ТТК, филиал Регион Барнаул в Барнауле, Комсомольский проспект, 52 Центр - отзывы клиентов, работников

И снова очередная поломка в ТТК! Не прошло и месяца с момента прошлой крупной поломки, а работники этой НЕУВАЖАЕМОЙ компании снова успели «порадовать» прямо в аккурат перед грядущими выходными! Как специально - вечер пятницы...а это что значит? ПРАВИЛЬНО! На выходных техслужба у ТТК НЕ РАБОТАЕТ! А значит только с понедельника через пару дней, как в прошлый раз, они могут хоть что то сделать... как жаль, что я постоянно отказываю другим провайдерам, когда они предлагают свои услуги. Хочу пожелать ТТК таких же работников больниц, что бы их лечили с таким же мастерством! Может быть тогда вы поймете всю боль Ваших абонентов...nnP.S. Договор 221228986

Ответили оперативно. На следующий день после первого отзыва позвонил специалист и интернет подключили. Не могу сказать по скорости, т.к. там живут родители. Надеюсь больше проблем не будет. Тем более им кроме соц.сетей ничего не нужно. Но для себя я предпочла МТС давно уже

Ну это вообще ни в какие ворота... когда интернет то появиться???? Не дозвониться до вас, а денежки снимают, л/с 221213291. Завтра поеду отключаться от вас, достали.

Аналогичная ситуация по работе интернета с 23.06.2018.Дозвониться невозможно было ,а когда и дозванивался и ждал 7 человек в очереди,подходила моя очередь и тут идет сброс.И так раз 5 пытался.Такая же лапша как и у других пользователей.Хотел бы перерасчет с возвратом средств: Лиц.счет: 221247348

Ужаснейшее отношение к клиентам. На вопрос почему нет интернета, ответили "у людей воды нет, а вы со своим интернетом". И ничего так и не сказали. Ответ один, "информацией не обладаем". На вопрос сделают ли перерасчет за те дни когда интернет не работал, ответили что наверное сделают. В общем сотрудники - не компетентные хамы. Буду уходить с ТТК.

С 23.06 от интернета тишина. 24.06 автоответчик Ттк уведомил, что через 3 часа все сделают. Навешали лапшу всем звонящим абонентам. А сегодня,видимо, компании ттк уже нечего вешать на уши своим абонентам и звонок просто сбрасывается. В личном кабинете деньги списались за сегодня и вчера, тут у вас сбоев нет, с этим хорошо все получается. Ужасно работает компания. Вам пейджерами заниматься, это самый край.

Уже 2 суток без интернета, балтийская 95, толку от звонка в тех поддержку, в местную вообще не дозвонится. Очень пожалел что перешёл на ттк.

Всегда была сторонницей ТТК, очень давно пользуюсь услугами данной компании. Раньше проблем не возникало, а если и были, то решались очень быстро.nНо последнее время мысли о смене провайдера посещают все чаще. Интернет пропадал, повышаются цены без предупреждений. И теперь окончательно убеждаюсь, что пора его менять.nУраган в Барнауле доставил много проблем. Но у многих знакомых, у кого не ТТК, интернет уже давно работает. Только не у нас. С 23 июня интернета нет, с операторами связаться не дают. Вчера с обеда автоответчик обещал , что авария будет устранена в течении 3 часов. Уже 25 июня, почти 11.00 утра, интернета нет. С операторами так и не соединяют. А теперь говорят, что ребят, сорян, авария ,когда что починим не знаем. Ждите, но деньги за интернет мы конечно же снимем?nБлагодаря такой клиентоориентированности, я лишена возможности работать ( моя работа напрямую связана с доступом в интернет. Нет его-нет работы).nНо ТТК проще игнорировать звонки, отмахиваться пустыми обещаниями и не забывать снимать деньги.nВ общем ищем провайдера получше. nnРебят , кто до конца дочитал мою простыню, может посоветуете хорошую интернет-компанию? Есть менее проблемные провайдеры?

