Ростелеком для дома в Барнауле - отзывы клиентов, работников

Я устал убирать горы листовок с пола, дверей, почтового ящика. За раз могу штук по 5-8 убрать. И так через день два. Даже если будет самый лучший интернет от Ростелекома - никогда не подключу из-за неуважения ко мне и моим соседям.

Полный идиотизм! Мама решила отказаться от услуги телефона за ненадобностью, дозвонилась на единую справочную 8-800-200-20-22 и спросила, каким образом можно отключить: дистанционно или нужно ехать к ним и писать заявление. Оператор вместо ответа начала ей впаривать какие-то льготные тарифы и вообще убеждать, что без их услуги ей будет тяжко жить))) Разговор длился около получаса! В итоге поняв, что убедить продолжать пользоваться телефоном не получается, стала нести чушь про обратную связь на их сайте. Что нужно туда отправить сканы паспорта и заявления, тогда только отключат. Либо послать им заявление почтой!))) На предложение мамы приехать в офис и все упростить, написав заявление там, последовал гениальный ответ оператора: в вашем филиале это технически не возможно! На Димитрова 62 - тоже!!! После долгих препирательств все же сказала, что отключат с начала следующего месяца. Вот только сомневаюсь я почему-то))) Придется, видимо ей, пенсионерке, ехать через весь город туда самой...

Стрём, вообще у меня мнение поменялось после сегодня. Плачу за скорость до 100 мб.с. Сегодня пришел домой и онлайн видео не могу посмотреть. Меряю скорость, на закачку 0.63 мб.с. Званю на круглосуточную поддержку, мне в место ответа, предлагает подключить еще услуги, бред.

А у нас другая проблема: не можем отвязаться от этой компании. Сначала обещали, что отключат и заберут оборудование 24.02.18 в 13-00, потом уже после 13-00. В итоге отключили, НО оборудование не забирают, обещают забрать только в течении ДВУХ недель, и, естественно, мы ж еще и оплатить "услуги" за это время должны. Операторы - это отдельная история! Ничего не могут ответить, кроме : "Я не знаю, я за это не отвечаю, этим другая компания занимается, с вами свяжутся в ближайшее время, но неизвестно когда". - Вот такая грусть-печаль! НИКТО ни за что не отвечает.

Уже 4 года компания Ростелеком кормит обещаниями. Не в состоянии подключить интернет в центре города (!!!) Оставляли заявку, которую, как выяснилось, просто удалили. Конкурентов у них в моем случае нет и отношение просто наплевательское.

Здравствуйте.Я живу ул.Столичная 4 п.Центральный города Барнаула.Уже неоднократно обращался путем заявки,в течении 5-лет, на подключение интернета,но каждый раз получал отказ.Сотрудник Ростелекома перезванивал и сообщал об отсутствии технических условий. Скажите пожалуйста,сколько ещё лет нужно ждать.когда появятся тех.условия. Интернет нужен мне для работы.Интернет нужен моим детям.Спасибо.

Не контора, а черт знает что. На дворе 21 век, а они не могут и не желают развивать сеть в частном секторе прикрываясь тем, что нет технической возможности. В многоквартирных домах тоже самое. А позиционируют себя первой телекоммуникационной компанией, когда все оборудование досталось от сибирьтелекома и никакого обновления его нет. Хорошо в многоквартирных домах много провайдеров, а вот в частном доме выбора нет, а им плевать, ждите когда кто-нибудь откажется или компания соизволит обновить устаревшее оборудование. А ждать можно и год и больше. Отношение отвратительное, давайте денег нам, а сервиса вам не видать. Развитие сетей ууровня 90х. Остаётся пользоваться МТС и тому подобными, где платить в 2 раза больше, зато качество и сервис на уровне.

