Сибсети, интернет-провайдер в Барнауле, улица Петра Сухова, 2в, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

По вечерам, особенно в пятницу постоянные торомоза и лаги. Предложили протестировать новый роутер, 10 бесплатных дней, ничего не поменялось. Решил вернуть, позвонил на горячую линию с вопросам куда возвращать. Сказали что на Павловский тракт. Ехал через весь город, на стойке девушка сказала что они не принимаю, надо ехать на Петра Сухова. Вот уж с таким то вопросом элементарным можно ознакомить ваших специалистов. Теперь снова ехать через весь город.

Пользуюсь Сиб Сетями 2-3 года. Дог.625096 Интернет норм, но телевидение - это какой-то мрак! Используем приложение Сиб Сетей «Лайк ТВ» для смарт-телевизоров. Ни одного дня без проблем оно не работало: то каналы пропадают, то изображение зависает, то в архиве программы не грузятся и тоже виснут. Было дело вообще приложение перестало работать и восстанавливали его около полугода! На это время предложили приставкой пользоваться - лишние провода, отдельный пульт и т.д. В общем геморрой! На сегодня не идёт канал ТНТ. Обратился в поддержку - ничем не смогли помочь. Инженер обещал перезвонить - 3 дня уже дожидаюсь. Как-то так!

18 октября перестал работать роутер, многочисленные звонки на тех.поддержку не увенчались успехом, был мне назначен тех.поддержкой звонок на согласование прихода специалиста домой, чтобы устранить неполадку , никто не позвонил, не пришёл и ничего не решил!!! 23 октября обратилась в офис на П.Сухова с целью расторжения договора . Разницу в деньгах за неиспользование услугой я не получила, в моем вопросе о возращении моих денег я получила хамский ответ от женщины «специалиста» Ярцевой И.В.: «Что хотите получить???Больше ничего не хотите? За услугу деньги уже списаны! На счете у вас 0,83 коп.» В итоге я заплатила 430 руб, попользовалась интернетом 18 дней! Я уже молчу о постоянном и стабильном повышеннии цен и медленном интернете. nВсех знакомых буду отговаривать от сотрудничества с данной «компанией»

Ваши расклейщики объявлений совсем из ума выжили? Мало того, что завалили все ящики своей макулатурой, заклеили все стены в подъезде, постоянно толкают листовки под дверь, причем преимущественно когда я уезжаю (видимо, чтобы все соседи знали, что меня дома давно не было), так сегодня вообще заклеили листовкой циферблат домофона! Такого я еще нигде не видела. Вот теперь пусть ваши рукожопые специалисты идут и отмывают домофон от клея! nНа листовках всегда указана некая Вера и её телефон. Уж не знаю, сама она занимается распространением макулатуры, или у вас есть для этого специально обученные люди, но вот из таких вроде бы мелочей складывается общее впечатление от компании. Никогда не пользовалась вашими услугами и теперь уже точно не буду

Отвратительное отношение специалиста горячей линии, при оформлении заявки паспортные данные не уточнялись, ну думаю ладно, придёт специалист на подключение и составит договор как делают это в других компаниях, но я не знала, что у них не так, мне никто не сказал, что, если паспортные данные не сказать, то на подключение придут без договора, у них нужно их продиктовать на горячей линии и при подключении привозят договор с пропечатанными данными, ну мне бы кто-то это сказал????? Компания сразу показала своё лицо, к лучшему наверное, что договор не привезли)

СС опять "порадовали". Ладно, поднимаете вы цены - это одно. Но почему вы поднимаете их втихаря, не оповестив абонента?? Сегодня полчаса бился - нет интернета, пока случайно не увидел, что оказывается, нет денег на лицевом счету.. Хотя платеж был внесен вовремя и в полном объеме. Оказалось - что с 01.09.2018 - уже не в полном, т.к. цена стала на 30 рублей больше.. Да боже ж ты мой, ну неужели так трудно отправить смску, мол, так и так, - и все, и никаких проблем. А так вы начинаете в какой-то, прости господи, ТТК превращаться. А с ТТК я ушел в свое время..)) Одумайтесь, ррребята..)

Заезжал в общежитие я значит и пришла менеджер из данной компании . Начала вести себя неадекватно . Пыталась пройти к комнатам без всяких на то причинам, хотя менеджер другой компании сидела в холле и раздавала листовки просто,а после того как ее не пустили она подбежала к листовкам другой компании и начала их рвать у всех на глазах . Вот такая встреча у меня произошла с сибирскими сетями . Не рекомендую

Господа, ну это свинство - в разгар Чемпионата Мира убирать из сетки канал Матч HD. Мне, в принципе, несложно тот же Fork поставить, а 150 рублей, которые я вам ежемесячно отваливаю за ТВ, пустить на другие цели. Наверное, так и сделаю.

