Sunlight, ювелирный гипермаркет в Барнауле, Павловский тракт, 251в, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Простояли 30 минут, продавцы так и не подошли к нам, обслуживали других. По итогу термнал заглючил. Собралась огромная очередь. Все кричат. Сотрудницы не могут решить вопросы. Не говоря уже о качестве продукции. По итогу ничего не купил и опоздал на встречу.

Сегодня были в отели в Европе. Продавцы мало того, что просто не поздоровалась и не предложили свою помощь так ещё и очень бурно и громко обсуждали свои проблемы. Просто из за приличия могли бы и потише говорить. Клиентов кроме нас с подругой не было.

Только что поступил звонок с номера +74952521238, и, как только я ответила, включилась запись с информацией о закрытии магазина санлайт в ТЦ Европа. Какого художника меня отвлекают от работы подобными звонками?! Что за нововведение? Почему нельзя было выслать эту информацию смс-сообщением? Из принципа не буду больше пользоваться услугами вашего магазина только за такое вопиющее неуважение к личному пространству ваших клиентов. А если бы я не на работе была, а отсыпалась после ночной смены? А если бы в декрете сидела с ребёнком? Ну или просто находилась за рулём? Берёшь трубку, предполагая, что это может быть что-то срочное и важное - ан нет, там очередной телефонный спам...

Оценка проставлена руководству магазина в ТРЦ Европа. К девушкам-консультантам претензий нет. При введении скидок 50-70% на серебро и золото необходимо предположить о большом потоке клиентов,тем более в послерабочее время. Пришла за сережками, выбрала их в приложении, готова была забрать. Но простояв около 40 минут, устала и ушла без покупки. 3 девушки с таким количеством клиентов физически справится не могут. Значит в период акций нужно болшее количество консультантов в отделе. А консультанты обслуживали клиентов очень быстро, но рук все равно не хватает.

Перед тем, как идти в эту сеть за покупкой, была конечно наслышана огромным кол-вом негатива в адрес этой компании, но.. хочется наступить именно на свои грабли ?. Захотелось мне браслет для шармов, типо Pandora. Обратилась в отдел ТЦ «Европа» (теперь, прочитав о продавцах, поняла, что ни я одна оказалась им не в милость). Дождавшись свободной минуты, между их интереснейшей беседой, о чьей-то поездке на озеро?, до меня снизошли и спросили -«Что Вам»? Мне-браслет и шармы... Браслет р20 оказывается мне не оденется (на полную руку), даже мерить не стоит, а больше?, только 21р, но их нет в наличии, только на заказ. Хорошо, я настойчивая?, делаем заказ, отдаю залог 100р и жду назначенной даты, более чем 10 дней. Ушла я «от Богемы -ювелирной» разочарованная, такие планы были, столько шармов мысленно несли на кассу, но увы. В ожидании заказа прошло 4 дня, случайным образом, в ТЦ «Гэлакси» я зашла в отдел «Санлайт», там скучали 2 продавца, интерес я у них не вызывала, но все же, задержав взгляд на заветных шармах, спросила девушку о браслетах... та мне достала максимальный 20р. (Который в «Европе» мне сказали и мерить не стоить), но он оказался... большим на мою руку??‍♀️, подобрали размер меньше, все отлично. Купила шармы к нему и ушла с заветной покупкой. Теперь тот, 21р «на заказ», мне оказывается и не нужен. Уважаемые руководители, что за беда с персоналом? Вы пройдитесь по своим точкам с «тайным покупателем», оцените их работу. Продавцы из разряда, «все равно купят», очень снижают Вам продажи, многие просто уходят без покупок. Задумайтесь, читайте отзывы Ваших покупателей!

После своего дня рождения, мне начислили бонусы. Решила зайти на сайт и посмотреть что нибудь себе в подарочек) В это время как раз проходила акция оплата бонусами 50 %, да мне очень повезло))))) Я купила там золотую цепочку и золотой крестик. Покупкой ну очень довольна!)

Уважаемые представители компании, пожалуйста, разделите базу данных клиентов на часовые пояса. Я сама давала согласие на получение от вас рекламной информации, но всему же есть рамки! Вчера на мой номер поступил звонок с вашего автоинформатора в 22:06, разбудив меня и моих близких, я не взяла, сбросила. Заснула опять. 23:06 прозвучал второй звонок, когда взяла трубку начал играть ваш рекламный ролик. Очень актуальный в 11 часов вечера в воскресенье.