Это самая конченая контора, которая когда-либо встречалась мне на моём жизненном пути. Вторая по количеству идиотизма - это Почта России, но это отдельный разговор. Ростелеком настолько заавтоматизирован, что оператор кол-центра не может мне ответить на элементарный вопрос по существу. Факт неподствержденный: имеется электронная запись о моей задолженности примерно 800р, за период в который я не пользовался услугами Ростелеком (Интернетом). Знаете почему? Да потому, что связь была %еровой, и я подключился к другой компании и вот уже третий год всё в порядке и мне не @бут мозги в этой другой компании. Ни разу причем. Факт подтвержденный: Мне звонят роботы автодозвонщики и просто @бут мой нежный мозг. Рекурсивно. Программа дала сбой и впала в рекурсию. Люди по телефону не могут это исправить. Они часть системы, которая их поглотила. Как 6ля9ь матрица. И ТАК УЖЕ ТРЕТИЙ ГОД КАРЛ. ЭТО 3,14здец. Это та причина, по которой я стучу сейчас по клавиатуре. И знаете что, ребята, я начинаю понимать Инопланетян/Бога/Вселенский разум/Провидение, называйте как хотите, в той части, где порой устраиваются для человечества всемирные потопы/другие катаклизмы. Я реально понимаю, что порой проще построить заново, чем постоянно ремонтировать и подставлять костыли. Ростелеком - это яркий пример системы, которая живёт сама для себя. Ну вот. Подолбил немного клаву, отпустило, полегчало. Дальше писать уже скучно, поскольку я понимаю, что это ни%ера не изменит. Баруш Башан.

Ну ладно, хотели клиентский опыт - получайте. Только небольшая предыстория. Мой предыдущий отзыв на тему раскидываемых листовок в подъезде был удалён в связи с нарушением правил флампа. Все подобные отзывы тоже почистили. Итак, мой опыт общения с данной компанией. Когда-то давно, когда конкурентов у РТ было раз и обчелся, я подключил дома интернет от них. Бывало даже так, что Интернета не было по 5-6 и больше часов несколько раз в неделю. До тех поддержки не дозвониться, проблемы решали медленно. Вот и созрел подключить другого провайдера. Но для этого нужно было посетить офис ростелекома и расторгнуть договор лично. Женщина делает все необходимые документы, пьёт в это время кофе, мило со мной общается. Когда все бумажки готовы, даёт мне их на подпись. А на них след от чашки кофе. При чем такой смачный, как будто не меньше трети стакана оказалось на бумагах... И она видит этот отпечаток, и как ни в чем ни бывало, даёт мне эти документы. Идет время, все забывается. Буквально пару дней назад захожу в подъезд, а там листовки этой компании во всех доступных и труднодоступных местах. Думаю позвоню им и проверю, смогут ли они свои косяки вежливо и оперативно исправить. Прошло столько времени, может ситуация изменилась. Дал им, так сказать, второй шанс. Звоню им - прошу, чтобы убрали. Пишу отзыв здесь, его вообще удаляют. Короче, никто ничего так и не убрал. Со мной все вежливо говорят, никто грубого слова не сказал, все обещают разобраться в ситуации и все исправить. Но в воздухе кружит чувство пофигизма, которое передаётся даже на расстоянии. Клиентоориентированность на высшем уровне. Обновление от 15.02. Ростелеком почти через 20 дней ответил, что все убрали и такого больше не повторится. Буквально на следующий день листовки появились снова. Запасаемся попкорном и ждем второй части. Во второй части мы узнаем: 1.кто больший врун - представитель Ростелекома на флампе или сотрудники Ростелекома на местах 2.смогут ли представители Ростелекома разобраться в ситуации меньше, чем за 20 дней 3.извинится ли представитель Ростелекома за действия сотрудников

Поставил единицу, хотя и ее не заслуживает эта контора, заявку разместил полторы недели назад. Сегодня соизволили позвонить и сказать что возможности подключения НЕТ! И это в самом центре города, БРЕД!

Не когда не подключайте Ростелеком. Ужасное качество обслуживания клиента! С первого дня появились сомнения, обещали отзвониться о подключении в день обращения, в итоге прошло два дня, я звонила сама узнавала, сказали ждите, итог, позвонили только на следующий день, договорились о подключении, в какой день и в какие часы. Мне звонил установщик говорит я около вас можете подъехать, разумеется дома не кого, пришлось бросать дела и бежать домой. Ну ладно, зато хотя бы пришёл. По скорости интернета, ужасная скорость, постояно пишет ограниченный доступ, постояно перезагружаем роутер, от заявленных 150мб/с не чего нет! Звонили оператору, на проблему не отреагировали, да и еле дозвонились, так же в мобильном приложении оставляли отзыв и не чего! Не рекомендую компанию Ростелеком!