Итак, что мы имеем при тарифе "всё включено Макси" за 490₽ в месяц. Справедливо замечу - интернет практически без нареканий. Да, проблемы с ним возникают, но не так часто чтобы прям раздражало, и решаются достаточно оперативно. Тв я практически не пользуюсь, держу его ради включения ребёнку Дискавери, Мульт и Европа плюс на потанцевать, не чаще двух-трёх раз в неделю, но и этими редкими включениями воспользоваться невозможно. Кабельное тв в течение уже четырёх месяцев, это зависающая картинка, икание и чаще всего полное отсутствие звука. Тех поддержка рекомендовала мне отказаться от смарт тв и подключиться через приставку. Ок, сделали (хоть это и прошлый век). Только вот ничего не изменилось. И вот что вывело меня на эмоции, так это очередной официальный ответ представителя компании. Вчера я сняла на видео то, как работает тв, отправила его в чат и попросила прокомментировать. Ответ вы можете наблюдать в прикрепленном скрине. "По данному вопросу зарегистрировано ограничение в работе телевидения." Чтоооо??? Четыре месяца подряд? "К сожалению, на данный момент сроки решения не обозначены." Ещё большее моё удивление. "Наблюдайте, пожалуйста, за предоставлением услуги - она может восстановиться в любой момент." Всё, это апогей моих эмоций. Остаётся последний вопрос к компании. А деньги, которые были оплачены в полном объёме, за некачественную услугу, вы вернуть не хотите?

Посмотрев тарифы пришел к выводу что цена самого минимального тарифа дороже любого провайдера в Барнауле, цена и это при таком качестве работы? Сибирские сети это дорогой провайдер и не самый лучший, чтобы вы не говорили но ваши цены это достаточно и даже очень дорого. Любой человек кто имеет мозг и глаза сможет сосчитать и увидеть что написано у вс на сайте и ваши цены. Изучив ваши цены и отзывы пришел к выводу что у вас нет совести драть такие деньги за такое качество услуг. СС вы просто бессовестные люди!!!

Ситуация аналогичная, описанной в предыдущем отзывы. Звонок с неизвестного номера с опросом: устраивает ли вас ваш оператор, как цена и т.д. Позже узнала, что звонок с Сибирских сетей (по номеру телефона). Очень интересно, где получены данные об абонентах конкурирующей компании (в том случае, это ТТК) и на каком основании проводятся такие опросы? Нечестные методы конкурентной борьбы или какой-то сговор? Предоставлять сведения отказалась, на что молодой человек просто положил трубку.

Ну очень интересная ситуация. Звонит молодой человек - представился Алексей. Откуда он я сначала не понял, промямлил что-то непонятное. Всё про меня знает - имя, адрес проживания, мой тариф интернета (собственно об этом и речь) - задал пару уточняющих вопросов - нравится ли мне мой оператор домашнего интернета и т.д. Спрашиваю - "Откуда у вас мои данные?". Му хрю, не могу знать. Написал в МТС - они, конечно же открестились. "Мы данные не передаем." Забил в поиск - номер принадлежит Сибирским Сетям. Конкуренты. Позвонил для верности - точно - "Вас приветствуют "Сибирские сети" В общем, похоже, кто-то из МТСа продал данные в СибСети. Обеим конторам по единице. Думаю, куда можно обратиться по этому вопросу. Может в прокуратуру заявление? Так чисто чтобы не расслаблялись. Нехорошо как-то.

Опять не работает интернет и телевидение. Позвонил в компанию, тут же голос оповестил, что наблюдаются сбои в работе,проблема устраняется,ну и часам к 12 ночи возможно все будет хорошо... Дождался ответа оператора,девушка "успокоила", что это проблема у всех,не у меня одного!!! Спасибо сетям ,за прекрасный вечер. За что деньги платим ,непонятно...

ДОРОГИЕ наши Сибирские сети. Сейчас был приятно и очень не приятно удивлен Вашей работой. Приятно удивили звонком с предложением поменять роутер и приставку для IP телевидения, на более современные и быстродействующие. В ходе диалога по этому вопросу выяснил, что у нас на протяжении 2-ух месяцев было подключено два тарифа телевидения, за 150 и за 249 рублей, при чём при подключении большего, я хоть убейте не понимаю почему, не отключили меньший, а когда я поинтересовался возможно ли вернуть деньги, мне сказали услуга же Вам оказана...ДА блин...а то что две услуги, одна другую исключающая ничего! В общем вы очередное дно пробиваете ребят! И если бы сумма была более значимая, пожалуй, я серьезно задумался бы о смене провайдера. Договор 402448.

Несколько лет пользовалась услугами этой компании, ничего плохого о качестве интернета сказать не могу. Но вот когда я посмела не спросив разрешения компании Сибирские Сети переехать в другой город и начать пользоваться услугами другого провайдера, мое мнение о них резко испортилось. На протяжении трех лет с периодичностью раз в месяц мне звонит их менеджер, вежливым голосом интересуется по какой причине я перестала пользоваться их услугами, рассказывать об их тарифах и т.п. первые раза три я вежливо объясняла что переехала, и в новом доме другие провайдеры. Следующие раза три объясняла что уже общалась с менеджером. Потом просила убрать мой номер из базы клиентов и больше мне не звонить. Потом поместила номер сибирских сетей в черный список на телефоне. Год назад поменяла телефон, соответственно из черного списка Сибирские сети были исключены. И знаете что произошло? Угадали, они опять начали мне звонить каждый месяц и вежливо интересоваться как я посмела отказаться от их услуг. Причем если говоришь МНЕ НЕКОГДА, они перезванивают. Если просто бросаешь трубку - они перезванивают. Последние пять раз я орала на них в трубку и просила больше никогда мне не звонить. Вчера мне позвонили опять. Я юрист, я конечно напишу им обращение, попрошу удалить мои персональные данные, напишу куда-нибудь жалобы, но КАК МЕНЯ ДОСТАЛА КОМПАНИЯ СИБИРСКИЕ СЕТИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ!!!!!

