S7 Airlines, авиакомпания в Барнауле, проспект Ленина, 31, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Я являлся транзитным пассажиром по маршруту Тиват-Москва(Домодедово)-Барнаул, дата рейса 21.09.2017, номер рейса S7 926 - S7 217. Мной было оплачено 1 багажное место согласно услуге: предварительная оплата сверхнормативного багажа, номер документа: 4214562737648, по вышеуказанному маршруту, таким образом багаж также является транзитным и проходит таможенный досмотр без моего участия, что было подтверждено сообщением бортпроводника при посадке самолета в Домодедово. Вещей или других предметов для включения в таможенную декларацию мой багаж не имел. При регистрации в аэропорту Тиват мной были предоставлены все вышеуказанные документы, с которыми также ознакомился представитель авиакомпании S7. По неизвестной мне причине и по независящим от меня обстоятельствам мой багаж остался в аэропорту Домодедово. И вот уже 3 суток я не могу добиться каких- либо действий от сотрудников авиакомпании S7 по досылу багажа в Барнаул. Мной были обзвонены на 5-10 раз авиакомпания S7, аэропорты Барнаула и Домодедово, также велась переписка через эл.почту с S7 - всё безрезультатно, хотя доставка багажа мной оплачена до Барнаула. Нам было предложено самим решать эту проблему с аэропортом Домодедово, но вопрос мог быть решен одним визитом представителя S7 в таможенную службу аэропорта Домодедово. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АВИАКОМПАНИИ S7, так как в случае возникновения проблем никто их решать не будет!

Звонила весь день, срочно нужно было купить билет. Никто ни разу не взял трубку, хотя 2ГИС говорит , что они работают. Продолжайте в том же духе!

Заказывали себе на рейс s7 спецпитание. сделать это онлайн нельзя, необходимо идти лично в офис продаж. Ну ок, офис через дорогу от дома, чего бы и не сходить. Пришла, изложила ситуацию: мне,находясь в Барнауле, нужно оплатить спецпитание на рейс Адлер-Новосибирск. Полчаса сотрудники офиса выясняли, как это сделать. Выяснили, что все-таки можно. Оплатила, ушла,потом улетела. В час Х, то есть в момент раздачи еды на вышеуказанном рейсе, выяснилось, что мы такие со своим спецпитанием одни в самолете, а его, оказывается, на борт не загрузили. Понимая, что возвращаться в Адлер мы из-за этого не будем, на высоте 10000 км нам еду готовить никто не будет, деньги нам из своего кармана бортпроводники возвращать не обязаны, просим "обычное" питание и документ, подтверждающий, что оплаченное питание мы не получили. И тут начинается цирк с конями))) Оказывается, выдать хоть что-то в подтверждение они не могут - нет у них, якобы, ничего. "Девушка, вы не волнуйтесь, у нас все есть в системе, это отображено, деньги вам вернут!" - "Так у вас и то, что мы еду заказали и оплатили, тоже, как вы говорите, есть в системе., но что-то нам ее не несут. И как я буду доказывать тому, кто будет мне возвращать деньги, что я ее на самом деле не съела?" Кто будет возвращать деньги- это, как потом на земле выяснилось, тоже большой вопрос. Все, чего я смогла добиться в самолете, это то, что мне принесли бланк отзыва пассажира о полете - имейте ввиду, что это просто фирменный листочек, без номера, печатей и тп,но, как уверяла старший бортпроводник, их ей дают под роспись строгое количество и она за них отвечает головой. В отзыве я изложила всю ситуацию, мне его подписал весь экипаж, дали сфотографировать и унесли. А,да, еще в качестве компенсации дали булочку,по видимому, из бизнес класса или из меню экипажа. В самом Толмачево два представителя s7, с которыми мне удалось пообщаться, сказали, что они не при чем,на борту они не были, оплата была произведена в Барнауле, вот туда и идите. Добралась до Барнаула, пришла снова на Строителей,1. Там опять полчаса разбирались -выясняли, ничего не выяснили, пообещали перезвонить,заявление с просьбой о возврате денег не приняли. На следующий день перезвонили сообщить , что возврат осуществляется через претензионную комиссию в Новосибирске. На тот момент у меня уже был электронный ответ от клиентской службы новосибирского офис, с которой мы долго дискутировали на тему, почему мне удобнее получить деньги в Барнауле. Я отправила "барнаульцам" копию, они мне в ответ - копию письма своей "техподдержки", что нет, надо в Новосибирск слать бумажные письма с документами. Потом на мои уточняющие обращения по электронной почте вообще перестали отвечать. Потом на форуме Винского мне ответил представитель из московского офиса компании, который, по видимому, дал пенделя новосибирцам, и те снова начали отвечать на мои письма. Пришли к компромиссу, что я отправлю им все документы по эл.