Добрый день! nМне хотелось бы узнать проводит ли Ваше руководство анализ количества поступающих звонков в разрезе дней и часов поступления? n(Мой вывод , что нет. Так как невозможно дозвониться в выходные дни, а график работы до 22:00 это, простите, мягко говоря издевательство).nЗвонишь на 8-800 они говорят мы обслуживанием всю страну, но почему-то заставляют звонить в Барнаул. Это что за ответ оператора ?! Кто ему написал такое ?!nСамо выражение мы обслуживанием всю Россию не подразумевает Барнаул?! Или Барнаул теперь отдельное государство? !nВызвать техника так только в будние дни с 9 до 18. Я договорился,что он придет в 19.00 через повышение тона, мат. Ок, но,что вы думаете? Он не пришел. Ни звонка ни чего. Звоню в техподдержку,она звонит ему- он не берет. Мне говорят что сейчас ему позвонят и перезвонит мне- никто не перезвонил.nНа неделе звонили и договаривались снова со всеми о встрече.nА расторгнуть договор с вами?! Отдельная история: приехать в офис, а не дай бог деньги остались, то возврат только на реквизиты банковской карты (для этого надо мне ехать в банк!!!!!).n21 век , вы IT компания!!! Какой процент у вас принятых звонков в течение 40 секунд, какой график работы барнаульской техподдержки, сколько звонков поступает в выходные дни субботу воскресенье???nВаше руководство либо некомпетентно в данных вопросах, либо имеет искаженное сведения и обратную связь от линейных руководителей. nА уровень общения ваших операторов?! Вау, кто бы послушал их, жесть,что они несут. За что я плачу деньги?! Немалые 700 рублей, кто мне их компенсирует после за неработающий интернет и тв?!nОтвратительное неуважение к своим пользователям! nТолько негатив к вам...

После очередной проблемы с доступом в интернет мое терпение лопнуло... из рук вон плохое отношение к клиентам-НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ в Техслужбу ТТК (она, в отличии от других провайдеров, не круглосуточная!). Вот и сейчас воскресенье и я наедине со своей проблемой и ТТК только с понедельника, видимо, соезволит как то мне помочь.nnУстал бороться с внезапным повышением АП. После перепадов напряжения в результате непогоды постоянно отваливается оборудование ТТК в нашем многоквартирном доме. Неужели нельзя уже решить эту проблему?!nnНомер счета 221228986-надеюсь, вопрос будет решен. А пока что неуд работе ТТК, советовать данного провайдера не буду никому

Пингует жуть,уже давно, вобщем все видно на скриншоте, без комментариев,зато цену повышаем ✌красавцы

Вот такую скорость интернета по факту дает этот провайдер! Нет возможности посмотреть фильм даже в формате hd, я молчу уже про 4k контент! Заявку он лайн решить не могут, несколько дней на решение, при этом деньги описывают по полной! А тариф к слову порядка 600 рублей стоит и заявлено 100 мбит. Люди, много раз подумайте прежде чем пользоваться их услугами! Стыдно должно быть товарищи ТТК!!! Придется уходить на другого провайдера.

Подключились к интернету ТТК лет 10 назад, очень довольна была качеством, НО в прошлом году решили подключить телевидение, теперь телефон службы поддержки знаю наизусть. Мало того, что при первом подключении через вайфай, оказалось что у нас самсунг какой то не такой, пришлось поставить приставку, второй телевизор работает нормально через вайфай, текущее телевидение идет нормально, но чаще приходится прибегать к просмотру программ в режиме записи, а вот с этим полная засада, то канал полностью "отваливается" , то зависает все, вот уже месяца 2 " Россия 1" не идет в записи от слова совсем. По вечерам зависает через каждые 10 минут. При обращении ничем помочь не могут, ну извините, возрастает трафик по вечерам , а платим то за услугу в полном объеме ежедневно. Объясняют тем, что раньше они были обособленной компанией, сейчас присоединились к Москве, и все начальство там, и типо до них с жалобами достучаться не могут. А куда тогда стучаться нам, простым абонентам, которым вечером хочется посмотреть фильм или передаче без потраченных нервов?! Вроде ничего необычного не прошу, только то, за что плачу, но увы. И вроде бы казалось чего проще, смени абонента, ан нет, пробовали , оказывается бывает еще хуже. Советовать уж точно никому не стану, просто хочу получить услугу , за которую плачу деньги, чего уж проще то.

