Восточный экспресс банк в Барнауле, Ленина проспект, 161 Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Рассрочка от 06.09.2018 на 2 года. Первое обращение в банк было 11.09.2018. Я написала обращение для того что бы мне отключили страховку. Ответа так я и не дождалась. Окей. nВторое обращение в банк. 04.10.2018,через пару дней мне приходит письмо на почту, что якобы её отключат только через год. Звоню на горячую линию, на все мои вопросы девушка мне сказала, что банк уже заплатил за маня страховку на год вперёд, и я обязана выплатить её. Окей. Я пошла в ваше отделение 9.10.2018. И тут началось самое весёлое...nВ банке мне сказали: "а мы здесь эти вопросы не решаем, Это главный офис решает. Вы максимум можете нам написать обращение, а мы его им передадим, вон туда-В ГЛАВНЫЙ ОФИС." ну соответственно я написала его. Ответа так и нет. А теперь давайте все по полочкам. n1. В договоре прописано, что страховка идёт на 1 год. Каждый месяц берётся по 754р.n754*12= 9048. Ребят, а почему я должна вам выплатить за страховку 18096, если изначально в договоре было прописано, что страховка на 1 год?n2. В договоре есть пункт 3 - в нем указано: " присоединение к программе является добровольным, не является условиями для получение кредита и т. д. И не влияет на условия кредитования." тут наверное и добавлять особо нечего, все и так все поняли.n3. Передаю привет ? менеджеру по ОКР Терехову Е. Н. я честно говоря не понимаю, как ВАС могли допустить к работе с людьми. Ваша фраза:" я вообще-то не с вами разговариваю"" а вы вообще кто такой? " моему молодому человеку, меня убила СРАЗУ.n4. Первое мое обращение от 11.09.2018. Нет ФИО сотрудника, нет росписи. И дело в том, что его проигнорировали, тем самым вы протянул резину, что бы прошло время, когда можно отказать от страховки.nЯ так понимаю ответа АДЕКВАТНОГО я от вас не дождусь. Ибо ваши сотрудники, что на Горячий Линии, что в отделение, как маленькие дети, которые нашкодили и бояться отвечать за свои поступки, тыкая друг на друга пальцем. Мы этим не занимаемся, звоните на Горячую Линию, А на Горячий Линии тыкают на отделение. Это фейл, причём конкретный. Я всегда думала, что в банке должны помогать своим клиентам будь это физ. Или Юр. Лицо, но не тратить его время на какую-то Дичь.nНу и конечно же, теперь придётся разбираться по взрослому, а не писать вот эту всю фигню.nВсем удачи ?

Самый ужасный банк в который я обращалась. При оформлении кредита наличными сотрудник умолчал о страховки, а также солгал о снижении ставки после 3-х платежей кредита по графику, об этом я узнала только прочитав кредитный договор перед подписанием. Страховку вернули после трех заявлений о возврате и каждый раз сидела по часу в очереди, из 5 сотрудников банка принимает только один. После оформление кредита операторы банка начали названивать и навязывать дополнительные услуги каждый день. Рабочие банка предоставляют неверную информацию о кредите, внимательно читайте договор.

Ужасное отношение к клиентам!Взяла технику в рассрочку в магазине посоветовали этот банк ,потом выяснилось ,что автоматически подключают смс оповещение (которое мне не нужно ,с памятью у меня все хорошо и есть мобильный банк),но заверили что эту услугу легко отключить .Через день после оформления я обратилась в банк (где меня были "очень рады видеть")подождав 30минут пока оператор наговориться с другим оператором и закончит предыдущую работу ,на меня наконец то обратили внимание.Объяснила свою проблему мне дали бумагу со словами отправьте смс и услугу отключат ок я тут же прочитала ,что что бы это сделать через смс нужно иметь карту которой у меня нет,говорю девушке оператору она дает мне другую бумагу со словами вот номер горячей линии там без проблем вам все сделают.Дальше интереснее,звоню мне отвечают что данную услугу отключают в отделении банка,я начинаю возмущаться ,девушка предлагает оформить заявку на отключение я соглашаюсь и мне говорят,что 18.03 придет оповещение что услуга будет отключена,но приходит оповещение о переносе рассмотрения на 23.03 хорошо я терпеливо жду,наступает 23 я звоню и слышу что моя просьба даже не рассматривалась и мне говорят сейчас составим запрос на ускорение рассмотрения моей просьбы.Вопрос КАКОГО ВЫ ГОВОРИТЕ ЗАУЧЕННЫМИ ФРАЗАМИ НЕ ДАВАЯ НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ И ТЯНИТЕ ВРЕМЯ ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ УСЛУГА СМС ОПОВЕЩЕНИЯ С ДРУГИМИ БАНКАМИ У МЕНЯ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО! Такое чувство ,что просто тянут время до момента моего первого платежа! Ужасный банк ,ужасное отношение к клиентам!!!Люди будьте бдительны.не советую иметь дело с этим банком и сама больше сюда не вернусь. Хочу дополнить,заплатить кредит это целая история в одном отделении нет кассы и не работает терминал,в другом написано рабочий день до 18:00 но люди выходят но не тут то было касса не работает ,а персонал ужинает судя по запаху курици в зале и жующему консультанту выбежавщей с большими испуганными глазами нам на встречу фиг пойми как работает эта шаражкина контора!

Среди всех банков этот самый ужасный. Оформила рассрочку через этот банк ( хотя это кредит) навязали страховку. На четвертый день после оформления документов обратилась в банк, написала отказ от страховки, после чего сотрудники должны были мне сообщить решения банка. Ответа ждала полмесяца. Позвонила сама, страховку не убрали, законы у них не действуют!!! Хотя 5 дней не прошло. Сейчас составляю претензию.

Самый ужасный банк. Навязывают свои услуги ,за которые нужно платить большие проценты. В итоге переплачиваешь 200 %, а не заявленные 12.9% годовых. Читайте внимательно заявление на присоединение к программе страхования они её не возвращают при досрочном погашении кредита.Обращалась три раза на возрат страховой премии, а в ответ мне ещё прислали письменный ответ с угрозами.

На протяжении нескольких недель названивают сотрудники данного банка (не факт что из этого отделения, пишу просто на первое попавшееся). Называют меня Алёной и требуют вернуть долг. Но я не Алена! И в вашей конторе не брала ничего! Если эта шарага не считает нужным при выдаче кредита звонить и проверять номер, то почему теперь названивают? Звонят во сколько хотят, могут и в 10 вечера позвонить. Хотя несколько раз говорила, что я не Алена. Ещё разговаривают нагло так. Отвратительная контора, проверяйте вначале заемщиков! И по существу: куда отправить жалобу, чтобы эти хамки перестали звонить?

Имел несчастие купить быт.технику в кредит, прибегнув к услугам этого "банка" - при выдаче навязали страховку, теперь незаконно отказываются её возвращать! Хотя заявление об отказе было написано как положено в 5-ти дневный срок! Уже 2 месяца хожу к ним, как на работу; звонил на горячую линию, писал на сайт - просто игнорируют! Придётся судиться! В отделении при каждом визите очередь клиентов, недовольных банком! Многим делали рассылку о якобы задолженности, а когда те пришли в отделение разбираться, пытались "втюхать" кредитные карты. Короче, жульё!