не все: я честно указала, что нужно звонить именно мне, получателю груза, и все равно позвонили отправителю в 18:10(по Мск). Во-вторых: я четко указывала как в заявке, так и по телефону проговаривала, что забор должен быть произведен строго в четверг и строго в определенное время. И все равно ваша некомпетентная сотрудница промычала, что, дескать, ну ладно, так уж и быть, заберем груз в четверг, а не в среду, хотя (!)указано(!) в заявке - четверг. Ужаснейшее сотрудничество.

Никогда раньше не пользовался услугами транспортных компаний, но недавно возникла такая необходимость. С момента оформления заказа в ПЭК я многократно убедился, что ни о каком профессионализме, клиентоориентированности, индивидуальном подходе в этой замечательной компании речи не идёт. Вместо этого заказчик представляет собой обычную дойную корову, которую по умолчанию считают дураком и с чьим мнением не считаются. Расскажу свою историю в хронологическом порядке. Понадобилось заказать товар из московского магазина в Барнаул. Выбор на мою беду пал на ПЭК. Я сначала позвонил в местный филиал, чтобы узнать, как правильно оформить подобную доставку, на что мне сказали, что нужно подать заявку на сайте. А что потом? А потом со мной свяжутся менеджеры. Хорошо, удобно. Магазин перестраховался и назвал параметры груза с запасом (0,07 м3 и 5кг), эти данные я и вводил при оформлении заказа. Итоговая стоимость доставки получилась 880 рублей. В конце в поле комментария я написал просьбу связаться со мной, т.к. магазину для доверенности нужны реквизиты транспортной компании (к слову, на сайте самостоятельно я их не нашел, в контактах только адреса и время работы филиалов). Оставил заявку до обеда по барнаульскому времени, жду. Полдня жду звонка (обещали же, ну), на носу выходные (дело было в пятницу, дату забора указал на понедельник), никто мне не перезванивает. Пишу в онлайн-чат, отвечают, не переживайте, с вами свяжутся в течение дня. Ок, подожду ещё. Прошли выходные. В понедельник уже сильнее переживаю, день забора как никак, а заявка до сих пор не согласована. Опять сам звоню по телефону. Удивляются и говорят, что заявка-то в работе, чего паникуете, и вообще-то никто у нас не отзванивается по таким пустякам, как согласование заказа с клиентом. А как же мой комментарий с просьбой сообщить реквизиты организации для доверенности? В ответ предложение найти реквизиты на сайте самостоятельно. Класс! Кое-как уговорил продиктовать по телефону. Далее забирают мой груз (о чем я узнаю только от сотрудников магазина-отправителя, конечно, а не от транспортной), и опять тишина. Проверяю заказ через онлайн-форму и с удивлением вижу долг по оплате 920 рублей вместо 880. Как же так? Не понятно. Пишу на сайте в онлайн-чат. Выясняется, что вес груза оказался ровно 3 кг вместо 5-ти и мне накинули 40 рублей за якобы обязательный в таком случае мешок с пломбой. Но тут возникает резонный вопрос: почему при столь критичном изменении веса (на 40%), повлекшим за собой увеличение стоимости доставки, со мной опять никто не связался? Может это ошибочный груз? Может я не согласен отправлять его или платить больше? Ок, допустим, им плевать на мнение клиента, когда речь идет о дополнительной прибыли. Но тут всё равно есть один очень спорный момент. Вес груза указан РОВНО 3 кг, а при оформлении заявки написано, что все грузы ДО 3-х кг подлежат обязательной упаковке в такой мешок. Т.е. формально мой груз всё равно не попадает под данное условие. Господа, спросите, пожалуйста, у какого-нибудь сотрудника, который окончил хотя бы начальную школу и проходил сравнения чисел, верно ли утверждение "три меньше трёх" (3