Неуважаемые Сибирские сети, прекращайте мусорить в подъездах своими рекламными буклетам! Если раньше их хотя бы подтыкали, куда только можно, то сегодня просто прошли и наглым образом разбросали по всем этажам и лестничным маршам!!! Доколе!? Привет менеджеру Ирине, с буклета! Правила flampа обязывают рассказать о качестве услуг, я расскажу о качестве монтажа общедомового кабеля от данной компании. Разводка по подъездам была выполнена по внешней стене дома. Перед вводом непосредственно в подъезд кабель был обрезан и весел с незащищенным срезом несколько месяцев, собирая в себя влагу и грязь. Затем, что бы завести непосредственно в подъезд кабель был наращен, а стык перемотан обычной черной изолентой!!! Потом вся эта влага поднимется до скрутки и медь, если там вообще медь, будет окислятся, ухудшая качество соединения, увеличивая помехи и снижая скорость передачи. Спасибо этой компании можно сказать только за макулатуру в подъезде. Жаль нельзя поставить оценку меньше 1, я бы поставил 0.

Со всерашнего дня,не показывает телевизор,приложение для смарт ТВ,идут HD каналы только. Позвонил в контору,предложили оставить заявку НА ЗАВТРА,НА ЗААВТРАА!!! Мне просто позвонит специалист,ПОЗВОНИТ ПРОСТО. До какой же блеать степени они там заняты,что просто ПОЗВОНИТЬ,не могут сегодня... У меня матов не хватает общаться с вами.

После заключения договора компания через некоторое время самопроизвольно меняет тариф, Заранее об этом забывает предупредить. При звонках в компанию на руководство выйти невозможно, а операторы будут лить в уши свой спам,ничего внятного от них не добиться. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.

Что я могу сказать о данном провайдере... Когда мы подключались к сибирским сетям, 3,5 года назад были очень довольны по всем параметрам...Но год назад, как раз под повышение цены началось скатывание сибирских сетей с горки. Первое, что просто никак не вязалось с повышением цены - падение качества интернета, если за предыдущие полтора года я звонил в поддержку 2-3 раза, то за начало 2017 года, это пару месяцев, я звонил туда раз 6-10. Претензии были разнообразнейшие, начиная от разрыва связи, заканчивая автоматическим списанием платы за услугу подключенную бесплатно на пол года по программе лояльности, которое никак не наладить в ручную, из-за чего приходилось брать обещанные платежи, чтобы пользоваться интернетом за который я заплатил. Хотя через несколько месяцев сбои прекратились, родители пользовались халявный телевидением (по программе лояльности на пол года), выкупая приставку, а я наслаждался качественным интернет соединением. Но вот мы уехали от родителей, и проблемы чудесным образом вернулись, при попытке подключить вторую приставку, почему-то прекратилась возможность приобрести б/у приставку (очень удобная услуга, кстати))), а ту приставку которую выкупили родители нельзя взять в аренду (очень зря, что нельзя))), и дают им НОВУЮ приставку, которую мастер настрает за два прихода в один день, на следующий день её снова надо настраивать, пульт не такой удобный для родителей, да и всё с ней не то и не так... Ребят желаю Вам наладить диалог с потребителем, а то что-то, в какой-то момент он потерялся, по крайней мере у меня с Вами. P.S. На съёмной квартире используем %Т$ (дешевле и в качестве не уступают))) Совсем забыл, советую Вам пересмотреть время работы офиса, а то как-то отпрашиваться с работы, что бы завезти Вам приставку, не очень приятно...Например сколько клиентов к Вам приходят в понедельник в 9 утра, и сколько могло прийти после 18:00 (работая офис с 10:00-19:00)?!

Оставил заявку на подключение интернета, подключили на следующий день. Интернет поработал два дня и отключился. Баланс положительный. После первого моего звонка на горячую линию, мне пообещали, что техник перезвонит на следующий день с 10 до 12 и устранит проблему. Прождал напрасно, никто не позвонил. Звоню еще раз, говорят в течение дня вам перезвонят. Спустя 5 часов звонит мне техник и просит переподключить кабель в другой порт роутера. Я в это время был на работе уже. Спросили когда я буду дома. Ответил- с 20 часов. Снова никто не позвонил. В итоге я три дня без интернета и неизвестно когда он заработает. Решил не ждать чуда и расторгнуть договор. Для этого мне придется ехать через весь город в офис. Вывод я сделал такой, что компания "Сибирские Сети" наплевательски относится к своим клиентам. Никому не рекомендую данного провайдера.