Про-Сервис, торгово-сервисная компания в Барнауле, Ленина проспект, 49 Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Отлали телефон по гарантии+ 2августа до сегодняшнего времени статус в ремонте и ожидание запчасти. От куда их ждут???? Интересно за плату быстрее сделают?

Не рекомендую данный сервис, обратился по гарантии с телефоном. Появилась проблема на экране в виде желтый полосы, техник тупо дал отмаску по статье потребителей ст. 18 п. 6 , "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."nОчень интересная фраза "ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ", на экране телефона есть пару мелких царапин, эксплуатировался бережно, не ронял, техник телефон даже не вскрывал, хотя может проблема просто в шлейфе. Как техник определил что "внешнее механическое повреждение на ЖК дисплее" , ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ... буду писать во все инстанции ради принципа.nnИсточник: http://ozppzakon.ru/18nnИсточник: http://ozppzakon.ru/18

Отдал смартфон по гарантии zte nubia z11,проблема была с аккумулятором,на улице зимой при температуре ниже 12-15 градусов стал разряжаться за пару часов на 40-50%,в сервисе приняли,сказали после новогодних праздников вроде как начнётся ремонт.На сайте пробил свой аппарат,и был удивлен-ремонт завершен,однако ни звонка,ни смс даже не пришло.Приехал,сказали что дефектов не обнаружено,читай типо инструкцию по эксплуатации. Примечательно,что ни один смартфон сколько было так себя не вел,и уверен,что мне просто отказали таким образом в замене бракованного аккумулятора.Такой нелепой отмазки ни в одном сервисе по гарантийному случаю не видел,а владел до этого многими телефонами.Влючив аппарат заметил,что как сдал его с 2% заряда так он и остался,тоесть его даже никто не разбирал,не диагностировали батарею на остаток ёмкости,токоотдачу и тому подобное.Жаль не было времени написать отзыв в книге жалоб и предложений,если таковая имеется...

Зашёл купить наушники, пришлось ждать, пока 2 сотрудницы за стойкой наговорятся, когда сказал, что нужны наушники не дороже 300 рублей - посмотрели, как на врага народа. Выбрал за 250. Сотрудница отказалась распаковывать их для проверки. Ни здрасьте, ни до свидания, никаких элементарных правил приличия. Ушел ни с чем

Я не могу понять, как так, компания не может знать, как долго будет идти запчасть, у каждого товара, который идёт по почте, есть свой срок доставки. Я уверена, что мой телефон будет у них до последний дней срока. Пора уже разбираться. Потому что оператор говорит одно, сайт по отслеживанию другое. Неужели так сложно, сделать всё во время, и качественно. Знаете, как то не очень классно ходить с телефоном, который обмотан скочью, и по нему можно разговаривать только с наушниками, хотя бы давали в замен какой-нибудь телефон. Раз так плохо знают и выполняют свою работу.

08.06.17 сдал телефон по страховке , 15.06.17 провели диагностику, первый раз позвонив на горячую линию оператор сообщил , что пока ожидает согласования и что оно пройдет в течении 10 рабочих дней. По прошествии 10 рабочих дней опять звоню на горячую линию, опять ожидает согласования, этот оператор говорит, что вопрос решиться должен в течении 15 дней, я спрашиваю почему мне в прошлой беседе пояснили другое, на что получаю ответ ,что мы за других операторов не отвечаем. Звоню по прошествии 15 дней оператор говорит, что еще ожидание согласования и вопрос должен решится и крайний срок это 06.07.17 звоню сегодня(06.07.17) опять тоже самое, говорят позвоните завтра, что это за контора!!!!!!? Ни кто ни чего не знает, каждый оператор говорит разное.

