Youtour, компания по организации активных туров в Барнауле, проспект Ленина, 69 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Мы взяли тур на 4 дня,из Москвы. Плюсы: - очень вкусная еда,которой кормили - нереально красивый алтай Минусы: - машина на 17 человек без кондиционера ( в программе указано с кондеем) ехали и потели - водитель слишком много себе позволял в высказываниях,пришлось взять с него пример и так же нагло закрыть ему рот. - водитель слишком быстро ездил,превышал скорость нарушая правила безопасности,На обрывах - особенно. - гид ничего не рассказывал,мы просто ехали. - гид не останавливал пьянство,а поощьрял. У нас в машине,пара пила постоянно пиво и мешали спирт ... повезло что они тихие алкоголики - обещали заселить в домики но жили мы в ужасном отеле. У нас был пакет комфорт,но комфортом не пахло. Маленькая комната,без фена и зеркала,не было холодильника,маленькие кровати,только 2 разетки ,в разных частях комнаты. Маленькое окно - келия. Завтраки отеля ,как в военное время: каша,2 яйца,иногда 2 сосиски( бумажные) 2 кусочка яблока. безтолково организован день - экскурсии на быстром бе

Мы взяли тур на 4 дня,из Москвы. Плюсы: - очень вкусная еда,которой кормили - нереально красивый алтай Минусы: - машина на 17 человек без кондиционера ( в программе указано с кондеем) ехали и потели - водитель слишком много себе позволял в высказываниях,пришлось взять с него пример и так же нагло закрыть ему рот. - водитель слишком быстро ездил,превышал скорость нарушая правила безопасности,На обрывах - особенно. - гид ничего не рассказывал,мы просто ехали. - гид не останавливал пьянство,а поощьрял. У нас в машине,пара пила постоянно пиво и мешали спирт ... повезло что они тихие алкоголики - обещали заселить в домики но жили мы в ужасном отеле. У нас был пакет комфорт,но комфортом не пахло. Маленькая комната,без фена и зеркала,не было холодильника,маленькие кровати,только 2 разетки ,в разных частях комнаты. Маленькое окно - келия. Завтраки отеля ,как в военное время: каша,2 яйца,иногда 2 сосиски( бумажные) 2 кусочка яблока. безтолково организован день - экскурсии на быстром бе

Еще лучше, после того, как наша группа, ездившая в поездку по Золотому кольцу Алтая и оставшаяся недовольной рядом вопросов (см мои отзывы, отзывы Элеоноры и Татьяны ниже), оставила свои отзывы также в их группе в ВК, ЮТУР сначала долго препирались, а потом вообще закрыли в своей группе возможность оставить отзыв или следующим путешественникам оценить реальную компетенцию данной конторки. Но кэш поисковиков все помнит и я тоже, поэтому, неуважаемый Ютур, на данном ресурсе у нас будут все, в том числе, и ваши ответы на наши замечания. Чем иметь пиарщика как у вас, лучше вовсе его не иметь. Гоните его в шею, с мнениями вы работать не умеете. Как и вообще нормально работать.