Добрый день. Очень плохая компания, где нет понимания и просто "выслушать". Работают лишь - бы работать. Купили роутер в "этой" компании, выдаёт 36 мбит, через Wi-Fi, говорят очень хорошая скорость, что хотите. Хотели здать, нельзя, только поменять на такай же, а зачем он нам нужен. Наверно будем провайдера менять, хотя мы с ними были 10 лет. ПОЗОР!!!

У провайдера постоянное стремление незаметно обчистить клиента! В очередной раз в марте 2018г мой тариф «290 рублей НАВСЕГДА» стал стоить 380 рублей! Заметил, когда уже деньги на счету закончились (через 3 месяца)! До этого - прошлогодней весной, случилась такая же петрушка. «Настоящих- буйных мало клиентов, вот и нету вожаков», чтобы подать на провайдера в суд! С таким, непорядочным партнёром, дела иметь нельзя!

Сегодня поехала расторгать договор с ТТК и, как и ожидалось, судя по комментариям, все не так просто. Более того, выяснилось, что, выдержав 2 недели безобразных услуг провайдера, я ему еще оказалась обязанной "по гроб жизни". Во-первых, с меня потребовали 900 рублей "за подключение", хотя в договоре стоимость подключения указана равной 1 рубль. Во-вторых, стали требовать оплату за приставку к цифровому телевидению, хотя она, по-видимому, неисправная, т.к. не могла обеспечить нормального просмотра телепрограмм. В итоге, отказались ее принимать обратно, рассчитывая все таки получить за свое неисправное "добро" деньги. Теперь намерена подать жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте! IPTV постоянно зависает, пробовали перезагружать приставку, все тоже самое..как решить эту проблему!???? в целом интернетом и цифровым довольна, портал интернешки работает отлично! только вот одна проблема это каналы и перемотка!

Решила в конце марта перейти на ттк. Не стала дрлго лазить по сайту в поисках нужного тарифа и оставила свой номер телефона, для того что бы со мной связался ваш сотрудник. В скором времени мне перезвонила девушка. Я объяснила что мне нужно ( интернет+ телевидение). Она мне предложила тариф. Не помню какая сумма, в районе 500 р. Про подключение было сказано 1рубль. Чуть позже мне перезвонила девушка уже другая, для того что бы определиться с телевидением, т.к. Кабельное к дому не подведено. Остановились на цифровом. Она снова назвала сумму с окончанием в 1рубль. В назначенный день мне звонит монтажник и сообщает что Интранет мы подключим, а вот с цифровым придётся подождать, так как что то в заявке составили неверно и про телевидение там ни слова. Ну да ладно. Приехал он значит, молча все подключает. Ну подключать там особо нечего было , т.к. Видимо ранее в эту квартиру уже был протянут этот кабель. Как только он все закончил. Дал мне договор для подписи. Я как то особо не вглядывалась подписала и подписала. Через буквально несколько дней я узнала что переезжаю в другой город, ну и естественно услуги ттк мне не нужны. Звоню оператору , меня перенаправляю в отдел продаж. Девушка по телефону мне сказала: « вам нужно приехать в офис, с паспортом» на мой вопрос сколько мое нужно будет заплатить мне ответили что оплатить нужно только дни пользования Интранетом не более 50 рублей. Я на следующий день направлюсь в офис. И тут меня радуют новостью, о том что я должна оплатить 899 рублей за подключение. Либо оставляйте и платите ща Интранет которым не пользуетесь. Моему возмущению не было предела. За что платить 900? И даже если у вас так высоко ценится работа монтажника. По какой причине за все 4 раза общения с вашими сотрудниками я ни разу не услышала этой информации. На все мои доводы и вопросы девушка мне говорила « ну вы же подписали договор» Ужасно. Я оставила в офисе притенщию и заявление. Никакого ответа так и не получила.