Отдала телефон Meizu m3s в ремонт 8.02.17. уже полтора месяца нет ответа от сервиса, или осталось 2 дня до оканчания срока ремонта, а запчасти все ожидаются. Ужасный сервис, если что пойду в СУД

Доброго времени суток. Обратился в сервис с платным ремонтом телефона (nexus 5) в силу того что у телефона перестал работать wi-fi перед этим выдало ошибку файла "систем". Думал, что в сервисе, легко и быстро устранят эту проблему. Телефон пролежал почти неделю не уйдя на диагностику, точнее 6 дней из 2-3 о которых мне говорила девушка на приеме. Звонил. Сказали что сегодня вечером позвонят для согласования, потом еще раз сказали что позвонят для согласования...решил все таки зайти в эту контору. Кстати когда сдал телефон в ремонт с меня попросили 300 рублей за диагностику, которые впоследствии войду в сумму ремонта. А теперь обратно, по истечению 6 дней мастер по факту скинул телефон до заводских настроек и установил мне "андроий пэй"(Android Pay) для оплаты через телефон. Через USB шнур компьютер мастера не распознал телефон как телефон (и есть подозрение, что мастер забыл перевести телефон из стандартной "просто зарядки" в "передачу данных"), но тогда вопрос, как же мастер поставил мне Android Pay???? получается что-то он же распознал. Итог: мастер сказал что скорее всего материнка заменить ее 9750р при текущей стоимости нового аппарата около 11-12т.р. Крайне не советую Вам данный сервис, лучше выбрать другой вариант, мастер со мной поговорить лично не захотел, ни одного ругательного слова в сервисе я не произнес. Желаю Вам удачи! а сервису.....

Продолжение моего опыта общения с про сервисом, в итоге, завтра выходит срок (телефон отдала 09.09), то есть мне должны вернуть или отремонтированный телефон или денежные средства, итог-ни того ни другого не будет!!! Протянули до последней недели , и лишь тогда отправили повторный запрос на согласование запчасти дороже или выплате денежных средств. В итоге в сроки не уложились, нервов на эту шараш-монтаж контору уйма ушло! И в отношении запроса есть сомнения, так как когда позвонила в банк через три дня после того,как меня уверили, что заявка отправлена,в банке мне сказали ничего от них не поступало! Поэтому я лично ни ногой в этот "сервис" и рекламу какую можно им обеспечу. Надеюсь на скорое закрытие такого сервисного центра.

Отдала свой телефон ещё 09.09,09. По страховке ВТБ,банк довольно быстро ответил положительно на ремонт, но вот у них находится третий месяц, ремонт так и не сделан, информацию о его окончании никакой не дают, говорят-нет запчасти, мы уточним и вам перезвоним. В итоге ни звонка, ни запчасти, ни телефона,на звонки могут не отвечать в течении всего дня, с другого номера если набираешь отвечают, это видимо их фишка обслуживания клиентов. Ещё и ложную информацию дали о том, что на то время пока телефон у них страховка не идёт, а продлится на все это время после выдачи телефона.В банке же мне сказали что это полный бред и пока телефон у них страховка проходит. ЗА телефон отдала не маленькую сумму,считаю что 25 тысяч это не дешёвый телефон, и хотя бы информацию о состоянии ремонта актуальную можно предоставлять. А так и не стараются, а все из за того что он по страховке, а не за наличный расчет. Номер заявки ZQN06001887