Но вы не отвечаете на поставленные вопросы. Почему загодя предоставляют некомфортные места в транспорте, где сидеть по 16 часов просто невозможно? я не увидела развернутый ответ - почему не все участники в равных условиях и как вы продали такие места? мне не очень интересна организация вашего бизнеса, я спрашиваю, почему мне их продали? аналогично с питанием, не было никаких свежих фруктов с утра, но было много продуктов самого дешевого спектра, испортившихся в по пути. На это тоже ответа не вижу. И да, вы обещали готовку гидом и трехразовое комплексное питание. Вот договор, во вложении, а как готовили, я написала выше, НЕ БЫЛО питания 3 раза в день, отнюдь. А эти "перекусы") Вы можете экономить, безусловно, но предупреждайте об этом и я, а также еще 12 человек не купили бы этот тур. Никому не охота ехать скорчившись и питаться просроченными макаронами или испортившимися огурцами. Если вы пропишите в договоре, что "дорогие товарищи, вам будет предоставлено кресло без подлокотника на 16 часов езды или кресло, где ваша нога все время будет находится в задранном положении, вы будете есть 2 раза в день не по времени испорченную пищу из дешевейших ингредиентов сомнительного качества, а в место экскурсий вам будут говорить "Эта гора называется гора"", тогда да, пусть кто хочет платит за это 20 000 р, но это была бы не я. Не оправдывайте себя тем, что я увидела красоты Алтая, это не вы их создали, а вы создали хреновые условия для тех, кто платит деньги. И не надо все косяки валить на несчастного гида, он виноват лишь тем, что нанялся к вам. Это все позорный уровень МЕНЕДЖМЕНТА, то есть организации процессов, судя по отзывам выше, вошедшей в вашу систему. И гид тут не при делах! Он-то как раз имеет все шансы быстро исправиться, так как приятен и умен.

Доброго времени суток всем кто собирается в путешесвия с Ютур. Я тоже была участником Автотура «Золотое Кольцо Алтая», 7 дней с 8 по 14 июля 2018г. включительно. Полностью поддерживаю отзыв Евгении! Все изложено четко и честно, без приукрас- так оно и было! Я как раз из тех участников группы, кто прибыл из другого региона и действительно, кроме наслаждения видами горного Алтая, не получила никакой информации. Скажите- почитай в инете...перед поездкой конечно почитала, но хотелось бы.как говорится, на месте совместить информацию с красотами- это совсем другие ощущения и запоминания! Отдельный респект водителю Владимиру! Еще раз спасибо за бережное вождение по горным извилистым дорогам! ну и, конечно, за уху и соляночку))) Мои оценки по пятибальной системе : организация 3, питание 3, гид 3 + (плюсик за сглаживание конфликтных ситуаций), водителю 5++++. Спасибо нашему маленькому коллективу за приятное совместное путешествие! С хорошими людьми и негативные ситуации не так заметны! Хочется еще раз посетить Алтай, но, наверное, уже с другой фирмой. А если, дорогие организаторы, прислушаетесь к нашим отзывам и исправите свои ошибки, то не против буду и вновь обратиться к вам.nЭлеонора

Автотур «Золотое Кольцо Алтая», 7 дней с с 8 по 14 июля включительно.nnДля начала хочу предупредить уважаемых оргов — не обижайтесь, ребята, но этот отзыв будет максимально честным, а правда — не всегда приятная. В туре было много хорошего, но был и откровенный трэшак. Но обо всем по порядку.nnТур я заказала через интернет, на сайте стоимость тура указывалась в 43 000 р, потом в 25 000 р, но когда я сказала, что мой предел — 20 000 р, я и получила два тура, на себя и подругу, за 19 500 р штука. И это прекрасно, я считаю, ибо если б я заплатила за этот тур 25 000 р, то существенно напряглась, а если бы 43 000 р и получила бы те услуги, что получила, наверное, фирма уже бы закрылась, спаленная огнем моего гнева.nnПлюсы поездки:n • Приятная цена за «ол инклюзив» по-русски - «все включено» - транфер от Барнаула и обратно, комфортное авто, гид, проживание в домиках, несколько радиальных выходов, 3 раза баня, трехразовое комплексное питание, переправа через Телецкое и др. (НО ТУТ БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ И СЛЕДИТЕ ЗА РУКАМИ!)n • Действительно теплые и хорошие