Не люблю писать эти отзывы, но тут реально накипело с этой транспортной. Начнем с того, что информация, предоставленная в калькуляторе на сайте, неполная. Если вы посчитаете свой груз, будьте готовы заплатить за него гораздо больше, чем обещали. Например процентов на 20-30. Но вы это узнаете потом. Когда ваш груз, например, весом полтонны и объемом несколько кубов уже на складе транспортной компании и деваться вам по сути некуда. Я попал с услугой под названием "паллетирование". На сайте про нее написано, что она стоит 220 рублей за поддон, куда ставятся ваши коробки и обматываются стрейчем. Про то, что вес и объем груза за счет поддона увеличиваются - ни слова, и что объем груза считается по сути по площади и высоте паллеты и самого высокого места - тоже ни слова. То есть за пустоты платите вы, и за объем паллеты. Объясняется это тем, что на ваш поддон в процессе транспортировки якобы ничего не ставят, он едет отдельно. Но это вранье - когда я получил груз - мои верхние коробки были примяты сверху - то есть на них было что-то уложено, очередное вранье... Причем интересно, что сумма за забор груза также увеличивается, хотя при заборе груза никаких поддонов и паллетирования еще нет в помине. Но ты уже должен за это платить. Но вы узнаете обо всем этом потом. Называется это - недостаточное информирование, платить за которое ПРИДЕТСЯ ВАМ. Мне вот пришлось вместо обещанных 6500 заплатить 9000. Самое интересное - заказал перемер груза - мне насчитали еще больше, чем было. Звучало вообще как издевательство. Разговаривал по этому поводу с директором барнаульского филиала. И сложилось впечатление, что ему вообще пофиг до своих клиентов. Ситуацией он управлять не может, решить вопрос не может, признать ошибки тоже. Его вывод - вы заплатите и все тут, подтекст типа вы дурак, надо было все нюансы узнавать заранее и спрашивать. Это типичный подход многих компаний - запутать клиента, а потом он все равно заплатит, деваться некуда. Но это прокатывает он раз. Второй раз клиент к вам не вернется. Я вот принципиально к вам ни ногой. Может и еще кто-то задумается.

Наглые узбеки на выдаче заставят вас долго ждать на мррозе, задавят тележкой, поиздеваются и через полчаса отдадут груз. Но в офисе намного лучше, быстро выпишут документы, возьмут деньги и улыбнутся, там тепло и не душно. Возможно так только в Барнауле. Стараюсь не пользоваться этой транспортной.

Никогда не пользовался услугами вашей компании. Но, по просьбе друзей пришлось этому случиться. Крайне не доволен тем, что сегодня в г. Барнауле мне не выдали груз-посылку всего то на сумму 490+2....222 рублей по причине отсутствия документа удостоверяющего мою личность. Так получилось, что мой паспорт в настоящее время находится в Миграционной службе т.к мне уже исполнилось 45 лет и он подлежит замене. Я представил сотрудникам вашей кампании официальный документ т.е. пенсионное удостоверение. А так же я показал им фото своего бывшего паспорта на телефоне, но не преклонные сотрудники вашей кампании сказали мне иди ты полем.... Молодцы!!! Ну так вот.. эээ отдайте мне уже эту посылку хоть за 2 тыщи. хоть за Три. Ребята Добрееее на быть к своим клиентам ДООбреее. Всё Спасибо! Надеюсь на понимание. Иначе Всем будет...

Ужасная кантора!!! Работаю с разными ТК более 15 лет, эти самые борзые!!! Проткнули, на своем складе в Барнауле, мне морозильный ларь, стоимостью 25000р, проткнули погрузчиком. Мои поставщики мне скинули фото отгрузки, где видно абсолютно целую морозилку. В тот день, когда, я приехал на склад пэк в брн, я слышал на складе как какой-то там начальник складской, отчитывал матами таджика на погрузчике за то, что он проткнул мой ларь. И после этого всего, пэк послал меня лесом, взяв дополнительные деньги за простой морозилки у них на складе во время двух недельных разбирательств, сумма тоже не маленькая, конченые ур...ы!!! А самое главное, товарищи, у них ПОДСУДНОСТЬ МОСКОВСКАЯ и если они вам вдруг, что-то расхлещут, а вы начнёте возмущаться, а они пошлют вас на х…р, то, что бы восстановить справедливость через суд, вам продеться на процессы летать в Москву. Это всё сделано специально, как вы понимаете никто из региона судиться так далеко не будит, поэтому они всех посылают по известному адресу, так как чествуют свою безнаказанность. Не вздумайте возить пэком ничего и никогда, правды не найдете!!!

