Pony express, служба экспресс-доставки в Барнауле, улица Попова, 246 к2, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Потеряли посылку из-за рубежа. Посылка была оплачена, сумма которой была около 3000р. Позвонила на горячую линию, передавали мой звонок от одного специалиста к другому, в итоге последний сказал что компания приносит свои извинения но доставки в назначенный день не будет, потому что они не знают где посылка. Как узнают позвонят. Последнее, что известно, что ушла из терминала. Наверно идёт пешком.nP. S. Обещали перезвонить, не перезвонили. В итоге звоню сама, а они за весь день даже не попытались разобраться в ситуации. В итоге бросили трубку. Такого я ещё не встречала. Худшая доставка!!!

Отправляю обычно важные документы в Москву курьерской почтой, на счет качества доставки вопросов не возникало, но так получилось, что появилась надобность отправить все в воскресенье. В привычной жизни всегда расплачиваюсь банковской картой везде, но тут, приехав в офис мне сказали, этим занимается бухгалтер, а у него график работы пн-пт. Посмотрев где находится ближайший банкомат осталась ни с чем. Мало того, что офис находится в дебрях потока, так еще и проблемы с оплатой. Нигде не указана данная информация в сети интернет, поэтому имейте ввиду, меня это очень расстроило. С качеством доставки и сроками справляются, в целом, хорошо.

Разница между планируемой (самим Пони) датой доставки и фактической — 21 день. На обращения через сайт не отвечают. Коробка из зарубежного интернет-магазина пришла вся разорванная в хлам, содержимое едва не вываливалось, упаковки товаров были неаккуратно вскрыты и повреждены (возможно, и таможней, но вы хотя бы склейте скотчем коробку нормально), один товар был повреждён сильно.

Ваши Пони тихо ходят! Жду экспресс-доставку, которая должна была прийти 1 декабря!!!! А сегодня 8!!!!

Курьер был оплачен заранее, но оператор меня убеждал что курьер очень занятой а силикатный далеко от центра и мне нужно ехать в центр что бы встретиться с курьером. После долгих приперательств она согласилась, на следующий день позвонил сам курьер и начал рассказывать что я с оператором договорился встретиться с ним в городе. В результате он не очень вежливо сказал что приедет. Зачем тогда нужен курьер если мне нужно самому к нему ехать? Мутная контора. Скорость доставки как у почты России. Товар приехал немного повреждений (заказывал клавиатуру -выпали пара кнопок)

Смс о том, что посылку привезут, пришло уже после того, как посылку привёз невежливый курьер. А если бы никого не было дома? Мутная контора какая-то..

Не возможно с первого, второго раза договориться о времени доставки. Приходилось по многу раз звонить и договариваться. Причем груз уже 2 дня был в Барнауле. Никто предварительно не звонит. Приезжают и еще высказывают недовольство. Груз пришел целый, коробка мятая.

Продолжаю своё первоначальное сообщение. Сегодня уже 9 января, 2017 г., в Москве - 10.45 час. Моё почтовое отправление ушло 26 декабря - срок доставки- 29 декабря. 27 декабря уже было в Москве на приёмном терминале. Адресату в Москве до сих пор не доставлено. Прошло - 14 дней!

номер посылки 21-7684-9378 оговоренная дата доставки в Москву из Барнаула была 28 декабря. Из Барнаула до Москвы дошла за один день, а там зависла на терминале. И вот, уже третий день заканчивается - 29 декабря. Найти посылку не могут. На запросы по горячей линии в конечной точке поставок не отвечают . Девушка разговаривала со мной довольно резко, что праздники, что не успевают зарегистрировать. Просто-пипец! могут ли вернуть мои деньги обратно?

Такого дебилизма я еще не встречала???? Отправила посылку Барнаул-Кемерово, путишествует она уже 6 дней, причем, вчера отслеживалась в Новосибирске, а сегодня (приготовьтесь) в Москве!!!! Думала глюк программы, а нет, оператор сообщила, что все идет через Москву! Заааачем, зачем так сложно? От Новосибирска до Кемерово- 230км, а ее в Москву за 4000км повезли. Я в шоке. Сожалею, что обратилась к эту компанию. Почта посылку за 5 дней довозила и за 300р, а я еще была не довольна), теперь заплатив 1160р я в полном ауте.

Отвратительная работа, срыв поставки из Москвы на 5 дней выше оговоренного срока. Менеджер светлана и Денис, не владеют информацией вообще, куча отговорок,а действий ноль

Нужно было срочно отправить документы, заплатили 700 руб. Наверно Почта России доставила бы быстрее за 30 руб. Поразило, что сначало бумаги отправили в Москву, а уже потом в Барнаул. Это просто кошмар.