домики даже в отдаленных местах, вроде долины Чулышманаn • Офигенный водитель и человек Владимирn • Переправа через Телецкое, хорошо организованнаяn • Виды Алтая: чудесные места, где без машины и за такие деньги вы не побываете просто НИКОГДА, чистейший воздух и реки, волшебные впечатления! Конечно, за это можно многое простить, камрады. Многое, но не все:)nnПоэтому минусы:n • Организация транспорта. Был предоставлен для перемещения микроавтобус Мерседес, но группа, включающая 15 человек с водителем и гидом, не могла нормально разместиться в салоне. Так как два места были — одно без подголовника, а второе расположено на колесе таким образом, что нога сидящего на нем человека всегда должна быть поднята. Плюс весь задний ряд вместо трех мест включал четыре. Поэтому два места рассчитаны на детей. Менежеры Ютур — вы попробуйте по-честному отсидеть на этих двух местах, например, на пути из Барнаула в Акташ, более 14 часов. Не стыдно ли вам продавать такие места, как полноценные? К счастью, в нашей группе были адекватные люди, поэтому мы менялись местами, чтобы плохие места чередовались между участниками. n • Организация транспорта-2. На каком-то основании менеджер Ютур пообещала одной из участниц, что именно ей предназначено переднее и самое комфортное место в салоне. Хотя все покупатели получали равные услуги и никто не мог быть в преференции. А гид, вместо того, чтобы уладить ситуацию, пытался этой девушке постоянно подыграть. Снова вопрос к менеджерам Ютур — ребята, вам не стыдно обещать то, чего нельзя выполнить? И свалить разбор полетов на гида, которому итак нелегко работать с разновозрастной группой?n • Питание. Нам обещали трехразовое комплексное питание. В теории это выглядит вроде бы так (ладно, в воображении покупателей при приобретении тура) — три раза в день туристическую группу кормят на базах завтраком, обедом и ужином, в моменты поездок, экскурсий или выходов выдается сухпаек. Но нет, котята! Не ведитесь. В представлении Ютур — это когда готовит гид, а группа «ему помогает». При этом еда закупается самого дешевого характера из серии «выгодно сдохнуть от гастрита» в магазинах Акташа и Улагана. По дороге половина хавки растрясается, портится, а по факту после поездок по 12 часов день и выгулов, готовить не может не гид, не группа. Лично мы ели свои запасы и то, что покупали на базах. Хотя иногда и питались от общего котла. А одна из участниц вообще вернула деньги за питание и просто ела на базах. Кстати, по расчетам менеджеров, НА НЕДЕЛЮ ПОЕЗДКИ НА ЧЕЛОВЕКА НА ПИТАНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ 1000 (одна тысяча) рублей. Снова задам вопрос менеджерам Ютур — ребята, вам не стыдно? Мы готовы заплатить на 2500-35000 р больше, но быть в комфорте и без гастрита! И уж точно не возиться с котелками после перехода! Иначе бы купили, например, пеший тур. Я просто хочу получать ровно те услуги, что включены в договор и описание тура.n • Гид. Прости, Андрей. Но я должна это сказать. Если вы обещаете гида, то дайте человека, который уже работал с группами, умеет рассказать об Алтае, обладает организаторскими способностями, а не просто любит Алтай и ходит в походы. Это немного разные вещи. Боюсь, что те участники нашей группы, кто прибыл из других регионов, насладились прекрасными видами, но информационно от гида не узнали ничего нового. Экскурсий как таковых не было с точки зрения красивого и грамотного изложения фактов об истории, географии и населении конкретных местностей и достопримечательностей, нам показанных. Это называется не гид, а инструктор группы, наверное. Хотя договор именно на оказание экскурсионных услуг. nnВот основные минусы данного тура, хотя, в сущности, их можно свести к одному — Ютур, обещайте то, что можете выполнить. А то что обещали, выполняйте. Лучше делать тур на 5-7000 р дороже, чем экономя каждую копейку, так лажать. Специально написала спустя пару недель. Гнев спал, а воспоминания о Чулышманской долине, Курайской степи, перевале Кату-Ярык остались и греют сердце. Поеду ли я еще раз — ой, поеду. Но плешь проем менеджерам, 100%!nnПока оценка 3 из 5.