Очень не нравится, что всего один филиал в городе, далеко ехать с индустриального района и обратно всегда получается попадаешь в пробки, берите пример с энергии, у них аж 3 филиала) за склад тоже минус, толкучка неразбериха, эти их нерусские бегают как будто насвая обожрались не обращая внимания на клиентов, единственный плюс за офис, с недавних пор там более менее порядок, не стал бы сотрудничать с этой ТК, но клиенты сами решают какой ТК им отправить груз

Ужасная т/к! Сервис отсутствует. Груз во время транспортировки испорчен. На все официальные претензии, отказ! Не советую ни кому пользоваться услугами данной т/к.

Доставлял мед данной компанией, в пластиковых куботейнерах, груз застраховал и написал ценность, пришли пустые кубы, по дороге вытек, либо съели, история умалчивает. Написал претензию, стоимость груза оплатила страховая компания полностью, через пару недель, расходы связанные с доставкой груза возместить отказались, прислали какую-то муть, отписку см.в приложении. Получается доставку оплатил, груз был утрачен на 100%, за что заплатил не понятно, какую услугу мне оказали??? Короче просто киданули на 1000рэ. Не связывайтесь с данной компанией.

Добрый день! С ПЭКом работаем достаточно долго,до отрицательного случая были в основном вполне нормальные доставки и по срокам ,и по состоянии груза. Но недавно была доставка из Москвы(обои) и груз сильно повредили. Выставили претензию от организации. Рассматривали ,при условии регулярного напоминания, около двух трех недель. В итоге был звонок и нам сообщили, что возмещение 400 рублей, пояснений об официальной сумме и не официальной не было,поэтому мы попросили прислать документ на сумму, чтобы никто не забыл, ни ПЭК ,ни мы. После этого пришло официальное письмо с указанием совершенно другой суммы, она снизилась до 154 рублей. Вот такое "лояльное" отношение после долгосрочного сотрудничества. Порекомендовать не могу, к сожалению, договориться можно с трудом.

Претензия перевозка Москва-Хабаровск. Были отправлены 2 картонные коробки. Пришла 1 коробка и 1 МЕШОК! Это вообще как? Фото прилагается, любуйтесь

Просто кошмар! Я просто в шоке от "сервиса" и от "заботы о клиенте"! Впредь, буду обходить ПЭК стороной. Моя третья поставка вашей компанией повергла меня в шок! Мало того, что я сама должна разбираться с вашими должниками (меня, как клиента, это вообще не должно касаться!), так ещё и доставка у вас до 17-00. И как прикажете мне встречать груз? Отпрашиваться с работы и сидеть весь день ждать вас? Очень разочарована!

Очень безответственная компания!!!! Отношение к своим клиентам отвратительное!!! Работали с этой компанией более 3 лет. В последнее время стараемся пользоваться услугами других компаний. Отношение с каждым разом все хуже и хуже. Упаковка груза всегда испорчена. Груз, соответственно, приходит бракованный. Задержки по доставке груза! Никто ничего объяснить не может. Директор отправляет к своему заместителю. Заместителя на рабочем месте нет. Сотрудники, отвечающие на телефон, ни чего конкретного ответить не могут. Все в стиле «ни чего не знаю, информации нет» и т.д. По телефону говорят одно, фактически другое. Информацию по грузу ни какой не имеют. Кто везет груз, когда груз доставят до терминала????? Что отображается на официальном сайте компании в статусе доставки груза вообще далеко от реальности. Не советуем пользоваться услугами этой организации!