Доброго времени суток­! Я сдала в ремонт тел­ефон, которому было 3­ недели со дня покупк­и, по причине запылен­ия камеры. Запыление ­стало заметно еще на ­второй неделе использ­ования аппарата. Нахо­жусь дома в декретном­ отпуске с грудничком­, потому сразу прийти­ не смогла, но позвон­ила. Операторы с­ориентировали на быст­рый ремонт: 3-5 дней.­ Телефон я менять не ­собиралась. Как выдал­ась возможность, поех­ала в офис. При выход­е из машины с ребенко­м на руках, телефон в­ыпал. На задней панел­и образовалась неболь­шая трещина 1,5- 2 см­. Мы тут же с с­отрудницей сервиса посмотрели­, что со всем остальн­ым все в порядке. Она­ приняла у меня телеф­он по гарантии для ре­монта камеры. На слов­ах я у нее спросила, ­что если возможно, то­ пусть поменяют заднее стекло за деньги. П­отому что это я его сл­омала. Попросила позв­онить когда будет изв­естна стоимость стекл­а. Полмесяца тишина. Я ­набрала сама. Мне отв­етили, что ждут детал­и. Еще через полторы ­- две недели я набрал­а. Сама. Мне ответили­, что детель ремонту ­не подлежит, телефон ­будут менять по гаран­тии, принесите все, ч­то с ним было: коробк­у, зарядное устройств­о, гарнитуру. Я все с­обрала и приехала. Вм­есто того, что мне ск­азали по телефону, оператор выдает мне ­мой телефон с отказом­ в ремонте! Итог: месяц без теле­фона, камера как была­ в пыли так и осталас­ь, заднее стекло слом­ано совсем, так что е­го в руках держать н­ельзя и испорченные н­ервы! Позор инженера­м! Так ремонтировать ­и я могу- есть трещин­а все: это и причина и ­делать ничего не нужн­о. Неужели не видно, ­что камера вся в пыли­, а трещина свежая и ­только на стекле сниз­у, крышка целая. Чере­з стекло доступа к ка­мере нет. Так мало то­го, что не разобралис­ь, так еще и сломали.­ Наглецы- вернули с п­ометкой,что производи­тель стекло не меняет­! Я сдавала телефон, чтоб почистить камеру­, а не доломать мне с­текло и вернуть. Если­ у инженеров ру­ки не оттуда ростут, ­то грош цена этой ко­нторе. Голимый развод на деньги! Детали, которие меняются по гарантии, делают только платно, не разбираясь, а находя причину для отказа! Мерзко!

Отдала смартфон с разбитым экраном и неработающим сенсором на ремонт. Не отвечали на звонки, когда пыталась узнать, готов ли телефон. Через 2,5 недели наконец-то позвонили( хотя обещали, что сделают в течении 1,5-2 недель). Пришла забирать телефон - не работает фронтальная камера ( а до этого работала) , то есть мастер некачественно выполнил работу, отправили обратно. Вот уже неделю жду, когда сделают, на звонки опять не отвечают, пришлось ехать в центр, оказывается, его делать еще даже и не начинали. В общем, хотите некачественного, медленного, дорогого ремонта - вам в Просервис.

Увы, не помогли совсем. Не выдержали сроки, не перезванивали, хоть и обещали. Если это сервисный центр Microsoft, и проблему не устранили, и не подсказали пути решения... Куда мне обратиться?