Добрый день. Пользуюсь пакетом услуг интернат и IP TV. Скорость работы интернета через Wi-Fi очень низкая, мобильный интернет гораздо быстрее грузит. Обратился с проблемой в офис, пришел мастер. После осмотра сказал что скорость низкая потому что много трафика съедает приставка и ничего исправить нельзя ..... Видимо по логике компании я должен или Wi-Fi пользоваться или телевизор смотреть! Единственный плюс компании это внутренний ресурс с фильмами и возможность перематывать некоторые каналы назад.

Раскидывали листовки в подъезде, решил позвонить, подключится. Общался с Евгением. В ответ на мои распросы мне было сказано что подключение и отключение (важно!) - бесплатно. Вызвал монтажника, когда тот приехал - вручил мне договор, в котором написано, что подключение стоит 900 р., но так как я подключаюсь по акции - то стоимость подключения - 1 р. А вот при отключении услуг этой конторы при условии пользования менее года - я должен им стоимость подключения компенсировать (т.е. доплатить 899 р.) Эта же информация есть на сайте и при первом разговоре с менеджером про это я задавал конкретный вопрос, на что мне был дан ответ: "Так раньше было, сейчас отключение - бесплатно". В итоге пока монтажник протягивает провода, я звоню этому Евгению, и напомнив про наш с ним разговор, задаю вопрос по поводу договора, в ответ на это он просто... бросает трубку, и последующий звонок сбрасывает, явно не желая разговаривать. Звоню в офис, и обрисовав ситуацию пытаюсь добиться ответа, а в ответ слышу: "Оставьте номер телефона, вам перезвонят". Объясняю вежливой девушке еще раз, что в этот самый момент их монтажник трудится в поте лица (потенциально - бесплатно), слышу, что мне перезвонит руководитель в течении 3-х минут. А через пару минут мне перезвонил... тот самый Евгений и ударился в воспоминания о том, как раньше было все бесплатно, и без конкретного решения этой ситуации. Положил трубку, отправил монтажника восвояси. В итоге от контактов с этой конторой имеем: -попытку обмана потенциального клиента; -полтора часа потерянного времени; -дырку в стене. Данная ситуация имела место быть 19 марта 2018, на улице Взлетной. Представители данной организации, есть что ответить по существу?

Сделайте что нибудь с кабельным (ip телевидением так помоему называется), постоянно тормозит. Очень плохо, интернет довольно не плохой

Решил воспользоваться услугами этой компании и очень сильно пожалел об этом, организация ни какая.... договорился на подключение Интернета сначала на один день, когда подошёл день х мне говорят что не могут к сожалению подключить из за какого-то человека которой должен что-то открыть... так почему вы за ранее с ним не связались что приедете, что за организация, что за подход????!!! Хорошо, перенесли на другой день, это была суббота, завели домой шнур и опять тоже самое, чтобы заработал интернет нужен этот человек чтобы что-то открыл! в понедельник с утра у вас всё будет, сегодня вторник у меня так и нет интернета.... я им звонил, говорят со мной свяжутся, но нет... ни кто так и не звонит.... ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ.....

Очередной раз обоср@лись перед клиентом. Не смотря на плохие отзывы, повелся на цену в 290 рублей и решил попробовать. Позвонил, договорился на установку сегодня. Сказали ожидайте с 12 до 14:00. Мало того что время посреди дня, неудобное, так они ещё и не приехали в указанное время. Ну в 14:00 уехал по делам недождавшись этих не пунктуальных установщиков. Так они звонить начали в 14:45 ПРОСНУЛИСЬ ВИДИМО. Ваш поезд ушёл. Досвидос. Приезжать нужно во время. Кто вы такие ждать вас несколько часов. Как буд то дел кроме вас нет больше. Позвонил вечером в дом.ру. Да, подороже 550 отдал, ну зато реально во время приехали и все сделали. Так что позорников ТТК в топку. И так клиентов нет, так вы ещё и своё поганое отношение наплевательское показываете.