Хочу присоединиться к отзыву Виктории. Знакомство с YouTour у меня началось с новогоднего тура в Шерегеш. Ребята в целом молодцы. Подробно проконсультировали по поездке, предоставили в прокат оборудование, комфортное проживание в коттедже и попытались бесплатно научить базовым навыкам катания на борде (я новичок). За это ребятам отдельное спасибо) Что особенно было привлекательным для меня в новогоднем предложении Ютура, так это не просто покатушки со склона, а полноценная праздничная программа в новогоднюю ночь. (Полный текст новогоднего предложения можно найти по ссылке https://vk.com/doc-154686858_451790211?dl=cef8e5668df9a9ba9c) В коммерческом предложении было указано, что вечерняя программа будет включать в себя: - Настольные игры, - Батл в приставку денди, - Караоке, - Кальян, - Знакомства, - Танцы, - Веселье. И то ли звезды не так сошлись, то ли гид просто намеренно упустила этот момент, но ничего из перечисленного так и не было организованно. Вообще слово «организация» было в этом туре забыто напрочь. Все развлечения мы устраивали себе сами. Да и черт бы с этими развлечениями! Но с транспортировкой тоже были косяки. Каждый вечер, возвращаясь со склона, мы ловили нашу машину на разных парковках. Был момент, когда в условленное время водителя не было ни на одной парковке, а удивленный голос гида по телефону пообещал лишь скинуть номер водителя по вотсаппу, чтобы мы САМОСТОЯТЕЛЬНО решили свои проблемы. Кстати, номер Дарья так и не скинула. Обещанного фотоотчета также не было. Всю поездку фотик был у другой группы. А чтобы сделать снимки на склоне, наш гид Дарья посоветовала САМОСТОЯТЕЛЬНО выловить гида другой группы. Как выяснилось потом, никто так и не смог поймать гида Аню, и в итоге у нас получилась пара фоток на парковке возле сугроба, сделанные наспех. И это еще не факт, что мы их когда-нибудь увидим)) Что касается питания - ОК, новогодний стол был хорош. Наш гид Дарья потрудилась на славу. Было разнообразие блюд. Правда, оно не совсем совпадает с заявленным, но ладно. Про символическое присутствие шампанского до меня уже писали. В общем, как-то даже по-человечески обидно, что первая группа получила и комфортабельный теплый автобус, и множество позитивных фото, и разнообразную новогоднюю ночь, а вторая – самый минимум из перечисленного. При всем этом цена тура была одинаковая для всех. Желаю YouTour роста и процветания, а также рекомендую следить за качеством оказываемых услуг для ВСЕХ туристов.

КОГДА ГИД – НЕ ГИД. Впервые ездили в тур в Шерегеш с 30.12.17-02.01.18 и праздновали Новый год вместе с YouTour. Впечатления остались двоякими. Начну с положительного. Не могли не порадовать демократичные и обоснованные цены. Также плюсом является подробная консультация и доброжелательное отношение. Еще отмечу наличие собственного проката, что очень удобно. Помогли подобрать снаряжение и обучили базовым моментам. Размещение было в комфортабельных теплых номерах коттеджа. Такое качественное проживание впервые в моей практике путешествий. Что касается питания, то еды было много, но качество оставляет желать лучшего. Закупленный 1 литр сока на 20 человек просто убил. После массовых возмущений, гидом была куплена еще одна коробка сока. Количество алкоголя на новогоднем столе было скорее символическим на такое количество человек. Про гида это отдельная тема. Дарья была скорее не гид, а сопровождающий с пофигистическим отношением и то с натяжкой. Организационные моменты полностью отсутствовали. Этого стоило ожидать, когда еще при трансфере в Шерегеш, наш гид ехала отдельно от нас в комфортабельном автобусе с другими гидами и группой. Нашей же группе досталась неудобная коробчонка для лягушонки. Ехали очень долго. Что касается знакомства, развлекательной программы