22.03.18 зашли в отдел в Европе около 4 часов дня. В отделе было 3-4 консультанта, покупателей кроме нас не было. С нами никто не поздоровался. Девочки сидели в телефонах, громко общались на личные темы. На нас обратили внимание только тогда, когда мы дали понять, что готовы совершить покупку. Мне, конечно, не нужно, чтобы продавец крутился вокруг меня, но элементарно проявить уважение к покупателям, поздороваться и убрать сотовые телефоны - можно. К товару, пока что, претензий нет.

Ребята! Это просто дурдом! Заказывал у них печатку, должны были привезти 19 марта. Не привезли! Пришлось писать им на почту, интересоваться Почему так получилось? на этот вопрос мне отвечали целых три дня! В итоге сказали, что ничего страшного задержка будет всего лишь на неделю. Цену за грамм золота ставят около 12000 рублей. В то время как везде 2500. А потом скидывают часть , типо "АКЦИИ "

Посоветовали мне обратиться к ним в ломбард при салоне. Сказали что у них % при залоге очень маленький и высокая оценка по залогам. Думай дай позвоню, т.к. нужна была крупная сумма денег более 100т.р. По телефону мне озвучили что берут они в залог по 1485 руб. за грамм и сказали что нужно приходить до 15-00 , тк после этого времени цена будет 1465руб. Приехал я к ним через минут 30, привез изделия на 74 грамма, в которых были цепи (не более 20 шт.) , уточнил по какой цене за грамм будут приниматься изделия. Мне ответили что уже по 1465руб. Ладно думаю, не большая разница с грамма. Начала девушка проверять изделия. Угадайте сколько по времени она проверяла эти 20 изделий. По времени это у нее заняло около часа. Само удивило сначало она все проверила, что изделия соответствуют пробе, и только после этого, когда уже был потрачен час времени начала с кем то согласовывать по сумме и по какой цене брать за грамм. Дальнейшее меня еще больше удивило ей согласовали только другу цену за грамм, мне теперь уже предложили заложить по 1385руб. А что сразу этого нельзя было сделать? Смысл у них закладывать, если в других местах получается дороже сумма оценки!? Я бы к ним и не поехал и заложил в другом месте. Просто зря потратил свое время и простоял у них в салоне-ломбарде больше часа.

Отвратительная сеть! Не покупайте у них часы!!! Торгуют заводским браком, возврат, обмен... Они не делают, забирают товар на какую то экспертизу, и говорят что решат вопрос в течении 10 дней, а на квитанции и акте приемке даже телефона для связи нет, все через колценр. Директора или когото вроде... не найти. Корче очень все проблемотично. Не рекомендую что либо у них покупать. Бывший постоянный клиент, протухла сеть.

Хватит меня обманывать !!!!! Я вам везде пишут звоню ,а вы мне в нете ,что вопрос на контроле !!! Прошло больше месяца!!!! Вот я вам в инстограмме написала еще одно письмо "А как Я у вас есть возможность ? Своим попустительством портить праздник,на который не пришел подарок?А пришёл,да не весь ! А вторая половина ОПЛАЧЕННОГО моими деньгами заказа не пришла !!месяц пришёл!!! Мало того ,что мне месяц наза сказали ,что вторая часть вышла,а теперь выясняется,что вопрос под контролем!!!! И ничего не выслали ! То есть оператор соврала мне? Меня клиента ввели в заблуждение,за мои деньги! Это не обман покупателя?"

Просто отвратительная точка! Пришла смс, что магазин закрывается, туда ему и дорога! 09.11.17 пыталась получить подарок по коду к дню рождения и купить сережки, просто простояла в очередях 40 минут и ушла! Несколько раз просила продавцов просто достать сережки и я оплатила бы их картой, я даже мерить не собиралась и сдачу мне не нужно было набирать! Продавцы просто отказывались достать сережки! Под предлогом того, что нужно срочно выдать онлайн-заказ людям без очереди, нужно кого-то там рассчитать и т.д.