Ужасный оператор, во -первых качество интернета оставляет желать лучшего, постоянно какие то перебои. Во вторых я думаю я не одна кто приобрел волшебные приставочки по бешенной цене. Позвонили предложили акцию и приставки в аренду, взяли на три телевизора, через два года приехала отключить инет и телевидение, оказалось за приставки выплатила 2500 и 6000 ещё должна????????????, якобы через два года они переходят в собственность и я обязана их выкупить. Пришла домой, подняла документы, обратилась к юристу, он составил претензию, отправила, жду ответа. Ещё не понятный факт, интернет отключила 04 июля, а должна заплатить за весь июль, выкатили долг. Не советую эту компанию!

Добрый день! Хотел бы поделиться безграничной радостью после смены моего старого оператора на Ростелеком. Недавно в лифте повесили объявление "Интерактивное ТВ (55 каналов) + доступ к интернет 150 Мб/с за 500 руб/мес НАВСЕГДА!!!". На тот момент я платил старому оператору 420 руб за 125 каналов и 100 Мб/с. Зашел на сайт Ростелекома, выбрал г. Барнаул, нашел эту акцию, написал свой номер телефона, нажал на кнопку "Оформить подключение". Через некоторое время перезванивает консультант, спрашивает мои личные данные, где я живу и т.п. В конце заявляет, что в Барнауле такого тарифа нет - есть другой тариф, но уже около 600 руб. Отвечаю, что "Я смотрел тарифы на вашем сайте с отбором по моему городу, но раз нет - так нет, спасибо, ненадо", ложу трубку. Через некоторое время перезванивает консультант с радостной новостью "Этот тариф уже закончился, но мы пошли вам на уступки и согласны на подключение". Согласился. В ходе подключения выяснилось, что 500 рублей - это не конечная цена. Нужно доплачивать за оборудование: 1) Оптический модем Wi-Fi HUAWEI. По акции дается в аренду за 1 руб/мес. Вроде мелочь. Но если с ним что-либо случится... В договоре за эту коробочку прописана цена 6200 руб!!! Посмотрел в интернете ее реальную стоимость - 2700 руб. Владельцы таких коробочек на avito продают их за 1500 руб. Неплохая наценка, правда? 2) ТВ-приставка IPTV-HD mini. Маленькая коробочка, внутри практически ничего нету. Цена за новую в интернете - 700 руб. Смотрим в договор - Ростелеком прописывает ей цену 3590 руб. Наценка в 5 раз!!! Хороший заработок Ростелекому если ты взял эту приставку в рассрочку или в аренду, но сломал ее. Берешь в аренду - платишь по 100 рублей все время, пока пользуешься их интернетом. Я взял в рассрочку, о чем очень сильно пожалел, когда выяснились следующие факты, описанные ниже. Но сменить оператора уже немогу, т.к. сразу же меня заставят выплатить долг по рассрочке 3590 руб за то оборудование. Едем дальше. В ходе подключения мне монтажник сообщил, что интерактивное ТВ (акция кричала что это НАВСЕГДА!) на самом деле не навсегда, а только на пробный период. В дальнейшем за него нужно доплачивать около 50-70 рублей. Но все сюрпризы еще незакончились. После нескольких дней пользования интернетом и ТВ мне позвонила девушка из Ростелекома (проверка качества предоставляемых услуг), попросила ответить на анкету, оценить качество по пятибальной шкале и в конце доложила "А вы знаете, что ваш тариф по 500 руб/мес действует только, если вы будете пользоваться нашими услугами более года? Если вы отключитесь от нас ранее, то произойдет помесячный пересчет и за каждый месяц вам начислят не по 500 рублей, а в районе тысячи". Т.е. если я просидел на Ростелекоме 11 месяцев и решил с него слезть, то мне нужно будет заплатить неустойку в размере (1000 - 500) * 11 = 5500 руб. Гуманностью тут вообще не попахивает. Я был в шоке. Сказал, что вообще-то предупреждать о таких акциях нужно заранее. На что мне ответили, что в договоре все прописано. Перечитал еще раз договор внимательно - ничего подобного не нашел. Перешел по ссылке "Подробности об акции", но меня перебросило на главную страницу. Возможно акцию закрыли и прочитать о ее условиях уже нет возможности. Зато в ходе чтения договора я наткнулся еще кое на что: За интерактивное ТВ я сейчас плачу 160 руб (+340 за интернет), но это ненадолго, а только на промо-период, который длится 12 месяцев. Позже он подорожает чуть ли не вдвое (на 130 руб). В итоге выходит очень кругленькая сумма, о которой мне вначале старались умалчивать и у них это получилось. Будьте аккуратны. Внимательно читайте условия акции и договор. Не все компании порядочно доносят до потребителя условия акции и правила/стоимость предоставления услуг.

