ТТ Service/Подкова, сеть автомаркетов и автосервисов в Барнауле, Комсомольский проспект, 118 к2 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Отзыв о работе сервиса, клиентоориентированностиnnРебята, что с подковой случилось????nnОбслуживался ( есть отзывы, как положительные, так и отрицательные), но с такой проблемой первый раз столкнулся.nnЗвоню, сколько будет стоить суппорт перебрать? Мастер цену называет, всё ок)nnДалее диалог: Я - это я, М-это мастерnnЯ: По запчастям сориентируйте.nnМ "Такую информацию не даём".nnДумаю, я же вин не назвал, конечно не скажут цену.nnЯ: я вам вин назову сможете посмотреть?nnМ: такую информацию по телефону не даём, приезжайтеnnЯ: Так я приеду, а если запчастей нету? А если Вы мне назовёте космический ценник? Я потрачу время Ваше и своёnnМолчание... долгое молчаниеnnМ: можете на почту написать номер?nnНет, не могу, так как нет почту под рукой. Мне не понятно что это за квест? Почему я должен уговаривать мастера?nnХочется клиента отфутболить? Так скажите, фото СР на почту, но сразу так скажите, без колхозной попытки "приезжайте на месте будем решать" это что из книги "как стать супер мастером продаж услуг в автосервисе за 5 минут"???? Или подкова считает что если клиент приехал в сервис, то точно будет ремонтироваться?. Нет, не будет, если что то клиента не устроит, то сядет в машину и переедет в соседний сервис.nnЗвонок был 13.11.2018 около 12.10nnЯ спросил про запчасти, не потому что не знаю, где купить, а что бы избежать проблем с гарантией.nnОчень плохо "подкова" двойка Вам. Почему двойка, потому что по работам мастер проконсультировал очень быстро и доступно.

Все как обычно, на сайте резина есть, по факту нет, и даже привезти не могут. Причем размер стандартный, Есть только неликвидные модели

Обслуживание медленное, цены космические! При покупке шин пришлось самому ехать на склад на другой конец города, а в итоге оказалось что они перепутали склады. Пришлось вернуться и ехать на другой склад. При шиномонтаже была заявлена одна цена, а в итоге в разы больше! Не рекомендую данную торговую сеть!!!

Вообщем записался сегодня на геометрию колес на 15:30 по ул. Пакровская 7 изначально с 8 утра не мог дозвониться до мастерской где-то до 10-30 с периодичностью мин 20-30 далее позвонил в магазин парни всё таки нашли мастера сказали есть время на 15:30 и на 16:30 вроде. записали ладно думаю пораньше приеду мне ребёнка забирать в 5:00 с садика приехал на место мастера так и не было на месте через магазин опять нашли мастера сказали сейчас выйдет машина и вы заедете следующий я не знаю чего они ему там делали но явно геометрию они ему сделали начали и чего-то ему там отпиливать в итоге я подошел переспросил Вы успеете сделать мне до 16:30 сказал успеет это было уже 16:00 в итоге прошло еще около 20 минут я уехал не стал дожидаться считаю потраченное время в пустую недоволен этим Зачем так сказал Какая может быть геометрия за 10 минут... Просто я бы изначально уехал и всё

Хочу рассказать о своей покупке авто шин в Подкове, выбрал резину по рекомендации менеджера тут же шиномонтаж предложили, я спросил нужно ли получать шины на что он ответил что сам все принесет в мастерскую подрежайте, захожу лежат 4 колеса стопкой, я в первую очередь проверил соответствие размеров(все верно) и посмотрел дату производства шины оказалось 2017 год думаю хорошо свежие колеса волноватся не стоит, все сделали поставили тут претензий нет, буквально через пару дней смотрю на дату по всем колесам и "удивляюсь" 3 колеса 2015г, 1 колесо 2017г, естественно позвонил кучу отговорок не чем помочь мне не смогли. Многие скажут сам виноват нужно было смотреть все тщательно, но для чего нужен тогда менеджер который должен был поставить меня в известность согласен я на такое старье или предложить замену, а не сложить стопкой так что бы 3 колеса были в низу а сверху свежее. Менеджеру хорошо избавился от старья со склада получит плюсик от руководителя. Я очень недоволен данной ситуацией не кому не рекомендую ехать в Подкову и сам там больше не окажусь.