почте в виде сканов, а они мне деньги на банковский счет. Получение от меня документов в Новосибирске подтвердили 26 ноября. На следующий день мне позвонила сотрудница барнаульского представительства и предложила прийти к ним, чтобы она "просто отдала мне деньги, чтобы не было такого негатива". Я ей искренне благодарна за заботу, но считаю, что рядовой сотрудник не должен оплачивать чужие косяки из своего кармана и нести материальную ответственность за неотлаженность корпоративной системы. А негатив уже никуда не денется, потому что с момента отправки заявлений прошло уже больше полмесяца, за это время мне дважды ответили, что , во-первых, что-то там проверяют юристы, а во-вторых, новый специалист клиентской службы прислала мне очередные извинения и благодарность за терпение(!!!!), а также написала, что преставители компании, которая поставляет питание на рейсы s7, также хотят со мной связаться и принести извинения. Спасибо большое, но извинений мне достаточно, правда))) Рейс был в конце октября, спецпитание на двоих стоило 300 рублей) уже почти два месяца эти люди не могут вернуть мне несчастные 300 рублей)))) Искренне надеюсь, что с возвратом средств за билеты, а также с обслуживанием самолетов и другими важными вопросами у них такого бардака нет, иначе страшно с такими летать. Что касается самого питания. Я заказывала вегетарианское. Но, как выяснилось, "обычное" питание у s7 двух видов: с мясом и без. В нашем случае вариант с мясом закончился где-то в середине салона. Варианта без мяса был картошка с овощами. И один из аргументов бортпроводника был: ну что вы возмущаетесь, вас ведь в итоге почти также накормили! То есть я заплатила деньги за то, что другим дают бесплатно))) Сами порции очень маленькие, так что лучше не тратьте на спецпитание у этой авикомпании деньги - лучше купите себе на 150 рублей какой-нибудь постный перекус)

"Я живой! Я живой!" Именно это фраза крутится у меня в голове со вчерашнего дня)) 20.10.2014. Встретился с другом. Сидим обедаем, разговаривай. Между делом рассказываю ему что планирую в скором времени в Китай. Друг заряжается, подхватывает и тоже планирует поездку вместе со мной. Звоню в Возрождение. Там мне выставляют в районе 17 000 руб на человека. За такие деньги я еще не летал в ту сторону. Не, ну а че я хотел?! Сейчас, перед новым годом активизировались вещевые челноки. Ладно, пообщался маленько с манагером, и цена превратилась в 11 400. Другое дело. Разве, что лететь авиакомпанией S7 Airlines. Беру билеты. 25.10.2014. Новосибирск. День вылета. Проходим регистрацию, очереди (из вечно щемящихся бабищ и бабок, которые думают что самолет без них улетит) таможенный контроль. Затариваемся подарочной алкашкой для китайцев в duty free и садимся в самолет. Boeing А320. Не скажу что древний, но и не настолько уж и новый. Нормально, пойдет. И да, я боюсь летать. Не люблю то, что не можешь контролировать самостоятельно. Стоим, не взлетаем. О, а вот и начинается. Подходит женщина (по внешнему виду видать что челночница, да и обратный полет это подтвердил) "А давайте поменяемся?" Ну вот так всегда(( Ну неужели нельзя сразу купить билеты как нужно, как хочешь? "Нет, я меняться не буду. Я не один и купил билеты так как мне удобно." Уходит. А вот мы уже двинулись на взлетную полосу. Выехали. Остановились. Рев турбин, шум шасси, и вот мы в небе. Набираем высоту, трясет. Спереди меня, какой то нехороший человек не поднял сиденье. Не, мне не жалко и не принципиально, просто коленки не влазят. Он понял меня с первого раза. Молодец. Трясет еще сильнее, на всякий случай достаю телефон. Ну я уже маленько смерился с тем что, лучше всего в критических ситуациях просто отправить СМС любимому человеку((( Закрыл глаза ,сжал кулаки. Девочка рядом хихикает. Мне