РАТЭК в Барнауле, Попова, 179Б Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Я в шоке! Неужели читая негативные отзывы, а здесь практически ВСЕ такие, руководство компании не делает выводы!!! В очередной раз (и на этот раз последний) заказали доставку ароматизаторов из Новосибирска в Барнаул, и снова вскрытые коробки и недостача!!! ВОРЬЁ!!! Больше с ними наша организация работать не будет. ФИ таким работникам!!!

Просрочили срок доставки более, чем в два раза. Дозвониться невозможно. Оставлял несколько раз заявку на обратный звонок - не перезванивают. nВыбирайте другие транспортные компании.

Отправили промышленное оборудование из Барнаула в Выксу, отправка была 20.07.18 по настоящий момент (12.09.18) по грузу ничего не известно, отметка стоит что груз отправлен, срок 8-9 дней. Связываться по горячей линии бесполезно, футболят на региональных менеджеров, которые типа должны перезвонить, но это длится уже третью неделю!!! По договору поставки нам идет пеня. Готовим иск к Ратэк! Никому не рекомендую данную компанию!!!

31/08/2018 в Барнаул из Новосибирска был отправлен груз РАТЭК. Груз поступил в Барнаул 5 сентября, о чем нас уведомил звонок оператора. 6 сентября вызвали газель и поехали забирать груз тк груз габаритный . Приехав, увидели , что склад ОПЕЧАТАН!!! И выдача не производится!!! Груз не можем забрать с ТК..Никто ничего не знает ни на складе , ни в офисе, ни на горячей линии, написали претензию ждем!Позвонили сказали ждите 30 дней по закону ответ на претнзию так и не получен. Никому не советую связываться с этой компанией(((

Беспонтовая контора! мало того что цены выше чем в других, ещё и груз выдать не могли, потребовали у руководителя фирмы приказ о его назначении)))) умора)))

Самая ужасная компания работают одни деб*лы из Новосибирска в Барнаул груз шёл 26 дней отношение плохое одним словом пи**ры

Пожалели тысячу раз, что отправили груз из Новосибирска в Барнаул компанией Ратэк. На сайт информацию о статусе и местонахождении груза отследить невозможно, телефон федеральный не отвечает, операторы в барнаульском отделении ничего вразумительного ответить не могут. Сдали груз в пн днем, вот уже прошло почти 2е суток, а машина в Барнаул так и не уехала. nОценка работы компании единица! Е-Д-И-Н-И-Ц-А!!!

Почему нет оценки минус 10???nПоставщик отправил груз 3 недели назад. Груз пришел в Барнаул. Что-то около 460р доставка за 20кг. Мы не смогли сразу забрать груз. Лично приехал в офис, попросил доставку и выставить счет в т.ч. за платное хранение - вышло уже около 2000р (со слов сотрудника в офисе). Ну это наша проблема, что сразу не забрали. Собственно когда у тебя десятки грузов могу приходить ежедневно - можно даже забыть и Ратэк никогда не напоминает о лежащем грузе. nnСчет нам так и не выставили. Позвонили через 2 дня узнать график работы склада. А на складе график работы плавающий. Спрашиваю "а на какой день недели доставка планируется?". Ответ в довольно дерзкой манере: "я не логист я не понятия не имею! Какой график работы?". Говорю: "Ну мне нужно знать день, что бы вам график работы сообщить, подстроиться под вас". опять: "я не логист, откуда мне знать". Сошлись на обозначении общего времени с 11 до 16 часов. Ждем доставку... nnПрошла неделя, звонит поставщик и говорит, что Ратэк с ними связался на тему "Ваш адресат не забирает груз со склада". Сбросил мне ТН, т.к. в Ратэк без бумажки, даже с реквизитами ты никакую информацию по телефону не выяснишь... Дозвонился я сегодня. Оказалось, что в базе Ратэк кто-то поменял в адресе почты букву с "g" на "h". Компания называется ООО "Легно". почта legnoo@mail.ru. "Совершенно логично" ПОМЕНЯТЬ в карточке компании почту с леГно на леХно.... После этого кто-то, якобы, отправил письмо со счетом на этот адрес, ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ОТ ПОЧТОВОЙ ПРОГРАММЫ О ТОМ, ЧТО ТАКОГО АДРЕСА НЕ СУЩЕСТВУЕТ (я проверял) и успокоившись, позвонил через неделю отправителю и сказал, что адресат не забирает груз. nnВ промежутке позвонили нам, согласовать доставку, которую не выполнили, а позвонить второй раз уже религия не позволила.... Но замечу, что Ратэк и раньше делал удивительно логичные звонки. Например, при графике работы с 10 до 18 - звонить могли в 8:20, дожидаться аж 4 гудка и если ты не успел взять трубку - все пропало, ведь перезванивать бесполезно, тебе без номера ТН ничего не скажут... nnИтого: груз пока не получен. Дозвонился, попросил счет... За хранения пока не выставили... В системе явно что-то не правильно работает... Пока могу только поблагодарить, за адекватный разговор с последним оператором сегодня.