28 сентября уже писала отзыв о некомпетентности операторов и бездействия организации. После написания отзывов в разных источниках и очередной оставленной заявки, на следующий день нашелся работник и нам сделали телефон. На оставленный ниже отзыв мне написал человек, представившись представителем филиала Алт. края данной конторы и попросил номер лицевого счета для решения ситуации. Написала ему номер и все, тишина, на вопросы о решении проблемы ответа так и не поступило. Звоним на горячую линию, началось то же самое, ждите этого понедельника, ждите следующего понедельника, ждите ждите... только платить не забывайте. Так что если Вы решите подключить данного провайдера, пусть у Вас даже все хорошо будет работать, но если У ВАС ЧТО-ТО СЛУЧИТСЯ, рОСТЕЛЕКОМ УМОЕТ РУКИ И НИ В ЧЕМ ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ, А ТОЛЬКО ПОТРАТИТ ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Никому не советую Ростелеком!!! г. Змеиногорск - пол месяца нет интернета и не работает телефон, звоним постоянно, но никакого толку, операторы ничего не знают, говорят ждите сделают, ведутся работы. Один оператор говорит завтра все сделают, и ничего не делается, второй говорит завтра с Вами свяжутся специалисты, третий ждите до энного дня, четвертый говорит Вы что, работы ведутся на тв, интернет и телефон должны работать и так каждый говорит по разному. Операторы абсолютно ни в чем не компетентны, так зачем когда звонишь просят цифры ставить в какой помощи я нуждаюсь "тех.поддержка интернет и телефония" - нажмите цифру 3, а разницы никакой, ты попадаешь не в тех.отдел, а к одним и тем же ничего не знающим операторам, которые что-то уточняют, а действий ноль! Кстати, один оператор пыталась мне доказать, что я должна постоянно следить за их сайтом, потому что там всегда указывают когда будут ремонтные работы, серьезно??? может мне вообще не вылазить с вашего сайта???У меня, у одно клиента в городе нет интернета и вы напишите об этом на сайте??? Да и в целом интернет работает плохо, я считаю что даже с самой маленькой скоростью фото и картинки должны открываться, но видимо не у Ростелеком точно. И еще, с последними звонками, когда мы уже чуть ли не ругаться с операторами, что-то у меня перестали просить оценить качество обслуживания!?! Потому что оно ноль.

Отвратительный провайдер! Как хорошо, что в последние годы появились альтернативы этому монополисту! Цены сообщают не те, что выставляют по счету, качество связи отвратительное, приходится периода "перезагружать" оборудование, чтобы оно просто работало. Удалили мои записи в "облаке Ростелекома", даже не предупредив. (Потом сказали, что это у всех удалилось, и что это было "обновление" системы. Договор просто так не расторгнуть - нужно идти в офис со всем оборудованием в рабочее время. Хотела расторгнуть договор, уговорили "дать им шанс" и подождать с расторжением 2 месяца, а через 2 месяца и неделю выставили счёт на 1240р за услуги, которыми я не пользовалась. Да, действительно, я опоздала на 1 неделю с полным расторжением, но не на целый же месяц же начислять. Но и это, в общем-то ладно, в договоре предусмотренно. Но что меня возмутило больше всего, так это то, что мне сейчас звонит их сотрудник, и мило интересуется, хочу ли я порекомендовать Ростелеком своим знакомым и друзьям! НЕТ!!! НЕ ХОЧУ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!