и фотосессии, то это все отсутствовало и не соответствовало заявке в коммерческом предложении YouTour. На выручку пришли парочка настольных игр самих участников тура, которых просто могло и не оказаться. Как я понимаю, возможно, настольные игры, как и фотоаппарат были у другой набранной группы. Совет на будущее: если вы не можете предоставить должное качество услуг сразу нескольким группам, то не набирайте столько людей в погоне за прибылью. Количество вредит качеству. Фотоаппарат передали из другой группы только перед отъездом. Организационные моменты для фотосессии тоже отсутствовали. А долгожданное фото было сделано возле СУГРОБА! И нет, не возле кафе или отеля Сугроба. А на парковке, возле самого настоящего сугроба с машинами. Мы преодолели столько километров и приехали в Шерегеш, чтобы сделать фотку на парковке возле снега?! Я конечно понимаю, что все мы люди и можем перегореть или устать, но впечатление было полностью испорчено. Также хочу отметить, что у гида не было местной сим карты или хотя бы подходящего тарифа. Так что в ход пошел еврейский тариф: брать телефон у одного из туриста или вообще не звонить и не предупреждать. Авось разберутся сами. Вся поездка превратилась в шоу Интуиция и самоуправление. Спасибо конечно Дарье за готовку в таких масштабах, но в роли гида я ее не вижу. С ней можно затусить, но не более. В этом туре одиночка-новичок просто не выжил бы. Ситуацию спасла приятная компания ребят, которые помогали и поддерживали настроение. Хотя семьей мы не стали. И отдельное спасибо нашей соседке по комнате! Вот кого бы я точно еще взяла с собой. Поедем ли мы еще в Шерегеш? Конечно да! Это место не могло не влюбить. Выберем ли мы для этого YouTour? Возможно, но точно не с этим гидом. Потому что весь тур накрылся медным тазом. В общем ребятам есть куда расти, чего собственно хочу им и пожелать. Дальнейшего вам роста и побольше довольных клиентов! Для удобства вынесла основные плюсы и минусы. ПЛЮСЫ + Демократичные цены + Доброжелательное отношение, терпеливая и подробная консультация + Прокат + Бесплатное обучение базы + Проживание в комфортабельных теплых номерах коттеджа + Широкий ассортимент питания + Приятная и теплая компания МИНУСЫ - Транспорт - Гид - не гид - Отсутствие организационных моментов - Качество готовки - 1 литр сока на 20 человек - Отсутствие развлекательной программы и нормальной фотосессии - Еврейский тариф - Не справились с несколькими группами. Количество повредило качеству.

Первая тройка ☹ Youtour знаком многим и я ни разу не слышала отрицательного отзыва, поэтому особых раздумий не было брать тур или нет. Начну с плюсов поездки.???? Первым и основным для меня является план маршрута, в него входят именно те места, которые хотелось посетить. Три намеченных места и сразу за один раз – идеальная причина поехать с вами. Безумно порадовал питомник Большие Коты, включить их в тур – залог хорошего настроения у всех. Второй плюс – водитель Сергей, может помочь, подсказать, рассказывает интересные вещи, и за гида работает. ????Минусы. Начну с менее значимого, по крайней мере для меня. Домик. В нем было несколько грязно уже при заселение, а позже выяснилось, что постельное, по крайней мере, в двух комнатах было не свежее, кто-то на нем уже спал - не самый приятный момент. Второй значительный минус - гид Анастасия, которая скорее была просто сопровождающим. С участниками группы были моменты, когда она не отвечала на вопрос куда мы приехали, ничего не рассказала о большинстве мест, от водителя мы узнали намного больше. С таким гидом ехать еще раз желания не возникает. Как итог, за эту поездку я поставлю 3/5. Уверена, что могут лучше. Был бы другой гид, увлеченный и рассказывающий о том, где мы и что здесь, было бы идеально.