В общем никому не советую подключать: Был подключен тариф с максимальной скоростью в 100мб/с. Первый месяц всё шло хорошо, но уже после... Скорость упала до 1 мб/с (да-да, это почти нет интеренета). Пинг минимальный на 150 мс. Скорость отдачи вообще не теститься. После жалоб ситуация улучшается на некоторое время, но потом опять начинаются провалы. Надоело. Кстати когда ТТК была в Барнауле федералкой - было просто супер всё. А теперь видимо местные люди и местное желание работать превратили сетку в УГ.

Подключил ТТК, пользовался самртом, картинка разваливается, переключили на кабельное, с ТВ проблема ушла, но появилась проблема с интернетом (все гаджеты не видят сеть и приходится заново подключатся), решать проблему компания не торопиться, 3 или 4 раза приходили, что-то делали, наверное, и уходили а проблема оставалась. Дальше больше, по итогу у меня они забрали мой роутер сказав что он не рабочий, поставили какой-то старый, без документов, но и тут проблема не ушла, одним словом если у Вас забарахлит интернет то чинить его будут долго а может и вовсе заберут Ваш роутер. ЖЕСТЬ!!!!! Сервис на нуле! Компетенции ноль! Проблемы не решаются а переносятся! Мы приняли решение отключится от данного провайдера!

Подключил год назад пакет интернет + кабельное тв. К интернету пока претензий нет. А с кабельным тв проблема — нет нормального изображения и звука. Какая то мозаика на экране. Звук пропадает. Несколько раз обращался с просьбой устранить проблему. Все сваливали на проблемы с оборудованием непосредственно на самом доме. Обещали исправить и даже вроде что то делали. Однако воз и ныне там. Мой вывод: или у этой компании безрукие технари или наплевательское отношение к абоненту. Последней каплей стало отсутствие изображения в новогоднюю ночь. Буду отключаться однозначно в первый рабочий день нового года! Всех с Новым годом и всех благ!

Хотел подключить данного провайдера,но как-то не вышло. Начнем с того,что заявку на сайте оставил в воскресенье,а перезвонили мне лишь в среду. Ладно,я не спешил, договорились на четверг. Пришли монтажники,выдали договор. Читаем: подключение к сети по акции стоит 289р/месяц, тариф 1 рубль/месяц. Всё это в течении года. В случае отключения: платишь остаток. Квартира в аренду, нельзя быть уверенным,что за год ничего не поменяется,да и вообще быть уверенным,что качество услуг будет устраивать на столь продолжительный период. Выплачивать скажем 7*289 рублей в месяц !за подключение! как-то перебор. Ладно, само слово акция подразумевает,что это что-то мотивирующее к покупке,но от чего можно и отказаться. Однако нет,со слов монтажников - подключиться по другому нельзя,только акция. Возникают вопросы: что за чудо межпланетное подключение напрямую вам в офис вы делаете стоимостью в 289*12 рублей? Почему акция по сути своей является единственным выбором подключения? Зачем эти хитрые схемы для удержания клиентов? Неужели всё так плохо,что по другому люди сбегут? Почему менеджер не информирует об этом полностью и сразу, и тратит мое время/время монтажников? Итог: я был готов платить и в два раза больше чем эти акционные тарифы, но без всяких попыток повешать на меня эту кабалу. Всем желающим подключиться к данному провайдеру крайне рекомендую серьезно над этим подумать.

Вынужден опят писать негативный отзыв про ТТК. Сегодня вечером после 18:00 опять пропал интернет. Все попытки дозвониться в поддержку данной компании по Т.289-489 не увенчались успехом так как вечером данная служба не работает. Диагностика итернета выдаёт что DNS-сервер не отвечает. Приходиться оставлять отзыв о этой чудной компании по мобильному интернету. Вопрос за что я деньги плачу если интернет через день?