С моего крайнего визита, офис первой экспедиционной компании претерпел некоторые изменения: помещение для клиентов стало просторнее, появилась электронная очередь. Наверняка во время большого потока клиентов это удобно; взял талончик и присел ожидать своей очереди. Как и прежде есть кулер и одноразовые стаканчики в зале, хочешь - водички попей. Пару талонов валялось на полу, не помешало бы для таких очередников поставить мусорное ведерко на выходе. Документы мне оформила Евгения Янышевская, молодец! Умничка! Всё чётко, хвалю. После оформления документов - переместился на склад для получения груза: 1 место 199 кг и на этом моё хорошее настроение закончилось: свободного подъезда к пандусу нет, две фуры стоит на разгрузке и их, собственно, разгружают работники склада, но два-три грузовика стоят просто так вплотную к пандусу, без водителей-фуфаечников! Ворота их фургонов закрыты (у одного беса даже навесной замок висит). При этом клиенты, в т.ч. хрупкие девушки, таскают до своих машин мешки, коробки, прочие кульки, полученные ими от перевозчика. Это не может обрадовать кого угодно, а лишь способно разозлить и привести в негодование! Мне пришлось 40 (!!!) минут ждать пока отъехал от пандуса один из грузовиков, получивший свой груз и встать на погрузку. К слову, за наёмный транспорт время начинает тикать с момента его подачи 350 руб./час, веселёнькое дельце, согласитесь? Далее йя обратился к кладовщику, который некоторое время игнорировал меня, потом спросил что мне нужно, получив мой утвердительный ответ: "погрузите мою машину!", - "сказал ожидайте того рабочего, кто выдал вам груз, заметит вас подойдёт..." Другой мне порекомендовал брать любого свободного и подключать к погрузке. Считаю, такая реакция кладовщиков неадекватная и неприемлемая. Почему йя должен кого-то искать, брать и подключать к погрузке? Для чего тогда там отираются эти персонажи, именуемые кладовщиками?! Лучше бы добросовестно администрировали и контролировали погрузку/разгрузку и нахождение грузового транспорта у пандуса склада, чтобы не было заторов и брошенного транспорта. К слову рабочие - всё сделали добросовестно, но нервишки мои потрепались из-за длительного ожидания и всей этой дезорганизованности. Если руководство транспортной компании читает мой отзыв - требую принять меры. Йя не могу назвать конкретно провинившихся, у них нет ни бейджиков и не принято представляться этим мутным персонажам. Наверное, не помешает для всех кладовщиков провести строгий разговор на планерке. Или мы прощаемся. Надолго.

Отвратительная организация! Заказывал авиаперевозку. Груз был очень маленький, но требовал жесткой упаковки. В итоге они упаковали мой груз в деревянную обрешетку (+300 рублей), а потом по полученному весу и габаритам добавили коэффициент не меньше 1,5. Получается, если бы я сам упаковал свой груз в деревянную обрешетку, то коэффициента бы не было, получилось бы дешевле. Очень странные рассчеты. Пытался отбить свои несчастные 400 - 500 рублей, зарегистрировал инцидент, на что они мне ответили, что груз выдан и ничего сделать не могут. Толком не могут объяснить, как так вообще возможно. Общаться не хотят. Когда инцидент был зарегистрирован, сказали ожидайте решения в течении 1 недели и мы вам перезвоним. В итоге прошла неделя, звоню, а они сказали, что еще ничего не было рассмотрено. Повторял звонки еще в течении месяца, так ничего и не делали. А через полтора месяца просто отказали в разбирательстве. Никогда больше не обращусь в данную "организацию"!

Приехали получать груз. Отправление из Новосибирска, 2 места. В итоге приехало 1 место. Второе место, на своё усмотрение Транспортники положили в другую машину, маршрут которой никто не знает и сроки прибытия, цитирую: "ожидайте на этой неделе". Посылка отправлена 20,02. Сегодня 27,02. Вот такими темпами мы ждем СРОЧНЫЙ груз из соседнего Новосибирска!!! Про очереди конечно добавить нечего, 45 минут это минимум, который мы там проводим! ПЭКу желаем удачи в делах! Ушла искать новую ТК.....

