TURLIDER, сеть туристических агентств в Барнауле, Ленина проспект, 93Б Алтайский край - отзывы клиентов, работников

В октябре заключила договор на тур, была внесена оплата. С начала декабря запрашивала докумерты доя оформления визы - в итоге в конце января я их так и не получила. Приняла решение аннулирование путевки, так как доверия тур-фирма более не вызывала, хотя обратилась по рекомендации. В итоге прошло 4 недели - деньги мне до сих пор не вернули, хотя заявление написано в организации и сроки возврата денег по путевке были оговорены. Подаю заявление в суд и через судебный процесс буду возвращать деньги. Не рекоменую данную фирму в виду недобросовестеой работы и обмана.

Доброго вечера! Рубрика - довели. Мною был куплен тур в Тай на декабрь, но по личным обстоятельством пришлось поездку отменять, второй человек поехать не смог, а на эти даты никто ехать больше не может, ситуация безвыходная - возврат.nВ течении недели встретились с турагентом, подписали документы об аннуляции в середине октября, пообещали деньги в течении недели, максимум двух.nУже 29 октября агент написал что деньги на р/с упали, дело за малым - отправить МОИ деньги МНЕ. Скрины всех переписок с контактами прикрепляю. nВот тут началось веселье. Деньги "отправляли" и они "шли" мне без остановки и идут каждый божий день до текущего вечера. Агент каждые 2 дня отписывался "все, уже скоро, жди, уже вот-вот сегодня/завтра", я довольная ждала и ничего не подозревала. После агент перекинул меня на коллегу для того чтобы узнавать подробности. Она же директор/управляющий, бог весть кто, зовут Дарья.nnРешила уточнить на каком этапе завис платеж (роковая ошибка - не попросила сразу скрин об отправке с временем и датой) Дарья удивилась и сообщила что деньги даже ИМ не пришли еще, какие там возвраты вообще могут быть, они сами ожидают. Я обратилась к агенту, он сообщил что все пришло и было отправлено. Опять пишу Дарье, говорит - ждите, однажды все будет. Скрины оплаты не отправляет, увиливает и не отвечает на вопросы о датах числах и суммах.nnПосле того как я попросила отправить скрин до вечера и в противном случае обращусь в защиту прав потребителя за помощью Дарья сообщила что с р/с отправка на физ лицо невозможна.nnВопрос, почему агент совершил невозможное (отправил деньги на карту с р/с) и попросил ждать, когда Дарья сразу же типа "попробовала отправить" и сразу вышла ошибка? Скрин/фото ошибки не выслала, совпадение?nnПосле пообещала явиться в Новосибирск где я работаю и привезти деньги налом. Угадайте что? В назначенное время и час она написала что не сможет - не получается. nТеперь обещает отправить с личной карты на мою именную. Я прошу отправить подтверждение и спрашиваю точное время отправки - сообщение до сих пор не доставляется, трубку она не берет.nnИтого мы имеем:n- своих же денег добиться дорого стоит, нужно унижаться и умолять пообщаться с тобойn- сделать скрин это слишком сложно, Дарью и ее коллег такому жизнь не учила, ребятам нужны специальные курсы, скорее всего.n- между собой коллеги не контачат и обманывают не только клиента, но и между собой разобраться не могут.nnПока писала отзыв мне соизволили ответить после 2х звонков и сообщений в ватсап и на номер, что перевод будет в 8-9 вечера.nЗнаете, это тот случай когда достаточно приложить переписку и перечень фактов без эмоциональной окраски и история уже будет ужасать.nОт безысходности позвонила в главный офис Спб ( в Барнауле франшиза), отнеслись с пониманием, сказали что это ужас и единственный выход обращаться в полицию, писать заявление с документами и этими скринами тк это просто недопустимо и моя история звучит как позор туристический, причем не мой.nВ итоге получила ПОЛОВИНУ(!) суммы, + обещание получить в это же время следующим днем остаток. Вечером мнеи приходит сообщение что с меня требуется еще раз написать заявления на аннуляцию, такие вот развлечения, ОЧЕНЬ рекомендую, замечательные люди и прекрасные специалисты)

Объективная информация о качестве работы данного туристического агентства в подтверждение предыдущего отзыва здесь: https://vesti22.tv/news/v-turlidere-prokommentirovali-obvineniya-klientov-o-nesostoyavshihsya-puteshestviyah

Решил съездить отдохнуть в Турцию. Обратился в Турагентство "Турлидер", заключил догоаор и оплатил выбранный тур за 4 месяца до предполагаемого выезда. Директор ООО "Турлидер плюс" (так официально называется эта контора) Праведная Дарья Андреевна заверила, что билеты и ваучер я получу за 3 дня до вылета. Однако ни за 3, ни за 2, ни за 1 день до вылета документов я так и не получил. В назначенный день, я, естественно, никуда не полетел. Дарья предложила вернуть деньги либо взять другой тур с ухудшением условий - пребывание в Турции сокращено на 1 день, изменен аэропорт вылета, дата вылета была смещена на 5 дней, что доставила дополнительные неудобства. Чтобы не пропал отпуск, пришлось соглашаться на предложенные условия, так как за те деньги, которые были уплачены в марте, в июле ничего уже приобрести было невозможно. В итоге, в Турцию я все же съездил. Но, как мне впоследствии стало известно, мой случай был не единственным - кому-то изменили отель, кому-то просто вернули деньги. Поэтому, тем, кто не желает перед поездкой на отдых получить подобный сюрприз, я не рекомендую обращаться в данное Турагентство.