ВЕБ 101 531 200. Груз отправлен из Москвы в Барнаул 26.06.18, каждый день операторы переносят сроки прибытия на 2-3 дня, точно где находится груз сказать не могут. 06.07 груз со слов оператора был якобы в Новосибирске, обещали что прибудет в Барнаул 10.07, сегодня опять перенесли сроки уже на конец недели....nПол года назад вскрыли груз украли товар на 3000р, все как положено составили акт и претензию, РАТЭК со всем согласился, сказали что вернут деньги и вот по сей день денег нет.......а ответ всегда один "все выплачивается в порядке очереди" видимо очередь уж очень длинная

Оставили электронную заявку на перевозку груза 25.06.2018г., не было обратного звонка о том, что заявка принята. Мы позвонили сами, оператор сказала, что заявка принята и назначили забор груза на 26.06.2018г. Но его так и не забрали. Созвонившись с оператором, выяснилось,что водитель не успевает, никаких предупреждений об этом нет! А у нас клиент ждет поставку! Забрали груз не вовремя (27.06.2018г.). До сих пор клиент не может дождаться поставку, сегодня 02.07.2018! Работаете совершенно не оперативно! В то же время не можем до Вас дозвониться. Специфика нашей работы это оперативная поставка, чего не можем от Вас дождаться. Просим скорейшего решения этой проблемы.

Ужасная компания! больше недели идет груз с Новосибирска до Барнаула! Каждый день оператор мне отвечает, что сегодня груз на загрузке в машину и что завтра получите, но к сожалению так и не получили. Сегодня ровно неделя - и сегодня мне оператор говорит новую версию - что машина пришла в Барнаул и находится на разгрузке.

Жесть приехал сегодня народу 8 человек в очереди!! Два оператора !!! Сделайте же побольше операторов!!!

Осторожно РАТЭК! 20 апреля в Омске был сдан груз на наше имя. ТН №ОмсИ101358014 Вес груза 320кг, объём 1,4 куба, стоимость груза 136 тысяч рублей. ГРУЗ ПОТЕРЯН, а это ведь не иголка. Груз "прихватизировали" сотрудники компании? На попытки как то повлиять на поиски груза, оказать информационное содействие, организовать совместную работу по поиску груза - один бюрократический ответ - пишите претензию на сайте. Это доброжелательность и клиентоориентированность? Информации о задолженностях по выплатам зарплат сотрудникам РАТЭКА полно в интернете, кроме того у Ратэка сейчас куча арбитражных дел, всё это сигнализирует о проблемах в данной транспортной компании. Развивающиеся и процветающие компании так не работают. Коллеги будьте осторожны с этой ТК, т.к. работая с ТК РАТЭК можно стать в длинную очередь её кредиторов, в случае вполне реального банкротства данного перевозчика.

БАР28011072463 в г.Орск (Сорокин А.В.), было отправлено 5 баулов парников. При получении в Орске каждый баул был вскрыт и недостача по 1 парнику в каждом бауле!!!

Отправили груз 23 марта БАР28011076037. Обещали доставку 4-5 дней до Кургана. Уже 2 апреля, груз так и не прибыл в Курган. Зачем обманывать по срокам? Пишите реальные!

В августе 2017г должны были доставить провод до цеха, при приемки,одна из бухт была слишком легкая по сравнению с другими, прочитали бирку-провод не тот ,поставщик другой и покупатель тоже,написали акт и вернули чужую бухту провода. Месяц искали нашу пропавшую бухту провода, по итогу: так как наш провод был с медными жилами,сотрудники компании украли ее и подменили на бухту с жилами алюминия(кстати бухту они вытащили из палета упакованного другого клиента, в добавок наш груз и груз провода из алюминия стояли в разных фурах.Кража ,да еще и подмена,авось не заметят. По итогу-обещали быстро вернуть деньги за украденный груз,написали претензию,приложили все необходимые документы. Сегодня середина марта 2018-денег так и не перечислил Ратэк. кАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПЕРЕНОСЯТ СРОКИ ВЫПЛАТ. Будем подавать в суд на компанию,ждать устали. Отвратительное отношение к клиентам

Отправлено с Новосибирска в Барнаул 06.03.2018 по накладной 801-106-78-16 до сих пор нет информации, вчера писала отзыв, просто ужас, не дозвонится до операторов, где груз компания понятия не имеет, не одна транспортная так не отдыхала, как ваша, господи, зачем мы опять на эти грабли?

