ВЕРХАУС, компания по производству натяжных потолков и жалюзи в Барнауле, Павловский тракт, 203, 1 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Остался очень не доволен данной организацией. Заказывал здесь полотно для натяжного потолка, пришел принес все замеры, все объяснил менеджеру, оплатил ну и вроде бы показалось что все хорошо (если не считать того что пришлось ожидать менеджера который займется моим вопросом хотя были и свободные, ну да это еще пол беды). По готовности позвонили, я пришел забрал готовое изделие, вроде тоже все хорошо. Принес домой и положил пакет, через какое-то время хотели натянуть полотно но вот тут то и пошло все не так. Развернув полотно обнаружил что оно изготовлено не правильно, а именно полотно зеркальное и ни как не может быть установлено на потолок, ну да ладно бывает подумал я, на следующий день поехал в Верхаус подошел к менеджеру которая со мной работала она меня выслушала и сказала, что она все правильно сделала и мол я не правильно сделал замеры и из-за этого произошла ошибка (при этом обмолвилась что она платить за не правильное изделие не собирается), ну да ладно подумал я, уж с руководителем то я точно решу эту проблему. Звоню руководителю (зовут Алексей) объясняю ситуацию он мне отвечает что сейчас не на месте через час будет в офисе разберется и перезвонит, хорошо, жду, жду, потом еще жду, в общем в течение дня мне так и не перезвонили, на следующий день я сам звоню Алексею, спрашиваю почему он мне не перезвонил на что услышал - "Забыл",ну что же отлично, спрашиваю что с моим потолком он мне говорит что прошло много времени с момента заказа (а именно более 14 дней) и переделывать полотно они не будут я спрашиваю почему так, ведь изделие не испорченно оно сделано не правильно и это их вина...но к сожалению руководитель был склонен поверить своему сотруднику нежели мне. При всем при этом доказательств, подтверждающих их правоту нет. Никакой предпродажной подготовки не было проведено, таких как проверка на правильность раскроя или моей подписи в договоре (документе) с изображением полотна и указанием сторон. Расчета на то что вернут деньги или бесплатно переделают не было, но ситуацию решить никак не захотели, хотя бы можно было предложить скидку на переделку или последующие заказы в их компании. Увы, этого не произошло, впрочем как и не услышал элементарных извинений за сложившуюся ситуацию. В итоге сервис оставляет желать лучшего. Ни руководителям, ни менеджерам не интересно знать удовлетворен ли клиент. Деньги взяли и до свидания. На постоянную клиентскую базу не ориентированы. Впредь больше не приду и никому не посоветую.