Не то ,что 1, -1000 хочется поставить !!! НИКОГДА и НИЧЕГО больше ни покупать ни заказывать не буду в данной фирме! Как многие ,как читала отзывы тут, я раньше регулярно покупала там подарки. Недавно,в конце октября, заказала доставку курьером .подарок мужу -часы.почитала отзывы на данные часы ,все в восторге ,комплектация:часы, футляр+фирменный пакет .День рождение 4 ноября . Пришло смс оповещение ,что 3ноября назначена доставка ,курьер заранее со мной свяжется. 4 .11,когда до конца рабочего времени доставки оставалось 2 часа , я сама позвонила по горячей линии и с удивлением обнаружила,что они перенесли доставку на 8!!! ноября! Звонила неоднократно,узнавал причины по которым без уведомления они перенесли число.Самое интересное что по отслеживанию часы находились со 2.11 уже в моем городе на складе!!!!! Сегодня 8.11 я дождалась заказ. Но это еще не все ! Из всей комплектации пришли только часы!!!!! Мало того ,что заказ опоздал на 5 дней ,так еще и не весь!!!! Позвонив тысячный раз мне сказали ,что они забыли положить ,и что остаток комплекта приедет через 16-18 дней!!! Это просто пиз*ец товарищи!!!!!

Хочу пожаловаться на безобразное отношение и обслуживание продавцов SUNLIGHT ТЦ "Европа" 10.08.2017 около 13.00 попыталась получить подарок, купленный мной за мои же бонусы мтс. На что продавец сказала обойдите витрину и ждите пока кто-нибудь к вам подойдет. Все естественно заняты делом. Наконец один продавец освободился. Элементарно не поздоровавшись сквасив лицо она меня спросила "что у вас?" я показала смс с кодом. потыкав в компьютере оказалось что мой номер не зарегистрирован. да, ладно (не первый раз получаю подарочки). На что мне сказали звоните на горячую линию и уточняйте. Зарегистрировать номер на месте мне не предложили. Ушла я в скверном настроении. Открыла сайт дома, и что вы думаете Я ДАЖЕ ПО СВОЕМУ НОМЕРУ в SUNLIGHT клубе состою.

Приобрела недавно в Sunlight (ТЦ Европа) серьги Sokolov. Обслуживание было хорошее, сами серьги так же замечательные. Однако бирка от производителя оказалась подрезана снизу, как раз в том месте, где должен был находиться штрих-код, необходимый для регистрации украшения на сайте с целью участия в конкурсе от Sokolov. Увидев это, я была неприятно удивлена. Никак не могла даже подумать, что сотрудники магазина могут этим заниматься. Поэтому в целом впечатление от покупки было подпорчено.

Вопрос к руководству: почему в ваших отделах кольца разложены не по размерам? Очень сложно сделать выбор! К тому же продавец не достает коробочку с изделиями, а просит назвать или описать, то что хочется примерить. При этом не давая покупателю встать ближе из- за стеклянной двери витрины. Ни в одном другом ювелирном отделе такого не встречала. Тема с обслуживанием остается открытой. Как и в одном из предыдущих отзывах ситуация повторилась: продавец нервно доставала варианты, потом попросила подождать и ушла на кассу к телефону. Видимо срочное сообщение в ВК написали. Ждать не стали. Ушли в другой отдел, сделали покупку там.

Отзывов будет несколько. Первый самый положительный. И он же последний мой положительный отзыв. Потом только череда разочарований. Начну с того, что скучая после операции скачала приложение санлайт. Решила, что хочу кольцо и серьги. Выбрала. После выписки рванула в "Европу". Очень понравилось обслуживание, с чудесной девушкой, имя увы не разглядела( брюнетка, среднего роста, до сих пор там работает) подобрали размер, средство для чистки. Ушла счастливая с серьгами, кольцом и отличным набором для чистки украшений))) довольна покупкой))) спасибо! Этот отзыв будет не так радужен как предыдущий, не столько за качество обслуживания, сколько за качество товара. Приобрела кожаный браслетик. Через пару недель носки, отлетела застежка. Расстроена. Браслет очень понравился, но теперь валяется. Обидно. Носила только "в люди", берегла его. И такой финал. Но я довольно глупая женщина, и жизнь меня не учит) сегодня решила воспользоваться промокодом, ибо он сулил в подарок кожаный браслетик. Думала утешусь. Ага, как же. Информация о промокоде появилась 2марта, а 3 оказалось, что браслетов уже нет. Предложили страшненькую подвеску ключик. Но нет, спасибо) носите сами! Короче жмоты вы))) прикладываю фото любимого браслетика) и колечка, которое купила в первое посещение, серьги на мне, фоткать не стала.