Обратилась в этот сервисный центр с проблемой: на смартфоне отображается подключение наушников., хотя они не подключены, соответственно собеседника слышно только через гарнитуру, когда она включена, либо по громкой связи. Динамики все отлично работают, замыкание произошло видимо в самом разъеме. Т.к. гарантийный срок закончился, предложили сделать диагностику за 300р. При приеме телефона сотрудник сказал, что диагностика проводится в течении дня, т.е. завтра я смогу получить ответ о поломке и стоимости ремонта. Честно ждала звонка на следующий день до 19.00. Позвонила сама в единую справочную. Там мне ответили, что диагностика проводится в течении 3х (!!!) дней и меня, наверное, неправильно проконсультировали. (тут у меня возник первый вопрос о компетентности сотрудников и компании в целом) Окей. Жду 3 дня. Через 3 дня поступил звонок на телефон. Сумма ремонта телефона 1900 р.(или чуть больше) девушка обозначила три позиции по которым должен (по их мнению) проводиться ремонт. 1 Чистка телефона 2. Замена шлейфа аудио разьема (то, что нужно) 3.Замена замена разьема коаксиального кабеля (это то, что отвечает за связь, как потом выяснилось). Т.к. я совершенно не компетентна в этом вопросе интересуюсь, что значат эти детали и почему мне именно их надо менять, ведь была всего одна проблема - в разъеме для наушников. Сотрудник не смогла ничего объяснить и бросила трубку (как потом оказалось, для этой компании это НОРМА! Делали они так очень часто, когда не знали ответ на интересующий меня вопрос) Перезваниваю сразу же – не берут. Еще раз – нет ответа. Окей. Через пару часов перезвонили, видимо выяснили, что за детали и почему мне их надо менять. Но, объяснить мне так и не смогли. Отказываюсь от ремонта и уточняю, могу ли я завтра забрать свой телефон на Соц проспекте(куда и сдавала)? Да, конечно. Приезжаю на следующий день, а моего телефона нет. Он уехал на Павловский тракт, хотя я предупреждала что хочу подъехать и забрать свой телефон именно в этот день, и спрашивала где он будет находится(!!!) крайне неприятно, но ладно. Сказали, ждите завтра, после обеда придет на Соц проспект. Забирать телефон поехал мой парень. Ему выдали телефон и акт. Проверяем телефон… ОН НЕ ЛОВИТ СЕТЬ. Прекрасно мастера-кудесники проводят диагностику. Решаем вернуть телефон обратно, что бы они исправили свои ошибки. Повторюсь, телефон на диагностику в первый раз я отдавала работающим и звонящим! Ждем несколько дней.. звоним сами. Первый звонок они берут отлично, после первого гудка, уточняем по ремонту телефона, исправили ли они свои ошибки. Бросают трубку. На перезвоны не реагируют. Звоним с другого номера – и О, ЧУДО! Взяли с первого гудка. Повторно интересуюсь ,что с аппаратом. И тут мне говорят, что я виновата, телефон в коррозии весь, еле отчистили, утопленник (слова менеджера!) Намекаю на ошибку мастера, ведь телефон был исправен, ловил сеть , а обратилась я совсем с другой проблемой. Мне предлагают скидку на ремонт в 20%. Приводят аргументы, что телефон был утоплен. Глупости. Повторно говорю об ошибке мастера, пусть мне покажут документы, этапы диагностики моего телефона, в общем прошу доказать, что в этом нет вины мастера. Прошу вернуть телефон в былое состояние, именно с той проблемой, с которой я к ним обратилась. Сказали перезвонить. Через час менеджер ответил, что телефон в ремонте и ждать окончания ремонта к концу недели. Уточняем, это пятница или воскресенье?! Ответ убил: наверное, пятница. Как я понимаю в этом сервисе все построено на АВОСЬ. АВОСЬ прокатит. Две недели я уже жду результаты, хочу забрать свой телефон и не вспоминать об этом сервисе никогда! Миллион раз пожалела, что обратилась к ним. Подкупило, что это федеральная сеть. А по факту – шаражкина контора, работающая по принципу: а наверно… Основываясь на своем опыте, я никому не рекомендую данный сервис! P.s. если телефон вернут с проблемой связи или другими не относящимися к моей поломке проблемами, попросят деньги за ремонт их ошибки, пойду в суд.

Ужасный СЦ. Сроки ремонта могут растянуться до 2 месяцев. Помимо ремонта надо оплачивать обязательную диагностику 300 р, хотя я сам сказал, что именно в моем устройстве не работает. Неделю помучив мой девайс они чудесным образом выдали, что я был прав. Воруют карты памяти. Если в квитанции о приемке карту отдельно не прописали, что она была, можете с ней попрощаться. Общение хамское. У них два филиала, на Соце и на Павловском тракте. Крайне не советую. Есть другие СЦ в Барнауле и работают намного лучше.

г.Барнаул. Сдавал на ремонт смартфон Fly IQ 280 в ПРО-СЕРВИС на Павловском тракте. Периодически не работал динамик (т.е. не слышал собеседника). После диагностики сообщили, что был удар (сняли с гарантии) необходимо перепоять шлейф. Цена ремонта 700р. Факт удара действительно был, на платный ремонт согласился. Сделали достаточно быстро. Сообщили. В оговоренное время забрал. В этот же вечер выявил, что дефект не устранён. Следующий день это подтвердил. В период 14 дней после ремонта (т.е. в гарантийный период ремонта) привез обратно в сервис ПРО-СЕРВИС на пр. Социалистический. Диагностику провели очень быстро. Вернули телефон с заключением, что дефектов не обнаружено. Т.е. 700р + потраченное время + смартфон в котором на данный момент динамик отказался работать - это результат обращения в ПРО-СЕРВИС. Сергей тел.8-913-236-12-16