Триал-Спорт, специализированный спортивный магазин в Барнауле, Павловский тракт, 247, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Кто нанимает персонал? Куда смотрит начальство?Хуже персонала я не видел!На покупателей им. . . . . совсем!Только из-за работников не охото возвращаться в этот магазин!

Покупал в этом магазине 2 велосипеда. Цена, кончено, была завышена (по своей неопытности думал, что цена хорошая), да и по комплектации не совсем соответствовал указанным данным на их сайте. Не раз покупал и мелкие комплектующие, в основном к велосипеду-нареканий нет. Но самый главный минус-это персонал данного магазина: смотрят на тебя свысока; охранник за каждым шагом следит, как будто ты собираешься что-то украсть; когда зовешь продавца-консультанта, он либо делает вид, что не слышит, либо идёт к тебе очень медленно, лениво и нехотя. Не очень приятное обслуживание. В целом, магазин радует своим ассортиментом, но цены и персонал кусаются))

Для начала скажу, о том как «идут навстречу» клиентам сотрудники триала. Треснула на моем веле рама в месте крепления подседельной трубы. Прихожу я с велосипедом Norco Bigfoot (велосипед с широкими колесами для повышенной проходимости по разным видам рыхлых поверхностей в т.ч. снегу, впервые изобретенный на Аляске) в магазин, говорю, так ,мол, и так, трещина в раме и т.д. и т.п. и тут меня начал встречать «дружелюбный персонал», первый подошел (я думаю, каждый из них узнает себя) и говорит, так вы же использовали велосипед при минусовых температурах, а когда ему сказал я, что это велосипед для зимы, он мне ответил следующее – это не зимний велосипед, а велосипед для мягких грунтов, второй подошедший, главный продавец – Александр произнес следующую фразу – дак у вас подседел выдвинут больше чем надо, на что я попросил открутить болт зажимающий подседел, иии….. как оказалось риски оказались ниже крепления, тогда мне ответили, но вы же выдвинули на самый предел…(я бы тут поставил больше точек, но жалко времени). При раскрученном подседеле, я взявшись за сиденье, пошевелил его из стороны в сторону, в верхней точке амплитуда составляла порядка 6-7мм, после как кусок треснувшей трубы был удален амплитуда сократилась до 3-4. В итоге после всех замеров оказалось, что толщина подседела на 3 единицы не соответствует диаметру трубы в которой он держался. Дальше от «отзывчивых» сотрудников триала пошел последний «жесткий» аргумент, мне сказали, что он мне не по росту, тут у меня вообще сложилось впечатление, что люди сильной теоретической закалки, которых обухом не перешибешь. Я попытался привести им в пример что GT, Mongoose и Norco, размера «М» имеют разные параметры в силу предпочтений производителя и той же геометрии. В общем ушел я из Триал спорта с 200% уверенностью, что вел мне вернут в том же состоянии, как и приняли. Вместо заявленных 10 дней на ответ, уважаемый Триал спорт затратил 15 дней на поиски не соответствующего гарантийным обязательствам варианты использования велосипеда (как то сдача в прокат, или участие в соревнованиях, а я участвовал в соревнованиях в велопробеге на 9 мая 2016,как не на нащупали), ну и я думаю пару дней на то что бы наковырять отверткой, неведомую доселе отметку на подседеле которая оказалась аж на середине между ограничительными рисками краем подседела. https://yadi.sk/i/AyEEknjP342uvg https://yadi.sk/i/lX0YN7dP342uxt 1. В процессе осмотра велосипеда установлено : Множественные сколы, задиры и царапины на раме и вилке, свидетельствующие об эксплуатации велосипеда . НУ ВАЩЕ ХРЕН ПОСПОРИШЬ 2. Подседельный штырь деформирован РЫЧАГ ЛУЧШИЙ ДРУГ ДЕФОРМАЦИИ (в триал спорте этого не знают) рычаг это когда есть одна точка опоры и определенное плечо, ну и естественно некоторая свобода движения. Этож какой интеллектуально-техническо-мозговой мощью надо обладать, чтоб определить, то что сдвинутая рамка седла, так согнула подседел и порвала раму...? 3. Теперь мой любимый пункт!!!! - На рамках крепления сидения механические задиры покрытия….. Ии продолжаю от себя, которые возникли в процессе эксплуатации велосипеда на третий день после покупки в вашем магазине(ну согласитесь, факт для вас абсолютно не доказуем, так как ничего не сфотано, да и не соревнования), при отсутствии в долгом пути шестигранников… ---- Пункт от меня, ни слова о несоответсвии диаметра подседела с диаместром трубы...!!! Итог – добавлением пунктов в гарантийнике проблемы косяков производителя и персонала собирающего в магазине велосипеды(из то что было) не решить. С персоналом триал спорта нужно реально что то делать, для нормального существования данного магазина (девушек это не касается, они отлично справляются с подбором одежды, и на кассе) P.S. как то интересно, триал в 2гисе скрывает отзывы потребителей на флампе - оч занятно почитать https://barnaul.flam...4468769#reviews но публикует отзывы целых 2 на каком то никому не известном ресурсе, сами наверно создали https://foursquare.com