тоже смешно стало. Успокоился немного. Вышли из-за облаков. Все, высота набрана (10 000 м). Выдохнул. Так, а когда жрать принесут, а то я ща спать лягу. Хотя, погодите ка, вот несут. Ай, блин, это всего навсего напитки. Беру апельсиновый сок. Сейчас бы пива. Если бы полетел китайскими авиалиниями, то там то как раз и разносят пивко. Прошло уже 30 минут полета. В дали показалась долгожданная тележка с пищей)) Доходят до меня, дают коробочку. Так, стоп! А где горячее? А неееету. Как выяснилось позже,это связано с тем, что несколько месяцев назад. компания S7 Airlines устраивала акции по этому направлению и продавала билеты по 8 000 рублей. В итоге из-за этого они исключили горячее. Затем акция закончилась и цены снова взлетели. Но почему то горячее они посчитали не нужным возвращать в меню. Жиды! Ладно. Открываем коробочку. Твоооююююю же ящерицу!!! Маленькая булочка на 2 укуса, тонкий слой колбаски, уголок плавленного сыра Президент и две помидорки Черри. Да вы что, издеваетесь? Совсем жиды! Съел. Лечу не довольный. Думаю о еде. Прошло 1,5 часа полета. Снижаемся. Высота 1000 м или чуть меньше.Самолет резко наклоняется вправо. Если бы я не смотрел в иллюминатор я бы подумал что он дал угла 90 градусов. За штурвалом очевидно сидит марковод. Меня снова напрягает этот полет. Выравниваемся. Минуты 2 и самолет снова дает угла. Я незаметно достаю телефон)) Ну так, мало ли. Снова выровнялись. Все ниже, ниже и ниже, Касание шасси и вот мы сели. Я словно заново родился. 28.10.2014. Урумчи. День возврата домой. Как всегда, промотался по своим делам и не успел пошмотиться и купить подарков. Сдаю багаж, прохожу таможенный контроль, бегаю по duty free, скупаю все что есть. Трачу оставшиеся юани. Уже не смотрю, что все по бешеным ценам, не до этого просто. Объявляют посадку. Отдаю билет, захожу в самолет. Разрази меня шмонька! Неописуемая толкучка. Все верхние полки для ручной клади забиты под завязку. Кто то без напряга просто начинает утрамбовывать свои вещи, не думая о том, что у кого то в сумке хрупкие вещи. Дошел до своего места. Не удивительно, но на наших местах уже сидят. "Извините, но это наши места, они указаны в билете!" Без криков, без негатива, я уже просто устал, и хочу домой. "Ну и что? Наши места тоже заняты." Ой, а какого ответа еще ждать от челночниц шубных. "Давайте вы самостоятельно решите свои проблемы, а наши места будьте добры освободить." Уходят. Я падаю в кресло, бросаю сумку в ноги и пытаюсь заснуть. Глаза открыл когда услышал рев турбин и давление заложило уши. Взлет. Взлетели нормально. Я уже не обращаю внимание на эти бешеные наклоны при поворотах. Мне плевать что трясет. Опять сначала соки, вода. Потом тележка с едой. про горячее я уже не спрашиваю. А еще самое поганое что после еды, спустя 15 минут, как поешь начинают носить чай и кофе. Блин, ну если вы кормите сухпаями, то извольте жидкости сразу подносить. А то поел, и сидишь икаешь, ждешь пока телега с чаем доедет до тебя. Ладно. Открыл коробочку. Опаньки! Майонез еще положили. Ща как салатик себе забахаю из 2х помидорок миниатюрного размера. Выливаю майонез в чеплашку с Черри. Я решил растянуть употребление этой пищи. Буду наслаждаться каждым моментом. Прокалываю вилкой помидор, подношу ко рту, иии... Время замедляется. Легкий укус зубами привел часовую бомбу в действие. Это было похоже на шарик с водой когда его лопают. Оснавная часть этого содержимого выстрелила в моего друга, и справа сидящего пассажира. Другу на лицо и штаны, соседу на рубашку. Мне на пуховик, рубашку, лицо. Досталось и пассажирам, которые сидели сзади. Ну тут конечно это я виноват. я начудил. Забыл про давление на высоте в самолете. Ладно, че, бывает. Извинился. Поел и спать. Уснуть так и не получилось. Трясло. И вот время посадки. Все точно так же как и в первый раз. Но концовка. Концовка, меня взбодрила. Мы несколько раз шлепнулись шасси о посадочную полосу и самолет повело в сторону. но с горем пополам выровнялись и затормозили. Вышел из самолета. Думаю, что седых волос немножко появилось. Наверное это все терпимо. Я уже просто хотел домой. Сейчас, когда я это пишу. я не могу забыть про подвох с едой. Не полечу я больше никуда авиакомпанией S7 Airlines!