Ужасная доставка, если попадёшь под выходные, будут доставлять от Новосибирска до Барнаула 5 дней, это не в первый раз, как они работают ещё? Легче съездить, если срочно надо!

Отгрузка, доставка быстрая. Цена адекватная. НО потеряли сопроводительные документы. При сдаче груза уверили, что "никуда они не денутся" и обязательно доедут вместе с грузом. По факту сопроводительные не нашли. Нам пришлось высылать дубликат клиенту почтой.

Позвонили о прибытие груза, бесплатное хранение при самовывозе 2 суток. Заказали доставку по городу до адреса, сначала сказали 2-4 дня, звоню срок изменился в течении недели, это нормально????

Опыт работы с данной компанией несколько лет. После смены большей части работников осенью прошлого года,компания все больше разочаровывает! Доставка грузов осуществляется в "ближайшее время", а точнее неделя или две неизвестно, хорошо стали забирать грузы сами, так это не гарантия, что груз выдадут в надлежащем виде. какие-то грузы не полностью приехали (это вообще как?) то коробки открыты. Старший кладовщик не может ответить ни на один вопрос внятно! во всем виноваты другие терминалы, но никак ни ОН! обратной связи никакой! И это не смотря на то что оборот наших перевозок составляет более 1млн.руб. Очень жаль , что новое руководство не считает нужным поддерживать налаженные связи с постоянными клиентами.

Контора располагается в самом конце улицы Попова, в промзоне. Чтобы доехать надо потратить кучу времени, так как пробки в этом районе города практически весь день. Наплюйте также на машину, так как при повороте с Попова вам еще предстоит проехать метров семьсот по убитой тяжелыми грузовиками дороге. Но дело даже не в этом. При подъезде к конторе вы вообще не понимаете как можно так не уважать своих клиентов - см. фото - ноги сломать на их лестницах можно запросто, все сделано просто очень тупо.... Вы заходите, а точнее взбираетесь, в здание, поднимаетесь на этаж по Очень крутой лестнице, попадает в офис, где сидит куча народа, там ждете в вони и духоте в лучшем случае минут тридцать, вам выписывают бумаги, вы спускаетесь по жутко крутой лестнице вниз, ждете опять у ворот минут двадцать, далее отдаете накладную, ждете у этих же ворот на холоде и страшном сквозняке еще минут 20 и уезжаете домой лечить простуду, проклиная этих неумных людей за "супер сервис" . В общем позорная контора, такое ощущение, что уровень обслуживания остался с советских времен, когда было наплевать на клиента. Если бы знал, что будут такие проблемы, то сказал бы поставщику отправить товар другим перевозчиком (пусть даже заплатив немного больше денег), благо в Барнауле их полно. Короче ребята, советую избегать эту контору всеми силами.....

Дозвониться до компании не реально. Груз пришёл, но на каком складе лежит узнать не возможно. 2 филиала в городе и находятся в разных концах города. Куда ехать не понятно.

Раньше вроде проблем не было с данной транспортной все доставляли в срок, но последний раз какой то прям косяк, забрал экспедитор груз от поставщика в Новосибирске, в итоге в этот же день в транспортную его так и не отдал, получилось только на следующий, через день ситуация снова повторилась, когда работа связана с межгородом и сроками накладки конечно очень портят впечатление. И есть еще один очень неприятный момент в работе с данной компанией, они никогда не могут дать информации по грузу без номера накладной, а с учетом того, что поставщик нам отправляет эту накладную только через 1-2 дня иногда проблематично узнать о состоянии груза.

Привезли профиль для оборудования в Барнаул с Новосибирска. Вроде расстояние не большое, но они умудрились несколько профилей привезти замятыми. При принятии груза, упаковка с виду была целая (упаковано было в гофрокартон). Претензии уже не предъявить. А судится, себе дороже. Так что "...думайте сами, решайте сами...".

Полный беспорядок в этой тк ратэке. Постоянно грязно у них в офисе. Постоянно когда поднимаешься по лестнице боишься с нее шмякнуться так как в морозы она капец скользкая. Директор видимо зэк бывший... вообщем не рекомендую!

Езду часто, сдаю груз, жду по пол часа каждый раз не меньше,при чем очереди нет,обращаюсь к кладовщикам,говорят ждите,при чём народу нет,не на приём не на сдачу груза.Всем по боробану,как жить дальше?