Хуже провайдера просто нет! Настолько все тупо и долго! Мало того что проконсультировать на горячей линии не могут правильно, так еще и расторгнуть договор потратили два часа!!! Люди никогда не связывайтесь с этой компанией!!!Обманывают только так! Если вам сказали сумму которую вы будете платить каждый месяц это еще не факт что вы именно ее будете платить!!! При расторжении консультант Юлия сказала что расторжение занимает 20-30мин и видите ли она из за нас не собирается до ночи сидеть!!!Отношение к клиентам просто отвратительное!!!Чтобы мы еще раз связались с Ростелекомом да никогда!!!

Прилагаю на фото координаты представителей Алтайского региона. Через сайт и фламп не эффективно получается...

Всем доброго дня! Делюсь информацией: решили приобрести оборудование для интерактивного ТВ 2.0. Оплатив и подключив, обнаружили, что 1-ый HD канал идет по московскому времени и правообладатель запретил услугу перемотки... Никто из персонала, разумеется об этой тонкости не информирует, ни на этапе консультации по тел., ни в момент приобретения и передачи оборудования и в руководстве пользователя об этом ни слова не найдете! Про подвисание изображения и хромающий интернет уже и говорить не хочется. "Качество!" "Сервис!" Ну, а что касается работы и уважительного отношения к клиентам и их обращениям, то здесь ПАО Ростелеком очень постоянно! Безличные, анонимные безответственные отписки, а сообщения о распиханных рекламных листовках в подъездах как писал народ, так и пишет..., как мусорили в подъездах, так и мусорят! Предлагаю барнаульцам выходить на личный контакт с руководством! Вот координаты: у них в офисе висят! Может, Васильичи не в курсе как ПАО работает?! ????????????Видимо, надо Владимировичу (Путин, который) звонить... через Ростелеком..., люди, говорят, помогает!

Понятно, что каждому продажнику нужно продать как можно больше, но делать это за счет клиентов, путем выдачи не полной информации -плохо. Обещали при подключении предоставить месяц бесплатного интернета, а получил 4 дня) Оказывается, акция действует только до конца календарного месяца. Зачем на таких мелочах набирать клиентский негатив. Вот хорошо же относился к РТК и всегда хвалил услуги, но теперь наступило полнейшее разочарование. Переключусь на другого провайдера. И буду негативить всем про Ростелеком! ЛС 622011737794

Пользовались услугами компании, качество устраивало вполне. Вот настало время расторгнуть договор (Лицевой счёт № 622011507183 ) и тут начался квест. В телефонном разговоре, со службой поддержки клиентов, выяснил что договор можно расторгнуть только в офисе, а по телефону можно блокировать услуги на два месяца бесплатно а позже платно. Прибыв на Георгия Исакова, 247д, г.Барнаул, занял очередь и расположился в удобном, но потрепанном кресле, на первом этаже. Отсидев очередь 40 минут, я попал в кабинет, где подошел к Лукиной Татьяне Сергеевне с вопросом о расторжении договора. На что был дан ответ, что договора расторгают только на втором этаже. На втором этаже работало два человека. Обратился со своей бедой к ним. Одна сказала что работает с человеком и будет занята еще 20 мин, вторая что ее рабочий день закончится через 5 минут а расторгнуть договор можно и на первом этаже, где отстоял очередь!!!! Зайдя в кабинет на первом этаже Татьяна Сергеевна расторгала договор девушке. Дождавшись, не покидая кабинета, своей очереди свершилось ЧУДО, договор был расторгнут!!!! Не плохо было-бы и заключать договор, по той же схеме что и расторгать.

Переехав в новую квартиру хотели подключить домашний интернет, тем более что в доме всего лишь один провайдер, и предыдущие жильцы пользовались интернетом( оптика заведена в квартиру и витая пара по квартире разведена) Обратился на сайт Ростелекома, где оформил заявку на подключение, перезвонила девушка, уточнила данные, сказала ожидайте техника. Звонок на следующий день с Ростелекома со словами: мы не можем вас подключить, т.к. нет технической возможности!(о как!) Ок. Перезваниваю в тех местную службу с вопроссом как так? Ответ был неоднозначным-Нет свободных портов! (А вот теперь вопросс. Можт я чего не понимаю? Как на оптике нет свободных портов?? На этаже из 4 квартир не одна не подключена) Мало того что монополия в лице одного провайдера в доме! так к нему и подключиться невозможно впринципе!!!!