Здравствуйте! пишу отзывы от всей нашей организации в сторону ТК ПЭК. Эта не Первая Экспедиционная Компания -эта самая некомпетентная компания,сервис никакой, клиентам нет никакого подхода, на уступки не идут, с таким подходом в работе, деятельность вашей компании сойдет на нет. По платежке груз не могут отдать юр/лицу. В доверенности нашли опечатку ,груз не отдали,при том ,что водитель с паспортом был. даже выслали скан и все равно не отдали груз. пришлось в третий раз ехать везти доверенность оригинал,без опечатки и только тогда отдали груз.Не один из работников не вошел в положение . Мы работаем с разными компаниями такие как РАТЭК и ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ , и всегда эти компании идут на понимания,чтобы с работаться с клиентом и удержать его. Но как поняла в ПЭК совсем другая политика,чтобы клиент больше не захотел с ними работать и связываться!!!

Уважаемое руководство ПЭК? Вам не кажется, что рабочий день до 18-00 это по нынешним временам как-то странно и, мягко говоря, не клиентоориентированно? Скажу по секрету, что у большинства ваших клиентов рабочий день также до 18-00 и даже те, у которых он до 17-00 имеют немного шансов успеть до шести, проехав по пробкам и отстояв в ваших легендарных очередях. Неоднократно был свидетелем, когда 5-10 человек не успевали до 18-00, хотя приезжали заблаговременно. Впрочем, очереди исчезнут, как только кто-то из конкурентов догадается открыть офис в центре.

Года 3 -4 назад заказывал себе с Москвы груз, пришло всё во время, очередей не было особо, с доками тоже не было проблем. НО СЕГОДНЯ ЭТО УЖАС! Во-первых ! - ЦЕНА !! Приехал за деталюшкой пластиковой длиной 30 см и весом грамм 200 максимум (на фото) ДОСТАВКА ОБОШЛАСЬ В 430 рублей!!!! Жесть. В Энергии с Владика мне радиатор печки пришел за 450р. причем в такой плотно упакованной коробке. Во-вторых ! - ОЧЕРЕДЬ 20 человек перед мной!!! Думаю ну ладно попал так...В Энергии тоже бывает очереди, 10 -15 минут не критично постоять. Но зачем смешивать отправителей и получателей в одну очередь???? Да, эл.очередь типа честно и красиво, но давайте по существу, в основном в Барнауле больше получателей чем отправителей, так сделайте приоритет на выдачу. Получить в 2 раза быстрее, чем отправить. И всяких нюансов меньше. В-третьих ! - ДИБИЛИЗМ С ДОКАМИ !!! Мне всегда отправляли Энергией или РАТЭКОМ и во-всех случаях ФИО, сотовый и город получатель - было достаточно для отправителей и получателей. Но в ПЭК! надо чтобы я давал непонятно кому на том конце страны свои паспортные данные и он с ними ехал в ПЭК и озвучивал их им для того, чтобы здесь я спокойно получил! Я понимаю, что они закон, но он для всех один (тогда почему у др.не так?). Получилось примерно так - Я пришел...простоял 20 минут в очереди (причем при мне 4 человека не получили свой груз, по подобным причинам и я насторожился)......мне говорят что отправитель указал не верные данные по моему паспорту (причем я вообще ему ничего не давал, т.к. изначально думал что система такая же как и в Энергии и РАТЭКе).....и что??? в конце я совершенно благополучно был отшит с кучей задач по работе с отправителем и возне на их сайте для написания какого-то письма на изменение реквизитов получателя. ЖЕСТЬ! Моя вина, что я сжалился над отправителем, что ему далеко в Москве ехать до Энергии, но в следующий раз я лучше ему 500 рублей накину, чем понесу те убытки, что я понес связавшись с ПЭКом. (находиться у черта на куличках, потратил бензин чтобы по пробкам до них через весь центр доехать, потом обратно и теперь снова предстоит тоже самое). Сложно разве было позвонить и попросить проверить мои данные как получателя, раз у Вас это бич проблема!?

Ужастная контора.Просто слов нет одни матерки. Просрочили доставку еще и с бумагами всю бошку свернули.Никому не советую.Не серьезные они=)

Ужасно!!!! Очередь киломметр, взяла талоны, ожидала 21 человек!!!! Ужас!!!! Ни одна другая ТК так не работает! Не советую!!!!!