"Наша компания не подстраивается под ваш режим работы" вот собственно все, что можно сказать об этой конторке. Хамство и не желание хоть как то решить вопрос!! Не стоит с ними связываться!!!!

Хамская контора, которой клиент не нужен вообще. время приезда- " в течении дня". Т.е сиди и жди их, когда же появятся. И то, что у вас обед, например-ваша проблема. У них-график. А ты потом когда-нибудь сходишь пообедать. Так себя ведут телефонисты, электрики и прочие монополисты. Конкурентов им же-предостаточно, и с меньшими ценами и большей лояльностью к клиенту. Если бы не общий договор у головной компании , никогда бы не обратилась в подобное заведение. Каждая отправка почты-мучение. На прежней работе 5 лет работали с Мэйджор- экспресс-привыкла к хорошему, видимо. Там нормальные, адекватные сотрудники, которые и заказ могут принять не совсем вовремя , если курьер рядышком едет, и "пересечься " с тобой, если ты по делам где-то в городе, а эти-как московский курьерский поезд, от мифического маршрута не отклоняются, нет тебя в офисе-твоя проблема, курьер заходит с таким лицом, как будто он тебе одолжение делает... Не советую никому.

Как-то по работе заказали доставку груза из Московской обл. Когда наш груз был доставлен, оператор позвонила, и начала таким пофигистическим, я бы даже сказала приблатненным голосом сказала: "Оплату курьеру 1071-71 руб., на руки". Я уточнила, можно ли оплатиьь безналом? На что она мне категорично ответила: "НЕТ!". Тогда я поинтересовалась, а где же я возьму эти несчастные 71 копейку??? На что она мне так же по хамски ответила: "Ну уж найдите где-нибудь" и при этом добавила "Ах, да, у нас тут со сдачей проблемы, мелочь готовьте". Простите, это что за шаражкина контора???

Заказала обувь на одном из популярных сайтов. Способ доставки выбираешь самостоятельно: Почта России или курьерская служба. В этот раз была представлена именно эта компания. Из двух зол, как говорится, выбрала ПОНИ..))) Обычно заказ приходит через 5-максимум 10 дней. А тут прошло две недели...три...а мне никто не звонил. И на сайте отслеживания посылок последняя информация о моей была: "товар убыл со склада в Москве"... Позвонила в интернет-магазин, меня отправили разбираться с курьерской службой... ну ок. Звонила по номеру их "горяяяяячей" линии два дня. Нет, я с ними общалась! Но как только доходило до вопроса, где же, собственно, моя посылка, меня переводили на мифический "клиентский отдел", где я слушала прекрасную музыку минут 15 и благополучно клала трубку. На третий день моих безуспешных попыток дозвониться - аллилуйя! - звонок из барнаульского представительства ПОНИ. Барышня утверждала, что звонили мне "уже несколько раз, а я все трубку не беру...". Ну да, конечно, на дурочка рассказ. Звонить на сотовый так, чтобы я не заметила этих звонков - это ооооч интересно... "У вас что, говорит, пропущенные не фиксируются?". Без комментариев. Дальше - больше. У меня в посылке было три пары обуви с условием примерки и возможностью частичного возврата. В заказе естественно указан мой адрес. Все та же оператор предложила мне самой приехать к ним в офис (!) и забрать посылку. Это с Южного на Э.Алексеевой. Ибо "курьер же не каждый день ездит в ваш район...даже не знаю когда он сможет вам осуществить доставку...а может вы где-то в центре с ним пересечетесь?". Ну да, без проблем! И примерю всё прям на лавочке, видимо. Даже не знаю, как я нашла в себе силы ей не нагрубить. Главное, что в итоге - на следующий день - я все-таки получила свою обувь. К курьеру претензий нет (уверена, курьеры там не работают, а просто берутся за доставку заказов разово), позвонил мин за 20 до приезда, уточнил адрес, терпеливо дождался, пока я все примерю... Но вот сам факт таких задержек по времени, а особенно - манера общения местного оператора (или как там они называются) - это нечто! Справедливости ради замечу: по работе постоянно пользуемся доставкой Пони экспресс (в качестве получателя), тут вообще нет нареканий. Что же за отношение к частным клиентам, физ.лицам?! Очень не приятные двойные стандарты. И совершенно недопустимое поведение персонала.