Можно охарактеризовать одним словом- "ТАКОЕ". 1. Очередь. Огромная очередь халявщиков. Я, конечно, тоже периодически беру эти подарочные подвески, но не с таким остервенением, как тетки, стоящие в этих очередях. 2. Устройство магазина и распределение пространства. Места реально мало, к нужным витринам и кассам не пролезть. 3. Маленький размерный ряд. На мои 16.5 колец штуки 3 можно было посмотреть. Почему в магазине не имеется нужного количества украшений? 4. Продавцы-консультанты это вообще отдельная тема. 2 из 3 заняты непонятно чем, 1 бегает всем показывает/дает примерить, помогает, объясняет. Остальные сидят с минами "я тут вообще-то работаю, не лезь". Либо берите еще одного человека, чтобы разгрузить остальных, либо проводите беседы. Отдел в "Огнях" был намноооого лучше, жаль закрыли.

Когда то был любимым магазином. Всегда покупали в нем подарки близким и себе. Но после сегодня больше туда не пойду. Отдел разбит на 2 части, кто то стоит за халявой в виде мелкой побрякушки, кто то хочет купить. Так к чему я. Сегодня решили купить серьги, сами выбрали. Подошли к кассе где стояло 2 человека. Обслуживали их 30 минут!! Только очередь доходит до нас, девушка встаёт и говорит: "подождёте минутку, я сейчас". Отошла к другой кассе и по телефону что то печатала. Ждали мы Её ещё 10 минут, после она соизволила к нам подойти. Но не успели ей сказать, продайте эти серьги. Как Ее отвлекает другая девушка с заказом с сайта - и продавец просто убегает на кассу продавать заказ. После поблагодарили продавца за продажу и ушли без покупки.

Раньше,года два назад был отличный магазин.Сейчас из старого ,доброго санлайта осталось только название.Урашение так себе,все камни из колец и подвесок выпадают.Купила крестик там,так не прошло и пол года как у меня начали выпадать камушки.О персанале вообще промолчу.Приходтшь к ним за подарком,например,так они с тобой сквозь зубы разговаривают.Сегодня пришла за очередной побрякушкой,очень долго стояла в очереди ,далее когда я попросила показать мне украшения мне чуть и его не под нос швыранули,когда попросила показать кольцо,было представленного только одно.После чего я отчаявшись начала уходить и сказала продавщице "Спасибо,досвидания"в ответ не услышала ни чего.

Согласна с предыдущими комментариями, что изделия являются хорошей заменой бижутерии и выбор интересный, скидки часто. Но обслуживание не понравилось ни разу,ни в одном отделе. Допускаю,что девочки устают от очередей на бесплатные подарки, но это, "извините", проблема не моя,как покупателя: не раздавайте тогда купоны,раз так раздражают люди. Я тоже беру по купонам подарки,но покупаю и другую продукцию,тем не менее, на меня смотрят как на "побирушку": пришла,дескать, за халявой. Когда я выбирала браслет в Европе, консультант (ой,наверное "старший консультант") когда я выжидательно стояла возле неё и ждала пока освободится, задала мне вопрос: "а вы,собственно по какому вопросу?".... Я даже опешила...Действительно: а по какому же я вопросу посмела в ювелирном магазине побеспокоить консультанта...Как будто на приём в госучреждение пришла...Сфера обслуживания-тяжелая работа,но вы её выбрали сами

Решила сделать себе подарок на день рождения ( коллеги подарили деньги) - браслет ну и подвески к нему . Купила. Дома попробовала прицепить стоперы - один просто не одевается, а второй не закрывается. Застежка сломалась после первой попытки открыть- закрыть и так 3.500 рублей коту под хвост. Поеду , попробую вернуть

Купили часы за 4 999 руб. Очень красивые. Продавцы хорошо работают. Молодцы, хорошо разработали фирменный стиль - девочки красивые, вежливые, с красной помадой. Но! На следующий день часы стали отставать! Поправила время - снова отстают. Принесла обратно, отдали на экспертизу (в свой офис в Москве), через некоторое время часы вернули с пометкой "неисправностей не обнаружено". Как и ожидалось, они снова отстают, сколько время ни переводи на верное! Сегодня отдала второй раз. Деньги сразу не возвращают, даже не дают поменять товар на аналогичный. ИТОГ: Продавцы - 5 баллов (особенно Софья, которая оба раза принимала часы). Но рекомендую увеличить штат в период акций - продавцы не успевают обслуживать посетителей, очень много недовольства, в результате, отрицательное впечатление от сервиса, хотя девочки стараются. Товар - 1 балл. Украшения не покупала, но часы не берите ни в коем случае!!! Даже дорогие часы имеют не исправности, более того, вам ещё и не вернут деньги за них!