Сила воды, сеть магазинов сантехники в Барнауле, Малахова, 89 Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Давно покупаю в этой сети магазинов на объекты трубопровод, канализацию и прочие сантехнические материалы. Были ситуации, когда после товара с этой сети мы несли ущерб (бракованный товар, есть подтверждение экспертизы, из-за некачественного товара затопили соседей снизу) ... Ну да ладно, думаю, не виноваты же они, что полный отстой продают, а хотя надо было с решением эксперта идти в суд и возместить ущерб. nnА последняя ситуация просто убила, договорился в магазине с менеджером, что в определенный день привезут нужный мне товар, потому как срок важен был. Звонил вечером в пятницу 20 июля 2018 в 17:00 на горячую линию (как выяснилось в понедельник 23 июля 2018, товар уже был оприходован в 15:00), сказали, что ничего не пришло, документа оприходования нет, дали номер телефона магазина, звонил на протяжении получаса, никто трубку не взял. nnСегодня в понедельник 23 июля 2018 опять позвонил по номеру телефона +7 (960) 944-27-20 в магазин, трубку не взяли, позвонил на горячую линию, девушка сказала, что товар пришел еще в пятницу (в тот день он мне был очень нужен) и можно ехать забирать ... На мой вопрос почему не берут трубку - девушка ответила, что наверно сильно заняты, но на ее звонки отвечают сразу, потому как возможно что-то срочное ... nnПосле разговора с горячей линией, сразу перезвонили с магазина, попытались еще меня оставить в этой ситуации виноватым ... Наверно был не сильно настойчивым и надо было в пятницу до потери пульса звонить в магазин и возможно дозвонился бы ...nnТак вот, такое скотское отношение мне не нравится, к тому же еще хамоватое общение менеджеров как в магазине, так и по телефону, если для вас это норма, то очень плохо ... Пока такая оценка магазину, посмотрим как изменится сервис в будущем, ведь помимо этой сети есть еще крупные магазины по продаже сантехники, которые рады работе с постоянными клиентами ...

Купил в Силе Воды зеркало-шкаф, с гарантией 36 месяцев. Через пол года стенка и дверца из ДСП вздулась из-за попадания влаги. В магазине написал претензию, с просьбой заменить товар по гарантии. Через пару дней, мне позвонил продавец и сообщил, что их специалист дал ответ отрицательный, случай признали не гарантийным. Хотя, на самом деле ДСП в таких изделиях, которые могут соприкасаться с водой, должно быть надежно защищено кромкой, а шов пропитан водоотталкивающей смесью, и от нескольких капель вздуваться не должно. Я попросил подготовить мне ответ письменно, хотел его забрать. На пятый день (максимально отведенный по закону) я снова позвонил в магазин и спросил, готов ли письменный ответ и могу ли я его забрать, сотрудник ответил, что да. Но приехав в магазин, он сообщил мне, что ответ ему специалист не выслал: обещал выслать, но так и не выслал; и документ не готов. Продавец предложил зайти за ответом еще через пару дней.