Хамство в "Триале". Примеряю я обувь, хожу по залу... тут подходит охранник, садится на скамью и начинает меня взглядом сверлить. Я хожу дальше, потому что ещё не понял, подойдут мне ботинки или нет. И тут этот человек (раздражённо) выдаёт: "Обувь мнёте, заломы только сделаете. Сами не купите, и нам их не продать." Кто его спрашивал? Он отбил у меня всё желание выбирать товар, хотя до этого я хотел сделать покупку. Он не в первый раз хамит подобным образом. Например, прошлой осенью, незадолго до закрытия тот же быдлочоповец грубо бросил: "Поторапливайтесь!", хотя я и так собирался уходить. Как будто это не магазин топовой снаряги, а затрапезнейшая забегаловка на окраине Мухосранска. (хотя, быть может, это так и есть) Написал в их книгу жалоб и предложений. Открыв, увидел на листах другие отзывы (о плохом сервисе велосипедов, некомпетентности продавцов, некачественном товаре). Под заявлениями я не нашёл заметок о результатах их проверки в соответствующих графах. То есть им всё равно: пишите сразу в Роспотребнадзор.

Хороший магазин, хороший ассортимент + цены отличные , но почему руководство не обращает внимание на поведения и манеру разговора Мастера ( по ремонту велосипедов ) Я не однократно была свидетелем матов , криков , каких-то нервных швыряний запчастями , ужас ! Уважаемый руководитель, мы знаем вы очень заботитесь о вашем имидже , более того вашему магазину нет аналогов в Барнауле , поэтому мы всё таки ждём от вас перемен !!!

считала среднестатистическим нормальным магазином. товары разные, цены тоже. ассортимент широкий -- от подешевле до дорогого. периодически приобретала товары как себе и для/со знакомыми. на днях зашла присмотреть очередную покупку. понимаю что товара такого много, разбираться самой долго. обратилась за помощью в выборе к консультантам, описала что нужно. на что консультант сказал "у нас такого нет" развернулся и ушел((( пришлось самой раскапывать товар. не просто так же попросила подсказать, а в надежде что разбираются лучше меня и ориентируются в ассортименте! и если действительно нет на 100% такого как надо можно же альтернативу предложить! ушла смотреть по другим магазинам((( не то чтоб не приятно... не понятно как-то -- неужели на столько продать не хотят!? там ЗП только за часы нахождения на рабочем месте платится!?

Небольшая, но поучительная история всем на заметку, ведь скоро открытие велосезона. Как делают взрослые торговые сети, когда косячат? Правильно - исправляют косяки, пускай и себе в убыток. Ведь репутация в наше время - это самое дорогое. Но у ребят из Триал Спорт своё, особое мнение. Моя история: купил велосипед GT Zaskar Sport за 51 тысячу рублей, дома выявил несоответствие комплектации описанию на сайте. В барнаульском магазине Триал я со своей просьбой разобраться был послан с мотивацией «мы продаём то что нам присылают, решайте с Москвой». Думаю «ладно, бывает, скорее всего в регионе правда ничего не решают». Отписался в официальной группе, написал жалобу на сайте, дескать так и так, купил товар, он не соответствует описанию ни на сайте производителя ни даже на вашем собственном сайте, разберитесь, а то буду вынужден написать в Роспотребнадзор. Что сделал Триал? Правильно, забили на мою жалобу и вместо ответа... тупо поменяли описание на сайте. Учитесь друзья, если вам поставят задачу в кратчайшие сроки сделать из ваших постоянных клиентов, которые приносят деньги и рекомендуют друзьям, злейших врагов, которые будут вас вспоминать «хорошим словом» на каждом углу - обращайтесь в Триал, они научат. Так что если надумаете что-то брать - проверяйте всё на месте словно вы покупаете б/у товар, а то мало ли. А лучше покупайте в зарубежных интернет-магазинах, и цены дешевле и нервы в порядке. Всем добра!

Триал-спорт - один из моих любимых спортивных магазинов с хорошим ассортиментом и вежливыми консультантами. К сожалению, вчера я была сильно разочарована в обслуживании! Многое здесь приобрела, начиная от сноуборда до перчаток и костюма! Консультант с проколотым ухом ( уж простите, что такую особенность отличительную выделила) повёл себя по- хамски! На официальном сайте я нашла брюки утепленные для зимних видов спорта mammut и попросила мне их показать, на что получила грубый ответ что такого в магазине не продаётся вовсе!В результате я ничего не приобрела! Я очень разочарована, что такой сотрудник здесь работает!!!